AHReviews 

Ik bestel al jaren via de AH bezorgservice. Vandaag voor de zoveelste keer een negatieve ervaring met een bezorger. Dwingend zei hij dat ik moest helpen om de spullen naar boven te brengen. Toen ik hem vertelde dat dat geen optie was werd hij bijzonder onvriendelijk. Ik was niet normaal dat ik een grote bestelling plaatste en ik was niet normaal dat ik niet wilde helpen. Hij bleef maar zeuren, uiteraard in gebrekkig Engels. Klacht indienen bij AH klantenservice is zinloos, zij geven geen persoonlijke terugkoppeling. Het enige wat je krijgt is " we zullen dit bespreken en bedankt voor uw feedback". Ik heb mijn AH account hierna verwijderd, ben er klaar mee.

Dit bedrijf kan alleen maar van die achterlijke reclames maken. Ze kijken teveel teletubbies

Hallo Albert Heijn,

Als jullie prijsgunstige treintickets naar o.m. Berlijn aanbieden via Albert Heijn / uitjes, dan zou het fijn zijn om te vermelden dat de treinreis niet met de NS of de DB is, maar met GoVolta, in een aftandse trein zonder restauratie, zeer mankerende ventilatie en met toiletten die de eerste twee uur van de terugreis vanuit Berlijn niet gebruikt konden worden ‘op last van de overheid’. Really? Bovendien onderweg 2 x een stop van 30 minuten, alsof je met een touring car onderweg bent.
Prima dat jullie budget tickets voor een dergelijke treinreis aanbieden en mensen KIEZEN voor een reis als beschreven, maar als de informatievoorziening vóór boeking niet transparant is, dan is er geen sprake van keuze. Toch, Albert Heijn?

Ik schrijf deze review om een signaal af te geven: AH, stop met het promoten van zelf scannen of maak het iig altijd mogelijk om ook een echte kassa te gebruiken. Maak het gewoon weer fijn om bij AH te komen, want de producten zijn wel prima!

Het is eigenlijk absurd dat je tegenwoordig gedwongen wordt om zelf te scannen omdat er geen echte kassa meer beschikbaar is. Er zijn meerdere redenen waarom ik hier tegen ben:

1. Ik krijg inmiddels zó vaak een steekproef (Zo'n 50/50 kans) dat het langer duurt om zelf te scannen dan om gewoon bij een kassa af te rekenen.

2. Bij de steekproef haalt de medewerker mijn zelfvuldig ingepakte tas met boodschappen, met de kwetsbare dingen als fruit en groente bovenin, weer helemaal door elkaar en raakt alles aan met zijn/haar handen. Daar zijn sommige mensen nu eenmaal niet zo van gediend!

3. Als je per ongeluk een fout maakt bij het zelf scannen dan ben jíj de pineut en krijg je een strafblad. (Dit is bij Tros Radar aan bod gekomen) Ik wil die verantwoordelijkheid niet, ik heb er niet om gevraagd en ik wil gewoon af kunnen rekenen bij een kassa.

4. Echt gebeurd incident: De bezetting bij AH was 2 tieners en geen enkele kassa open. Terwijl ik een steekproef had liep een andere klant stiekem met een hele kar boodschappen naar buiten, een andere klant moest de tieners waarschuwen want ze waren beiden met de zelfscan bezig. De 2 tieners moesten toen achter hem aan rennen, en ik bleef daar staan wachten halverwege de steekproef.... Dit heeft in totaal wel 10 minuten geduurd...geen prettige winkelervaring.

PS: In Duitsland bij de Aldi hebben ze een heel snel systeem met 2 PIN automaten achter de kassa's voor een snellere doorstroom dat heel snel werkt, ik zou daar eens gaan kijken en leren!

Ik kreeg een winkelverbod van 1 jaar omdat ik koffie ging terugbrengen bij AH Elandstraat in Den Haag. Je wordt als dief gezien als je daar koffie gaat terugbrengen. Er wordt uitvoerig onderzoek gedaan naar de kassabon die je op je AH app hebt. Het wordt gekoppeld aan hun I-Pad. Ik zei daar wat van. Onwijs brutale servicebaliemedewerkers. Beveiliger+ manager waren daar niet van gediend en kozen de kant van de brutale medewerkers. Beveiliger is agressief en totaal niet geschikt voor in de winkel. Manager was wel eerlijk, maar niet rechtvaardig. En dat allemaal voor 1 pak koffie van 15 euro.

Omdat ik items miste in bestelling, door AH geblokkeerd ivm fraude? Aankomende bestelling van vandaag is ineens geannuleerd, Efteling zegels kwijt, Brabantia bestelling geannuleerd, 4x koopzegelboekjes weg, niks meer in te zien. Schaam je kapot! Jullie maken fouten en nu mag ik ervoor opdraaien. Als klant hier ben je maar een nummertje, voor jou 100 anderen. Klantenservice zou mij direct terugbellen, nooit gebeurd. Je krijgt een no reply mail en de groeten.

Vandaag 4 kaiserbroodjes en een chocoladebroodje. Gewoon oud brood en niet te pruimen

Als trouwe klant sparen wij de koopzegels van AH. Elke keer als we die willen laten uitbetalen, moeten we naar de servicebalie. Wij willen het namelijk niet verrekenen met onze boodschappen, omdat we Scoupy vouchers van AH gebruiken om te betalen. Allereerst snappen we niet dat we het niet zelf kunnen laten uitbetalen zonder dat we naar de servicebalie hoeven. Dat zou een verbetering zijn.
Onlangs was ik bij de servicebalie om 1 vol boekje uit te laten betalen, heeft de medewerker ook mijn 159 overige zegels uitbetaald. Terwijl ik daar niet om vroeg. Daarna contact opgenomen met de klantenservice via de app, maar die zeiden dat ik naar de servicebalie moest. Bij de servicebalie zeiden ze dat ik een andere dag moet terugkomen als de manager er is. Toen weer naar de klantenservice via de app gegaan en gevraagd of ze niet een andere compensatie kunnen doen (een gratis product bijv). Dat was echter echt niet mogelijk en ik moest maar weer naar de servicebalie. Kortom, mega frustrerend hoe er met een fout van de medewerker om wordt gegaan en dat ik als trouwe klant er al uren mee bezig ben om het op te lossen, maar tot op heden nog geen steek verder ben. Doet mij twijfelen hoe trouw ik nog moet zijn op deze manier...

Tja fijne winkel hier ,dat is grotendeels aan het personeel te danken,maar over Albert Heijn in het algemeen valt wel wat te zeggen. Teveel selfscan, maar 1 bemensde kassa.Koopzegels zijn een lachertje voortaan. Heb je een boekje vol kun je alleen nog retourpinnen. Je krijgt 2,50 rente op een vol boekje maar die verdampt voor de klant volledig als het voortaan wel 3 werkdagen duurt voordat het op de bank staat. Wie vangt ondertussen de rente van al die boekjes,AH of de bank of beiden? Weer een binding minder en dus weer een reden meer naar de concurrentie te gaan.Ook op servicegebied is de firma achteruit gegaan. Een OV oplaadpunt,dat nauwelijks ruimte innam maar AH financieel niets oplevert,moest het veld ruimen en is er wel weer ruimte voor een Geldmaat waaraan men wél verdient terwijl het pinnen de toekomst heeft. Heb je de servicebalie nodig is het even wachten daar het personeel daar ook selfscancontroles door moet voeren.
Flink verloop in personeel en ook de managers houden het niet lang vol. AH zou op de kleintjes letten volgens een slogan van vroeger maar let er alleen nog op hun eigen vette bankrekening verder aan te spekken. Het huismerk is niet meer wat het was,bv bami of nasi met toevoeging zoals saté of babi pangang heeft nog hetzelfde gewicht als 2 jaar geleden maar dat bestaat nu voor een groter deel uit goedkope bami/nasi dan de bijvoeging, zelfs na een prijsverhoging. De bekende A-merken zijn ook nergens zo duur als bij AH. Die haal je voortaan dus bij een Dirk in de buurt.In een tijd dat ook voor de consument alles duurder wordt moet je je niet door sentiment laten leiden maar door je eigen portemonnee.

Paar uur voor de levering annuleren omdat het te warm is. Het is vandaag geen code rood en maar 28 graden bovendien zou onze bezorging pas in de avond zijn. Nu zit alles vol tot dinsdag, zijn alle kortingen ongeldig en moet ik nog gauw naar de winkel voor alle verjaardagsboodschappen. Wat een rot streek

Te vaak te veel lege schappen.
Personeel Vathorst prima op 2 oudere vrouwen na.
Kwaliteit fruit en groente vaak slecht.

Ruim een week geleden 10 koopzegelboekjes (520 euro) laten uitbetalen bij Albert Heijn Lavendelplantsoen in Almere. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. De klantenservice kan niet helpen en in de winkel krijg ik alleen te horen dat het wel goedkomt. De bank zegt dat ik bij de winkelier moet zijn. Schandalige afhandeling, aangezien het om MIJN geld gaat. Als het geld er maandag niet op staat, dan ben ik genoodzaakt vervolgstappen te nemen.

De prijs-kwaliteitsverhouding is slecht en er zijn spullen heel vaak niet op orde. Ik snap oprecht niet waarom dit de grootste supermarkt van Nederland is. Ik heb nu al drie keer gehad dat er iets niet was en ik ben er in totaal 10 keer geweest, dus 30% van de tijd is er iets niet en dat lijkt niet veel, maar het is super irritant. Bovendien is vooral fruit gewoon veel te duur. Ik ga voortaan naar de Jumbo.

Voor de 2e keer wordt een bestelling geannuleerd en wordt je er niet van op de hoogte gesteld. AH dit is klantonvriendelijk. Stel klanten die getroffen worden doordat jullie annuleren op de hoogte door middel van mail of bericht. Laat ze niet onnodig wachten op de levering. Dit is de 2e x al dit jaar. Geen ah meer voor mij!!

Bij Albert Heijn vergaat Nederland als het een keertje lekker weer is en de zon schijnt. Onze bestelling van vrijdagavond 20:00 eenzijdig zonder bericht, alternatief of oplossing geannuleerd door AH. Het is dat ik iets toe wilde voegen en dit opmerkte, anders had ik morgen voor niks zitten wachten. lekker met een verjaardag voor de deur en een etentje met familie. Waardeloos AH. Was netjes geweest om jullie vaste klanten hierover te informeren en ze misschien iets van pick up zoals bij de Jumbo werd aangeboden.

Vandaag , woensdag, werd mijn bestelling van vrijdag geannuleerd vanwege de hitte. De bezorgers moesten in de hitte sjouwen met kratten. Ze hebben toch steekwagentjes ? Ze laten dus klanten en dan ook ouderen gewoon in de steek. Ik heb hen aangeraden om dan vrijdag eens een dagje in de zorg mee te draaien.

Vandaag de boodschappen bezorgd door Albert Heijn thuisbezorgd service.
Erg vriendelijk en mooi op tijd en goed en beleefd geholpen.
Vijf sterren meer dan verdiend.

Product is al bedorven voor de datum (vandaag 23ste, datum op product is 24ste).

En daar komt bij dat een klacht, moet je het product op je bonus kaart gekocht hebben! Andere manier kan ik het niet melden!

Het feit dat AH het bedrijf niet geclaimd heeft op Trustpilot zegt denk ik al voldoende.

Dit is een review over AH als zakelijke partner.

Ik heb een prive en een zakelijke account. Als ik voor mijn prive account de app gebruik, moet ik voor de zakelijke de browser gebruiken. Dat beperkt mijn opties voor de klantenservice. Die zijn sowieso niet het goed, want het zou niet zo lastig moeten zijn om persoonlijk contact te krijgen.
AH heeft messenger afgeschaft, en met de chat moet je live zitten wachten tot je iemand 'aan de lijn' krijgt.

De reden dat ik contact op wilde nemen, is omdat de overstap van mfa via email naar sms voor zakelijke gebruikers niet werkt. Een zakelijke account gebruik je niet individueel, dus hebben we deze gekoppeld aan een adres dat voor meer mensen toegankelijk is. Met sms moet ik altijd beschikbaar zijn om een vervangende collega stante pede toegang te geven tot de account.
Ik kan bij allerlei andere leveranciers waar ik voor veel grotere bedragen bestel, zonder mfa inloggen. Of je kunt meerdere gebruikers aan een account hangen.

Daarnaast is de bezorgdienst niet ingesteld op verwerking van grotere hoeveelheden emballage, en werd na 1 verlate betaling van een factuur (nadat een opvolgende al wel betaald was) zonder waarschuwing ons krediet opgeschort, zodat ik opeens cash moest betalen bij een bezorging.

Conclusie: AH is geen prettige zakelijke partner.

Via de AH voordeelshop airpods gekocht. Bleek dat deze airpods niet origineel waren en deze werden teruggeroepen.
Begin mei heb ik per ongeluk de verkeerde airpods opgestuurd naar TTP Concepts en deze nog steeds niet retour ontvangen!
Begin juni de aangekochte airpods (via AH) teruggestuurd naar TTP Concepts en nog steeds mijn aankoopbedrag niet retour ontvangen.
Div. mails gestuurd, beloven van alles maar geen actie.
Vorige week klacht ingediend bij AH en die doen ook niets met mijn klacht!!!
Nooit meer aankopen via AH !!