Service - eller var det et service
Da mit autoriserede værksted ikke havde tid til et 90.000 km eftersyn inden tur til Frankrig bookede jeg tid hos ABC Auto. Her formåede mekanikeren at overse at bremseklodserne var helt slidt op og kølevæsken var under minimum.
Olieskift og filtre blev iflg regningen skiftet. 3000 for den service...
Endte med akut skift af skiver og klodser i Frankrig på aut. VW værksted- 4500 kr.
ABC Auto må siges at have et problem. Måske ville checklister være vejen frem...
Antwoord van Abcauto
Hej C. Kudahl,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, hvad der skete i forbindelse med dit servicebesøg, og vi forstår fuldt ud den frustration, du har oplevet. Det skal naturligvis ikke være sådan.
Vi vil gerne informere om, at både ejerskab og personale hos ABC Auto Humlebæk er blevet udskiftet siden da. Hele vores tilgang til service, kvalitetssikring og kundekommunikation er blevet ændret og strammet markant op — netop for at forhindre, at sådanne situationer kan opstå igen.
Vi sætter stor pris på alle vores kunder og håber, at du en dag vil give os muligheden for at vise dig, hvordan vores service fungerer i dag. Du er altid velkommen til at kigge forbi og opleve den nye standard hos ABC Auto.
Med venlig hilsen,
ABC Auto Humlebæk