ALDI ONLINESHOP 

Nie wieder!
Ich wünschte, ich hätte die zahlreichen und fast ausschließlich negativen Rezensionen vor meiner Bestellung gelesen. Ich habe im Januar einen HP Laptop bestellt, dessen Monitorrahmen im Juni dann auf beiden Seiten brach. Das Gerät ist nicht gefallen und wurde sachgemäß verwendet. Es handelt sich hier offensichtlich um vorzeitige Materialermüdung, die natürlich auch dem Hersteller anzukreiden ist, aber Aldi ist der Händler und müsste für seine verkaufte Ware geradestehen. Zunächst wurde mir telefonisch zugesagt, dass der Hersteller kontaktiert wird, weil es sich ja innerhalb der Gewährleistung ereignete. Aber nur kurze Zeit später erhielt ich die eMail, dass der Garantiefall nicht eintrifft. Mir wurde sodann unsachgemäße Nutzung vorgeworfen. Aldi weigert sich die Reklamation anzuerkennen. Der Mitarbeiter war äußerst unhöflich und stark belehrend. Ich hätte das nie erwartet, so unverschuldet so viel Geld zu verlieren. Aufgrund dieser äußerst negativen Erfahrung werde ich zukünftig auch sämtliche Aldi-Fillialen meiden.

Das Geld wurde nach der Bestellung sofort abgebucht, und es kam eine Bestätigungsmail. Dann passierte fünf Tage nichts. Dann kam eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung direkt von Medion hat dann nochmal vier Tage gedauert. Mit der im Shop angegebenen Lieferzeit von "1-4 Tagen" hat das wenig zu tun. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Aber davon abgesehen hat der Kauf geklappt.

Aldi Süd online Shop ist wirklich nicht zu empfehlen.
Zum einen hat es ewig gedauert, bis meine Ware (3 LED Akku Leuchten) überhaupt geliefert wurden, die dann zwei von drei defekt ankamen.
Der daraufhin angeforderte Retourenschein hat weitere DREI Tage gedauert, bis er überhaupt mal per Mail an mich versendet wurde.
Als dies endlich geschehen war, habe ich die Ware umgehend versendet, was jetzt weitere zwei Wochen her ist und bisher noch immer keine Rückzahlung in Sicht ist!!!
Also: für mich ist klar:
NIE WIEDER ALDI SÜD ONLINE UND GANZ KLAR AUCH KEINE KAUFEMPFEHLUNG!!!

Hatte im Mai 2022 ein Doppelfliegenschutz bestellt. Die Lieferung erfolgte recht schnell.
Der Aufbau war sehr kompliziert, brauchte auf jeden Fall Hilfe dabei!
Dann stellten wir fest, dass Teile fehlten.
Nach mehrmaliger Aufforderung und genauer Beschreibung dieser Teile bekam ich immer wieder den gleiche Tüte mit Ersatzteilen, jedoch meins war nie darunter. Nach bestimmt 5 Versuchen habe ich erfolglos aufgegeben!
Diese Teile fehlen mir jetzt immer noch zum Fliegenschutz, aber der Kundendienst war unfähig, das richtige zu schicken.
Würde bei Aldi online nichts mehr kaufen!

Am 09.05.2025 habe ich eine Retoure an den Aldi-Onlineshop zurückgeschickt, mit dem von Aldi zur Verfügung gestellten Retouren-Etikett und korrekt in einem DPD Shop abgegeben. Seit dem
13.05.2025 hat Aldi den Artikel zurück.
Seitdem bemühe ich mich erfolglos und frustriert um die Gutschrift. Die zuständigen Aldi Leute bestreiten aber seit nunmehr 6 Wochen, die Retoure erhalten zu haben. Ich habe Aldi alle Beweise zukommen lassen, die Übernahmequittung aus dem DPD-Shop, und die Sendungsverfolgung mit erfolgreicher Zustellung bei Aldi.
Ich hatte sogar das Glück, einen hilfsbereiten Mitarbeiter in der DPD Zentrale zu erreichen.
Obwohl ich für eine Reklamation gar nicht berechtigt bin ( das ist Aldi, weil Aldi das Retourenetikett liefert), bestätigte er meine Angaben und stellte allerdings auch fest, daß es wegen meiner Reklamation bei Aldi nie eine Nachfrage von Aldi bei DPD gegeben hatte. Das wäre der korrekte Ablauf gewesen.
Also besteht von Seiten des Aldi-Onlineshops Null Interesse, meine Reklamation zu bearbeiten. Ich vermute, Aldi will solche Vorgänge bis zum 30.09.2025 aussitzen, dann ist der Shop weg und solche Rückerstattungen
an die Kunden verfallen. Vielleicht bekommen die dann arbeitslosen und jetzt schon arbeitsunwilligen Mitarbeiter dafür eine Prämie?
Wie andere hier schon schrieben, hätte ich die Bewertungen schon vorher gelesen, hätte ich keine Bestellung bei Aldi gemacht.
Absolut keine Empfehling für Aldi-Online!

Mieserabele Abwicklung des versandes.
Habe am 17.06 bestellt direkt per Paypal. Bestellung wurde direkt am selben Tag als bezahlt bestätigt.
Am 23.06 kam dann eine Email rein , das mein Paket bald ankommt. Per dpd. Gehe ich auf Sendungsverfolgung, steht da nur " auftragsdaten werden übermittelt " und "wartet auf Abholung durch dpd" .. es tut sich bis heute nichts . Da hier einige Rezessionen den gleichen Werdegang haben..bleibt abzuwarten wann es denn ankommt .. beworben wurde es mit " Lieferzeit 3-7 werktage" . Bestellt wurde ein sandkasten . Der auch seit Anfang der Woche im Prospekt online beworben wird .. naja hoffe das sich im Laufe der Woche etwas tut .. aber die Wahrscheinlichkeit, dass es diese Woche noch bespielt wird , ist sehr gering . 1 Stern noch zuviel bewertet .

Die Registrierung für den Onlineshop war schon problematisch. Man füllt alles geforderte korrekt aus (alle felder werden "grün") und beim absenden gibt es eine Fehlermeldung, dass nicht alles korrekt ausgefüllt ist. Man prüft alles nochmal nach, übermittelt erneut. Wieder das gleiche. Diesmal ist jedoch das Feld mit dem Passwort leer. OK, habe ich wohl nicht aufgepasst...also nochmal alle Felder überprüft, auch das Feld mit dem Passwort und nochmal übermittelt. Wieder nichts.

Dann schaue ich in meine E-Mails. "Vielen Dank für die Registrierung..." OK, ging also wohl doch. Waren wohl doch alle Felder richtig. Anderslautend zu der Fehlermeldung. Link, in der Mail angeklickt, "Danke für die Bestätigung, sie können sich jetzt anmelden/einloggen". Gesagt getan. E-Mail-Adresse und Passwort angegeben, auf OK gedrückt, und es passiert: nichts! Ich habe wieder die gleiche Anmeldemaske vor mir, leere Felder, keine Fehlermeldung, nichts.

Ich wiederhole das ganze noch 2-3 mal, fülle E-Mail-Adresse und Passwort wieder aus, klicke auf OK, aber es bleibt dabei. Ich schliesse den kompletten Browser, mache ihn wieder auf, gebe ein aldi-onlineshop.de, drücke enter, die Seite lädt, und ich sehe direkt, dass ich eingeloggt bin. Einfach so. Passwörter im Browser oder Keepass oder ähnliches hatte ich nicht gespeichert.

Dann also hin zu meinem Konto und fülle noch fehlende Daten aus. Rechnungsadresse und (abweichende) Lieferadresse. Eine DHL-Packstation, dafür gibt es sogar eine eigene Funktion. Es wurde ja auch extra damit geworben, dass an eine DHL-Packstation versendet werden kann...soweit so gut.

Ich suche also nach dem Artikel (ein Lockenstab, so ein "Dyson"-Nachbau, Marke "Aldi"), ist verfügbar, lege den in den Warenkorb. "Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert, schliessen sie ihre Bestellung schnell ab". Nun gut, dann mache ich das doch, ab in den Warenkorb und auf zur Kasse..."in ihrem Warenkorb befinden sich Artikel, die nicht an eine DHL-Packstation geliefert werden können" BITTE ????

Wie gross (und schwer) mag so ein Lockenstab wohl sein? Wie viele hunderte von Euro wohl Wert sein, dass es so Wertvoll ist, dass man es nicht versichern kann? Wie viele Isotope an spaltbarem Material enthalten oder ist es gar ein FSK18 Artikel, den ich unbedingt persönlich und nur gegen Ausweis und Unterschrift entgegen nehmen kann?

Der Karton ist nicht viel grösser als ein Schuhkarten, wiegt keine 2kg, strahlt nicht und jugendgefährdend ist es natürlich auch nicht. Und es wurde tatsächlich auch mit DHL versendet. Warum nicht an eine Packstation? Das weiß wohl nur Aldi...

Bestellt morgens/nachts um 05:23, noch am gleichen Tag (26.05., 13:37) kam dann auch gleich eine E-Mail mit einer Versandbestätigung...die aber keine war. Es wurde lediglich ein Versandauftrag erstellt ("Aufkleber gedruckt"). Es dauerte noch bis zum 28.05., bis das Paket dann auch wirklich auf die Reise ging. Obwohl auf die Reise geht da abends um 19:27 auch nichts mehr. Man könnte ja jetzt doch noch an eine Packstation umleiten?!
Nein, besser nicht. Ganz schlechte Idee. Das hatte ich nämlich schonmal beim MediaMarkt-Onlineshop und bei Amazon. Denn dann fehlt denen nämlich die Postnummer. Das Paket wird es dann zwar bis zur Packstation schaffen, aber beim Versuch des einlegen/einscannen in diese fällt dem Fahrer dann auf das ebendiese Postnummer fehlt, es so nicht eingelagert werden kann und geht direkt postwendent zurück zum Absender. Tolle Wurst, nein das brauche ich nicht nochmal.

Und ob ich das nochmal brauche, so bei Aldi im Onlineshop bestellen muss: ich denke, Nein!
Wenn das so bei denen läuft, ist es auch nicht verwunderlich, dass der Shop am Ende des Jahres eingestellt werden soll.

Fernseher am 14.6. bestellt. Am 18.6 die Nachricht das ser auf Abholung durch DHL wartet. Das hat sich bis heute 24.6. nicht geändert.

Arbeitet überhaupt noch jemand bei Aldi oder haben die alle schon aufgehört?
Hätte ich gewusst das der Onlineshop zum 30.9. zu macht hätte ich sicher nicht mehr bestellt.

Ich gebe jetzt noch bis Wochenende Zeit dann schalte ich PayPal Käuferschutz ein.

Lieferzeit mies! Abwicklung der Lieferung mies 3 mal angekündigt dreimal verschoben! Kundenservice 1 von zwei gleichen Artikeln war defekt. Abwicklung der Ersatzlieferung unterirdisch. Ich wurde über zwei Zwischenstationen bis zum Hersteller geroutet und jedesmal musste ich Rechnung Bilder etc. hochladen. Katastrophe. Das ist kein Kundenservice!!! Dann wurde mir nicht exakt der gleiche Schirm zugeschickt sondern ein anderer mit anderem Branding und anderer Farbe.

Seit Tagen wird die Ware nicht versendet.

Was soll der Mist?
Macht halt keinen Online-Shop auf, wenn ihr es nicht geregelt bekommt!

Nach 20 Min waten in der Hotline wurde mir dann gesagt, dass das Produkt vom Medion versendet weird. Ich hab den Bums bei euch bestellt!

Fühle mich leicht verarscht von Aldi. Werde nie wieder in dem Shop bestellen und auch jeden davor warnen es zu tun.

Euer Kundenservice hilft null weiter. Die Dame am Telefon ist noch unfreundlich und will versuchen das iwie schön zu legen. Dann wurde einfach aufgelegt.

Kann mir schon vorstellen, dass es kein Spaß macht, den ganzen Tag verärgerte Kunden in der Leitung zu haben. Höflichkeit und vielleicht mal eine Entschuldigung gehören aber zu deinem Job im Kundenservice.

Von dem Anruf gestern wusste sie nichts, der Typ hat mich wohl also auch verascht, als er meinte, er nimmt das auf.

Leider nach einer Woche schon funktioniert der Drucker nicht mehr.

Hunde Futter schmeckt Unseren Hund, Er liebt es.
Aber die Lieferung hat fast 12 Tage gedauert , mit DHL hätte es nicht so lange gedauert. Schade ....

DRINGENDE WARNUNG!
Dieser "Shop" ist eine Katastrophe. Die Auftragsabwicklung ist schon schlimm. Vage, lange Lieferzeiten. Grottenschlechte Qualität der sog. "Angebote". Die Krönung ist der "Kundenservice".
Lockeres, unangebrachtes Duzen geht vielleicht noch. Aber es gibt Null Unterstützung bei der Lösung von Problemen! Leeres Blabla und sonst gar nichts.
Auch wenn die Preise verlockend sind rate ich jedem ab, der nicht auf Ärger und Enttäuschung steht.
Der Shop wird übrigens bald deaktiviert.

Es dauert 3 Wochen bis ein Paket zugestellt wird.
Schreibt man an den Kundendienst dann dauert es genau so lange bis man eine Antwort erhält.
Anrufen lohnt nicht. Nr. ist nie erreichbar

Wie erwaartet, so geliefert
ht alles gepasst, Danke

Nie wieder Aldi online Shop. Zwei Schreiben zu einem Garantiefall einer Scheppach Kreissäge wurden einfach nicht beantwortet

Endlich ein guter Spindelmäher . Ich bin sehr zufrieden und vor allen ein sehr günstigen Preis und das mit ein Akku und Ladegerät . Alle Achtung vielen Dank .

Ich habe an einem Donnerstag einen Gasgrill bestellt, Lieferung laut Shop in 3AT.
Am Montag von Aldi eine Versandbestätigung „Lieferung unterwegs“ mit UPS erhalten.
Bei UPS wurde jedoch nur „Versandetikett erstellt“ angegeben. Eine Woche später am Freitag noch immer der gleiche Status „Versandetikett erstellt“. Aldi behauptet noch immer „Versand erfolgt“. Anfragen werden seit Tagen nicht beantwortet und ignoriert. Telefon Hotline ist nicht erreichbar. Das Geld wurde abgebucht, eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
So eine unseriöses und amateurhaftes Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt.

Bei allen Bewertungen folgt hier immer der gleiche automatisierte Kommentar „ Hallo Xxx, es tut uns leid zu hören, dass du diese Schwierigkeiten mit deiner Bestellung bei uns hattest. Bitte lass uns einmal deine Bestelldaten zukommen, damit sich unsere Kolleg:innen vom Kundenservice bei dir melden können.
Viele Grüße
Dein ALDI ONLINESHOP“

Das ist kein Service, das ist nur ein erbärmlicher Versuch sich rauszuwinden.
Mal schauen wie lange es dauert bis dieser Standard Satz unter meiner Bewertung steht…

Kann mir jemand sagen, wie ich aus der Bestellung wieder rauskomme?

Lieferung kam drei Tage ohne Kommentar zu spät. Auf vorherige Anfrage zum Verbleib der Ware keine Antwort.
Bei Lieferung fehlte ein Teil, sodass der Mähroboter nicht genutzt werden konnte. In der Hoffnung, dass dieses Plastikteil unkompliziert nachgeschickt wird, neue Anfrage geschickt. Außer automatisch generierte Mail, dass der Vorgang sich aufgrund des hohen Aufkommens verzögert und um Geduld gebeten. Da nichts passierte, kurz beim Kundesn-Service angerufen. Auskunft: Meine Anfrage ist and den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet worden, Bitte um etwas Geduld. Vier Tage später Antwort-Mail vom "richtigen Ansprechpartner": Wir sind nicht ihr Vertragspartner, wenden Sie sich an Aldi. Kunden werden veralbert. Wieder "Kunden-Service" angerufen, erneut keine verbnidliche Auskunft zum weiteren Verfahren. Außer, dass man es intern prüfen wird und erneut die Bitte um Geduld.
Beschwerde an den Geschäftsführer, Herrn Kielau, geschickt, Bitte um Stellungnahme. Seit vier Tagen keine Rückmelung, weder Eingangsbestätigung noch Stellungnahme.
Was soll man von den Angestellten halten, wenn nicht einmal die Geschäftsführung auf Kundenanfragen reagieren.
Da macht es auch Sinn, dass Aldi so ein großes unüberschaubares Gesellschaftenkonstrukt aufbaut.

Aldi kann sich die Antwort hier schenken: Lesen offensichtlich nicht die Mails und Beschwerden. Ansonsten würde es gar nicht zu solch einem Eintrag kommen. Also, nur inhaltslose Antwort. Herr Max Kielau, Geschäftsführer der persönlich haftenden Gesellschafterin, hat sich weiterhin nicht geäußert. Hat er offensichtlich nicht nötig, welch eine Arroganz.

Ein Stern muss ich für die etwas länge lieferzeit abnehmen......sonst ist das Preisleistung Verhältniss Tip Top