AFIBEL Reviews 

My order never arrived.
Their phone number doesn’t work.
I sent 6 emails no one got back to me
Another scam company that steals your money and dies t deliver!
Beware!!!

« Le service client d’Afibel est d’une efficacité redoutable… pour encaisser les paiements. Pour le reste, c’est le néant. Commande passée le 26 mai, débitée le 3 juin, et depuis : aucune nouvelle, aucune commande, aucune communication. Décidément, chez Afibel, la seule chose qui voyage vite, c’est l’argent qui sort de mon compte. Visiblement, la logistique s’arrête là où commence le vôtre. Si je voulais payer pour me parler à moi-même, j’aurais choisi un mur. Au moins, il aurait l’élégance de me renvoyer l’écho. »

Bonjour, j'ai commandé une paire de sandales le 13/07/26 avec livraison express par colissimo comme proposé sur le site, deux choses : on m'annonce une livraison pour le 15/07/26 (pas reçue), j'envoie un mail (pas de réponse), je téléphone et là on m'apprend que la livraison se fera la semaine prochaine mais j'ai été débitée dès le 13/07/26. J'apprends qu'AFIBEL est en redressement judiciaire depuis mars 26. On m'apprend également que le logiciel de l'ordinateur est très long pour mettre à jour les commandes, celle-la on ne me l'avait plus faite depuis les années 1990. Bravo. Alors attention avec AFIBEL. Au fait, quelle est la vitesse de déplacement d'un électron ? Renée KERDAFFREC

Deux commandes, deux déceptions.
Première commande : je décide d'annuler, car les promotions se sont mal appliquées. Au préalable, je demande si les frais de livraison sont remboursés. Voici la réponse :

Pour faire suite à votre question ;

En ne retirant pas votre colis lors de sa livraison au relais LOCKER 24/7 LIDL BIEUZY 56270.

Il vous sera remboursé intégralement de 50,79 €.

Bien cordialement,

Isabelle DEMAN
Votre conseillère clientèle

************************
Au moment du remboursement, on me retire les frais de livraison. Par ailleurs, depuis le 7 juillet, le remboursement de 46,89 est en attente sur Paypal. À ce rythme-là, ils vont me retirer une autre mensualité le 19 juillet. J'envoie des messages sans réponse de leur part.

Ensuite je passe une commande avec des codes de réduction pour avoir spécifiquement 2 draps housses. J'en reçois qu'un seul. Donc il y a un trop-perçu de 17, 49 €. Depuis ma livraison la semaine dernière, je n'ai reçu aucun message de leur part comme quoi ils allaient me rembourser cette somme. Comme je leur ai dit, tout bon SAV m'aurait contacté pour me dire qu'ils étaient en rupture de stock et que je ne recevrai qu'un seul drap housse. Et ils auraient dû me proposer l'annulation de la commande, ce qu'ils n'ont bien sûr pas fait

Bref, je dois attendre les remboursements. Ensuite, je supprime mon compte.

Le cheque a été vite prélevé mais 2 mois plus tard toujours rien reçu et en parlant autour de moi de nombreuses personnes attende soit de recevoir leur commande soit d' etre remboursées.
Aucun moyen de les joindre !!!

Deux semaines après ma commande, je n'ai toujours rien reçu, frais de port 6,49€ pour un colis qui met une vie à arriver et qu'on ne peut pas suivre bref première et dernière fois

commande du 19/06 toujours pas livré
aucunes réponses aux mails de relance
deux appels payants à 0.5 euros la minute pour s'entendre dire : attendez
aucun suivi colis, impossible de savoir ou en est ma commande : LAMANTABLE
A FUIR

Commande passée le 24 juin pour un article de jardin, validée par le site dans la foulée.
6 jours plus tard en consultant l'avancement de la commande, je constate qu'elle a été annulée.
Appel au service clent qui m'informe que j'ai annulé la commande - ce qui est faux -et que le produit n'est plus disponible. Manque total de souci du client et délai de remboursement annoncé à 30 jours.

Très mauvais service de livraison et qualité de service catastrophique, j'ai passé une commande sur ce site, livraison prévue dans 5 jours dans un point relais, après 8 jours d'attente ils ont livrés mon colis dans un point relais différent que je le mis lorsque j'ai passé ma commande et en plus ils ne l'ont pas déposés dans dans un pikup mondial relay automatique, il l'on déposes chez une une boutique de laverie en local du coup je devrais attendre une personne pour me livré la commande, service clientèle Mondial Relay alors la c'est plus que catastrophique et irrespectueux.

Commande hyper longue à livrer, soit disant remise au transporteur le 23, nous sommes le 29!!! Mail fait a Afibel, aucune réponse !! Première et dernière commande, pas sérieux. Je ne recommande pas !!!

Attention à l'arnaque de la livraison chronopost soi-disant en quelques jours j'ai commandé dimanche 21 juin je devais être livré mardi 23 ou maximum jeudi 25 je serai finalement livré lundi 29 j'ai une dame au téléphone qui m'a dit ah oui on devrait le marquer sur le site internet il ne faut pas tenir compte des délais de livraison

Commande passée le 02 février 2026.
Chèque encaissé aussitôt, on m'informe dune rupture de stock et d'un envoi sous 15 jours....
4 mois après suite à de nombreuses relances téléphoniques que je paie une fois de plus, 0,50 cts la minute pour vous appeler, je n'ai ni reçu ma commande ni été remboursée....
De qui se moque t'on ?
On m'informe d'un redressement judiciaire en continuant à m'envoyer des catalogues.
Il est vrai que c'est une rentrée d'argent facile pour vous pour des pigeons comme moi.
On démarche on encaisse on n'envoie rien et ne rembourse pas.
C'est du tout cuit.
A près de 80 ans, j'ai été floué, abusée...
Avec ma petite retraite je regarde à la moindre dépense et quand je vois votre aversion à mon égard, ça me met la gerbe.
30 euros ça n'est peut-être rien pour vous mais pour moi c'est une semaine de courses.
Vous n'avez pas voulu me donner le nom du liquidateur judiciaire...
Maintenant j'attends expressément de vous le remboursement de cette fichue commande.
Au vu de vos agissements, il n'est pas surprenant que vous soyez en redressement judiciaire.

Commande passée le 17/06/26, traçage d'un "dépôt à Chronopost". le lendemain... puis rien !! je fais une relance, le service client me précise qu'ils sont en redressement judiciaire et qu'ils font ce qu'ils peuvent et me donne un numéro de suivi CHRONOPOST. à la lecture via le site "le colis n'est pas déposé à CHRONOPOST.... j'en suis de ma poche ! belle arnaque !! FUYEZ Après une semaine.. enfin la livraison... j'ai juste payé des frais de ports qui étaient donc gratuit... pas très sérieux quand même ..

Honteux !
2 mois sans nouvelle pas de livraison.
Et quand vous appelez le service client on vous raccroche au nez ! Fuyez !!!!!

Bonjour, avis très négatif, le 0 étoile aurait été mérité.
Commande passée en décembre, non reçue, appel après avoir patienté 2 mois! Soit disant la commande sera recue dans la semaine.
Toujours rien au bout d'une semaine, appel de nouveau une fois la semaine bien passée apres avoir attendu 3 semaines environ, pour demander ou en etait la commande, réponse, on va procéder au remboursement, plus d'un mois après, toujours rien!
Résultat, décembre à mai, 5 mois a balader le client.

Il s agit d une entreprise qui profite des personnes âgées..ma mère a passé une commande en décembre...chèque encaissé en décembre..depuis elle n a pas pas reçu son article..afibel a annulé sa commande sans la prévenir et ne l a toujours pas remboursé cinq mois après... malgré de nombreuses relance de ma part la seule réponse que nous obtenons toutes les semaines c'est "nous avons bien pris en compte votre demande.. le remboursement sera émis la semaine prochaine...nous sommes en redressement judiciaire donc cela nous prends un peu plus de temps..merci de votre patience"
De la patience ma maman n en a plus et moi non plus..une telle situation est inadmissible ! C est honteux de devoir se battre depuis cinq mois sans résultat pour la somme "astronomique de 25 euros...afibel ne sait pas nous rembourser par contre il continue allègrement à nous envoyer des tas d offre promo...ils feraient mieux d honorer leur dette plutôt que de gaspiller de l'argent dans la publication de promo que nous ne risquons pas d accepter au vu de leur honnêteté

Mes parents âgées de 85 ans ont commandé pour la première fois après avoir reçu un petit catalogue par courrier. Ils ont rempli le bon de commande qui accompagnait ce catalogue et joins un chèque bancaire du montant de la commande.
Un pull à été livré et un second pull était différé de quelques semaines. Le pull livré était beaucoup trop grand.
J’ai procéder au retour du pull pour eux en utilisant le bon de retour et en demandant une relivraison de cette article dans une taille plus petite.
Environ 2 mois plus tard, le facteur sonne à la porte avec un colis demandant un règlement contre remboursement, ce que les parents ont refusé puisque la commande était déjà payée.
Du coup plus de pull mais paiement encaissé depuis un bon moment.
En contactant le service client un Monsieur me demande le numéro client ou leur numéro de portable. Ils n’ont pas de portable et non plus le numéro client vu qu’il se trouvait sur les documents que nous avons retournés avec le retour.
Résultat, selon l’opérateur du service après vente, sans numéro de client impossible de retrouver la commande de mes parents….
Le nom, l’adresse peut importe il lui faut le numéro de client sans quoi pas de remboursement. Cela est inadmissible de profiter de personnes âgées vulnérables qui malheureusement n’utilisent pas la technologie moderne. À fuir

J'ai acheté de la lingerie que je n'ai jamais reçu et en plus je n'ai pas été remboursé! 80 euros partis en don pour ce site d'escrocs !!! 😡😡😡

Commande passée le 5 mars 2026. Chèque encaissé immédiatement mais produits toujours pas livrés début avril. Par conséquent je demande un remboursement, AFIBEL répond que le remboursement sera fait avant le 15 avril. Après plusieurs appels, la date du remboursement est maintenant repoussée au 15 mai.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF via signal conso.

C'est une société malhonnête. En février, Deux jours après avoir reçu un catalogue avec proposition d'un « cadeau gratuit » -offre valable jusqu'au 31/08/26-, je commande et le « cadeau » n'est jamais livré, ce qui veut dire qu'il n'y en avait qu'un nombre très insuffisant par rapport à la durée de l'offre!! Piège à andouilles... Le service consommateur téléphonique est payant (cher) et, si l'on fait une demande par e-mail, on a jamais de réponse. Sans parler d'un article différé 4 semaines, finalement annulé par la société deux mois et demi après..
A FUIR !