123-3D.nl Reviews 438

Onderdeel besteld voor minder dan € 10,-. Geleverde onderdeel was niet juiste onderdeel, maar de 1e reactie na een vraag daarover, was of ik de printer bij hun gekocht zou hebben en of ik wel de goede printer opgegeven zou hebben (Er stond een uitgebreide omschrijving in mijn aanvangsmail).

Géén service en geen empathie.

Bestel altijd bij 1233D.nl
Veel keuze en altijd netjes de volgende dag binnen.👌

Zeer snel ontvangen. Goede producten

Snelle bezorging, niks op aan te merken.

Prima kwaliteit snel geleverd

Wat begon als een bewuste keuze voor service en zekerheid, eindigde in een frustrerend en kostbaar fiasco. Wij kozen er bewust voor om onze 3D-scanner bij 123-3D te bestellen, ondanks dat deze net zo duur was als bij de fabrikant zelf (Creality). De reden? Nederlandstalige service en betrouwbaarheid. Achteraf blijkt dat precies de verkeerde keuze te zijn geweest.

Allereerst de levering. Waar de scanner bij de fabrikant direct leverbaar was en binnen 1 à 2 dagen geleverd kon worden, moesten wij meer dan een maand wachten. Een collega bestelde exact hetzelfde model later via de fabrikant en had hem binnen twee dagen in huis, terwijl wij nog weken in afwachting waren. Dat zegt eigenlijk al genoeg.

Maar het echte probleem begon pas na ontvangst. Vanaf dag één functioneerde de scanner onbetrouwbaar: verbindingen die wegvallen, wisselend gedrag en totaal geen consistentie. We hebben alles uitgesloten — andere laptop, andere kabels — zonder resultaat. Ter controle hebben we een identieke scanner van een collega getest, en die werkte direct perfect. Ook op onze laptop en op onze kabels. Dus dat ding was volledig uitgesloten. Onze conclusie was duidelijk: dit apparaat deugt niet.

In plaats van moeilijk te doen, wilden wij het netjes oplossen. We boden zelfs aan om te upgraden naar een duurder model van €3500. Een kans voor 123-3D om én een probleem op te lossen én extra omzet te genereren voor zich zelf. Maar wat kregen we? Eerst een keiharde “nee” omdat het een zakelijke aankoop betrof. Geen enkele vorm van coulance, ondanks een duidelijk ondeugdelijk product.

Na een duidelijke mail vanuit mij kwam er uiteindelijk een voorstel van iemand van hun klantenservice: "Om niet zomaar de deur dicht en op de knip te gooien, heb ik even rondgevraagd. Ik wil voorstellen dat de scanner naar ons opgestuurd wordt zodat wij hem kunnen testen. Mocht deze inderdaad defect zijn, dan zullen wij hem crediteren en verrekenen met een nieuwe bestelling van de Sernoon D1."

Dat klonk eindelijk als een prima oplossing.

Maar ook hier ging het mis.

De communicatie is ronduit beschamend. Reacties laten op zich wachten, afspraken worden niet nagekomen en informatie is tegenstrijdig. Nadat de scanner bij hen was aangekomen, bleef het stil. Wij moesten zelf continu achter de status aan bellen. De ene medewerker zegt dat hij nog niet getest is, de ander zegt van wel maar zonder problemen. Niemand lijkt te weten wat er speelt. We hebben zelfs meermaals verschillende medewerkers aan de telefoon moeten vertellen wat er mis was.

Ondertussen ligt ons project volledig stil. We hebben herhaaldelijk aangegeven hoe urgent dit is, maar daar wordt totaal geen gehoor aan gegeven. Beloftes om terug te bellen of te mailen worden simpelweg niet nagekomen. Het patroon is pijnlijk duidelijk: veel beloven, niets doen.

We zijn inmiddels twee weken verder sinds zij het apparaat in handen hebben, en we hebben nog steeds niets. Geen rapport, geen uitslag, geen communicatie, geen oplossing en geen scanner.

Dit is niet alleen slechte service, dit is het compleet laten vallen van een klant. Zeker voor een bedrijf dat zich profileert op service, is dit ronduit beschamend.

123-3D: dit is hét moment om verantwoordelijkheid te nemen. Los dit op. Of ruil de producten gewoon om. We hebben als klant hier al zo veel aandacht aan besteed. Toon dat jullie service geen loze belofte is, maar iets waar jullie daadwerkelijk voor staan. Want zoals het er nu uitziet, laten jullie niet alleen een klant vallen, maar ook jullie eigen reputatie.

4 sterren omdat er altijd ruimte voor verbetering is.

3D filament besteld en snel geleverd. Een keer eerder wat kwaliteit problemen gehad met filament. 123-3d heeft toen binnen een dag een nieuwe rol gestuurd. Super!

Goede communicatie, snelle levering en je wordt op de gehouden.

Eerst toch wel beetje wantrouwig om hier te bestellen juist door een aantal negatieve reviews. Maar jarenlang ook klant 123inkt geweest toen ik nog een normale printer had, was toen ook altijd wel tevreden met hun producten en ook de service en snelheid. Dus toch tot de aankoop over gegaan van anycubic kobra s1
Mezelf wel ingesteld dat mogelijk wel aantal daagjes langer kon duren voordat ik kon beginnen.
Maar prijs was goed , en vertrouwen wat ik zelf wel had ook.
Net iets voor 0:00 besteld , en echt waar de volgende dag om 0830 stond het apparaat al in de gang/woonkamer.
Moment van bestellen naar uitlevering was 8/9uur totaal, echt supersnel!!!
Alles is ook goed afgehandeld en ben zeer tevreden.

De 3d printer is mijn eerste en zonder kennis of moeilijke dingen te hoeven doen kan ik zon beetje alles printen wat ik wil.
Ik heb 2 youtube filmpjes gekeken . 1van 3 minuten (hoe uit te pakken)en 1 van 10minuten (soort van uitleg door een Duitse jongen,met niet veel gekwek).
Thats it, voor een eerste printer ook geweldig.
Snel stil en ruikt niet, en je hebt eigenlijk bij je eerste aankoop alles al kompleet. Las dat dit bij andere types vaak niet is, en je dan goedkoper begint uiteindelijk duurder dan deze anycubic kobra s1 uitkomt.
Prints zijn ook van mooie kwaliteit en hij kan ook hard plastic aan.

Zeer tevreden met het bedrijf, de filament die ze verkopen , snelheid uitleg en het product zelf!!!!!!!!

Dit bedrijf is mijn go2 voor een 3D printer
zo komen alle printers die ik heb gehad en nog heb bij dit bedrijf weg.
recent heb ik een bambu lab a1 mini met ams aan geschaft.
de printer kwam zoals gewoonlijk een dag na het bestellen
maar na 3 print opdrachten hield de printer op, telefonisch contact op genomen en gelijk geholpen
ik werd vanochtend begroet door de postbode met een pakketje van 123-3D nieuwe warmte element én kosteloos én een flesje wijn (dat vind mijn vriendin dan weer leuk)
ik kan niet anders zeggen dan dat dit bedrijf echt met je mee denkt en niet het empathisch vermogen heeft van een platgestampte pak vla maar ook echt menselijk is.
dat is vandaag de dag een groot goed en vrij uniek,sinds we leven in een wereld waarin alles word gemaakt om stuk te gaan.

Gemaild, gebeld; geen gehoor.

Bestelling geplaatst, vandaag besteld, morgen in huis. Ruim 48u later en is nog niet eens door PostNL ontvangen.

Meerdere malen gemaild en gebeld (lijn verbreekt na 10 mins wachten), maar geen reactie. Niet echt prettig.

06/03 —> Update, gebeld met 123. Ze konden me niet echt verder helpen. Volgens hun is het overhandigd, echter komt dit niet naar voren in de PostNL track&trace. Antwoord was ‘het is gewoon afwachten’.

Daarnaast heb ik contact gehad met PostNL. Ophalen van pakket tot aan start sorteerproces duurt maximaal 24 uur (in 99% gevallen zelfs sneller). De reactie van 123 dat het zogenaamd 4 maart al het magazijn verlaten heeft is onzin. Tot slot, de dame aan de telefoon vanochtend gaf aan dat het pakket 5 maart pas opgehaald is. Ze weten het zelf niet, leugens op leugens.

Ik kocht een Creality K2 Pro Compo printer met een filamentkit. Na een paar dagen gebruik kreeg ik een hardwareprobleem. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice van de website, maar elke keer moest ik meer dan een uur wachten zonder dat iemand opnam. Vervolgens stuurde ik e-mails waarin ik het probleem en de aard van de fout uitlegde, maar helaas kreeg ik geen reactie. Daarna belde ik opnieuw en na meer dan een uur wachten nam er eindelijk iemand op. Ik begon het probleem uit te leggen, maar helaas begreep hij het niet en verbond me door met iemand anders. Zelfs die persoon zei dat ze het probleem niet konden komen oplossen. Ik vroeg om het product te retourneren, maar helaas werd mijn verzoek helemaal niet serieus genomen, ondanks dat ik nog binnen de retourtermijn zat. De printer kostte 1000 euro. Ik raad niemand aan om zaken te doen met deze vreselijke website.

Altijd snel verzonden
En prijs is altijd goed
Klanten service is super behulpzaam en aardige mensen!
970772

Erg veel spullen en ook verschillende spullen. Letterlijk alles voor 3d printers is er. Een beetje onoverzichtelijk als je er voor het eerst shopt.

Ik heb zo juist een week geleden 20 februari een 3d printer besteld met de optie aangeklikt achteraf betalen, ik heb dus paar dagen gewacht voor de 3d printer (tot 22 februari) we kregen geen track en trace en ineens moesten wij toch eerst betalen tot hij werd opgestuurd, op 23 mfebruari kregen we eindelijk de track en trace maar op de DHL app staat er nu op 25 februari nogsteeds "zending nog niet ontvangen of verwerkt) we hebben hem ook nog niet binne gekregen thuis, vaker heeft DHL een foutje maar dat het product nog steeds neit is binnen gekomen vindt ik heel erg gek. (Edit 26 februari: ik heb net te horen gekregen dat mijn bestelling uit het niets is geannuleerd wij hebben dat niet gedaan maar ik heb 2 weken gewacht om alleen een geannuleerde bestelling terug te krijgen)

Ik heb op een zaterdag middag een bestelling geplaatst maar perongelijk het foute filament. Op de website staat dat het geanuleerd kan worden als het nog niet verzonden is en dat was ook nog niet bij mij. Op de website staat dat je alleen telefonisch kan anuleren maar natuurlijk zijn ze in het weekend niet aan het werk ( respect naar de mensen van de klantenservice) maar waarom maken ze niks op hun website om het te anuleren? Want ik wil het terugsturen omdat het dus fout is maar het is jullie schuld omdat ik het niet heb kunnen anuleren. Dus nu steken ze de schuld bij mij dus ik moet de verzendkosten betalen omdat jullie niks op jullie website aanmaken. Ja sorry hiervoor maar het is de echte waarheid!

Na een bestelling merkte ik op de factuur dat het huisnummer verkeerd was ingevuld. Het ging om mijn eigen fout, maar na onmiddellijk contact met 123-3D werd dit meteen en zonder problemen rechtgezet. De reactie was snel, vriendelijk en professioneel, wat meteen vertrouwen gaf. Tot mijn grote verrassing ontving ik al een dag later mijn pakje, perfect geleverd. Daarvoor wil ik de medewerkers van 123-3D nogmaals bedanken.

Ik heb ondertussen al meerdere keren bij dit bedrijf besteld en telkens sta ik versteld van de snelheid waarmee mijn bestelling wordt verwerkt en geleverd. De combinatie van een ruime keuze aan producten, correcte en scherpe prijzen én een bijzonder vlotte service maakt voor mij echt het verschil. De snelle behandeling en betrouwbare opvolging geven voor mij de doorslag om ook in de toekomst bij dit bedrijf te blijven bestellen. Een uitstekende service die ik zeker kan aanbevelen.

Qua levering en kwaliteit van het huismerk filament gaat het over het algemeen goed. Ik heb een Anycubic Kobra S1 combo waar ik met meerdere kleuren huismerk PLA (1,75) werk. Op zich gaat dat prima, maar (alleen) het witte filament van het standaard huismerk breekt steeds af. Bij de andere kleuren heb ik geen problemen.