adidas Nederland Reviews 

Pakket zou bijna twee weken geleden verzonden zijn maar is tot op heden nog niet eens aangeboden bij PostNL.
Geen reactie van Adidas op mijn berichten.
Hier bestel ik niet meer!

Update; twee weken later en nog geen pakket. Adidas doet geen moeite om te reageren. Koop hier niet mensen!!!

Zelfs deze ene ster is het niet waard. Bestel hier niks. Je wordt vals beschuldigd, het shirt zou vies geretourneerd zijn. Het is welgeteld 1 minuut uit de verpakking geweest gepast terug in de verpakking gestopt en gelijk retour gezonden. Helpdesk ronduit onbeleefd en kan niks doen. Klacht kan je ook niet indienen. Echt nog nooit zoiets meegemaakt. Nu momenteel geen shirt maar wel betaalt echt bizar.

Op 10-4-2025 een paar Terrex AX4 GORE-TEX Hiking Schoenen bij Adidas gekocht.
Deze worden verkocht als "Waterproof" echter beide schoenen laten bij de neus op teen hoogte water door.
Gebeld met de helpdesk van Adidas moet ze opsturen naar de kwaliteitscontrole....
Dit moet haast wel een bekend probleem zijn en had met het maken van foto's opgelost kunnen worden.
Hele slechte service van Adidas dit had ik niet verwacht. Edwin Kouwets Amsterdam

Schoenen besteld voor dochter. Te klein dus wilde ze ruilen. Retour aangemeld en teruggestuurd. Wordt het retour geweigerd omdat de schoenen vuil en versleten zouden zijn?!. En Adidas zou de schoenen weer naar mij terugsturen.

Hier werd ik toch wel zo boos om he. Mijn dochter heeft alleen de schoenen gepast en heen en weer gelopen in huis dus vuil en versleten ?!

Ik heb Adidas gespamt via de mail en whatsapp met de vraag waarom weigeren van retour en dat zij mogen bewijzen dat ze vuil en versleten zijn. Verder heb ik toen ik de schoenen weer terug had deze opnieuw naar Adidas teruggestuurd. Vervolgens weer gespamt elke dag.
Uiteindelijk na de zoveelste boze mail van mij kreeg ik eindeljjk bericht dat ze het geld terug zullen storten. En nu vandaag ook eindelijk gebeurt. Ik heb de track en trace bewaard want inmiddels waren de schoenen voor een 2e keer bij Adidas teruggekomen.

Lang verhaal maar mensen leg je er AUB niet bij neer als je retour wordt afgewezen. Ik lees dit zoveel in de revieuws. Ze hopen gewoon dat je je erbij neerlegt. Niet doen dus!

Als je je gewoon aan de voorwaarden hebt gehouden kunnen ze je echt niks maken en moeten ze je geld teruggeven!

Bestelling geplaatst met een mooie korting van €28. Vervolgens kon PostNL het pakketje niet leveren in de geselecteerde automaat omdat deze al vol was. Het pakket is direct retour retour gestuurd naar Adidas Nederland zonder een tweede poging of een alternatief bezorgadres te vragen. Geen top service maar ook geen ramp want ik kan best even wachten op een paar schoenen. Wat ik wel ongelofelijk slecht vind is dat, wanneer ik Adidas bel om aan te geven dat ik de bestelling alsnog graag wil ontvangen, er wordt aangegeven dat dit niet kan en dat er ook geen vervangende bestelling meer geplaatst kan worden voor de originele prijs…wel kan ik een kortingsbon van €10 krijgen. Ofwel we leveren je pakket niet en als je het product alsnog wil ontvangen kost dat je nu €18 extra. Adidas legt in het telefoongesprek de schuld bij PostNL, echter gaat het mij niet om de levertijd maar om de manier waarop je om gaat met klanten. Ik begrijp niet waarom dit telefoonnummer op de pagina klantenservice staat aangezien er van service geen sprake is.

Artikel retour gestuurd. Dit is afgewezen omdat t één sterke geur had. Ruikt gewoon naar nieuw. Het artikel is gepast en meteen weer in de doos retour gegaan. Zal hier nooit meer iets bestellen. Waardeloze klanten service.

1 ster is eigenlijk nog te veel…

Ik heb perfect geretourneerde sneakers teruggestuurd, slechts één keer kort binnenshuis gedragen (nog geen minuut). Ze waren keurig ingepakt en retour gestuurd, enkel omdat ik het model niet mooi vond. Als trouwe Adidas-fan ga ik altijd zorgvuldig met schoenen om.

Tot mijn verbazing kreeg ik de reactie dat de schoenen zogenaamd een beschadiging zouden hebben, zichtbaar door een sticker op de zool. Zelfs met inzoomen was er geen schade te zien. Het is ook onmogelijk dat er sprake was van beschadiging, aangezien de schoenen uitsluitend binnenshuis gedragen zijn, in een schoon en huisdiervrij huis.

Na contact met Adidas kreeg ik geen enkele vorm van coulance of erkenning van een mogelijk fout aan hun kant. Zij bleven verwijzen naar de “beoordelingsafdeling” die dit zogenaamd niet kon terugdraaien. Het meest kwalijke is dat de schoenen volledig uit de verpakking gehaald en slordig in de doos teruggestuurd zijn.

Ondanks meerdere e-mails blijft Adidas bij hun standpunt. Ik zal de schoenen nu aan twee verschillende winkels laten zien ter beoordeling, want feit is dat ze gewoon nieuw zijn. Het model was simpelweg niet naar mijn smaak, maar de schoenen zijn in nieuwstaat in de doos.

Dit getuigt van slechte praktijken en een klantonvriendelijk retourbeleid dat grenst aan misleiding. Koop alstublieft niets bij Adidas online. Ik had in het verleden blijkbaar geluk, maar deze ervaring laat zien hoe onrechtvaardig men met retourzendingen omgaat. Het lijkt er sterk op dat men structureel probeert retouren te ontmoedigen vanwege de kosten. Dit is een zaak die thuishoort bij Radar of een vergelijkbaar consumentenprogramma.

Aanvullend; de ‘gehouden ‘ sneakers waren dus op de zool wat vuil. Zeker niet door mij veroorzaakt, echter is dit zo beperkt dat een klein veegje met een warme doek de zool weer als nieuw is. Het zijn dan ook bijzondere sneakers en zolen. Daar kan wat op komen…
De echt zolen werken bij Adidas… Kartel, frauduleus en consumentenoplichting. Puur voor de winst en niet de klant. Zo teleurstellend dat daar mensen werken die zo’n merk helemaal de vernieling in werken.

Op 10 augustus heb ik een bestelling geplaatst. Dit betreft twee tennisjurkjes (wit en roze). Op 15 augustus heb ik deze vervolgens weer geretourneerd. Nu krijg ik vandaag een mail van Adidas dat de retouren zijn afgekeurd, waar ik niks van begrijp. Ik heb het witte jurkje uit de verpakking gehaald, gepast en vervolgens weer terug in de originele plastic verpakking gedaan (in dezelfde staat en met labels eraan). Het roze jurkje is überhaupt niet uit de verpakking geweest, omdat het witte jurkje niet goed paste en dit dezelfde maat was, dus ik de conclusie had getrokken dat deze ook niet goed zou passen. Dit product is dus sowieso nog in volledige originele staat en gesealed.

Nadat ik de mail had ontvangen, heb ik hierover meteen met de klantenservice gebeld. De medewerker die ik aan de telefoon kreeg, gaf aan dat er in het systeem staat dat de artikelen gedragen zouden zijn. Dit is absoluut niet het geval. Ik weet dat ik correct met de artikelen om ben gegaan, het artikel heb gepast (wat gewoon mag) en het daarna meteen terug in de originele verpakking heb gestopt. Ik merk dat ik me onterecht behandeld voel. Zij geven aan dat ik niet goed met de artikelen om zou zijn gegaan en hierdoor mijn geld niet terug ontvang, terwijl ik weet dat ik het wel in de originele verpakking heb geretourneerd. Aangezien ik er niet van uit was gegaan dat er een probleem zou ontstaan, heb ik geen foto’s om de staat van de producten te bewijzen, wat ervoor zorgt dat het mijn woord tegen die van Adidas is. We begrijpen allemaal dat dit voor hun een makkelijke strijd is, want ik kan het niet bewijzen.

De collega van de klantenservice heeft aangegeven dat ik de producten retour ontvang en ik dan opnieuw kan bellen. Ik wil de producten niet retour ontvangen, maar ik wil graag dat er een onderzoek wordt gestart waarin dit tot de bodem wordt uitgezocht. Er wordt heel slecht met mij als klant omgegaan en ik verwacht dat dit wordt rechtgezet. Ik wil gewoon mijn geld retour ontvangen, aangezien er onterecht met mij wordt omgegaan en ik de producten niet heb gebruikt en niet in gebruik kan/wil nemen.

Ik verwacht dat zij met een oplossing komen. Mocht er geen juiste oplossing worden geboden, dan zie ik dit als diefstal van mijn geld. Ik zal dan in hoger beroep gaan en een klacht indienden.

Ik heb op 19 juni een bestelling geplaatst bij Adidas. Deze bestelling bestond uit twee pakketten: de schoenen werden netjes geleverd, maar het Power 3-Stripes T-shirt (prijs: €31) is nooit aangekomen.
Volgens de bevestiging zou dit geleverd worden tussen 25 en 30 juni, maar zonder enige communicatie stond het opeens als uitverkocht.

Na bijna 2 maanden dan maar zelf contact opgenomen te hebben, ben ik geholpen door Jennifer van de klantenservice. Ik heb gevraagd of het precies het zelfde artikel maar dan in een andere kleur dan geleverd kan worden. De oplossing die mij werd geboden was een voucher van slechts €5. Met die voucher kon ik het T-shirt in een andere kleur opnieuw bestellen, maar dat artikel kost nu €45. Dat betekent dat ik alsnog €14 extra moet betalen voor exact hetzelfde product.

Aangegeven dat met mijn studentenkorting van 15% ik meer korting krijg dan met de aangeboden compensatie. De zogenaamde “compensatie” maakt het probleem dus alleen maar erger.

Volgens het consumentenrecht heb ik recht op levering van het bestelde product, of een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten. In plaats daarvan word ik financieel benadeeld door een fout van Adidas.

De retour service is schandalig!!!!
Krijg eerst bericht dat de geretourneerde items in goede staat zijn ontvangen. (zie tekst hier onder)

We hebben je geretourneerde item(s) in goede staat ontvangen. Jammer dat de bestelling niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Uw betaling wordt verwerkt door onze partner Klarna. Als u al hebt betaald, wordt de terugbetaling geactiveerd via Klarna.

Vervolgens krijg ik van de 3 terug gestuurde artikelen, maar van een artikel mijn geld terug.

Na een uur chatten en bellen met de klanten service blijkt opeens de geroutineerde artikelen niet goed te zijn bevonden waar dat eerst wel zo was.

Uiteindelijk worden er op verzoek van mij foto s gestuurd waarop dan zou staan waarom de kleding niet wordt terugbetaald.
Op de foto is voor mij geen vlek te zien, wel iemand die blijkbaar controleert of alles schoon is met een kapotte handschoen.

Mijn advies aan iedereen is dan ook om nooit op deze site online te bestellen!!
Want mocht iets niet goed zijn dan wordt je echt opgelicht, en krijg je geen geld terug!

Ik ben al jarenlang trouwe Adidas-klant, bestel regelmatig via de webshop en ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de producten. Juist daarom vind ik het jammer dat ik me nu genoodzaakt voel om een negatieve review te schrijven.

Ik heb een shirt besteld, één keer gepast en vervolgens netjes, schoon en in originele verpakking geretourneerd. De retour werd geweigerd met als reden dat het artikel “vuil en versleten” zou zijn. Inmiddels heb ik het shirt terug in huis en ik zie met eigen ogen dat er niets mis mee is. Geen vlekken, geen geurtjes, geen gebruikssporen.

Wat me het meest stoort, is de starre manier waarop Adidas met mijn bezwaar is omgegaan. Er werd niet inhoudelijk gereageerd, geen bewijs geleverd en zelfs toen ik vroeg om een herbeoordeling door een manager, kreeg ik simpelweg te horen dat ze me “niet verder konden helpen”. Alsof mijn loyaliteit als klant er niet toe doet.

Natuurlijk gaat het in mijn geval om een bedrag van slechts €15 — maar voor mij is dit een principekwestie. Ik heb alles correct gedaan, en toch word ik als klant afgeserveerd.

Ik hoop dat Adidas deze feedback serieus neemt en in de toekomst meer oog heeft voor redelijkheid, transparantie en het perspectief van de klant.

SLECHTE service
Een te kleine maat besteld, omruiling gelukt. Nieuwe maat gekregen, nog steeds nipt te klein. Teruggestuurd, maar dan geen geld teruggekregen omdat mijn retour afgewezen werd. Schoenen zijn nog nieuw 1x gepast. Echt te belachelijk voor woorden!

Ik raad adidas ten zeerste af! Ze liegen en bedriegen. Kunnen geen deftige uitleg geven. Klantendienst is het zicht op je pakketje soms kwijt. Klachtendienst kan geen uitleg geven. Als je extra uitleg wilt waarom je retour is afgewezen, krijg je een copy paste mail terug van de vorige...

Een half jaar geleden heb ik een paar Adidas wandelschoenen aangeschaft. Een maand geleden kwam ik erachter dat de schoenen niet waterdicht waren, hoewel dat wel een kenmerk van de schoenen was.
Na contact met Adidas heb ik mijn geld teruggekregen via een tegoedbon nadat ik de schoenen heb geretourneerd. Met de bon heb ik een nieuw paar aangeschaft. Prima service dus!

Als goede klant 4 x een Ajax kindertenue besteld.
Bij aankomst bleek één pakket alleen een shirt te bevatten. Dus geen kousen en geen broekje.

Adidas weigert dit te corrigeren. De incompetente klantenservice kan maar niet begrijpen wat het probleem is. Stelt keer op keer de verkeerde vragen. Na úren wachten pas een antwoord.

Ineens krijg ik nu bericht dat de kwestie gesloten is! Geen broekje, geen kousen. Weet niet wat ik nog moet doen om te krijgen waar ik recht op heb.

Zit wel met een teleurgesteld kleinkind. Vooral de kousen wilde hij zó graag. Bah, wat een waardeloze manier van omgaan met je klanten.

Koop hier niets!!!!

Een te kleine maat besteld dus wil het omruilen is mijn retour afgewezen. Schoenen zijn nog nieuw 1x gepast. Echt te belachelijk voor woorden! Jammer zie ook nu pas de slechte revieuws. Dacht adidas is een goed lopend eerlijk bedrijf. Niet dus! Aub niet hier bestellen mensen!

Klantenservice van Adidas is echt beneden peil.
Nadat ik een klacht had ingestuurd vanwege het ontvangen van een lege doos, kreeg ik een"algemene" reactie terug met een andere naam in de adressering. Als je personaliseert, gebruik dan in ieder geval de juiste tenaamstelling. Na een paar dagen nogmaals een reactie ontvangen, dit keer in het italiaans met de mededeling dat wanneer we niet zouden reageren, de melding automatisch gesloten zou worden na 2 dagen. Dus wederom een melding ingeschoten waarop we na 2 dagen een reactie ontvingen dat men van mening was dat ze er alles aan gedaan hadden, maar dat toen ze de verzendbevestiging hadden gemaild, men niet meer verantwoordelijk was voor de zending.....bijzondere redenering.

Ten eerste kwam mijn bestelling te laat. Eindelijk gearriveerd, ontvang ik de verkeerde schoenen. Een herenschoen, veels te groot en een ander model dan besteld.
Toen ik netjes aangaf via het webformulier wat ik had ontvangen kreeg ik eerst een e-mail. Beste anonymous waarmee kunnen we je helpen. Of ik alles door wilde geven wat ik al had gedaan. Wat de oplossing was? Ik kreeg 10,- korting op mijn volgende aankoop en hoefde de schoenen niet terug te sturen. Haha! Dus dubbel betalen want ik kreeg ook mn geld niet terug.
Toen ik het daar niet mee eens was zeiden ze retourneer het voor een teruggave van je aankoopbedrag. Ik netjes die schoenen geretourneerd. Krijg ik een mail, we hebben onbekende schoenen ontvangen en weten niet waarom je die stuurt. We nemen ze terug op voorraad maar je krijgt geen credit. ?!
Ben nog in afwachting maar je snapt wel dat je hier niets moet kopen. Oplichters met onbekwame Google translate medewerkers!

Dit zijn oplichters
Sturen een pakket waar 1 item van mist en ik krijg het gewoon niet nageleverd
Koop hier niets!!!!

Was 100% tevreden met Adidas!
Totdat ik schoenen wilde omruilen, daar deze te groot zijn!
Stelde de vraag meerdere malen, ook 1x via de chat, kreeg een site door, die helemaal niet te openen was!
Uit frustratie de schoenen geretourneerd, terwijl ik er zo graag andere voor wilde hebben!
Kan op geen enkele manier contact krijgen via klantenservice!
Misschien op deze manier!!?
Mocht dit nog zo zijn wil ik review wel bijwerken, maar voor als nog heb ik er geen of weinig vertrouwen in!
Had de app inmiddels geactiveerd, daar ik voor mijn kleinzoon wat moois kan kopen, en al gekocht heb!
Maar gooi er alles af.
Inmiddels een andere leverancier gevonden!

Wat ik hier allemaal lees heb ik ook ervaren.
Piepen de schoenen, filmpje van gemaakt met iemand op whatsapp gesproken filmpje doorgestuurd. Mocht de schoen terugsturen. Wat ik vreemd vond want dat was mijn vraag niet.
Maar goed afgesproken dat ik ze terug stuur. En dat ik alvast nieuwe gympen kon kopen ze had die al netjes in mijn mandje gezet.
Tja ik deed niet aan de retour regels en kreeg ze terug gestuurd . Maar de nieuwe gympen had ik ook al binnen. Via whatsapp via de telefoon en via mail met verschillende personen contact gehad.
En en puntje bij het paaltje,
ze kunnen niks voor me doen. Ook al was mij belooft dat ik ze kon ruilen!
Mijn schoenen die terug stuurde zou ik thuis terug gestuurd krijgen maar ze sturen het terug naar het postkantoor post.nl waarvan ik het naar hen stuurde. Dus was ook even mijn schoenen kwijt. DHL gaf aan dat ik niet thuis was. Tja ik woon niet bij post.nl…
Na al dit gedoe zit ik met 2 paar schoenen. En dat terwijl ik alleen vroeg wat kan ik aan het piepen van mijn schoenen doen…
Echt een slecht bedrijf.