AGSM 

Quando e ora di pagare una bolletta se paghi in ritardo di un giorno interessi di mora quando sei a credito processo infinito non spiegato e trattengono i soldi per mesi disonesti si nascondono dietro a scuse e procedure sbagliate

Pazzesco. 40 giorni dall'apertura pratica e oggi mi sento dire che il contratto è stato annullato (e non so il motivo). 6 accessi allo sportello per scoprire solo oggi questa realtà. Mi hanno detto di rifare tutto. Intanto gli artigiani che dovevano fare dei lavori ho dovuto disdirli con tutto ciò che comporta... Pessimo

Se state valutando di diventare un loro cliente, dedicate a questa scelta la giusta attenzione.
Con Agsm il contatore del gas è un complemento d'arredo. Le fatture sono emesse sempre su "stime" ben lontane dalle medie di consumi.

Voglio spendere veramente poche parole perché sono veramente stanco e provato da questa situazione. Ho inserito una richiesta di subentro il 25 di febbraio di quest'anno. Siamo al 5 di marzo, ossia la data odierna in cui sto scrivendo questa recensione. Era l'ultimo giorno utile per avere la luce attiva in casa. Non funziona il contatore quindi chiamo l'assistenza, che mi dice che la pratica è stata presa in carico solamente dal 2 di marzo, per colpa del loro passaggio interno a Magis. La pratica deve ancora essere lavorata e presa in carico dal distributore, ergo io sono senza luce da ormai 2 settimane in casa e loro non hanno smosso un dito per sistemare questa faccenda. Come se non bastasse da quando il distributore la prenderà in carico dovranno passare altri 5 giorni LAVORATIVI, ricordiamolo.

Appena questa storia sarà finita farà immediatamente un cambio di gestore perché veramente non ho mai avuto un' esperienza così penosa con un fornitore di energia. Pessimi, penosi e veramente inefficienti.

Vergognosi.

Maledetto il momento che ho risposto alla chiamata ,la tipa si spaccia per il mio gestore ,dicendo che il gestore cambia fornitore ,ci sono caduta per stanchezza ,e la tipa si pure arrabbiava !!!truffa ora chiamo immediatamente il servizio clienti che deve bloccare sta pratica ,nulla oggi stampe e recesso ,ma attenzione anche denuncia a sti maledetti !

Pessima esperienza. Volevo fare un subentro con loro, ma mi hanno fatto solo perdere un mese di tempo. Loro non vedono i documenti caricati, poi vedono la fornitura attiva mentre la luce non c’è, poi non riescono a fare la disdetta, un disastro!!! È gravemente sconsigliato come servizio.

Una volta ,tanti anni fa era una azienda di cui la professionalità la serietà e la gentilezza era il loro il loro fiore all’occhiello.
Per esperienza personale,in questi giorni mi sono trovato in serie difficoltà.
Una disorganizzazione generale ,dall’installatore di contatori, all'addetto per rilevare eventual fughe di gas; persone maleducate che bestemmiando inveiscono contro la stessa azienda.
Non forniscono nessuna spiegazione chiara e comprensibile ,ma poi sono molto bravi e precisi a farti pagare per consumi , ricalcoli di consumi e interessi sulle rateizzazioni delle bollette, immediatamente.
Ecco debbo dire che in questo sono bravissimi meritano non cinque ma ben sei stelle.
Complimenti !

Ti chiamano x telefono di spacciano x il tuo gestore dicendo che e solo un aggiornamento poi invece ti fanno cambiare gestore TRUFFA

Farsi installare un contatore da loro è un incubo.
Il distributore di rete ormai mi manda informazioni che AGSM dice di non possedere... c'è una specie di girone infernale disorganizzativo dove:
- se i tuoi allegati non sono in unico file vieni bloccato nel ticket e non puoi procedere con nuovi invii
- il 90% degli operatori non sono formati per fare il loro lavoro, oltre alcuni ad essere maleducati, e danno risposte alle volte anche errate creando ulteriori problemi - mi hanno fatto creare un nuovo ticket quando non ce n'era bisogno
- dubbi sull'indirizzo (quello catastale non corrisponde a quello reale) portano a cancellare la pratica - non lo vedono su google maps che è l'ingresso laterale?
- moltiplicazione dei ticket, con conseguente confusione da parte del distributore, che continua a inviare lo stesso preventivo per mesi.
Morale: aspetto da 2 mesi un preventivo per un contatore della luce, e spero tanto che quest'azienda fallisca presto.

Richiesta di subentro fatta il 26 di settembre. Ad oggi, 15 di ottobre, nessuna attivazione. Gli operatori non sanno cosa rispondermi.....ed io sono senza luce da 3 settimane!
Pessimo!

Pessima compagnia.
Dopo aver richiesto più di una volta di ricevere le bollette cartacee perché ogni tanto le email non arrivavano e pertanto mi ritrovavo a pagare in ritardo , mi è stao risposto che non avrebbero spedito le bolletre via posta perché se non leggevo le email figuriamoci la posta 🤦🏻‍♂️cortesia e professionalità dell'operatrice sotto lo zero
Inoltre , in quanto giudicato cattivo pagatore per colpa dei ritardati pagamenti, mi è stato levato ogni sconto e mi sono state calcolate le bollette a prezzo di listino, pertanto molto alto , senza avvisarmi, ho pagato le bollette salatissime per due anni, orima di accorgermi della fregatura.
Sconsiglio vivamente 😠😠😠

Una banda di incompetenti che per giorni non mi ha risposto alle varie chiamate, quando lo facevano promettevano di richiamare per risolvere il problema ma non è mai accaduto. Mi hanno così rallentato la pratica per aumento Kw che era fondamentale per la mia apertura pizzeria, contratto chiuso da loro senza motivazioni e senza essere richiamato per essere avvisato, in tutto ciò ho continuato ad avere luce nel locale ma senza fornitore e senza possibilità di fare richiesta per l'aumento per colpa di sti qua...

Ho cambiato a maggio fornitore tramite facile.it perché con il mio pagavo veramente tanto, la bolletta era bimestrale. Quindi ho deciso di passare ad agsm che aveva fatturazione mensile e con costo 0.13 (circa)… il contratto da maggio mi è stato attivato ad agosto e per un mese di fatturazione ho pagato quanto due mesi con il vecchio fornitore, poiché ho letto sulla bolletta un costo diverso da quello pattuito alla stipula del contratto, ovviamente il contratto via mail non mi è mai arrivato. Ho provveduto a cambiare immediatamente fornitore. Mai più.

Impossibile da reperire, non comunicano le problematiche oltre ad essere carissima

Servizio 0

Questa azienda continua a telefonare tutti i giorni almeno tre o quattro volte e si presentano dicendo che io sono un loro cliente ma non è vero oppure che dobbiamo rinnovare il contratto in scadenza mai avuto un contratto con loro e quando alzi la voce ti mettono giù il telefono e avanti con un altro sperando sia un pollo , che vergogna sono dei truffaldini

Sono entrata, con Agsm tramite Facile. It non li conoscevo. Ma, ricordare che la fattura doveva essere mensile e non bimestrale era facile perché chi ha un bonus per disagio economico va a verificare ogni aspetto. Entro in agsm il 1 marzo 2025, a metà aprile mi aspettavo la fattura, ma niente passa aprile e arriva quasi a fine maggio con scadenza giugno. Bimestrale. Vivo sola non ho mai consumato e pagato tanto. Mi applicano solo una mensilità del bonus sociale e 3 mesi di canone tv, così giusto per incassare di più. I costi e le voci in fattura sono incomprensibili. Comunico ad Arera da Maggio la mancata applicazione di due mesi di bonus, passano dieci o 20 giorni Arera scrive ad Agsm che a me spetta l importo bimestrale e non solo una mensilità nella fattura bimestrale. Arera mi chiede la fattura e comunica che io ho diritto non solo al bonus conteggiato per 2 mesi su quella fattura ma ho un conguaglio di 60euro Dell anno precedente. Servizio clienti pessimo, sta gente va formata, e non buttata sulle linee così senza capire se sono in grado di gestire una chiamata. Comunque oggi vado a rileggere il contratto 01luglio 2025, leggo fatturazione mensile e già così capisco che il contratto non è rispettato,, inoltre con il bonus spettante se avessero chiesto ad Arera dopo la mia chiamata io non avrei dovuto pagare una fattura di 133 euro ma solo 50 euro e se tolgo una mensilità di canone dalle 3 addebitate la mia fattura sarebbe stata di poco più di 40 euro. maledetti ladri schifosi. State alla larga. Ormai sono truffano le persone. Comunque segnalati anche a facile. It perché pessimi come partner. Mai vorrei un socioche piglia per in giro un mio cliente.

Il contratto è con Fatturazione bimestrale e invece ricevo la bolletta mensilmente. Ho già telefonato più volte non riesco a trovare qualcuno disponibile a controllare il mio contratto, vogliono avere le loro ragioni. Cambierò al più presto gestore.

Di recente ho stipulato un contratto con AGSM per la fornitura di energia elettrica per la mia abitazione in provincia di Lecce.L'addetta signora Silvia mi ha prospettato il contratto in modo chiaro ed esaustivo con una gentilezza unica.Un particolare molto importante:al telefono risponde sempre e al primo squillo:Complimenti tutte le amministrazioni dovrebbero avere personale con suddette caratteristiche. Fernando Tafuro