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La compra online se retrasa de la fecha que dicen. La información de seguimento por la empresa de envio que es Correos Express, tiebe lagunas en la seguiment información cuando hay una incidencia.... Toon meer
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Compré libros online ya que disponían en stock. El pago muy rápido, pero no envían los libros y no hay ni un teléfono para reclamar. Solo te hacen rellenar formularios sin respuesta y el canal de Wha... Toon meer
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La compra online és desastrosa. La pàgina et deixa fer el pagament i després s'esborra tot. No et cobra, però tampoc acabes fent la comanda. El servei de compra per escoles és lent, poc resolutiu,... Toon meer
2,1
Slecht
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No me devuelven el dinero de una entrega no realizada.
Anulan mi pedido sin avisar, después me dicen que no, que lo han enviado, voy pidiendo estimación de entrega.. y me van contestando. A todo esto, en realidad...habían perdido mi pedido. Me dicen que lo han entregado, Me muestran un recibo de la empresa que subcontratan para entregas donde no consta ni mi DNI ni mi firma y aun así, no me devuelven el dinero. Hace ya más de un mes. Gestión nefasta. Indefensión absoluta.
14 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Núria,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva.
Para poder investigar mejor tu caso y darte una solución adecuada, ¿podrías responder la solicitud de información indicándonos tu número de pedido, por favor?
Gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar día a día.
Saludos,
Equipo Abacus
Desde que mis hijas empezaron la…
Desde que mis hijas empezaron la escuela, compro los libros y materiales en Abacus y ya son años!! 14 y 16 años tienen.
Bien, pues este año he tenido un problema con un libro de texto, el cual me equivoqué y cogí uno que no era. Yo soy de las que compra todo antes de agosto o por lo menos lo encargo.
Al ir a la tienda de siempre, me dicen que no me lo pueden devolver que se me ha pasado el plazo, que no me lo van a aceptar en Madrid y no sé qué rollo más. Así que señores, yo no compro nada más ahí. Los libros de texto, hay algunos que los empiezan a utilizar ahora en octubre. Mi consejo, dejen más tiempo para los libros de texto.
8 oktober 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Cristina,
Lamentamos que, esta vez, tu experiencia no haya sido positiva.
En todos los pedidos dispones de 14 días desde la entrega del pedido para hacer la devolución de los productos. De todas formas, derivaremos tu sugerencia al equipo correspondiente para encontrar una solución.
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a ofreceros un mejor servicio.
Saludos,
Equipo Abacus
No cumplen los plazos de entrega y no…
No cumplen los plazos de entrega y no dan soluciones. Ademas no abonan el dinero hasta recibir el pedido tarde lo que tarde este en llegar.
Muy malos la verdad, 0% recomendables
29 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Jose,
Lamentamos que tu experiencia en nuestra web no haya sido satisfactoria. Recibimos un gran volumen de pedidos durante algunas campañas, como la de vuelta a la escuela, y esto provoca que, a veces, tardemos más del habitual en entregar vuestros pedidos.
Si hiciste la devolución en un plazo de 15 días y aún no la has recibido, por favor, contacta con nosotros en abacusonline@abacus.coop.
Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
Saludos,
Equipo Abacus
La compra online se retrasa de la fecha
La compra online se retrasa de la fecha que dicen. La información de seguimento por la empresa de envio que es Correos Express, tiebe lagunas en la seguiment información cuando hay una incidencia. Nadie se responsabiliza de los retrasos y sus consecuencias.
1 oktober 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Mònica,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido del todo positiva y que tu pedido se haya restrasado unos días.
Derivaremos tu incidencia al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y podamos mejorar nuestro servicio.
Muchas gracias por tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día.
Saludos,
Equipo Abacus
Muy mala gestion
Muy mala gestion, el WhatsApp te contestan al dia aiguiente, estuve mas de dos semanas esperando mi pedido y resulta que al final esta perdido y tengo que cancelarlo para buscarlo por mi cuenta. No compraré mas aqui.
24 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Ana Isabel,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Durante algunas campañas, como la de Vuelta a la escuela, recibimos un gran número de pedidos y consultas, lo que provoca que en ocasiones tardemos más de lo habitual en entregar vuestros pedidos.
Nos gustaría investigar más a fondo tu caso para poder mejorar nuestro servicio, ¿podrías indicarnos tu número de pedido respondiendo a la solicitud de información que te hemos mandado, por favor?
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar día a día.
Saludos,
Laura
La verdad es que busqué los libros de…
La verdad es que busqué los libros de ingles que necesitaba en mi grado y los pedí sin mirar los comentarios de esta pagina. Una vez pedidos los miré y me asusté, pensaba que mi pedido no iba a llegar. Para mi sorpresa fue todo lo contrario, me llegaron los dos y ambos en el periodo de envío estipulado, lo recomendaría 100%
15 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Sthefania,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu pedido y que lo has recibido en el plazo establecido.
Esperamos volver a verte muy pronto por nuestra web :)
Un abrazo,
Equipo Abacus
Todo correcto
Todo correcto. Realicé el pedido de un juego de mesa infantil y llegó en los 2 días laborables que prometieron.
22 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Sergio,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu visita a nuestra web ha sido positiva.
Esperamos de nuevo tu visita muy pronto :)
Un abrazo,
Equipo Abacus
No recomiendo comprar nada online en…
No recomiendo comprar nada online en esta tienda. Te envían libros equivocados, nadie responde ni se comunica contigo y es prácticamente imposible conseguir una solución. En mi caso, tampoco me han devuelto el dinero. Una experiencia muy mala con el servicio de compra online.
14 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Alina,
Gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar cada día. Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva y las molestias que esto puede haberte ocasionado.
Por favor, ¿podrías indicarnos el número de tu pedido? Queremos investigar que ha pasado y así poder ofrecerte una solución adecuada.
Muchas gracias.
Saludos,
Equipo Abacus
Molt amables i m’han resolt el problema…
Molt amables i m’han resolt el problema al moment. Estic molt molt contenta. Moltes gracies. Tota una vida comprant a l’Abacus.
Moltes gràcies.
18 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Yolanda,
Moltes gràcies per la teva valoració! Ens alegra saber que t'hem pogut ajudar i esperem tornar-te a veure ben aviat :)
Una abraçada,
Equip Abacus
Atención al cliente pésima
Atención al cliente pésima. Ni contestan a los mails ni los WhatsApp.
llevo 7 días esperando un pedido, llegará en varios días por qué uno de los libros es pre-venta.... Hoy ha salido dicho libro y atención al cliente me dice que está preparando el envío.... Mañana viernes seguramente no estará para recoger...tendré que esperar al lunes...con lo cual,me hubiera salido mejor comprar el libro el mismo día que sale y no tener que estar esperando a que atención al cliente me conteste a los miles de whats app y mails que he enviado intentando saber cuando llega mi pedido...
10 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Buenos días Julia,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Durante algunas campañas, como la de Vuelta al cole, recibimos un gran volumen de consultas, lo que provoca que, a pesar de que normalmente respondemos en menos de seis días, en ocasiones tardemos más de lo habitual en dar respuesta. Lamentamos no haberte podido atender en estos días.
Por favor, ¿podrías indicarnos tu número de pedido? Así podremos revisar en qué estado se encuentra.
Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día para ofreceros un mejor servicio.
Saludos,
Equipo Abacus
Venden productos sin tenerlos
Venden productos sin tenerlos. Sigo esperando mi pedido desde Julio y estamos a 17 de septiembre. Según su mensaje, está en camino... Sin comentarios.
Mi pedido es el 2026/043/23/00000450
Gracias
17 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Buenos días Helena,
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar cada día.
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido. Por favor, ¿podrías indicarnos el número de pedido? Queremos investigar a fondo lo que está pasando para poder darte una solución adecuada.
Quedamos a la espera.
Saludos,
Equipo Abacus
He comprado un libro de inglés
El libro que compré llegó en el plazo. Muy bien todo.
17 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Buenos días Marta,
Muchas gracias por tu valoración y sentimos que las opiniones que has leído te hayan generado esta preocupación.
Para hacer el seguimiento y poder comprobar que todo está en orden y que recibirás tu pedido en el plazo previso, ¿podrías facilitarnos el número de pedido, por favor?
¡Quedamos a la espera! :)
Saludos,
Equipo Abacus
Compré libros online ya que disponían…
Compré libros online ya que disponían en stock. El pago muy rápido, pero no envían los libros y no hay ni un teléfono para reclamar. Solo te hacen rellenar formularios sin respuesta y el canal de WhatsApp ni os molestéis una perdida de tiempo.
Calculo que no sobrevivirán mucho tiempo con esta calidad de servicios.
10 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Buenos días Beni,
Te agradecemos tu comentario y sentimos las molestias ocasionadas.
Para revisar mejor tu caso y darte una respuesta adecuada, ¿podrías facilitarnos el número de tu pedido? De esta forma, podremos investigar a fondo y nos pondremos en contacto contigo para resolver todas tus dudas.
Quedamos a la espera de tu respuesta,
Muchas gracias,
Equipo Abacus
Desagrado con un pedido
Buenas, no son nada serios, te envían un mail diciendo que en dos días tienes tu libro.
A la semana recibo otro mail de la compañía de reparto GLS, diciendo q en un plazo máximo de dos días recibo el pedido, y tampoco.
Y el servicio de atención al cliente igual mente pésimo, NO RECOMIENDO COMPRAR NADA EN ESTE SITIO.
14 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Cristina,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Podrías, por favor, faciltarnos el número de tu pedido? De esta forma, podremos investigar lo que ha pasado y podremos ofrecerte una solución adecuada.
Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar cada día.
Saludos,
Equipo Abacus
Me encanta el servicio los trabajadores…
Me encanta el servicio los trabajadores nos trataron genial Pero en caja hace mucha calor.🫠🤗
5 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Maria,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu visita a nuestra tienda haya sido positiva. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! :)
Un abrazo,
Equipo Abacus
Poca profesionalidad y seriedad
Poca profesionalidad y seriedad. No cumplen con los plazos ni con el stock, cobrar te cobran todo pero luego te mandan tarde lo que consideran sin avisarte que no recibirás todo el pedido. Vergüenza de empresa y de gestión. Hoy en día deberían tomárselo más en serio.
3 september 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Patricia,
Lamentamos que la experiencia que has tenido y entendemos tu malestar. Recibimos un gran volumen de pedidos y consultas durante algunas campañas, como la de Vuelta al Cole, lo que provoca que, a veces, tardamos más de lo habitual en gestionar y entregar vuestros pedidos.
Si todavía tienes problemas con tu pedido, sentimos las molestias que pueda haberte ocasionado y te pedimos que vuelvas a contactar con nosotros a través de WhatsApp (670 600 777) o abacusonline@abacus.coop.
Te agradecemos muy tuyo comentario, nos ayuda para ofreceros, cada día, un mejor servicio.
Saludos,
Equipo Abacus
Servicio pésimo
Servicio pésimo, no sé cómo una empresa tan importante no cumple plazos de entrega ni informan bien al cliente. Pedido realizado online con entrega 4 o 5 días, después de más de 2 meses esperando a la hora de recogerlo me comentan que no entra como cheque escolar y además la pelota que tanto promocionan sigue sin estar disponible.
Un desastre, nunca más.
27 augustus 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Margarita,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos mucho tu comentario ya que nos ayuda a mejorar cada día para ofreceros un mejor servicio.
De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos,
Equipo Abacus
Pedí un libro a través de la web
Pedí un libro a través de la web, a la vista de los malos comentarios primero les contacte vía chat para que me confirmaran la disponibilidad, me remitieron un mail rápidamente a primera hora del día siguiente confirmando la disponibilidad. Realizado el pedido en jueves, se entrega lunes por la mañana. Así que muy bien y más barato que otras webs
Aunque el chat salía en catalán,yo les escribí en castellano y me contestaron en castellano.
24 augustus 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Ana Cristina,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que hemos podido ayudarte con todas tus dudas y que tu visita a nuestra web haya sido positiva. ¡Esperamos volver a verte muy pronto!
Un abrazo,
Equipo Abacus
Pesadilla de 21 dias
El dia 21 realice un pedido ,que supuestamente estaba en stock, y lo iba a recibir en 24/48h.Se me cobro integro y el pedido llego incompleto .Tras reclamar varias veces ,me dan otra fecha de entrega que supuestamente ,ya habia recibido mediante mail,( nunca recibi nada),en su pagina webb sigue figurando en stock ,pasada esa supuesta fecha y viendo que no me llega nada ,vuelvo a reclamar ,en todo momento me ponen excusas de volumen de trabajo y no me dan ninguna solucion .Solicito reembolso del importe y casualmente me dicen que ya ha salido el resto de mi pedido .Cual es mi sorpresa que lo que me llega no tiene nada que ver con lo que pedi .Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y reclamo otra vez .Lo que se suponia que era algo fiable de 24/48h se convierte en una pesadilla de 21dias.
Despues de recuperar mi dinero empiezo otra gestion para poder terminar mi pedido pero esta vez con la empresa LA CASA DEL LIBRO, y menuda diferencia,en 24H tenia mi libro y sin tener que pagar previamente nada.Os recomindo LA CASA DEL LIBRO 100 X 100.
21 juli 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Buenos días Inma,
Sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder investigar la incidencia a fondo y ofrecerte una solución adecuada, nos ayudaría mucho que nos facilitaras el número de pedido a través de la solicitud de información que te hemos enviado.
Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar cada día.
Saludos,
Equipo Abacus
Anuncian en Google envío gratis - mentira
Anuncian en Google envío gratis, lo cual no se corresponde con la realidad. Preguntas por chat y te quieren hacer lo blanco negro
28 juli 2026
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Antwoord van Abacus Cooperativa
Hola Antonio,
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria.
Te pedimos disculpas si nuestra política de envíos no te ha resultado suficientemente clara. Los gastos de envío dependen del método de envío escogido: la recogida en tienda es siempre gratuita, mientras que el envío a domicilio es gratuito en compras superiores a 19 € en libros y a 39 € en libros de texto, juguetes, papelería y manualidades. Para compras inferiores a estos importes, el coste del envío es de 2,99 €.
En cualquier caso, revisaremos que esta información se esté comunicando correctamente a través de Google, para evitar posibles confusiones.
Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda cada día a ofreceros un mejor servicio.
Saludos,
Equipo Abacus
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