AH Reviews 

AH eco keukenrollen. Eerst 3 rollen per verpakking met opschrift 3=4 rollen
Vandaag 2 rollen per verpakking met opschrift 2=4 rollen.
Ik heb uit beide verpakkingen een rol gewogen
Die van 3=4 woog bijna 290 gram
Die van 2=4 woog 340 gram
3x290 gram is: 870 gram €3,55 = €1,18 per rol
2x340 gram is: 680 gram €2,99 = €1,495 per rol
De nieuwe verpakking met twee rollen is dus duurder en er zit 190 gram minder papier in!
Hoe in de vredesnaam komt AH erbij dat 2=4 rollen is met een verschil van 190 gram!!
Dit is pure volksverlakkerij! 🤬😡

Ik voel me totaal niet serieus genomen door de klantenservice van Albert Heijn. Mijn klacht ging over een witlofsalade waarin meerdere grote, harde stukken witlofstronk én een stukje plastic zaten. Dat is niet alleen teleurstellend, maar ook een mogelijk veiligheidsrisico.

De afhandeling van mijn klacht was vervolgens minstens zo teleurstellend. De eerste medewerker reageerde erg traag en stelde uiteindelijk de vraag of ik onwel was geworden. Nog voordat het gesprek goed was afgerond of er een oplossing werd geboden, verliet hij plotseling de chat. Daarna werd ik doorgestuurd naar een andere medewerker, die eerst bijna tien minuten nodig had om de volledige conversatie door te lezen. Vervolgens moest ik mijn verhaal opnieuw uitleggen, terwijl alle informatie al in de chat stond.

Ondanks dat ik uiteindelijk bijna drie kwartier met de klantenservice bezig ben geweest, kwam er nauwelijks initiatief vanuit Albert Heijn om de situatie op te lossen. Ik miste verantwoordelijkheid, begrip en het gevoel dat mijn klacht serieus werd genomen. Bij een melding over een vreemd voorwerp in een voedingsmiddel verwacht ik een snelle, professionele afhandeling en een passende oplossing. In plaats daarvan bleef ik achter met het gevoel dat mijn tijd was verspild en dat de ernst van mijn klacht werd onderschat.

Dit is niet de kwaliteit en service die ik van Albert Heijn verwacht. Zowel het product als de manier waarop mijn klacht is afgehandeld hebben mij enorm teleurgesteld.

Beste AH,

Vroeger ging ik met plezier naar de AH, omdat de service goed was. Ik vond het niet erg als ik voor de producten ietsje meer betaalde. Nu is uw service rondom slecht! Er is maar 1 kassa open en bij de zelfscans gaat het ook niet vlot. Daarnaast legt u het werk bij de klant. Bij een controle moet alles weer uit de tas gehaald worden door de klant. Dit kost de klant tijd en veel ergernis. Trouwens het ik ook niet handig bij een zelfscan kassa te gaan als je veel boodschappen hebt. Het winkelen in uw winkel is duur, tijdrovend en legt het werk bij de klant. Waarom zou ik nog bij u mijn boodschappen doen als uw service niet beter dan een goedkoper alternatief en uw artikelen duurder zijn. Het wordt tijd afscheid te nemen van de AH.

Vier dagen geleden heeft mijn vrouw per ongeluk een doos filterkoffie gekocht in plaats van koffiebonen. Ze heeft ook met haar bankpas betaald. Natuurlijk zijn we de kassabon kwijtgeraakt.

Vandaag zijn we erheen gegaan om deze koffie te ruilen voor koffiebonen. We hebben erom gevraagd, maar ze wilden ons absoluut niet helpen. We hebben de manager erbij gehaald, maar die hielp ons niet alleen niet, hij gedroeg zich ook nog eens onbeleefd en zei dat we ergens anders moesten gaan winkelen. We werden dus in feite de deur uitgezet! Ze zeiden dat ze het absoluut niet konden ruilen omdat we geen kassabon hadden. I

k heb de betaling via de bank en via de app laten zien, maar ze toonden opnieuw geen begrip. Als ze dat hadden gewild, hadden ze in hun eigen systeem de gegevens van die dag kunnen opzoeken, maar ze hebben me van de hand gewezen. Terwijl ze dit eerder al een paar keer op deze manier hadden gedaan. Blijkbaar handelen de medewerkers daar naar eigen goeddunken.

Het verbaasde me dat de medewerkers hier zo weinig bereid waren om te helpen. En het stelde me teleur. Ik woon al zeven jaar in Spaarndam en ken alle medewerkers en de meeste dorpsbewoners, en ik doe mijn boodschappen ook bij deze A@H.

Maar na dit voorval is het voor mij afgelopen met A@H. Ik ga hier absoluut niet meer winkelen en ik zal deze winkel ook niet aanbevelen aan mijn kennissen!

ALBERT NEIN!
Vanochtend weer eens bij Albert Heijn Prinsenland Rotterdam. De koelvitrines overal totaal beslagen, dus hoe een product te kiezen? Raamwisser aanleveren bij de ingang misschien voor de klanten? Water op de grond. LOS HET PROBLEEM OP.
Kassablok : bemande kassa, hahaha, natuurlijk niet. Zelfscan : de meeste kassa's gesloten: Joost mag weten waarom.
Wat is Albert Heijn nog anno nu voor een triest anarchistisch / arrogant iets? Inmiddels is de service van Albert Heijn NUL in het kwadraat.
Meer dan tien keer klacht ingediend en niets verandert, dus hoe simpel : ALBERT NEIN als nieuw naam?
P.S. Lege vakken bij de broodafdeling, vers brood, yeah! Zijn de Russen al binnengevallen?
Aanvulling :

Zojuist weer contact gehad via 0800-0305. Suriname aan de lijn ...... Personeel van daar kent Albert NEIN als winkel hoogstwaarschijnlijk niet eens. Wat is het een zooitje bij Albert Nein, inmiddels dus de slechtste supermarkt van Nederland. Ook hoe de klant wordt gewaardeerd : Albert NEIN volgt de klachten van klanten op Trustpilot niet op / geen response / ARROGANTIE ! Komen weer hoge temperaturen aan = lege koel/vriesvakken bij dit wereldconcern .......

Het leek me gemakkelijk om van AH bezorgdienst gebruik te maken. Maar dat viel toch tegen. Ten eerste, een product is niet voorradig, dat wordt te laat vermeld. Ten tweede, de bestelling is niet compleet. Diepvriesproducten ontbraken omdat er geen koeling aanwezig was in de wagen. Heel vreemd. De betaling was onduidelijk. Ten derde, de bezorger was moeilijk te begrijpen. Ze waren wel netjes op tijd en je kan zien wanneer ze er bijna zijn. Toch was dit één keer, maar nooit weer.

Heb brood besteld desembrood vorige week, er niet bij .
Deze week hetzelfde, waarom laat ik boodschappen thuis bezorgen als er zelfs brood niet erbij is niet ik iemand vragen voor naar de winkel te gaan , je word afgedaan alsof jij de lastige bent.
Waarom geen bericht naar de klant , sorrie momenteel niet leverbaar kunt u iets anders uitzoeken.
Nee , niks nu zit ik weer, weer zonder brood hier, is ook altijd wat als het niet bedorven is is het er niet bij.

Airfryer xxl besteld via de website. Kwam aan met een defect. Driemaal bellen met klantenservice (in Suriname), foto's verstuurd. En dan hoor je niets meer. Geen ontvangstbevestiging, niets. Weer bellen: het is intern doorgestuurd. We zijn een week verder. Je kunt ook nergens terecht, alleen dat telefoonnummer.

Ik bestel al jaren via de AH bezorgservice. Vandaag voor de zoveelste keer een negatieve ervaring met een bezorger. Dwingend zei hij dat ik moest helpen om de spullen naar boven te brengen. Toen ik hem vertelde dat dat geen optie was werd hij bijzonder onvriendelijk. Ik was niet normaal dat ik een grote bestelling plaatste en ik was niet normaal dat ik niet wilde helpen. Hij bleef maar zeuren, uiteraard in gebrekkig Engels. Klacht indienen bij AH klantenservice is zinloos, zij geven geen persoonlijke terugkoppeling. Het enige wat je krijgt is " we zullen dit bespreken en bedankt voor uw feedback". Ik heb mijn AH account hierna verwijderd, ben er klaar mee.

Dit bedrijf kan alleen maar van die achterlijke reclames maken. Ze kijken teveel teletubbies

Hallo Albert Heijn,

Als jullie prijsgunstige treintickets naar o.m. Berlijn aanbieden via Albert Heijn / uitjes, dan zou het fijn zijn om te vermelden dat de treinreis niet met de NS of de DB is, maar met GoVolta, in een aftandse trein zonder restauratie, zeer mankerende ventilatie en met toiletten die de eerste twee uur van de terugreis vanuit Berlijn niet gebruikt konden worden ‘op last van de overheid’. Really? Bovendien onderweg 2 x een stop van 30 minuten, alsof je met een touring car onderweg bent.
Prima dat jullie budget tickets voor een dergelijke treinreis aanbieden en mensen KIEZEN voor een reis als beschreven, maar als de informatievoorziening vóór boeking niet transparant is, dan is er geen sprake van keuze. Toch, Albert Heijn?

Ik schrijf deze review om een signaal af te geven: AH, stop met het promoten van zelf scannen of maak het iig altijd mogelijk om ook een echte kassa te gebruiken. Maak het gewoon weer fijn om bij AH te komen, want de producten zijn wel prima!

Het is eigenlijk absurd dat je tegenwoordig gedwongen wordt om zelf te scannen omdat er geen echte kassa meer beschikbaar is. Er zijn meerdere redenen waarom ik hier tegen ben:

1. Ik krijg inmiddels zó vaak een steekproef (Zo'n 50/50 kans) dat het langer duurt om zelf te scannen dan om gewoon bij een kassa af te rekenen.

2. Bij de steekproef haalt de medewerker mijn zelfvuldig ingepakte tas met boodschappen, met de kwetsbare dingen als fruit en groente bovenin, weer helemaal door elkaar en raakt alles aan met zijn/haar handen. Daar zijn sommige mensen nu eenmaal niet zo van gediend!

3. Als je per ongeluk een fout maakt bij het zelf scannen dan ben jíj de pineut en krijg je een strafblad. (Dit is bij Tros Radar aan bod gekomen) Ik wil die verantwoordelijkheid niet, ik heb er niet om gevraagd en ik wil gewoon af kunnen rekenen bij een kassa.

4. Echt gebeurd incident: De bezetting bij AH was 2 tieners en geen enkele kassa open. Terwijl ik een steekproef had liep een andere klant stiekem met een hele kar boodschappen naar buiten, een andere klant moest de tieners waarschuwen want ze waren beiden met de zelfscan bezig. De 2 tieners moesten toen achter hem aan rennen, en ik bleef daar staan wachten halverwege de steekproef.... Dit heeft in totaal wel 10 minuten geduurd...geen prettige winkelervaring.

PS: In Duitsland bij de Aldi hebben ze een heel snel systeem met 2 PIN automaten achter de kassa's voor een snellere doorstroom dat heel snel werkt, ik zou daar eens gaan kijken en leren!

Ik kreeg een winkelverbod van 1 jaar omdat ik koffie ging terugbrengen bij AH Elandstraat in Den Haag. Je wordt als dief gezien als je daar koffie gaat terugbrengen. Er wordt uitvoerig onderzoek gedaan naar de kassabon die je op je AH app hebt. Het wordt gekoppeld aan hun I-Pad. Ik zei daar wat van. Onwijs brutale servicebaliemedewerkers. Beveiliger+ manager waren daar niet van gediend en kozen de kant van de brutale medewerkers. Beveiliger is agressief en totaal niet geschikt voor in de winkel. Manager was wel eerlijk, maar niet rechtvaardig. En dat allemaal voor 1 pak koffie van 15 euro.

Omdat ik items miste in bestelling, door AH geblokkeerd ivm fraude? Aankomende bestelling van vandaag is ineens geannuleerd, Efteling zegels kwijt, Brabantia bestelling geannuleerd, 4x koopzegelboekjes weg, niks meer in te zien. Schaam je kapot! Jullie maken fouten en nu mag ik ervoor opdraaien. Als klant hier ben je maar een nummertje, voor jou 100 anderen. Klantenservice zou mij direct terugbellen, nooit gebeurd. Je krijgt een no reply mail en de groeten.

Vandaag 4 kaiserbroodjes en een chocoladebroodje. Gewoon oud brood en niet te pruimen

Als trouwe klant sparen wij de koopzegels van AH. Elke keer als we die willen laten uitbetalen, moeten we naar de servicebalie. Wij willen het namelijk niet verrekenen met onze boodschappen, omdat we Scoupy vouchers van AH gebruiken om te betalen. Allereerst snappen we niet dat we het niet zelf kunnen laten uitbetalen zonder dat we naar de servicebalie hoeven. Dat zou een verbetering zijn.
Onlangs was ik bij de servicebalie om 1 vol boekje uit te laten betalen, heeft de medewerker ook mijn 159 overige zegels uitbetaald. Terwijl ik daar niet om vroeg. Daarna contact opgenomen met de klantenservice via de app, maar die zeiden dat ik naar de servicebalie moest. Bij de servicebalie zeiden ze dat ik een andere dag moet terugkomen als de manager er is. Toen weer naar de klantenservice via de app gegaan en gevraagd of ze niet een andere compensatie kunnen doen (een gratis product bijv). Dat was echter echt niet mogelijk en ik moest maar weer naar de servicebalie. Kortom, mega frustrerend hoe er met een fout van de medewerker om wordt gegaan en dat ik als trouwe klant er al uren mee bezig ben om het op te lossen, maar tot op heden nog geen steek verder ben. Doet mij twijfelen hoe trouw ik nog moet zijn op deze manier...

Paar uur voor de levering annuleren omdat het te warm is. Het is vandaag geen code rood en maar 28 graden bovendien zou onze bezorging pas in de avond zijn. Nu zit alles vol tot dinsdag, zijn alle kortingen ongeldig en moet ik nog gauw naar de winkel voor alle verjaardagsboodschappen. Wat een rot streek

Te vaak te veel lege schappen.
Personeel Vathorst prima op 2 oudere vrouwen na.
Kwaliteit fruit en groente vaak slecht.

Ruim een week geleden 10 koopzegelboekjes (520 euro) laten uitbetalen bij Albert Heijn Lavendelplantsoen in Almere. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. De klantenservice kan niet helpen en in de winkel krijg ik alleen te horen dat het wel goedkomt. De bank zegt dat ik bij de winkelier moet zijn. Schandalige afhandeling, aangezien het om MIJN geld gaat. Als het geld er maandag niet op staat, dan ben ik genoodzaakt vervolgstappen te nemen.

De prijs-kwaliteitsverhouding is slecht en er zijn spullen heel vaak niet op orde. Ik snap oprecht niet waarom dit de grootste supermarkt van Nederland is. Ik heb nu al drie keer gehad dat er iets niet was en ik ben er in totaal 10 keer geweest, dus 30% van de tijd is er iets niet en dat lijkt niet veel, maar het is super irritant. Bovendien is vooral fruit gewoon veel te duur. Ik ga voortaan naar de Jumbo.