AliExpressReviews 

Beste Mensen,

Koop zeker niet via deze weg.
Ik had een dekbedovertrek gekocht voor mijn zoon van Lando Norris en 35€ betaald. De track en trace eindigde op 31 mei...sindsdien geen spoor van het pakket...al geprobeerd contact op te nemen maar geen concrete klachtenservice dus ook nooit antwoord gekregen dus ben mijn geld kwijt...moest ik min 10 kunnen geven direct.Pure oplichterij!!!

Beste AliExpress,

Ik wil graag volledig meewerken aan de afhandeling van mijn retour. De producten zijn inmiddels zorgvuldig ingepakt en klaar voor verzending. Daarom is het voor mij niet meer mogelijk om aanvullende foto's of video's van de inhoud te maken zonder de verpakking opnieuw te openen.

Ik verzoek u daarom de reeds verstrekte informatie en het beschikbare bewijs te gebruiken voor de beoordeling van mijn retour. Indien nodig kan ik foto's van de verzendverpakking, het retourlabel en het trackingnummer aanleveren.

Ik hoop op een redelijke en spoedige afhandeling van mijn retourverzoek.

Met vriendelijke groet,

Als ik kon, had ik 0 sterren gegeven.

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer slecht. Ik heb een product besteld ter waarde van meer dan €169, maar ontving een ander product dan ik had besteld.

Ik heb direct een retour aangevraagd, maar vervolgens begon alle ellende. Er werd geen retourlabel verstrekt en het retouradres dat ik kreeg bleek onjuist te zijn. Daarnaast moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl op hun website en bij mijn bestelling duidelijk staat vermeld dat retourneren gratis is.

De klantenservice is erg teleurstellend. Hier reageren ze misschien wel op reviews, maar via privéberichten of e-mail wordt mijn probleem niet opgelost. Ik voel me niet serieus genomen als klant.

Mijn advies: bestel hier niet. Je loopt het risico een verkeerd product te ontvangen, problemen te krijgen met retourneren en uiteindelijk zowel je geld als extra verzendkosten kwijt te zijn.

Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan

ik heb bestelling geplaatst voor drie ssd bij aflevering worden er twee van de drie geleverd contact gehad met verkoper die wil alleen maar dat ik het geschil annuleer al het bewijs aangeleverd wat er gevraagd is en dan moet ik opeens bewijzen waar het verschil in gewicht vandaan komt het geschil gesloten verkoper krijgt gelijk aangegeven dat ik niet eens was met besluit en krijg deze mail
Geachte klant,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met AliExpress over uw bestelling 3074374459983991.

Met betrekking tot dit verzoek hebben we alle aangeleverde bewijzen zorgvuldig beoordeeld en vastgesteld dat het bewijs niet effectief genoeg is om uw claim te staven.

Om u beter te kunnen helpen het probleem op te lossen, wordt aanbevolen dat u een certificaat van de postdienst/logistiekdocument aanlevert, dat wordt gebruikt om de verschillen in de zending te bevestigen. Het document moet de volgende details bevatten:
Pakkettrackingnummer: Het trackingnummer moet overeenkomen met het nummer dat door de verkoopvertegenwoordiger is verstrekt.
Logistieke status: de inhoud van het document moet de problemen met uw pakket aangeven, zoals ontbrekende items, schade, enzovoort.
Bron van het document: Het e-mailadres moet van een logistiek bedrijf afkomstig zijn.
2. De volledige ontgrendelingsvideo laat zien dat het probleem al bestond voordat het werd ontvangen. De video moet de volgende inhoud bevatten:
Duidelijk zichtbaar verpakkingslabel.
Volledige individuele verpakking.
Als er twee labellagen zijn, moet het onderste label zichtbaar zijn nadat de bovenste laag is verwijderd.
3. De verkoper heeft bevestigd dat het onjuist is of heeft een terugbetaling uitgevoerd.

Beantwoord deze e-mail binnen 24 uur, dan zullen we het verder voor u controleren.

Uw begrip en medewerking worden op prijs gesteld.

Met respect,
klantenservice
dit is bij verkoper David's Memory Store
nou de label zijn van papier dus niet op fatsoenlijke manier van elkaar te halen en zo flikken ze het elke keer maar voor de goedkope spullen hoef je ook niet meer voor bij ali te zijn heel veel elektronica heeft de zelfde prijs in Nederland

Toch netjes restitutie toegekend

schommelbank besteld, foto en omschrijving van bruine uitvoering, 5 ft. ergens in klein wit 4ft. witte 4ft geleverd. teruggestuurd op onze kosten, volgens aliexpress te laat aangekomen ( 11 dagen onderweg) geen mogelijkheid nog contact op te nemen ( mail gaat nooit door). bank weg, verzendingskosten kwijt .

Product ging na een paar maanden kapot. Verkoper doet erg moeilijk over vervanging. Nu begrijp ik waarom. Mijn recht op Aliexpress return is nu net verlopen.

Eerst 1 ster, maar nu 4 sterren. Net (toch) een tracking nummer gekregen van de handelaar. Vervanging voor het defecte product is nu onderweg naar mij. Wordt vervolgd...

Zeer slechte zaak.ik ontving
Mijn pakketje gescheurd en zonder inhoud.
Verpakking was gescheurd
Ben. 73 jaar slecht te been krijg niets terug leuk om zo mensen af te zetten. Order 1105071137sorry 3073924906240463 u kunt toch gewoon mijn bestellingen erbij halen dan ziet u toch wat u wilt weten.is een dpuitflesje voor de spieren mvg Frank van de Beek Kruisstraat 75 5751BJDeurne nederland
P.s jullie willen gewoon niet meewerken. Nooit meer aliecpress.

In meeste gevallen waren goed gegaan, maar als er een probleem is, netals de pakket is geleverd terwijl ik niet thuis ben. Zoals in geval van NLEXP0028159404INTPED op 26juni jl.
Ze beweren dat ik al getekend had, maar natuurlijk gelogen als ik niet thuis ben.

Contact opgenomen met peddler maar geen reactie.
Ali Helpdesk is ook niet bereikbaar (moeilijk gemaakt voor consument). Dit is tegen de Europese koopregels!
Als ik mail verstuurd kreeg ik foutmelding. Waarschijnlijk de verkeerde email adres.

Ik ga 2x moet nadenken om later bij Ali express spullen kopen op deze manier.
In verleden had ik veel gekocht bij Ali express.
Hoop dat Ali contact opnemen met mij hierover.

Update:
De verkopers van bestelnummers:
3074607275934433
3074607275904433
3074182441494433
3074149884324433
hebben tot nu toe geen medewerking voor refund.

Update2:
Uiteindelijk zijn de refund gekregen.
Review waardering is aangepast.

Bestelling geplaatst. Komt bericht van de vervoerder dat pakket onderweg is. Blijf de hele dag thuis. Wordt geen pakket afgeleverd, ook de dagen erna niet. Via de website van Ali paar maal contact opgenomen met de vervoerder. Geen enkele reactie. AliExpress onderneemt helemaal niets. Ben dus opgelicht, door wie dan ook.

UPDATE 2-7-2026
Reactie van AliExpress gekregen. Komt er op neer dat je maar moet bewijzen als je iets niet ontvangen hebt. Als iemand weet hoe dat moet, graag tips!

Het verbaast mij, dat AliExpress de bewijslast bij de ontvanger probeert te leggen. Is de leverancier dan niet volledig verantwoordelijk voor het leveren en het juist bezorgen van het bestelde?

En hoe kan ik met een bewijs komen met iets wat niet bezorgd is, moet ik dan een foto nemen van een lege brievenbus of iets dergelijks? Het meest vreemde in het antwoord van AliExpress is nog dat ik bij anderen, bij afhaalpunten, of zoals men stelt om andere redenen het pakket niet succesvol afgeleverd, met een bewijs van niet-aflevering moet komen. En dat bewijs van niet-aflevering moet een officieel stempel en bedrijfslogo bevatten. Moet ik dan naar de politie stappen, en daar zo'n verklaring vragen?

En dan sluit AliExpress hun bericht af met:
Wij staan altijd klaar om u te ondersteunen. Wij wensen u een fijn leven en veel succes in alles wat u doet!

Ik merk niets van die ondersteuning, integendeel, tegenwerking is het.

LEES MIJN BERICHT 3 DAGEN TERUG MIJ BERICHT VERSTUURD GELIJK ANTWOORD VAN DE SERVICE AFDELING VAN ALIEXPRES MET VERONTSCHULDIGGTNGEN EN ZE ZOUDEN ER METEEN IETS AAN DOEN NOU MOOI NIET HET BERICHT DAT ALIEXPRES STUURD IS ALLEEN OM DE BEZOEKERS VAN TRUST PILOT TE LATEN GELOVEN DAT HET OPGELOST WORD IK HEB AL3X VIA TRUSTPILOT EEN PROBLEEM AANGEKAART EN IEDERE KEER HOOR IK NIETS ZE HOUDEN JE GEWOON VOOR DE GEK HEB NU AL DAGEN NIETS MEER BESTELD IK VERTROUW ZE TOTAAL NIET MEER IK DENK DAT ER OOK WEINIG CONTOLLE VAN BOVEN AF IS ZE ROMMELEN MAAR WAT AAN DE SERVICE ZFDELING IS ER NIET VOOR DE KLANT MAAR VOOR DE FOUTE HANDELAAR MIJN GELD IS WEER WEG DAN GAAT HET BIJ TEMU ANDERS KOOP IK OOK VEEL MAAR NIET EEN KEER PROBLEMEN GEHAD!!!! Ik koop heel veel op ali wekelijks maar de laatste tijd steeds meer problemen handelaren versturen slechte artikelen zeer slechte verpakkingen Nu heb ik een claim ingediend ik heb 3 banners gekocht Referentienummer:
3073518643142560 zijn met vlekken geleverd ik heb de claim 6 dagen geleden gedaan maar de service afdeling van ali expres is nog steeds in beraad ik moet wachten op feedback van aliexpres ze hebben me gewoon weer vergeten!!! ze jagen mij gewoon naar TEMU wat ik eigenlijk niet wil heeft mij het laatste jaar zeker 100 euro verlies gekost Mvg Harold..

Steeds vaker incomplete leveringen steeds vaker geen oplossingen geven voor pakketten met missende onderdelen en iedere keer zet de verkoper het door naar het aliexpress platform die zeggen in de chat dat ze alles gaan oplossen maar daar gebeurd compleet niets. Wat een bagger platform is dit geworden zeg.

Op 27 maart 2025 bestelde ik een ANCEL DM500 OBD2 Scanner bij verkoper AutoSpace Store via AliExpress, voor €427,14. Het product voldeed niet aan de verwachtingen, waarna ik het correct heb teruggestuurd naar het retouradres dat de verkoper opgaf.

Het pakket is via PostNL aantoonbaar afgeleverd op het juiste retouradres. Ondanks dit harde bewijs heeft AliExpress mijn terugbetalingsverzoek afgewezen met de melding “aanvraag niet succesvol op basis van het opgegeven bewijs” — zonder enige inhoudelijke uitleg.

Na meerdere keren contact met de klantenservice krijg ik telkens hetzelfde geautomatiseerde standaardantwoord, zonder dat iemand daadwerkelijk naar mijn bewijs kijkt. Ik heb het pakket teruggestuurd, het is aangekomen, en ik krijg simpelweg geen geld terug. Dit voelt als pure obstructie van een terechte terugbetaling.

Ik hoop dat iemand van het escalatieteam dit alsnog inhoudelijk wil beoordelen, want zo gaat AliExpress wel heel makkelijk om met haar kopersbescherming

Pas op met Uline Luxury Shopping Store op AliExpress.

Ik heb daar een bril besteld. De bril werd wel geleverd, maar paste niet. Daarom heb ik deze volgens de instructies teruggestuurd. Ondanks dat het pakket is teruggezonden, krijg ik mijn geld niet terug.

Ik heb meerdere keren via AliExpress een melding en klacht ingediend, maar er gebeurt niets. Tot nu toe heb ik geen terugbetaling ontvangen.

Mijn ervaring met deze winkel is zeer negatief. Wees voorzichtig voordat je hier bestelt.

Op 01 juni 26 plaatste ik een bestelling voor een toetsenbord voor een Samsung tablet ten bedrage van €33,19 Alipay Referentie:
2026-06-01T12:22 7140535346153757.
Nadat ik aanvankelijk een melding kreeg dat eea vertraagd zou zijn keek ik nu 25 juni '26 in de bestellingen; Mijn bestelling bestaat niet eens en een mogelijkheid een klacht in te dienen ook niet want die is gekoppeld aan een bestelling.
In 2016 deed ik ooit een bestelling .Die stond er nog wel in maar de meest recente niet!! Deze club heeft zijn zaken niet voor elkaar en ik zal er NOOIT meer iets bestellen!! Wat een laaienlichters!! Bah

Zaaknummer: 3073221463890076

Geen duidelijke communicatie, telkens het zelfde antwoord. Geen oplossingen

Duidelijk bewijs geleverd maar alsnog geen oplossing...

Dossiernummer: 3073501173596443

Nadat ik mijn ervaring op Trustpilot heb geplaatst, kwam AliExpress wel direct in actie. Ze hebben snel kunnen vaststellen dat mijn retourzending inderdaad op het depot is aangekomen. Ik krijg het restant van mijn aankoopbedrag teruggestort.
Jammer dat ze dit dossier niet direct goed met de klant konden afwikkelen en dat eerst klagen via Trustpilot nodig is.
Bijzonder is wel dat ze €4,26 achterhouden, waarom is mij een raadsel. Ze communiceren daar niet over en er is geen mogelijkheid om het ze te vragen. Wellicht dat ze weer via Trustpilot reageren.

Opnieuw en opnieuw slechte ervaring met AliExpress. Verschillende malen heb ik bestellingen geplaatst met gespaarde munten maar na paar dagen krijg ik meldingen dat er verzendingsproblemen zijn. Als ik opnieuw wil bestellen moet ik tot 4 dubbel betalen. Is echt een schande. Is echt een onbetrouwbaar platform. Ook kwaliteit is ondermaats. Slechte verpakking. Te veel problemen. Als ik kon had ik -5 sterren geven. Goede raad. Koop NIET op AliExpress. Is weggegooid geld

VAN 1 STER NAAR 4 STERREN OMDAT ZE VERDER MOOI SPUL LEVEREN.

Maar voor de service en eerlijkheid ECHT niet meer dan ĖĖN sterretje omdat ik niet minder kan geven ‼️

(Krijg net weer bericht:

'Met betrekking tot uw vraag waarom sommige vrachtbriefen gratis zijn, terwijl voor andere een vergoeding wordt gevraagd: volgens ons beleid is dit het geval omdat u deze maand al 6 tot 10 retourzendingen heeft aangevraagd. Gratis retourlabels zijn uitsluitend beschikbaar voor artikelen met kwaliteitsproblemen; alle andere retourzendingen worden beschouwd als retourzendingen zonder opgave van reden, en de retourkosten moeten door de koper worden gedragen.

EN DAN MOET JE BEDENKEN DAT IK GEEN ENKELE RETOURAANVRAAG HEB GEDAAN BUITEN DEZE ENE OM ‼️🤪)

AliExpress is goedkoop en snel.
Alleen geloof maar niet dat je ongestraft terug kunt sturen.😎

Je krijgt een klein gedeelte terug en de rest kun je naar fluiten.🥵 €25,- SCHADE

Ik probeer terugbetaald te krijgen van 3 broeken. Ze kwamen in 1 pakket. Ik moest terugsturen in 3 pakketten. 2 Ervan moesten betaald worden.

Terwijl ze reclame maken met 5 x terugsturen per maand is gratis.

Ze liegen alles aan elkaar vast daar.

Ik heb al 5x een kwartier minstens met hen geschreven via 'persoonlijke agent'. Telkens weer dezelfde vragen, zelfde foto's opsturen. En iedere keer is het gesloten. (En nu al 8x)

KOOP ER GEEN KLEREN, SCHOENEN, JASSEN of zo.... PRUT! De jas viel helemaal uit elkaar, schoenen van papier en kleren ALTIJD de verkeerde maat en slechtere kwaliteit dan hier mijn vaatdoek.

Voor de rest PRIMA SITE. Maar probeer geen geld terug te krijgen. Het zijn net kleuters die alle snoep tegelijk in de mond stoppen ipv te delen.

Ps: Nu krijg ik hierna natuurlijk weer een oplossing aangereikt van hun....mor allemaal schijn...ze wensen mij iedere keer veel geluk en geen verdriet....🤪

EN HIER KOMT HUN OPLOSSING WEER⁉️
WAT IS HIER VAN TE BEGRIJPEN ALS HET PAKKET ALLANG WEG IS MET 3 BROEKEN ⁉️

Geachte klant,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Wat betreft uw

bestelling 3073565175355289

Wij verontschuldigen ons oprecht voor uw winkelervaring deze keer. We moeten u eraan herinneren dat het retourlabel één voor één overeen moet komen met de bestelling, en het is niet toegestaan om één label te gebruiken om meerdere producten terug te sturen, omdat we dan alleen bestellingen kunnen ontvangen die overeenkomen met één label.

Als u retourneert met het label van een andere bestelling, beantwoord dan de e-mail en stuur de gewichtsbeschrijving van het pakket of de verpakkingsvideo mee. Anders kunnen we geen terugbetaling verwerken.

Met respect,

Keuze Klantenservice

En vandaag 28 Juni mag ik als klap op de vuurpijl nog een 'TEVREDENSHEIDSONDERZOEK' invullen terwijl ze NIKS hebben opgelost‼️Hoe gestoord ben je dan als mens en bedrijf⁉️

Nog maar een keer geprobeerd, ik dacht dan stuur ik toch 2 retourlabels op dan krijg ik mijn geld wel mor.....

Bij controle heb ik gemerkt dat uw geschil is afgehandeld. Als u niet tevreden bent met het resultaat van het geschil, kunt u momenteel een 'bezwaar' indienen nadat u op 'verzoek afgerond' hebt geklikt. Het bezwaarsteam zal dit binnen 2-5 werkdagen controleren.

🤪🤪🤪🤪🤪🤪🤪‼️

Ordernummer 3073482646637246 een charger die niet werkte op mijn e-bike. In de produktsheet staat gratis terugsturen binnen 90 dagen. Er wordt doodleuk €3,50 ingehouden van het restitutiebedrag.

Dat geldt ook voor een connector die behoort een male en female deel te hebben. De verkoper stuurde een zakje met daarin twee male delen. Van verschillende connectoren. Retour aangemeld, en verzocht om een juiste te sturen. Er werd verzocht aanvullend bewijs. Hoe dan? De gestuurde foto’s van de delen kan niet duidelijker.
Het ding kostte €4,50, restitutie €0,79…
Op mijn vraag waarom geen nieuwe gestuurd wordt was het antwoord: ‘The dispute is closed’.

Er zijn nog een paar items onderweg en er moet nog 1 retour. Het is misleidend te melden dat binnen 90 gratis kan worden teruggestuurd terwijl het per item 3,50 kost.
En men lost gebreken niet op,

Waardeloos bedrijf geworden, geen aanrader om te bestellen, terwijl .er best wel mooie producten zijn. Ik voel me in de zeik genomen.

ALI benadeeld je EXPRESS.