adidas Nederland Reviews 

Bezorging kwam veel later dan van te voren werd aangegeven. Omdat ik het voor een bruiloft had gekocht moest ik een dag voor de bruiloft snel ergen schoenen kopen omdat de bestelling nog niet was geleverd. Veel hulp kon ik ook niet van de helpdesk verwachten. Mijn eerlijke review op de app store lijkt niet te worden geplaatst. Waarschijnlijk gebeurd dit bij meer slechte reviews op de app store. Want ze krijgen daar 5 van de 5 sterren. Hier op Trustpilot is dat heel anders.

Pakket besteld, was vertraging met de levering, maar kwam 6 dagen lang geen nieuwe leveringsdatum. Vervolgens contact opgenomen met PostNL zij gaven aan dat Adidas zelf contact op moest nemen. Dus ik heb de klantenservice van Adidas benadert. Kreeg te horen dat ik die dag nog een nieuw bezorgmoment te horen zou krijgen.. Dit gebeurde natuurlijk niet en de volgende dag stond er zelfs dat het pakket retour gezonden was naar de afzender.
Ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van adidas. Na een hele lange ondervraging was het bericht dat ik de bestelling maar opnieuw moest plaatsen en dat ik het geld van de retourzending dan binnen 14 dagen terug zou krijgen. Waarom moet een klant de dupe zijn van een fout bij Adidas/PostNL?? Wordt ook totaal geen moeite voor je gedaan.. Geen tegemoetkoming, geen hulp, echt niks en uiteindelijk moet je het dus gewoon zelf oplossen door een nieuwe bestelling te plaatsen.. Ben ook zeer benieuwd of ik m'n geld nog ga terug krijgen na het lezen van alle reviews...

Bestelling geplaatst, betaald en dan begint de ellende. Levertijden onduidelijk, veranderen steeds de datum, vertragen de levering.. klantenservice is een ingehuurd callcenter die niets te maken hebben met adidas.. kortom zou dit bedrijf mijden! Schandalig

Pakket niet ontvangen, ik probeer sinds 20 mei via mail & WhatsApp te communiceren met Adidas maar tevergeefs.
Volgens Adidas moet ik bij Postnl informeren, terwijl de verkoper verantwoordelijk is. Zeer slechte organisatie, ook als je via Klarna betaald ben je niet veilig, volgens Klarna moet ik bij de politie aangifte doen. Want Adidas heeft een bewijs overlegd dat het pakket geleverd is. Kansloos gewoon.

Communicatie ontbreekt / klopt niet
Geen transparantie
Adidas trekt geld van je rekening af terwijl de verzenddatum nog niet bekend is.

Bestelling gedaan op 22 juli
In de app van Adidas staat dat er tussen 25 - 30 juni geleverd wordt. Echter is er niks geleverd.

Gebeld met een vervelende mevrouw van de klantenservice. Uitgelegd dat de communicatie verkeerd is en dat er al geld van mijn rekening is afgeschreven in plaats van gereserveerd.
Totaal geen transparantie over wanneer er ongeveer dan wel geleverd gaat worden.

Onprofessionele organisatie als ik kijk naar het bovengenoemde.
Bij partijen zoals onder andere Zalando en Bol betaal je pas achteraf, en zo zou het moeten!

Op 28 november 2024 retourneerde ik mijn pakketje via Post NL. Adidas geeft aan dat het nooit is aangekomen... Het bewijs van Post NL heb ik al die tijd bewaard.
De klantenservice van Adidas beschuldigt mij van 'verkeerd retour aanmelden' of ze beschuldigen Post NL van het kwijtraken van het pakketje. Ik ben zeer onvriendelijk geholpen en ze kwamen niet eens met een andere oplossing.
Tot eind mei heb ik geweigerd te betalen voor de schoenen die te groot waren (en dus heb geretourneerd), maar uiteindelijk heb ik toch moeten betalen omdat er anders nare aanmaningen kwamen... Van een bedrijf als Adidas ga je het nooit winnen. Nu ben ik 60 euro kwijt...

Werken hier alleen maar clowns?
Ik wilde me afmelden voor de nieuwsbrief via de link in de mail. Hierop kreeg ik deze foutmelding:

Sorry, er ging iets mis.
Probeer het later opnieuw of neem contact op met de Klantenservice via de link die ik hier niet mag noemen.

Hierna via de klantenservice een chat gestart en Sandra kwam mij helpen.

Agent: Hoi, mijn naam is SandraA en ik help je vandaag. Ik controleer je gegevens en kom zo snel mogelijk bij je terug.
Customer: Mijn gegevens kloppen wel.
Agent: Bedankt voor je contact met adidas
Customer: Graag gedaan
Customer: Lukt het?
Agent: Blijf alsjeblieft bij me terwijl ik je hierbij help.
Customer: Hoe moeilijk kan het zijn SandraA
Agent: Kunt u een screenshot van de foutmelding met mij delen?
Customer: Hoe?
Customer: Ik zie geen mogelijkheid om een bestand te delen
Agent: Ik stuur je een bericht via e-mail, zodat je het daar met me kunt delen.
Customer: oke
Agent: Beëindig de chat niet
Customer: Was ik niet van plan
Customer: Krijg ook geen mail binnen overigens.
Agent: Ik stuur je een e-mail zodat je me een screenshot van de fout kunt sturen, zodat ik je verder kan helpen.
Customer: Ik wil gewoon afgemeld worden van de nieuwsbrieven, waarom heb je dan een screenshot nodig?
Agent: Ik wil dat zodat ik weet hoe ik dat vanaf daar moet aanpakken, alstublieft.

Chat dicht gegooid en de klantenservice gebeld. Uitgelegd dat ik me wil afmelden voor de nieuwsbrief.
Wilde hij m'n account laten verwijderen. Ik: Dat is niet de bedoeling. Hij zou het uitzoeken en mij een mail sturen. Nou die kreeg ik:

Dankjewel voor je contact met adidas. Hierbij de mail om je te informeren hoe dit probleem op te lossen van de nieuwsbrief.

Dit zijn de stappen volgens onze algemene voorwaarden:

Binnen de marketingmail:
1. Klik op 'Afmelden' onderaan de nieuwsbrief of marketingmail waarvoor u zich wilt afmelden.
2. Vink het bevestigingsvakje aan om u af te melden.
3. Klik op 'Voorkeuren bijwerken'.

Dit is precies waar ik over belde, dat werkt niet.

Waardeloos,schoenen besteld met speciaal personalisatie. Schoenen waren snel binnen, opdruk laat al direct los. Dan begint de ellende. Van eind mei tot nu bezig geweest met contact te krijgen en een oplossing te vinden voor deze slechte levering. Conclusie waardebon beloofd maar nog niet ontvangen. Moet altijd weer geld bij. Nee geef mij voortaan dan maar puma veel betere ervaring mee.

Website hangt steeds vast. Kan dus niks bestellen! Wellicht heeft Nike nog wat trainingshirts liggen?

website werkt voor geen meter! Loopt steeds vast, onthoudt geen favorieten, tijdens het online winkelen kun je ineens geen items of geen maat meer selecteren, omdat de website niet reageert! Erg ruk, zeker in dit digitale tijdperk.

Wat er is misgegaan? Onderlinge communicatie ontbreekt. Onzorgvuldig om gaan met opgestuurd documenten. Dit alles bezorgt een lange weg van correspondentie ivm met een retour. Het bedrag is niet meer interessant. Het is het gedrag hoe men omgaat met de klant bij een retour.

Een tanktop die ik na het passen retour heb gestuurd is niet aangenomen. In eerste instantie was niet duidelijk waarom niet. Bij nader onderzoek bleek dat her en der wat wat verkleuring te zien is, met name bij de nek. Ik moest zelf goed zoeken voor ik het zag. Aangezien ik zelf geen make-up droeg die dag en alleen heb gepast en daarna alles in de verpakking heb gedaan, kan dit niet van mij zijn. Ik vermoed dat dit al zo was bij levering. Adidas zegt dat dit niet kan en dat alles grondig wordt gecontroleerd voor verzending. Ik ben nu 35 euro lichter en een te kleine tanktop rijker. Ik had van een bedrijf als Adidas iets meer service verwacht.

Mijn bestelling werd niet geleverd, en kan vervolgens geen mens aan de telefoon of op whatsapp krijgen om dit op te lossen, alleen AI die me stuurt naar niet bestaande opties op de website. Ik heb geen idee wat ik nu nog kan doen. Ik raad je aan om hier nooit te bestellen

1 ster omdat ik geen 0 kan geven. Een maand geleden heb ik mijn retour op de post gedaan. Zij zeggen is niet aangekomen, post nl zegt alleen Adidas kan onderzoek starten omdat zij degene zijn die betaald hebben (antwoordnummer). Adidas blijft zich van domme houden en weigert mijn geld te retourneren of het onderzoek te starten. Ik zou iedereen afraden om iets te kopen bij Adidas, zegt een voormalig trouwe klant,

Ik ben sinds 18 maart bezig om twee betalinge terug te krijgen. Adidas verschuilt zich achter een ideal storing, ik word al weken aan een lijntje gehouden. Ik ga nu helaas een advocaat inschakelen. Volkomen belachelijke situatie

Ik ben al een week bezig een paar schoenen met klacht te versturen naar Adidas Nederland.
Ik heb al 3 keer hetzelfde verhaal verteld en 3 keer is mijn case gesloten.
Ook weer 3 keer geopend en ik krijg ook 3 andere oplossingen toegestuurd die geen van alle werken. Begrip tonen helpt niet boos worden helpt niet het is vreselijk.
Ik wil alleen maar een retour adres waar ik mijn schoenen heen kan sturen zodat ze bekeken kunnen worden op de klacht.
Wat een waardeloze service van zo’n groot bedrijf

Adidas informeert je zeer slecht. Op hun site schoenen besteld waarvan er bij stond "Valt normaal.We raden je aan om je gebruikelijke maat te bestellen.". Doe je dat en geven ze je de optie om je naam op het product te zetten. Vervolgens informeren ze je nergens dat je het product dan niet meer retour kunt sturen. Komen ze binnen, vallen ze te klein uit. Neem je contact op en zeggen ze dat ze niets voor je kunnen doen omdat er duidelijk stond dat je het niet retour kunt sturen. Als klant wordt je misleidt met informatie over eenvoudig retour sturen. Dit is dus niet waar als je kiest voor gratis je naam op je schoenen zetten.

Update: aankoopbedrag wel vlot weer op mijn rekening.
Retour niet duidelijk
Mailadres van de site niet meer in gebruik.
Medewerkers in de winkels 3 verschillende versies waarom ze mijn retour niet in ontvangst konden nemen..
Hoop snel betaling retour te ontvangen.

Als trouw Ajax fan was ik gecharmeerd van het jubileum shirt, was wel aan de prijs maar ok.
17 maart 100 Euro overgemaakt en bestellings bevestiging binnen maar bleef in behandeling ondanks meerdere poging tot contact, het bleef bij pogingen. Vandaag via Whatsapp te horen gekregen we zijn uw opdracht kwijt. Hoe dan ?
En alles wat men wil aanbieden geld terug, daarmee heb ik geen shirt mee, en nu door treuzelen niet meer leverbaar .Wel klanten service Adidas een dikke onvoldoende voor de slechte service

De schoenen die ik besteld had waren te klein waardoor we ze geretourneerd hebben. Een paar dagen later kreeg ik de schoenen retour met de mededeling dat schoenen niet aan de retour eisen zouden voldoen. Na enkele keren geprobeerd hebben in contact te komen, kreeg ik eindelijk te horen dat er dieren haren op de schoenen zouden zijn aangetroffen, wat erg bijzonder is.. want 1 ik heb geen huisdieren en 2 de schoenen die ik in mijn hand had was geen 1 haartje op te bekennen.

Er zijn foto’s naar mijn mail adres gestuurd waar inderdaad het zelfde model schoenen op staan met dierenharen, dit waren echter niet mijn schoenen.

Nu zijn we natuurlijk allemaal mensen, fouten maken is daarin menselijk. Echter denkt Adidas dat zij geen fouten maken en blijven ze bij hun besluit.

Ik heb 10 tallen malen gebeld, contact via de mail, contact via de app, maar overal loop ik tegen belscripts aan. Niemand die me wil helpen en echt naar mijn verhaal luisterd. Enige wat ik te horen krijg is dat het retour afgewezen is en ze bij hun besluit blijven. Ik wil graag contact met een manager, maar daar wordt niet op gereageerd.

Ik zit nu dus met hageltje nieuwe schoenen, ZONDER DIERENHAREN thuis die niet passen en een smak met geld kwijt. Dankjewel Adidas!