Mijn fiets was gestolen. Dubbel op slot, maar toch gebeurd... Aangifte gedaan en 12gobiking, waar de verzekering geregeld was, op de hoogte gesteld. Nadat ik foto's vsn de sleutels en de aangifte naa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschil... Toon meer
Ruim 2 jaar geleden 2 elektrische fietsen gekocht bij 12Gobiking. Het heren model was destijds niet goed afgemonteerd en ik had ook een lekkende remleiding. Destijds tot grote frustratie veel gem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het product dat ik besteld had functioneerde niet goed. Na hierover contact te hebben gehad, hebben ze meteen een nieuwe opgestuurd en daarmee was het probleem opgelost. Goede service voor een betaalb... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #20 van de 52 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #7 van de 20 beste bedrijven in Activewear winkel
- #21 van de 40 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
Geschreven door het bedrijf
In 2002 werd 12GO Biking door twee studievrienden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Sindsdien is het hard gegaan. Inmiddels hebben we al meer dan 100.000 klanten geholpen met het uitkiezen van een nieuwe fiets en zijn we de grootste fietsenwinkel van Nederland. 12GO Biking wordt bovendien door klanten beoordeeld met een 9! Op de Trustpilot-pagina kun je lezen dat bijna elke klant een tevreden klant is. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, lossen we dat altijd op met de klant. We zijn niet alleen groot omdat klanten tevreden zijn, maar klanten zijn ook tevreden omdat we groot zijn. Omdat we fietsen en accessoires groot inkopen kunnen we scherpe prijzen hanteren. Dankzij onze enorme voorraad van zo’n 8.000 fietsen in alle soorten en maten hebben we bovendien altijd de ideale fiets voor jou en kun je hem ook nog eens gelijk meenemen! Elektrische fietsen, racefietsen, mountainbikes en nog veel meer. Inmiddels is ons terrein verzien van een geheel nieuw logistiek gebouw. Daarnaast is er ook nog een nieuw modern service centre geopend, en kunnen klanten tijdens het wachten genieten van een overheerlijk broodje in het nieuwe lunch café La Musette.
De grootste fietsenwinkel van Nederland!
Geschreven door het bedrijf
- Klantenservice 6 dagen per week bereikbaar
- Bel ons op 0182-621850 of mail naar info@12gobiking.nl
- Zeer grote winkel in Moordrecht!
- In onze showroom vind je meer dan 500 modellen in alle soorten en maten. Met ruim 8000 fietsen op voorraad kan jouw droomfiets bijna altijd direct mee naar huis!
- Gratis verzending vanaf €50,- op kleding, onderdelen en accessoires!
- Bestel je kleding, onderdelen of accessoires bij ons? Dan versturen wij dit gratis boven de €50,-.
- Direct-Mee-Service
- Met ruim 8000 fietsen op voorraad is de kans zeer groot dat je jouw nieuwe fiets direct rijklaar mee naar huis kunt nemen!
- Professionele werkplaats
- Reparatie, onderhoud of garantie? Onze servicewerkplaats staat voor je klaar. Plan eenvoudig een afspraak in via werkplaats.12gobiking.nl of bel naar 0182-621850
Contactgegevens
Grote Esch 1005, 2841MJ, Moordrecht, Nederland
- 0182-621850
- info@12gobiking.nl
- www.12gobiking.nl
4,6
Uitstekend
24K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fietsdrager/koffer
Ik was op zoek naar een combinatiepakket van fietsdrager/koffer voor m'n wagen en na grondig vergelijken van webshops op gebied van prijs en leveringstermijn (want had deze nodig binnen een week) bleek 12GO Biking de beste keus te zijn
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een fijne en mooie fiets
1.De mogelijkheid geven om diverse merken fietsen uit te proberen,
2. Goed advies over een keuze en de voorkeur die je hebt,
3. Personeel in de winkel denken met je mee mbt accessoires,
4. Monteur was niet bereidwillig om alle bijgekocht accessoires te monteren op de nieuwe fiets terwijl dit wel bij de aankoop wel bevestigd is.
5. Heb zelf de accessoires gemonteerd.
6. De fiets is perfect en ben er heel blij mee.
Is mijn tweede fiets die ik bij 12Go biking kocht.
Vorige was 10 jaar oud.
16 juli 2026
Cube Nuroad Race 2026
Snelle levering via fietsplan. Netjes afgeleverd door vriendelijke jongeman. Eén boutje zat me niet lekker. Kosteloos snel en zonder problemen geleverd.
Nu 100% tevreden.
10 juli 2026
Verkeerde product was opgestuurd
Verkeerde product was opgestuurd, maar retoursturen en terugbetaling liepen soepel. Werd snel geholpen aan de telefoon
14 juli 2026
Duidelijke Website
Duidelijke Website, mooi assortiment. Snelle levering. Mooie Santini fietsbroek erg blij mee
13 juli 2026
Onjuiste leveringsdatum
De hulp in de winkel was prima en we zijn vriendelijk geholpen. Helaas hield het positieve daar voor ons grotendeels op.
Bij de aankoop van twee dure racefietsen was er geen enkele ruimte voor een korting. Dat is jammer, maar nog acceptabel. De echte teleurstelling begon bij de aflevering. Op de website wordt geadverteerd dat de fietsen 100% rijklaar worden geleverd, maar dat was niet het geval. De bidonhouders moesten we zelf nog monteren, de Shimano Di2-accu was niet opgeladen en er zat bovendien een opvallende 12GO Biking-sticker op de fiets. Dat past wat ons betreft niet bij een fiets in deze prijsklasse.
Ook de levering verliep teleurstellend. Eén fiets werd volgens afspraak geleverd, maar de tweede zou binnen zes dagen geleverd worden. Pas na acht dagen ontvingen we een e-mail dat de levering een week later zou zijn. Dit was in strijd met de informatie op de website, de uitleg van de verkoper én de bezorgstatus. Na telefonisch contact bleek er veel onduidelijkheid te zijn. Er werd beloofd het uit te zoeken, maar het terugbelgesprek bood weinig duidelijkheid. Uiteindelijk moesten we geen zes, maar dertien dagen wachten op de fiets. Dat was extra teleurstellend omdat we juist voor een duurdere uitvoering hadden gekozen vanwege de kortere levertijd.
Al met al had ik, zeker bij de aankoop van twee kostbare racefietsen, meer service, betere communicatie en een zorgvuldiger afleverproces verwacht.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Goedemorgen,
Bedankt voor de bestelling en je review. Jammer om te lezen dat de aflevering van de racefietsen zo is verlopen. Net probeerde ik te bellen maar kreeg je iet te pakken. De bidonhouders hadden gemonteerd moeten zijn en de Di2 hadden we moeten opladen. De stickers worden op alle fietsen geplakt als deze bij ons binnenkomen, dat is gebruikelijk in de fietsenwereld.
Maandag wordt je andere fiets geleverd, laten we dan even contact hebben.
Luuk | 12GO Biking
info@12gobiking.nl 0182-621850
Zeer tevreden
Na een eerste oriënterend bezoek was ik blij met de klantvriendelijkheid. Later gebeld of er een bepaalde fiets in mijn framemaat aanwezig was. Fiets was speciaal voor mij in elkaar gezet. Na verschillende test en vergelijkings rondjes waar ik alle tijd voor kreeg. Nu heel blij met mijn Gazelle Bloom. Met een goede tip voor andere zadelpen is de fiets volledig naar wens. Vlot en netjes afgeleverd een weekje later. Dus op alle vlakke blij. De klantenservice die vlot en netjes reageert, de klantvriendelijkheid in de winkel en de keurige bezorging. Een zeer tevreden klant. Dank
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Super klantenservice
Mijn derailleurkabel was na 4 maanden afgebroken en ondanks dat ik geen garantie op de fiets had, werd deze nog volledig vergoed na een snel en zeer vriendelijk contact.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Redelijke prijzen t.o.v. Chinese aanbieders.
Redelijke prijzen t.o.v. Chinese online aanbieders, goede keuze en aanbod en snelle levering.
13 juli 2026
Blij met mijn nieuwe fiets!
Goede winkel, echter verkoper had het druk en was met 2 klanten tegelijk bezig, maar uiteindelijk een hele goede MTB voor een scherpe prijs.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 12GO Biking
Goedemiddag John
Bedankt voor je aankopen en je beoordeling.
Excuus dat de aankoop ervaring niet is zoals je van ons gewend bent. Erg jammer dat het deze keer niet op orde was. Het kan hier op piekmomenten inderdaad gezellig druk zijn in de zaak, dan proberen we altijd meerdere klanten tegelijk te helpen. Afwisselend met wat testritten is dit in de meeste gevallen een snelle manier om te helpen.
Ik mail je even om dit netjes met je op te lossen.
Luuk | 12GO Biking
Snel en correct geleverd.
Bestellen ging zoals het hoort en de levering binnen 2 dagen. Product was top verpakt, niks op aan te merken.
13 juli 2026
Alles zeeer goed afgeleverd
Alles zeeer goed afgeleverd ! product tevreden prijs tevreden !
13 juli 2026
Goed verzorgd en snel bezorgd voor een…
Goed verzorgd en snel bezorgd voor een goede prijs.
13 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.