Ruim 2 jaar geleden 2 elektrische fietsen gekocht bij 12Gobiking. Het heren model was destijds niet goed afgemonteerd en ik had ook een lekkende remleiding. Destijds tot grote frustratie veel gem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel goed en met veel geduld begeleid door Gerald bij het kiezen van mijn nieuwe fiets. De fiets die ik uitgekozen had was helaas net voor mijn neus verkocht via de internetsite, maar dit is heel g... Toon meer
Fijne snelle levering weinig online shops voor belt spray . Product in vergelijking met andere goedkoop Product doet wat ze zeggen op de website van 12go en dat is fijn. Ook als je iets niet we... Toon meer
De door mij gewenste fietshelm was overal uitverkocht en jullie leverde snel tegen een prijs die lager is dan die van bij andere ( uitverkochte) sites. Heel fijn!!
Bedrijfsgegevens
- #18 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #8 van de 21 beste bedrijven in Activewear winkel
- #20 van de 38 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een website zoals het behoort
Een website zoals het behoort, Duidelijk, groot assortiment en snelle levering.
26 juni 2026
Goed advies via chat en snelle levering
26 juni 2026
Persies naar wens
26 juni 2026
Altijd goed en correct
26 juni 2026
Veel keus in fietsbroekjes
Veel keus in fietsbroekjes, leuke aanbiedingen en heel snel verzonden. Zijn overigens 3 AGU broekjes geworden
25 juni 2026
Super fijne bedrijf!
Super fijne bedrijf!! Ik heb mijn e-bike hier gekocht. telefonisch contact gehad met een aantal vragen, zeer meedenkend en behulpzaam. Alles is goed verlopen, fiets is netjes thuis afgeleverd.
25 juni 2026
Geeft gewoon een goed gevoel!
25 juni 2026
24 juni bestelling geplaatst
24 juni bestelling geplaatst
27 juni tussen 10 en 18 uur thuis gebleven voor levering. Geen product geleverd.
28 juli product geleverd zonder aankondiging via mail?
SLA vervoersbedrijf aanscherpen!
Van DHL geen bericht gekregen dat we niet thuis waren. En zoals hierboven al beschreven dat wij thuis waren tussen 10 en 18 uur
25 juni 2026
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Jacko,
Bedankt voor je review!
We hebben gelijk je track&trace gegevens van DHL erbij gepakt en die geven aan dat je niet thuis was en ze dus de dag erna bezorgd hebben.
Graag horen we of je die zelf ook van hen gehad hebt.
We nemen dit zeker op met DHL om inderdaad onze bezorgtijden nóg beter te kunnen communiceren.
Pepijn | 12GO Biking
Bezorgd
28 jun, 13:34
Bezorging verhinderd, bezorgdatum gewijzigd
27 jun, 16:19
Verwerkt in het sorteercentrum
26 jun, 19:08
Een voorbeeld voor andere shops
Nu mijn tweede fiets gekocht en net als bij de eerste fiets een bijzonder goed ervaring. Duidelijke communicatie, goed meedenken met de klant en gewoon een solide bedrijf. Ik raad 12GO Biking ten zeerste aan wanneer je op zoek bent naar een A-merk fiets!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Heel vlotte en snelle levering.
24 juni 2026
Verkoper is aardig maar vertelt vooral…
Verkoper is aardig maar vertelt vooral de voordelen en niet de nadelen van de fiets zoals een hoger kostenplaatje voor het onderhoud. Er ontbreekt veel informatie over wanneer je verzekering ingaat en waar de papieren daarvoor zijn. Bij aflevering van de fiets moet eerst het resterende bedrag afgerekend worden. Bedrijf lijkt vooral op jongeren te draaien. Het meisje achter de kassa rekent met een uitstraling van totale desinteresse en verveling alsof het om een pakje boter gaat en onkunde over de verzekering de fiets af. Je moet dan wachten op de fiets dat ging redelijk vlot. Echter had ik een afspraak voor ophalen gemaakt, dus ik vraag me af wat er dan nog gebeuren moest waardoor ik een half uur moest wachten. Daarna krijg je wel de fiets die met witte banden komt. Volgens hen “stof uit de werkplaats”. Nooit meegemaakt bij een nieuwe fiets. De fiets is gemonteerd maar het stuur staat verkeerd afgesteld waardoor de handvatten verkeerd staan. Er wordt niets uitgelegd over de fiets waardoor ik terug moest met vragen. Dan kon ik ineens niemand meer aanspreken. Er wordt niet gevraagd of je het zadel hoger of lager wilt. De fiets wordt in je handen geduwd en meneer loopt weg. Dat had ik graag anders gezien. Je krijgt ook geen gratis eerste onderhoudsbeurt, geen wonder dat het product wat goedkoper wordt aangeboden. Verder wordt er veel gepusht met mails, je hebt al 4 mails met kortingscodes die snel verlopen om iets te kopen in hun winkel. Dat komt vrij dwingend over. De fiets fietst goed hopelijk zal dit nog even duren het is een dure aankoop, dus dan mag dat ook voor dat geld.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Madeleine,,
Dank voor je eerlijke verhaal. Fijn dat de fiets goed rijdt, maar de aflevering had beter gemoeten. Uitleg over de fiets, het afstellen van zadel en stuur en even checken of je nog vragen hebt: dat hoort er gewoon bij en dat is hier blijven liggen. Dat bespreek ik met het team, net als het wachten terwijl je een afspraak had. Dit hebben we ondertussen ook al aangepast, maar het is goede feedback dat het echt belangrijk is.
Kom gerust nog een keer langs, dan stellen we de fiets alsnog helemaal op jou af en lopen we alles rustig door. Dat kost je niets.
Dan nog twee dingen ter geruststelling: het witte materiaal op de banden is stof uit ons magazijn, doordat bij ons fietsen niet direct binnenkomen maar soms (op meerdere plekken) in het magazijn staan, kan er door het verplaatsen stof op de banden meegenomen worden. Voor de mails kun je je onderaan elke mail met één klik afmelden.
De verzekeringspapieren zoeken we graag voor je uit, stuur ons vooral even een berichtje met je ordernummer.
Pepijn | 12GO Biking
2de x fiets gekocht ik rijd met plezier 150km vanuit België super kortingen zeer vriendelijk personeel kortom 10 op 10 ... .
Super vriendelijk personeel ..
24 juni 2026
Altijd goede uitleg bij artikelen
Altijd goede uitleg bij artikelen, maaktzoeken duidelijker
24 juni 2026
De levering is op juiste tijd geleverd.
24 juni 2026
Slechte verkoop truc.
Eerst telefonisch contact gehad, het zou op voorraad zijn. Dan kom ( een eind rijden) blijken ze het zelfs niet te verkopen. Ja natuurlijk wel andere die we niet wilden. Slechte verkoop truc. Wij komen hier nooit meer!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Hetty,
Bedankt voor het delen van je ervaring en vervelend dat je zo'n eind gereden hebt voor een product dat wij niet in ons assortiment hebben.
Het was niet geheel duidelijk voor ons dat je een fietsendrager zocht die 180 graden kan kantelen voor de bus, vandaar dat we je naar de winkel lieten komen voor de twee modellen die je zelf aangaf.
Het was echt nooit onze intentie je voor niets naar de winkel te laten komen, dit hebben we die dag ook in een telefoongesprek uitgelegd en compensatie aangeboden voor de reistijd.
Mocht je nog willen, horen we uiteraard graag of we je nog kunnen helpen met een 180 graden kantelbare fietsendrager.
Pepijn | 12GO Biking
PS: mocht je alleen een tip willen: de Velospace is ook 180 graden kantelbaar met een verlenging van de kabel, je had zeker gelijk.
losse motors bij 3 Stevens E-Brione ebikes
Bij 12Go Bike twee Stevens E-brone e-bikes gekocht. Helaas zijn onze ervaringen met de fietsen erg teleurstellend.
De eerste fiets had zoveel gebreken en is door ze omgeruild. Ook de vervangende fiets bleek technische problemen te hebben. De motor zat los, waardoor een ernstig kraakgeluid ontstond. Opvallend is dat dit bij alle drie de Stevens-fietsen die wij hebben (gehad) het geval was, vrijwel direct na aankoop.
Daarnaast bleek op beide fietsen een Sturmey Archer (SA) schakelaar te zijn gemonteerd, terwijl dit volgens een fietsenmaker op dit model een Shimano-schakelaar hoort. Ook gaven ze aan dat de vervangende fiets uit modeljaar 2023 afkomstig lijkt te zijn, terwijl wij deze in oktober 2025 als nieuwe fiets ontvingen.
Wij vinden het teleurstellend dat zowel de oorspronkelijke als de vervangende fiets al bij weinig kilometers vergelijkbare gebreken vertoonden. Helaas hebben wij daardoor geen goede ervaring met Stevens-ebike fietsen.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Debby,
Vervelend dat jullie bij twee fietsen een kraak door de motorbevestiging hebben gehad, dat hoort inderdaad niet. Daarom hebben we de eerste fiets destijds volledig omgeruild en beide reparaties bij jullie lokale dealer vergoed, zodat jullie niet naar ons hoefden te rijden.
Een paar punten wil ik wel rechtzetten. Bij de eerste fiets was geen sprake van een losse motor direct na aankoop: de eerste meldingen kwamen maanden later bij de eerste beurt en betroffen andere zaken. Het modeljaar 2023 stond bij aankoop gewoon op de bon, jullie ontvingen bij de omruil exact hetzelfde model, nieuw uit de doos. De gemonteerde schakelaar is kwalitatief gelijkwaardig, dat mag een fabrikant doen bij leveringsproblemen.
Jammer dat de fietsen tegenvielen, maar we hebben elke melding opgelost en vergoed, plus een diner op onze kosten. Veel fietsplezier gewenst.
Pepijn | 12GO Biking
Pakket kwijt super opgelost!
Top service!
Fijne webshop, groot assortiment. Bestel er vaker. Altijd tevreden. Afgelopen week bestelde ik een paar fietsschoenen. Snel verzonden maar niet ontvangen. DHL zegt ze bezorgd te hebben, maar het pakje is niet te vinden. DHL geeft aan dat ik de webshop moet benaderen om een onderzoek in te stellen. Ik heb 12Go biking gemaild en de zaak uitgelegd met de vraag een onderzoek aan te vragen. De volgende dag kreeg ik een mail dat er een nieuw paar naar me onderweg was. Wat een fijne service!! Heel erg blij met deze reactie! Ik heb bij andere webshops wel eens weken gewacht voordat het pakje boven water kwam. Dank 12Go Biking!
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
4 uur wachten voordat je je fiets kan…
4 uur wachten voordat je je fiets kan testen.
Fiets gekocht samen met kopelstuk voor fietskar. Beide zouden thuis geleverd worden. Bij levering geen koppelstuk. Wel een verkeerde accu-oplader bij de fiets geleverd. Na bellen bleek dat ze kopelstuk vergeten waren te bestellen. Uiteindelijk na aantal weken verkeerde maat koppelstuk geleverd.
Weer gebeld, vroeg of ze wisten welke maat het wel moest zijn. Konden ze niet vertellen.
Amateurs die fietsenwinkel spelen.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Hoi Taco,
Bedankt voor je review!
Als fietsen niet in onze showroom staan, hebben we inderdaad ongeveer 2 uur nodig deze helemaal klaar te maken, echter moet dan wel alles coorrect zijn. Er zijn inderdaad een aantal zaken misgelopen bij jouw bestelling onder andere doordat we een onderdeel niet in ons assortiment hadden. We gaan dit hier intern oppakken om te zorgen dat we dit in de toekomst beter kunnen doen. We hebben je uiteraard ook een mail gestuurd met het juiste onderdeel.
Veel fietsplezier!
Pepijn | 12GO Biking
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.