Na veel gedoe 2e bestelling geannuleerd
De eerste levering duurde erg lang, daarnaast kwam de mounjaro uit de Azoren. Voelde al niet goed. Tot de tweede bestelling. Een arts die je benadert die niet staat genoemd op de website. Daarnaast de ene keer in het Engels worden aangesproken en de andere keer in het Nederlands. Gegevens moeten opsturen naar de klantenservice die de arts vervolgens niet ontvangt.. waar zijn die gegevens gebleven? Verder word je gepusht om iedere keer een hogere dosis te nemen. Vreemd want het is helemaal niet nodig om iedere 4 weken te verhogen. Na veel gedoe de bestelling geannuleerd.
Antwoord van Seemenopause | Your online menopause expert
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te horen dat dit niet is verlopen zoals u had verwacht.
SeeMe-nopause is een online platform dat klanten verbindt met licentie-gereguleerde en gecontroleerde artsen en apotheken binnen Europa. Daarom kan het voorkomen dat een bestelling wordt verwerkt door een partnerapotheek in een ander Europees gebied, zoals de Azoren Ook werken wij met internationale partnerartsen. In hun berichtensysteem kan een vertaaltool worden gebruikt, waardoor u soms communicatie in het Nederlands en soms in het Engels ontvangt. Uw opmerking over de vermelding van de arts op onze website hebben wij intern doorgezet.
Wanneer een arts extra documenten nodig heeft, kunnen klanten deze via onze klantenservice aanleveren. Wij sturen deze vervolgens via ons interne systeem door naar de arts. Uiteraard begrijpen wij heel goed dat het vervelend is wanneer u het gevoel heeft dat informatie niet is aangekomen. Als u dit met ons wilt laten controleren, kijken we dit graag voor u na.
Tot slot kan onze klantenservice geen medisch advies geven. Alle informatie op ons platform wordt opgesteld in samenwerking met artsen en apothekers en volgt de richtlijnen van de fabrikant en medische protocollen. Bij Mounjaro wordt doorgaans gewerkt met een stapsgewijze opbouw per pen.
Mocht u willen dat wij uw situatie nogmaals bekijken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice – SeeMe-nopause