Alarmgruppen.dk Reviews 

Useriøst og uprofessionelt firma.
Bestilte en vare på deres hjemmeside. Der gik 10 dage fra bestilling, til varen var klar til afhentning (de var 6 dage om at lave GLS-fragtbrev), og så åbenbart yderligere 3 dage om at få afleveret til GLS.

De havde så sendt noget andet, end det jeg bestilte. Jeg fik "tilbudt" at beholde varen, som var mere værd end den bestilte, men jeg var mere interesseret i at få, hvad jeg havde bestilt.

Alarmgruppen lover at sende den rigtige vare samt returlabel. Og så hører jeg ikke mere... Det var 11/4-18, altså over 2 måneder siden. Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange i mellemtiden, men de svarer ikke tilbage, og jeg har stadig ikke fået hvad jeg bestilte og betalte for.

Opdatering:
Efter anmeldelse til Emærket omkring misbrug, har deres jurist været i dialog med Alarmgruppen, og det har resulteret i, at jeg har fået mine penge tilbage.
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

Aldrig har jeg oplevet noget mere uprofessionelt.
Snakker med ejer i telefon omkring produktet: opkobling til billedeserver.
Fortæller ejeren hvilken alarm samt firmware jeg har, og da jeg bestiller samt betaler det, sender jeg yderligere en mail med de samme oplysninger.
Varen som skal sendes via mail, kommer først 5 dage senere, efter jeg har rykket dem.
Da jeg efter nogle dage vil sætte systemet op, så viser det sig, at der dels ikke kan indlæses billeder fra min kamerapir, men også at den hjemmeside de henviser til, ikke virker.
Jeg fjerner kamerapir fra mit anlæg igen, da den ikke skal være tilkoblet natten over.
Jeg kontakter firmaet via mail, og forklarer omkring problemerne med billeder og hjemmeside.
Ejeren har så været koblet på mit anlæg, og siger jeg ikke har en kamerapir, og derfor ikke kan få det til at virke. Jeg forklarer at jeg havde fjernet kamerapir igen, så den ikke var på om natten.
Jeg tilkobler kamerapir igen, fortæller dem det, og gør opmærksom på, at de ikke har svaret omkring problemet med hjemmesiden, hvor man skulle kunne logge ind, og se sit eget panel.
Jeg undersøger lidt nærmere omkring firmaet, og kan se andre har haft lignende eller andre problemer med firmaet, og jeg beslutter mig derfor til, at jeg vil fortryde mit køb hos dem, da jeg ikke har fået en brugbar vare.
Dagen efter modtager jeg en mail fra ejeren, hvor han gør opmærksom på, at de ikke kan godtage min fortrydelse, da der dels er tale om en ydelse, men også fordi jeg benytter den forkerte firmware version 17 og systemet først virker fra version 18.
Jeg svarer samme dag retur, at jeg dels mangler svar på, hvorfor hjemmesiden ikke virker, men også at jeg flere gange havde gjort opmærksom på, hvilken firmwareversion jeg har på mit anlæg.
Ydermere kunne jeg henvise til, at der på deres hjemmeside stod, at det kræver firmwareversion 17, for at benytte funktionen.
Jeg holder fast i, at jeg ikke har modtaget en brugbar vare.
Jeg hører intet fra firmaet efterfølgende og rykker dem 2 gange efter.
Firmaet reklamerer ydermere med, at de er godkendt af E-handelsfonden, hvilket det viser sig de IKKE er. Dette er så blevet anmeldt til E-handelsfonden.
Beløbet er kun 249,-, men det er virkelig dårlig stil, at sælge en vare, på trods af, man godt ved det ikke vil virke.
Varen blev bestilt 1/2-18
Rykket firmaet for svar senest 19/2-18

Super god service
Jeg havde købt en alarm for nogle år siden.
Jeg havde fået problemer med opsætning af camera.
Jeg kontaktede dem og de hjalp mig hurtigt og effektivt,
Super god service.

Jeg købte et trådløst iConnect alarmsystem hos Alarmgruppen, som jeg ikke kunne få til at fungere. De medsendte manualer var efter min mening ikke fyldestgørende. Derfor ville jeg bede Alarmgruppen om hjælp, men at få kontakt til dem, var næsten umuligt. De svarer yderst sjældent på telefonenopkald, og på emails gik der op til 14 dage, før jeg fik svar. Under alle omstændigheder var der absolut ingen support at hente hos Alarmgruppen, og det viste sig, at de ikke have nogen kendskab til systemet overhovedet. Det var en virkelig dårlig og meget frustrerende oplevelse. Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Alarmgruppen.

Vi skulle have alarm til hele huset og fik råd og vejledning til den store guldmedalje! Meget venligt personale og meget hjælpsomme. Helt igennem en super oplevelse med firmaet, og vil anbefale dem til alle som skal have alarm i huset!

Jeg har købt 1 stk batteri jeg skal bruge i min udvendige sirene til min powermax Pro. På hjemmesiden ved bestilling stod der ikke noget om at de 70kr jeg skulle betale i forsendelse var uden omdeling, så i min gode tro "troede" jeg at det var med omdeling - selvom det havde været med omdeling er 70 kr stadigvæk en UHØRT høj pris for en pakke der vejer maks 300 g.
Jeg føler mig godt og grundigt snydt over deres priser - da det jo ikke er lovligt at tjene på forsendelses prisen i og med at den er momsfri.
ikke nok med at i har snydt mig hvad angår forsendelses prisen så er i meget længe om at levere produktet.
desværre kunne man ikke give mindre end 1-stjerne!

Bestilt på en mandag, fik en mail med svar på nogle spørgsmål, og pakken med alle dele blev leveret en uge senere. Systemet fungerede 2 dage senere. Jeg kigger rundt på nettet, men kunne ikke finde bedre priser end her. Jeg vil bestille nogle ekstra dele i juli (kampagne). Kan anbefale dette firma.

Positiv: vejledning, gode priser
Negativ: Ingen mail, når varerne er afsendt

Efter indbrud i juleferien mente jeg det var på tide at få sikret huset mod de langfingrede. Kontaktede flere sider, men følte alarmgruppen tog sig tid til at skræddersy en løsning til mig, da jeg ikke kunne finde en pakke der passede. Fik dem til at kode centralen op, så jeg bare skulle skrue enhederne op, de steder vi sammen var kommet frem til. Og da levering var på et par dage, var der her heller ikke en finger at sætte på noget. Alt i alt, kunne jeg ikke have haft en bedre oplevede, og tøver ikke et sekund med at bestille derfra igen :)

Efter 4 dage hvor pengene for varen er trukket for 2 dage siden, er varen stadig ikke leveret. Har forsøgt at kontakte firmaet, men de er svære at få fat på telefonisk. Det er en handelspolitik jeg normalt ikke er bekendt med. Pengene trækkes først når varen er leveret. Ikke flere handler her.

Min gamle Powermax Pro blev defekt.

Købte så en Powermax Pro og GSM modul hos Alarmgruppen. Fandt senere ud af af at de kunne købes samlet til en lavere pris, men det retter de ikke selv i ordrebehandling :-( - Men de leverer til tiden.

Havde forventet, at alarmen kunne "snakke" med mine eksisterende Proxybrikker (Alarmen var en udskiftning af en eksisterende, som var blevet defekt, men den nye var åbenbart uden en læser til Proxy brikker?

Til et spørgsmål om ikke jeg blot kunne få modulet til indbygning skulle Alarmgruppen først spørge deres leverandør, og de svarede nej. det er svært at forstå.

Jeg har lige købt alarm hos Alarmgruppen.
Da jeg ikke kende noget til hus alarm skrev jeg til dem for råd og vejledning.
De svarede hurtigt tilbage, og der fra hjalp de mig med at vælge den rigtige
løsning til vores hus!
Da jeg lage ordren på deres hjemmeside gik der to dage så havde jeg alarm
så det var bare super :)
Da jeg skulle kode det op løb jeg ind i et par små udfordringer... Jeg skrev da
til dem og de svarede hurtigt tilbage og så kørte det hele.
Så alt i alt en rigtigt god oplevelse.

Jeg bestilte et alarm sæt med tilbehør. Det kostede lige knap 10.000,-
Efter jeg havde bestilt det sendte jeg dem en mail, med nogle spørgsmål om der var batterier med til detektorerne osv... Jeg får en mail tilbage hvor de har svaret på 1 ud af 4 spørgsmål. Efterfølgende fik jeg så set at de havde pris garanti, så derfor lavede jeg et pdf dokument hvor jeg sammenlignede deres priser med andre (med link til hvor jeg havde fundet det). Det viste sig at jeg havde betalt 1506,48 Kr. for meget, så det skrev jeg selvfølgelig til dem, og om de ikke ville overføre det tilbage til mig. Fra den ene medarbejder fik jeg af vide at det skulle være en samlet pris fra ET firma (De steder jeg havde fundet det var der frifragt, ved køb over et vidst beløb, det skrev jeg til ham. Intet hørt). Den anden medarbejder skrev tilbage og spurgte om jeg ikke kunne sende nogle links til, hvor jeg havde fundet det, så jeg tog et screenshot af mit pdf dokument, og placerede en rød cirkel om linkene, og svarede hende om hun ikke kunne bruge de link som var I pdf dokumentet. Hvilket jeg stadig ikke har hørt noget fra! Så har jeg prøvet at ringe til dem, men der er nok større chance for at jeg vinder I lotto end jeg får fat I dem!
Da jeg nu har modtaget alarmen, er der INGEN burger vejledning, ingen seddel med hvad standardkoder er osv… Er godt nok skuffet over denne behandling!
Alt I alt ville jeg IKKE anbefale dem! Men bruge safetyshop.dk i stedet, de har sku lært, hvad service er :-). Der får du ovenikøbet en gratis vejledning til hvordan du sætter det hele op til nettet, så du kan styre alarmen via app..

Skulle sikre hele boligen med noget alarm, og jeg har ingen forstand på det. Jeg skrev derfor en mail til dem, med hvad jeg ønskede og i løbet af kort tid fik jeg et svar og en mulig løsning. Det eneste jeg mere eller mindre skulle gøre selv, var at bestille tingene og sætte strøm til, da de allerede havde koblet tingene sammen inden jeg modtog det. Kanon service og leveringstider.
Kan kun anbefale alarmgruppen!

Deler lige min oplevelse af Alarmgruppen. Skulle have et trådløst alarmsystem og sendte i den forbindelse en mail rundt til 3 forhandlere..Fik hurtigt en mail tilbage fra Alarmgruppen..iøvrigt osse de eneste der gad svare mig tilbage..Fik leveret systemet efter 3 dage..min elektrikker monterede systemet og fik desværre knækket et låg til en sensor..mailede Alarmgruppen med problemet og 2 dage efter lå der et nyt låg i postkassen..
Så jeg er tilfreds med min handel.

Skrev med dem på mail om alarm til mit hus.
Fik god vejledning til mit behov inde købet, bestilte det i deres shop og fik
Det leveret 2 dage efter.
Alt i alt en en god oplevelse og hurtig levering.

Jeg har købt flere alarmanlæg i de sidste 3 år hos firmaet, og tingene er levet til tiden og til en god pris. Men sidste gang bestilte jeg nogle udendørssirener. Efter 10 måneder finder jeg ud af at sirenen ikke længere kan kommunikere med alarmen. Jeg prøver den med 2 andre centraler og ingen af centralerne kan den kommunikere med. Jeg sender den derfor til reparation hos Alarmgruppen som vender tilbage efter 2 måneder og siger, at den ikke fejler noget. Importøren kan ikke finde fejl på den! Jeg prøver at forklare, at jeg har testet den flere steder, og tilbyder sågar at betale dem timeløn for at komme ud på vores firmaadresse og vise mig, at jeg tager fejl og at sirenen virker. Det ønsker de ikke. De beder mig sende den ind igen og så vil de prøve at kigge på den igen. Efter 3 måneder intet svar, og da jeg rykker får jeg at vide, at importøren stadig ikke kan finde fejl på den, og at den derfor må betragtes som "slidt op" og jeg må købe en ny...

Jeg vil derfor sige, at firmaet er fornuftig til at sælge produkter, men kundeservice og RMA/fejl procedurer er virkelig uacceptabelt. Så må man selv vurdere, om man "tør" købe produktet der.

Overholder ikke den lovede leveringstid, og informerer ikke om at varerne er i restordre, først når man rykker for hvor ens varer bliver af, efter en uges forsinkelse, får man noget at vide.

Ærgerligt da de ellers har nogle rigtig gode produkter til gode priser.

Det endte med at tage mere end en måned, inden jeg modtog alle mine varer fra dem.
De trak endda pengene på mit dankort, lang tid inden jeg havde modtaget alle varerne

Købte et komplet alarmanlæg.
Kunne ikke finde det billigere andre steder. Dag til dag levering, og god support på produktet.