Aarhus Taxa Reviews 

236
TrustScore 3 uit 5

3,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg kommer simpelthen til at give 1 stjerne da det er det mindste man kan give. Min datter blev gift i går. Havde allerede torsdag forudbestilt en taxa til kl 13 og gjort det helt klart at ti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidsp... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Der går 25 min mere end de havde sagt. Taxaen holder det forkerte sted og venter. Da jeg endelig finder ham, ruller han blot vinduet ned og siger utrolig flabet og nedladende “du stod ikke hvor du... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Taxibedrijf

Geschreven door het bedrijf

Vi knokler hver dag for at levere professionel service til vores kunder fra det offentlige, fra virksomheder og for private. Hvert år kører vores biler cirka 1,7 millioner ture, og vi håndterer langt over en million bestillinger på telefonen, vores app, via internet og på auto- og VIP-booking. Med mere end 200 vogne og cirka 700 tilknyttede medarbejdere i form af chauffører, vognmænd og medarbejdere i administrationen er Aarhus og Horsens Taxa et af landets største taxiselskaber. Aarhus og Horsens Taxa er en koncern bestående af Foreningen Taxa f.m.b.a. og Taxas Kundecenter. Koncernen er ejet af cirka 170 vognmænd.


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

236 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,1

Alle reviews

(236)

17 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elendig service

Kører en tur på 1300kr og i kan se alle mine oplysninger i deres app hvor jeg er oprettet. Jeg glemmer mine briller i bilen, men ikke noget med at kontakte mig, i stedet afleverer de dem på hittegods-kontoret, hvor politiet ikke kan finde dem.
I har mit nummer og oplysninger, hvad katten er det for en service ikke at kontakte mig?????

10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Søren.

Jeg kan godt forstå, at du er træt af, at du glemte dine briller i taxaen.

En taxachauffør hos os kører alt mellem 12 til 30 ture om dagen. Hvis en kunde glemmer noget i bilen, så er det rigtigt svært lige at gennemskue hvem af de 12 til 30 kunder, det præcist handler om.

Dine biller er måske faldet ned mellem sæderne, så taxachaufføren først finder dem, når han slutter sin vagt. Han har ikke en chance for at vide, at det lige var dig, der glemte dem.

Vi er ikke ude på at give dig en dårlig service.
Vi har simpelthen bare ikke mulighed for at gøre dét, du beder os om.

Jeg håber, at du finder brillerne på hittegodskontoret.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestilte en taxa

Bestilte en taxa, der skulle hente os ved færgen. Han kom til tiden og var virkelig sød. Han hjalp os så vi kunne nå vores tog fra banegården ❤️
Super god service 😊

18 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Lene.
Tusind tak for din flotte anmeldelse🙏
Vores dygtige chauffører forsøger altid at levere den bedste service, så kunderne kommer tilbage og kører med os igen og igen😍

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårligste “taxa” selvskab Århus

Ville ønske de indførte minus stjerne her. Det fortjener dette “taxa” selvskab. Man bestiller og siger om de kan give et ca. tidspunkt. Det kan de ikke og siger man skal vente til de ringer. I mit tilfælde efter 2 timer, synes jeg jeg havde ventet nok. De ringede aldrig og hvor længe kunne man ikke lige have ventet. Dette firma må nærmest kun bestå af 2 taxaer og en der sidder i kundeservice. For det er den samme man kommer frem til, uanset hvor mange gange man ringer. Efter min mening burde dette selvskab ikke eksistere, service og engagement er der bare simpelthen ikke. Aldrig oplevet noget lignende og vil fraråde alle at ringe hertil.
Plejer at have nok af tålmodighed, men i dette tilfælde er det umuligt at hamle op med.

2 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Lasse.
I weekenden har vi simpelthen SÅ travlt, at vi ikke kan nå at køre med alle de kunder, der gerne vil have en taxa.
Når alle vil hjem fra deres bytur på samme tid, kan vi ikke sige, hvor lang tid der går, før taxaen er fremme.
Det skyldes, at der er et enorm pres på alle vores biler på gaden, hvor folk prajer vogne, der kører forbi samtidig med, at køen af kunder, der ringer ind, bliver længere og længere.
Vi er kede af, at du ramte ind i vores travleste tidspunkt på ugen. Vi forsøger faktisk at levere den bedste kundeservice hver dag.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alt fungerede som det skulle.

18 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Flemming.
Tak for din fine anmeldelse🥰
Vi arbejder hver dag for at at yde den bedste service til vores kunder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chaufføren var ved at falde i søvn…

Chaufføren var ved at falde i søvn flere gange under turen. Flere gange kørte han over i modkørendes vejbane. Han sad konstant og kløede sig i ansigtet for at holde sig vågen, hvilket han ikke var for god til.

Ringede efterfølgende til centralen og oplyste dem om, at vi på vores ca. 10 km tur var ved at køre galt flere gange, idet han ikke kunne holde sig vågen. Måske det var på tide, at chaufføren tog hjem og sov, inden det gik galt. De oplyste, at de ikke kunne eller ville gøre noget ved det.

25 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Casper.
Din beskrivelse af chaufførens tilstand er rystende, og vi tager det dybt alvorligt.

Vi har brug for at høre nogle flere detaljer om jeres tur.

Vil du ulejlige dig med at skrive til os på taxa@aarhus-taxa.dk, så vi kan komme i kontakt med dig?

Hej igen Casper.

Tusind tak for snakken.
Vi er i gang med at gennemgå vores interne procedurer, for dét, du oplevede, må ikke ske igen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Virkelig dårlig service.

Virkelig dårlig service.

Dobbelt så dyr som de andre.
Ingen undskyldning fra chauffør.

Jeg vil ikke benytte selskabet igen.

26 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Anders.

Undskyld det sene svar.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Som taxiselskab forsøger vi altid at give vores kunder den bedste service, men selvfølgelig kan der ske fejl.

Vores priser står på vores hjemmeside og i vores app, kan man se, hvad en indtastet tur maksimalt kommer til at koste. Det, synes vi, er god kundeservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Uforsvarlig kørsel med baby

Vi bestilte en taxa til vores familie fra Billund lufthavn til Aarhus. Vi bestiller til 2 voksne, 4 store børn og et spædbarn. Da vi kommer til taxaen er der ingen autostol til vores datter på 7 mdr så må sidde og holde hende hele vejen til Aarhus. Og da vi sender Aarhus Taxa en klage, får vi at vide at vi ikke har bestilt en autostol. Nej, men vi gjorde udtrykkeligt opmærksom på at vi rejste med et spædbarn. Og ingen ansvarlige danskere kører uden autostol med deres babyer. Virkelig ringe service fra start til slut.

2 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Katrine.
Undskyld det sene svar. Vi er kede af, at du havde en dårlig oplevelse, da du og din familie kørte med os.

Taxaer er faktisk fritaget for at have autostole i vognene. Ifølge loven må vi gerne køre med et barn, så længe det sidder på bagsædet. Hvis barnet er over tre år, skal det bruge taxaens almindelige sikkerhedsseler.

Vi har en del autostole til børn, der vejer mellem ni og 18 kilo, og de fleste af vores vogne har selepuder. Når man bestiller en taxa, er det vigtigt at gøre os opmærksom på, om vognen skal medbringe en autostol.

Rigtigt mange af vores kunder, som har helt små børn med i vognen, medbringer selv en autostol. På den måde er de sikre på, at stolen passer til barnet.

Der er ingen, der er mere interesseret i, at alle kommer sikker frem end os.

Hvis du har lyst, kan du læse bekendtgørelsen om fritagelse for autostole i taxier her: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2006/324

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestilt bil 4 dage inde behov

Bestilt bil 4 dage inde behov, bilen kom aldrig selv efter 3 opkald på dagen, vi ventede i 45 min. Og fandt anden løsning.

Århus Taxa det er sku dårlig stil!!!

11 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Michael.
Det er virkeligt beklageligt, at I ikke fik den vogn, I havde bestilt.
Vi arbejder hver dag for at give vores kunder den bedste service, men nogle gange sker der fejl.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Snyd med antal personer pr. bil krydret med spydighed

Vi var seks personer, der gerne ville dele en taxa. Vi skulle afsted på et præcist tidspunkt. Så når nu man har muligheden for at bestille til et bestemt tidspunkt, var det oplagt.
Vi kunne kun få lov til at bestille to taxaer med plads til fire personer i hver. Da taxaerne kom var der plads til otte personer i hver. De var begge forsinket omkring et kvarter. Vi måtte ikke aflyse den ene, så vi kunne tage afsted sammen til en billigere pris pr. person.
Dvs. vi kom for sent og vi kom til at betale mere end, vi burde. Til gengæld absolut ingen forståelse, hverken for forsinkelsen eller for det med, at vi gerne ville have kørt i samme bil.
Vi kunne jo bare stille tiden tilbage på vores ure, blev der – ret provokerende – sagt, så ville vi komme til tiden. Er klar over, man kan komme til at hænge i trafikken, men vi havde bestilt i god tid, to ud af to biler kom for sent OG tilmed med en spydig kommentar, der latterliggjorde, at vi skulle skynde os.

8 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Aarhus Taxa

Antwoord van Aarhus Taxa

Kære Anve.

Jeg beklager meget det sene svar, og jeg er ked af, at I havde en dårlig oplevelse, da I kørte med os.
På vores app er det kun muligt at bestille vogne med plads til fire personer. Det skyldes, at der er stor efterspørgsel på de store vogne, så hvis man skal flere afsted, er det nødvendigt at ringe til vores kundecenter.
Jeg kan godt forstå, at I undrer jer over, at der kommer to ”store” taxier. Prisen er stadig den samme som for de to små biler, men det havde været smartere, hvis der kun var kommet én stor.
Forsinkelsen kan jeg virkelig kun beklage, og selvfølgelig skal I ikke mødes med spydighed, når I påtaler det.
Vi arbejder hver dag på at levere den bedste kundeservice, og derfor er jeg også glad for, at du har skrevet om din oplevelse. Vi vil bruge den til at blive bedre.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vi havde bestilt en Taxa kl.16 fra…

Vi havde bestilt en Taxa kl.16 fra Saksild/Odder til Århus. Jeg bestilte 2 dage i forvejen. Jeg ringede samme dag og dobbelt tjekkede bestillingen og bestilte en også en retur kørsel. Vi skulle se en forestilling i Århus kl.17. Taxaen kom aldrig! Da jeg ringede kl.16.10. For og hører hvor taxaen blev af vidste de ikke hvad der var sket! Så jeg bruger ALDRIG Århus Taxa igen hvis jeg skal nå et sted hen på et bestemt tidspunkt!

4 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Århus taxa manglen på kundepleje

Havde gæster lørdag d.14/5-2022 , da min gæster ville hjem ringer jeg til Århus taxa , men de nægtede at komme fordi det var udenfor Århus kommune sagde de , men 8533 Hjortshøj høre nu en gang under Århus kommune , og da mine gæster ikke kunne overnatte hos mig måtte vi til at vække venner for at de kunne hente .
Århus taxa har altid manglet kundepleje , at de også nægter at hente kunder den var nye , I skulle skamme jer, husk det er et servicefag , der er gode og dårlig ture .

23 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alt for lang ventetid.....

Hvorfor er der ikke mulighed for at give NEGATIVE stjerner ? .....Jeg ventede i 60 minutter - ja, en time - forleden for en "vogn hurtigst muligt! Og jeg rykkede adskillige gange.. Endelig kom en chauffør, som havde rigeligt travlt med at tale med sin kone - højt ! - på mobilen... FØJ!!

13 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alt for langsomt.

Ventede i 11 minutter selvom man kunne se bilen som var 1min væk, appen sagde også 2min. Nu bliver taxachaufføren ved med at ringe, og jeg har allerede fået et lift af en anden taxa, som var meget hurtigere.
Vil ikke anbefale hvis man er i hast.

12 mei 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer