Sonyentertainmentnetwork Reviews 25

I am extremely disappointed with how my PlayStation account suspension was handled by Sony Interactive Entertainment.

My son and his friends were playing online when another group of kids began using derogatory language and bullying them. An argument followed and our account was suspended. The only explanation provided was a very brief email saying the account may have violated the code of conduct, with no clear details about what message caused the suspension.

As a paying customer who has spent thousands of dollars on the PlayStation 5, games, and subscriptions, it is frustrating that the console is now essentially unusable during the suspension. It currently feels like an expensive paperweight and we cannot access some games that were already purchased.

I calmly contacted customer support to understand the situation, but after that interaction my account was flagged and I can no longer contact a support agent.

The lack of communication, transparency, and access to support is extremely disappointing.

I respectfully request a clear explanation of the suspension, a review of the moderation decision, and restoration of access to offline games and previously purchased content during the suspension period. Case number 50920603

Mir gefällt psn an sich super gut bin seid 13 Jahren dabei.

Nur heute musste ich entsetzt feststellen das meine online id von dony selber geändert wurde in eine zahlenfoge und mir ein Richtlinienverstoß vorgeworfen wird wobei ich seid 6 Jahren meine id hatte und wenn ich sie jetzt ändern wollen würde müsste ich nun 10€ bezahlen.
Das finde ich richtig miese sie hätten einem ja dann die Aufforderung geben können die id innerhalb von 24h zu ändern aber das machen die nicht die geben einem einfach random eine neue die einem nicht zusagt .

Enttäuscht

I do not have a PS account. I do not play on a PS. I do however seem to pay $6.95 EVERY month for PS subscription. When I ask the kid, he doesn’t know what I’m talking about, so I have been trying to call Sony to find out what exactly I am paying for! Do you think you can talk to anyone? No! They send you round and round in circles. I would love for someone from Sony to contact me, but I won’t hold my breath!!!

Ganz schlechter Support!
Fifa23 Ultimate Edition für 100 Euro inkl 4600 Fifapoints gekauft, aber nur nackte Standardedition erhalten. Reklamationen gingen ins leere.
Über Paypal Fall eröffnet-keine Reaktion von Sony.
Nach 10 Tagen Rückerstattung von Paypal.
Genau 2 Minuten später erfolgt Kontosperrung.
Support kontaktiert. Man versteht mich völlig und wird reagieren.
Einen Tag später Email, warum Konto gesperrt wurde, ich soll doch bitte Fehlbetrag erstatten - sonst nix!
Wahrscheinlich wechsele ich auf die XBox…

Har 2 sony fladskærmstv, Applikationen : Sony intertainment Network, duer ikke. Sony har fortalt at flere har ringet om samme problem. Så nu kan vi ikke se streeming tjenester. Eksempelvis: Netflex. Køber aldrig Sony mere

Jeg har svært ved at forstå hvorfor man ikke kan ændre sin region. Vi er flyttet fra udlandet til Danmark. Og har nu problemer med at bruge danske kreditkort på kontoen (vi kan kun bruge Paypal til at betale med) når vores børn får danske gavekort til Playstation online store, så kan de ikke benyttes, da vores PS konto er oprettet i en anden region. Jeg har brugt lang tid på at tale med deres support, som ikke kunne afhjælpe nogle af problemerne, og supporten virkede heller ikke synderligt interesserede i at løse problemet. Jeg foreslog at vi alternativt oprettede en ny konto og at de overførte købene fra den gamle PS konto til den nye. Det kan ifølge supporten heller ikke lade sig gøre.
Det er frustrerende.

On Ps4 the new party system is annoying, having to invite people through message group, it was easier to invite select players without hassle,
And i would like to be able to kick certain people from my parties which i cannot do. Thank you please discuss about this new update, i have never had any issues with sony in general before.

Die nerven ungemein.ständig wird mir ein abo von meinem paypal konto abgebucht, obwohl ich kein Abo abgeschlossen habe. Das machen die schon automatisch. Echte Frechheit. Hab sie jetzt aus paypal ausgeschlossen. Hat keinen Zweck.

Seit ich meine alte PS3 wieder ausgegraben habe um sie für Netflix und co. Im Schlafzimmer zu verwenden habe ich Probleme mich einzuloggen ich dachte ich wäre blöd und kann mich an das Passwort nicht erinnern doch ca. 10 mal das Passwort zu ändern hat nicht viel geholfen also habe ich ein neuen Account erstellt nun wo ich Corona bedingt Langeweile habe und die PS4 im Wohnzimmer wieder angeschmissen habe konnte ich mich auch hier nicht mehr einloggen zufällig ist mir dann beim Passwort ändern aufgefallen das immer das von mir eingegebene Passwort rückwärts geschrieben wird
Also beim Passwort ändern muss ich es rückwärts schreiben auf der Konsole aber richtig rum dann funktioniert es
Jetzt kann ich nach 5 von Ärger und Wutt geprägten Stunden endlich wieder beide Konsolen benutzen nur YouTube geht auf der PS3 nicht da will die Konsole jedes mal ein Update starten und hängt sich auf
Wenn ich nicht mit dem Menü der Xbox so massiv unzufrieden wäre dann wäre ich schon zur Konkurrenz gewechselt

Well I'm trying to connect my PS3 with my ps4 account and it won't let me. It keeps on telling me to do stuff that I can't do

Var det muligt fik de -5 stjerner fra mig. Har man en gang brugt kortbetaling eller PayPal trækker Sony entertainment selv penge fremover, selvom kortet ikke er registreret i wallet.
Sidste år købte vi et kort med en kode til at indløse så vi ikke skulle bruge et kreditkort til abonnement hos Sony. Vi har ikke brugt vores kort i mere end et år, men alligevel har Sony entertainment trukket for et års abonnement.
Har man en PayPal konto man har brugt på Sony entertainment, skal man være klar over at de bliver oprettet som automatisk betaling uden at man har givet tilladelse til det.
Syntes Sony entertainment lugter langt væk af snyd og bedrageri!

Absolut zum kot.en ein derartiges schlechtes zahlsystem via paypal es funktioniert nie von daher bevor ich mir wieder eine aufladelkarte hole die 10€ das PS plus aber nur 9 € kostet und sony sich den 1€ wieder sonst wo hin steckt verkaufe ich jz die Konsole und lege mir eine Xbox one zu ..
Schämen sollt ihr euch für diese abzockerei ...

Habe nie Probleme mit Network gehabt im gegenteil wurde zu PS4 Now Beta eingeladen ´,Einzige was mich seid letzter zeit Stört das sich die Spiele nicht Direkt mit Network verbinden Lassen oder es Liegt an meiner 50 k Leitung

Keine Probleme

FRAUD - Can't contact them. They keep sending me emails about something I did not buy - I do not even own a Playstation. I can't provide the info they are asking for on their site because it requires an ID and password which I do not have because I NEVER BOUGHT THE PRODUCT

Sony diabolical customer service from Sony uk contact centre. Completely atrocious attitude. Not willing to help customer resolve issue easily. Instead put multiple blockages to stop issue being resolved . Should be sent on how to respect and communicate clearly course and managers overseeing this shambles should be held accountable.

We were charged for a membership renewal on a machine that crashed They would not refund the membership because ‘all sales are final’. We can’t use the membership because the PlayStation is dead. THEY DO NOT CARE. Do not buy their consoles or games or memberships.

Greediest company i've ever seen.

you get banned from sony playstation if you put up a fight when they double charge you. you cannot go thru your credit card to fight it. if you do, its an instant ban. i am not making this up. My 50 year old husband got banned because he was charged twice on his credit card for one purchase, refused to let them get away with it. He called his Credit card company.
Not everyone who plays games are kids. Stop taking advantage of kids, AND adults.

they dont care about people . only money. makes me sick to my stomach

They really don't care if youre having an issue with their products or services. Your complaint will be met with a generic email that doesn't even apply to your issue.

We've been with Sony for the past 3 years on a PS4, when we haven't had that many problems just till recently. A few weeks ago we called Sony entertainment because my brothers account was stolen by someone with a PS4 account. While this was happening, I called Sony three times and they hung up on me, I tried to get my mom to call them on her cell phone, then we were getting somewhere, while explaining what happened to my brothers account, they told us we will send you an email to reset the password and email address, after 24 hours we still 100% never got the email, we tried this twice.
A day later my dad called them and explained the problem again, they basically said, "we don't trust you, we want our customer's to be safe and secure." If you want to ask me, that's some terrible support. Later that day we called again, explaining the situation and what was happening, another guy says he's sorry and there's nothing we can do about it. We also sent an email to the President of Sont Entertainment in California about what happened, we took screen shots of every single purchase on gift cards, and digital games, (because we bought gift cards on Amazon and kept the receipt from game purshases, it was easier to gather the info) with all that put together, the total was about $500. To this day, from sometime in April, to May 10th. We have not heard back from Sony Entertainment. With our experience with Sony, I will never buy a product within Sony Entertainment. Poor support and liars, because of there bad security, we lost about $500, not including the system and everything that came with it.