Action Nederland Reviews 

Action Arnhem, doctor C lelyweg 8c.
Deze voor het eerst bezocht en ik ga hier nooit meer heen. Verschrikkelijk wat een puinhoop/zooitje, niets geordend, alles ligt door elkaar waar het niet hoort, niet op 1 plek maar de hele winkel!! Heb veel beter georganiseerde Actions gezien, hier ga ik liever naar toe.

Action, dit is toch geen service meer?!

Een Japandi wandkleed besteld via de website voor €24,99. Daar kwam nog eens €6,99 verzendkosten bij. De bezorging was prima, maar bij het uitpakken schrok ik me werkelijk rot. Wat een verschrikkelijk tegenvallend product! Het lijkt in de verste verte niet op wat ik ervan verwacht had.

Geen probleem, dacht ik, dan stuur ik het gewoon terug. Totdat ik ontdekte dat de retourkosten maar liefst €18,50 bedragen!

Even rekenen: €6,99 om het te laten bezorgen en €18,50 om het terug te sturen. Voor een wandkleed van €24,99!

Dit is toch werkelijk absurd? Op deze manier maak je retourneren zo duur dat je als klant wel twee keer nadenkt voordat je iets terugstuurt.

Lekker makkelijk verdienen zo, Action! Een klant opzadelen met zulke belachelijk hoge retourkosten omdat het product zwaar tegenvalt.

Het wandkleed ligt inmiddels in mijn schuur. Retourneren is financieel gewoon niet meer aantrekkelijk.

Mijn vertrouwen in de online service van Action heeft hiermee een flinke deuk opgelopen. Voor mij voorlopig geen online bestellingen meer. En ik denk dat ik niet de enige ben die hier zo over denkt!

gewelgige winkel huo van hun bedrijf

Raamfolie de slechtste kwaliteit ooit na 3minuten laat die alweer los
Plakte helemaal niet meer weggegooid geld😡😡😡

Kast stuk geleverd, retourneren was te groot en te zwaar. Afhandeling duurde lang en gezeur. Uiteindelijk is er na enige tijd toch een goede oplossing gekomen.

Ik had online akoestische wandpanelen-walnoot besteld. De panelen waren gebroken en beschadigd geleverd. Ik kreeg een retour formulier en label en moest het pakket (135x65cm met gewicht van meer als 20kilo) zelf terug zenden. Er was in de buurt maar 1 dpd punt. Deze zei mij dat het pakket te groot en te zwaar was om aan te mogen nemen! Het limiet zat op maximaal 100cm! Ik heb gesmeekt of het mee kon en er werd een uitzondering gemaakt! Tijdens het tillen in de auto ben ik door mijn rug gegaan. Het pakket uit de auto krijgen en naar binnen moeten sjouwen kon ik dus niet alleen. Ik heb een wildvreemd iemand aangesproken om te vragen of ze me kon helpen tillen. Belachelijk! Action blijft wettelijk in gebreke en ik als consument mag er geen (extreme) last aan ondervinden als mijn bestelde spullen door de vervoerder of in hun DC beschadigd zijn geraakt! Ze hoorden het zo te regelen dat het zou worden opgehaald of worden omgeruild met dat formaat en gewicht. Als ik het niet zelf retour stuur, krijg ik mijn 90 euro dus ook niet terug! Ik laat het hier ook niet bij zitten! Ik zit nu met de pijn en de ellende die er omheen kwam met het retour zenden.

Koffie machine besteld en tot op heden nog niets ontvangen..
Ook GEEN REACTIE op m'n schrijven naar Action

Ik wacht nog een week dan via de media actie ondernemen.

Erg triest allemaal

Rob

Ik schrik een beetje van de reviews hier op Trustpilot. En kan natuurlijk enkel van mijn eigen ervaring uitgaan. Ik had een Hyundai steel stofzuiger gekocht die tegenviel en uiteindelijk afbrak. Maanden na aankoop heb ik alsnog online verzocht tot refund. En alles is super netjes afgehandeld en heb het volledige aankoopbedrag teruggekregen.

Kast gekocht á €60 + €19.95 verzendkosten. Nadat ik de kast in elkaar gezet had, bleken de deuren scheef te zitten omdat de gaten niet goed waren. Tevens zat de kast vol met beschadigingen en raakte het fineer al los.
Klacht gemeld bij de Action. Aangeboden oplossing €20 vergoeding (gewoon mijn betaalde verzendkosten) of ik mag de kast retourneren, dus weer helemaal uit elkaar halen en inpakken en dan met een doos van €27 kg over straat naar een verzendpunt.
Heb tot 3x toe gemeld dat ik beide opties geen oplossing vind,maar volgens mij zitten er daar medewerkers die niet mee (kunnen/willen) denken of gewoon domweg copy paste met "hun" geboden oplossing steeds terugmailen. Nou Action dat was dus mijn laatste webshop aankoop bij jullie. Leer eens van andere bedrijven wat de term KLANTENSERVICE inhoudt.
Ik zal dit voor jullie vertalen naar duidelijke taal.
Klantenservice is het proces van contact met klanten bij het leveren van ondersteuning, beantwoorden van vragen en het OPLOSSEN van problemen die gepaard gaan met de aankoop of gebruik van een product.

Gezien de reviews van anderen zie ik dat dit een structureel probleem is waar de Action niet van leert.
Wees dus alert bij aankopen via de webshop dat service ver te zoeken is.

Mijn bestelling is nooit bezorgd door dpd. Action start nog steeds geen onderzoek naar de bezorgservice en komen ook niet met een oplossing. Contact loopt stroef en moeizaam. Weg geld! En geen bestelling gekregen.

Online bestelling gedaan zou 24 sept bezorgd worden. Op de ringbel is te zien dat de bezorger het pakket weer meeneemt omdat we niet thuis zijn. Contact met dpd nee de bezorger zegt geleverd te hebben. (Ik heb het ringbelfilmpje) ik moet contact opnemen met action daar ben ik nu 4 weken mee aan het mailen. 4 x formulier ingevuld elke keer is er iets formulier moet met de habd ingevuld en niet online. De tracking datum mag niet ouder zijn dan 5 dagen ( daar komen ze na 3 weken mee ) met weer een nieuw formulier
Ik ben er zo klaar mee ze stikken maar in der 50 euro. Ik bestel echt nooit meer iets online bij de action. En de vervoerder dpd sla ik ook over als een bedrijf daar mee dingen stuurd ga ik naar een andere winkel op zoek

1 ster voor action centrum almelo personeel doet erg raar tegen je en roddeld ook nog over jou waar je bij staat tegen andere collegas er werkt daar ook een oudere vrouw die is helemaal geobsedeerd en in psychose op mij hou je lekker met je eigen k leven bezig

Ik kocht een “MDF Design Badkamerkast”

Het is geen MDF maar spaanplaat. Beslist niet tegen een vochtige ruimte bestand. Gaten zijn zeer slecht geboord: deuvels vallen uit de gaten of zakken er veel te ver in. Om de kast niet uit elkaar te laten vallen moest ik er spijkers inslaan.

Dit is niet slecht… het is superslecht.

Ik heb een Vespa kinderscooter besteld. Daarvoor betaalde ik al €7.99 verzendkosten. Toen het pakket, in heel veel onderdelen, binnen kwam, bleek de scooter veel te klein voor mijn twee jarige kleinzoon. Daarbij was de kwaliteit ook ronduit slecht. Voor het terugsturen moest ik nog eens €8,50 betalen. Dus ruim €16 betaald en nog geen leuk cadeau. Ik zal echt nooit meer iets bestellen bij de Action.

naast dat de kwaliteit van de producten achteruit gaat, gaat ook de service achteruit. Medewerkers spreken alleen maar engels en wapperen met hun handen dat je maar naar een andere medewerker moet gaan. Producten die op de site staan worden niet verkocht in de winkels, medewerkers kennen de artikelen ook niet. Verder kan er niet nagevraagd worden of artikelen in andere filialen wel aanwezig zijn. Wachtrij bij de kassa is erg lang en toch is de zelfscan niet open.

bij de Action een bestelling gedaan van 6 wandpanellen.
bericht gekregen dat het verzonden is.
tot dan alles prima.
krijg melding van de vervoeder dat het pakket terug gaat naar de verzender.
contact met de action daar na is uitermaten slecht op mail krijg je allen een door de computer gegenereede mail heb je niks aan .
daarna is het stil van uit de action.
gebeld met de klanten service wat de naam geen recht doet.

het korten antwoord is ze gaan het artikel niet nog eens verzenden moet 3 weken wachten op mijn geld als ik het uberhoud terug krijg en mag het zelfde artikel nog eens bestellen en betalen om het te mogen ontvangen.
mijn advies is niks bestellen in de webshop van de Action .

van service hebben ze nog nooit gehoord.

mvg f.zwanink

Vandaag was ik rond 11.30 uur bij Action Deventer. Ik was op zoek naar een geurproduct, maar kon het helaas niet vinden. Naast mij stonden twee jonge medewerksters. Ik vroeg hen vriendelijk of zij mij konden helpen, maar zij weigerden en gingen meteen verder met hun gesprek met een andere collega. Dat vond ik erg onprofessioneel.

Daarna heb ik een andere medewerkster gevraagd om hulp. Zij hielp mij meteen met een glimlach en nam de tijd om mij te helpen. Daar was ik erg blij mee.

Vervolgens heb ik het voorval gemeld aan een jonge man, waarvan ik denk dat hij de vestigingsmanager was. Helaas kreeg ik de indruk dat hij het gedrag van de medewerksters normaal vond. Toen ik vroeg of hij wist over welke medewerksters het ging, gaf hij aan dat medewerkers niet verplicht zijn om met klanten mee te lopen of hen te helpen.

Dat vond ik een teleurstellende reactie. Medewerkers horen er juist te zijn om klanten te helpen wanneer daar vriendelijk om wordt gevraagd. Gelukkig was er één medewerkster die wel uitstekende service verleende, maar door de houding van de andere medewerkers en de reactie van de leidinggevende heb ik deze winkel met een vervelend gevoel verlaten.

Op 11-9 het japandi bed besteld, welke direct door Action zelf werd geannuleerd.
Het geld zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden, maar tot de dag van vandaag niks ontvangen.
Op de mail zeggen ze dat ze het handmatig gaan overboeken, maar dat duurt ook al 2 weken. Ook duurt het zeer lang voor je een mail terug krijgt. Telefonisch zeggen ze iedere keer ‘nog even geduld’.
Ik raad aan hier nooit iets te bestellen! Ik vind dit echt schandalig en geen klantenSERVICE te noemen.

Als er iets misgaat kan je fluiten naar je geld. Wees gewaarschuwd en koop hier niks!

Bed besteld op 11 september. Door Action dezelfde dag een mail dat het niet leverbaar is en ik het geld binnen 14 dagen retour zou krijgen. Het is nu 19 oktober en ik heb nog steeds geen geld terug (gaat om 628 euro), ondanks herhaaldelijke mailtjes, telefoontjes etc.