Mir wurde mit meinem Anliegen weitergeholfen, hierfür vielen herzlichen Dank! Jedoch wartete ich hierfür 40 Minuten in der Schleife, das geht leider gar nicht. Deshalb nur 3 Sterne. Anfragen per Ma... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Toon meer
Sehr freundliche und hilfsbereite kompetente Mitarbeiter ABER die telefonische Erreichbarkeit ist eine Frechheit für jeden Arbeitnehmer, der selbst in ihrem Sprechzeiten arbeitet. Ein Tag in der Woche... Toon meer
Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das G... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Contactgegevens
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Duitsland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Gemiddeld
4K reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Schlechter Kundenservice am Telefon
Schlechter Kundenservice am Telefon, Personal scheinbar schlecht bis überhaupt nicht geschult, unfreundlich
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Uta Bleyer-Klinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kommunikation allgemein Service
Es hat einheitlich prima geklappt
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
fand es gin super schnell
fand es gin super schnell
was ich auch toll fand war das sie mir gleich eine Plakettenhalterung mit geliefert habt
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Jörg Peters,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles super und bisher unkompliziert
Alles super und bisher unkompliziert
27 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Antje U.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das anmelden meines Autos ging…
Das anmelden meines Autos ging reibungslos.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis…
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis her auch in Ordnung !
20 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Viola Porstmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Ella Mihai,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Verena,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
3 te oder 4 te Auto, versichert… sinnvolle gute Tarife das Ganze passt
Nachdem ich bei Admiral Direkt eine gute Versorgung beziehungsweise Tarif gefunden habe, bekam ich zeitnah sofort die EVB Nummer!
Vertrag kam auch alles per Mail. Wunderbar/ konnte sofort jedes einzelne Detail abrufen!
Gut aufgeführt, gut aufgeteilt. Ich bin schon seit Jahren bei der Admiral Direkt und war immer richtig zufrieden.
20 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Hannelore Honig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die Preise könnten noch besser werden
Die Preise könnten noch besser werden, sonst ist gut.
27 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Rückmeldung nach…
Schnelle Rückmeldung nach Antragstellung. Die Versicherungsplakette für den E-Scooter hatte ich zwei Tage später im Briefkasten. Auch als Autoversicherer zu empfehlen (eigene Erfahrungen) !
24 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Günther Berdel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kompetentes Versicherungs-Team
Ich bin super zufrieden mit AdmiralDirekt. Habe dort meine KFZ-Versicherung und Rechtsschutzversicherung. Die Mitarbeiter am Telefon verdienen (bis auff bisher eine Ausnahme) alle ein dickes Lob. Sehr kompetent, hilfsbereit und top Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Einfach Top!
27 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Nicole Grotjahn,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Weniger gut: Zusendung des Nummernschilds dauert zu lange.
27 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Erwin Wolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Haben Sie Ihr Versicherungskennzeichen mittlerweile erhalten? Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Blitzschnell
Blitzschnell, Kennzeichen war innerhalb von 2 Tagen da!
20 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Carsten,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice mit großer Hilfsbereitschaft - wenn man einmal an der Hotline durchkommt. Guter digitaler Einstiegsprozess, aber wenn man dann doch mal Rückfragen hat, hängt man schon lange in der Warteschleife.
8 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Lucas Wiermann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unterirdische Kommunikation
Die Kommunikation ist einfach unterirdisch. Nach einem Wildunfall hat mir die Versicherung das Schadensgutachten (Totalschaden) und das Ankaufangebot eines Aufkäufers erst auf meine schriftliche Nachfrage hin zugeschickt, und zwar so spät, dass das Ankaufangebot bereits abgelaufen war. In einer anderen Sache habe ich der Versicherung vor Wochen eine Anfrage per Mail geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde meine Verträge dort kündigen, auch wenn andere etwas teurer sind.
26 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Althoff,
wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Leider kann ich nicht weniger als einen…
Leider kann ich nicht weniger als einen Stern vergeben. Mein Vorversicherer hat bestätigt, mir den Schadensfreiheitsrabatt weiterzugeben, aber Admiral Direkt erkennt es einfach nicht an, da man nicht mit Sicherheit sagen könne, ob ich das Auto gefahren habe. Alle anderen angefragten Versicherungen garantierten mir das. Man will mich aber auch nicht aus dem Vertrag entlassen, obwohl man mir erst nach Ablauf der Widerspruchsfrist mitteilte, dass der SF Rabatt nicht anerkannt wird. Am Telefon wurde mir sogar vorgeworfen, gelogen zu haben, obwohl ich alle Aussagen durch Schriftstücke belegen konnte, die ich auch bei Admiral direkt vorgelegt habe. Dies wird leider ein Rechtsstreit werden, ich kann nur raten, die Finger von dieser Versicherung zu lassen.
26 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Harry Plugge,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass die nachträgliche Anpassung der SF-Klasse für Sie enttäuschend und belastend war.
Tatsächlich sind wir bei der Einstufung auf die Angaben und Bestätigungen der Vorversicherung angewiesen. In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung der Schadenfreiheitsklasse kommen. Die endgültige Einstufung erfolgt grundsätzlich erst, wenn alle hierfür erforderlichen Informationen vollständig vorliegen. Bis dahin kann die zunächst zugrunde gelegte Einstufung unter Vorbehalt stehen und bei Bedarf entsprechend den geltenden Regelungen angepasst werden. Uns ist bewusst, dass eine solche Anpassung im Nachhinein besonders unglücklich wirken kann. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Grundlage der verbindlichen Einstufungsregelungen, sobald alle relevanten Informationen vorliegen.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Zusammenhang als unzureichend wahrgenommen haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenorientierung
Freundliches Telefongespräch.
Ergebnisorientierte schnelle Bearbeitung
21 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Friedrich,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Tienes que esperar realmente mucho para…
Tienes que esperar realmente mucho para ser atendido. Y curiosamente el Nachtrag siempre sube, nunca baja. En comparació con otras compañías, me parece muy caro y menos transparente de lo que aparentan. Cambié de mi contrato específica que sí que tenia otro seguro con una compañía extra de auto (debería ser más barato, ya que significa que tengo alguna cobertura extra que no tendrían que asumir ellos). Aún así me subieron 20€ porque sí. No existe realmente lógica a muchas subidas de coste. Por un km estadístico sín consultar, me subieron 200€ anuales. Y ya antes era caro. Aguantaré el contrato este año, pero al final tendré que cambiar a otra compañia. Gracias
21 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Hello Miriam Valldaura Vives,
thank you very much for describing your situation in such detail. We are very sorry to hear that you are dissatisfied with our customer service. We take your feedback seriously, as comments like yours help us to continuously improve our service.
We also understand your frustration regarding the premium increase. Please be assured that premium adjustments are never made arbitrarily. Even if your personal driving habits have not changed, there are other factors that can affect your premium, such as rising repair costs, new classifications for vehicle types or regions, or an increase in overall claims.
In recent years in particular, the costs of replacement parts and repair services have risen significantly. These developments affect the entire industry and, unfortunately, also have an impact on individual premiums. If you have any further questions, you can contact us at any time via the message center in the customer portal.
Best regards,
The AdmiralDirekt Social Media Team
Alles super geklappt und schön…
Alles super geklappt und schön gelaufen. Alles Super!
22 juli 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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