AliExpress Reviews 

Alie expres is niet meer wat het geweest is, tot enkele maanden geleden ging het meestal goed.
Tegenwoordig komen je bestellingen veel later aan dan ze uiterlijk aangeven.
Ander punt is wanneer je meerdere artikelen besteld je in je winkelwagen een bedrag ziet staan wat bij het afrekenen aanzienlijk hoger blijkt te zijn.
Bundel deals werden voorheen in een keer in een pakket verzonden, tegenwoordig komt het in twee of drie zendingen met veel tijdsverschil.
Bij een te late levering krijg je zogenaamd een tegoed coupon, alleen die krijg je niet verzilverd (server is niet bereikbaar).
Al met al voor mij reden om mijn heil elders te zoeken.

ALVORENS TE BETALEN EERST SPECIFICATIE EN EIND BEDRAG BEKIJKEN

Kijk uit bij schijnbaar goedkope piepklein nagelschaartje
Had bijna een nagel schaartje van ca €2
besteld

TOTDAT ik even goed naar het eindbedrag KIJK‼️ en de specificatie ALVORENS TE BETALEN.

het betalen bedrag bleek bijna 4x hoger te zijn
Met forse douane kosten !

dus koop niet door laten gaan

1 MIJN REVIEW VAN 16 JUNI 2026:
Heb door de jaren heen enige honderd artikelen via hen gekocht. Meestal gaat het goed, maar als het eens niet goed gaat ben je in de aap gelogeerd. Eerst is het veelal niet eenvoudig je beklag in te dienen. Je doet dit doorgaans eerst bij het verkopende bedrijf, soms bedrijfjes die slechts gedurende de tijd dat ze voorraad hebben bestaan! Als je daarna met Ali hebt te maken, ga je eerst chatten. Als je daar niet naar tevredenheid uitkomt is er nog een andere mogelijkheid via hun customer service, die op hun website is te vinden. Als je daar bent aangeland volgt vaak een heen en weer communiceren. Vaak is dan het resultaat dat ze zeggen dat de tijd voor het oplossen is verlopen, ook al heb je ze bewezen dat Ali zelf een fout heeft gemaakt en kun je fluiten naar je geld! Toch blijf ik soms wel producten via Ali kopen omdat bijvoorbeeld zij de enige zijn die mijn betreffende product hebben. Maar... wees gewaarschuwd.

2 OP 18 JUNI KREEG IK OP DEZE REVIEW DE VOLGENDE REACTIE VAN ALIEXPRESS:

Geachte klant,

Bedankt voor het contact met ons opnemen. We bieden onze excuses aan voor uw onplezierige winkelervaring. Onze medewerker heeft u een e-mail gestuurd, gelieve deze te controleren. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons via e-mail te beantwoorden en wij zullen zo snel mogelijk reageren.

Bedankt voor uw begrip en steun!

Met vriendelijke groet,
AliExpress Klantenservice Team

3 OP 18 JUNI KREEG IK ONDERSTAANDE MAIL VAN DE KLANTENSERVICE VAN ALIEXPRESS:
Geachte klant,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons over dit probleem te informeren. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Mocht u problemen ondervinden met uw retourzending, dan verzoeken wij u uw retourbewijs en relevante informatie te verstrekken.

Indien u het artikel nog NIET heeft geretourneerd:
De verkoper heeft eerder een gedeeltelijke terugbetaling gedaan van
50 dollar aangeboden. Wilt u deze terugbetaling van 50 dollar accepteren?

Met vriendelijke groet,

AliExpress Klantenservice

4 HIEROP SCHREEF IK DE VOLGENDE MAIL NAAR ALIEXPRESS:

Goedendag,

Fijn dat ik nog een herkansing krijg!

Zoals jullie weten hebben wij een uitgebreide communicatie gevoerd, die uiteindelijk tot niets heeft geleid!

Nadat ik een eerlijke review heb geschreven op Trustpilot krijg ik nu toch nog een kans om deze zaak recht te trekken!

Ten eerste, die 50 euro die nu door de verkoper wordt aangeboden, heb ik al eerder van de verkoper aangeboden gekregen. Mijn antwoord hierop was destijds dat ik daar niet mee akkoord kon gaan omdat het product niet aan de beschrijving voldeed en niet meer werkte en ik er dus niets aan had.
Van jullie, Aliexpress heb ik uiteindelijk een bericht gekregen dat ik het product terug mocht sturen om het geld terug te ontvangen.
Ik heb toen van jullie een retour bon gekregen welke er mijns inziens wat vreemd uitzag omdat mijn adres als afzender er niet op stond. Ik heb daarom ook niet een ontvangstbewijs ontvangen, zodat ik dat ook niet aan jullie kon overleggen!

Om kort te gaan, als jullie echt niet van zins zijn, ondanks dat het jullie fout is, het door mij betaalde geld terug te storten, dan ga ik akkoord met €50. Dan blijft bij mij toch een wrange smaak over betreffende jullie medewerking.

Dus het is aan jullie: €50 met een wrange smaak of het gehele bedrag, waarbij ik gerechtigheid vind en het gehele bedrag terugkrijg!

M.v.g.
A.V.

5 TOT NU TOE, 2 JULI 2026, HEB IK VAN ALIEXPRESS NOG GEEN ENKELE REACTIE ONTVANGEN!

Zoals ik al meld in de kop van dit verhaal: "Als het fout gaat, gaat het vaak goed fout door geen medewerking!"

Ik blijf net zolang klachten en slechte reviews indienen totdat ik mijn volledige terugbetaling heb gekregen.

Er werd een pakket bezorgd in mei terwijl het pas in juni bezorgd hoorde te worden. Wegens vakantie kon ik het niet ophalen en daarom werd het retour gestuurd. Ik verzocht AliExpress om restitutie (17,86 euro) en kreeg eerst 1 item gerestitueerd (2,45 euro), vervolgens vroeg ik opnieuw restitutie van DE GEHELE BESTELLING (bestaande uit 4 items). 3 maal verzocht, 3 maal bewijs geleverd dat het pakket retour is gestuurd. Dat leidde tot vergoeding van weer slechts 1 item (7,52 euro). Ik contacteerde opnieuw de klantenservice voor uitbetaling. Deze deed weer moeilijk, vroeg om opnieuw bewijs en te wachten tot bezorging van het pakket... het was reeds retour gestuurd.

Via Trustpilot heb ik een klacht hierover ingediend. AliExpress heeft hierop gereageerd en een terugbetaling verricht (3,62 euro), wederom van slechts 1 item.

Ik diende weer een klacht in bij Trustpilot, weer werd er een betaling verricht van 0,16 euro. Dit slaat helemaal nergens meer op.

Uiteindelijk komt het neer op:
2,45 euro op 1 juni 2026
7,52 euro op 5 juni 2026
3,62 euro op 9 juni 2026
0,16 euro op 12 juni 2026

Daarmede staat er nog een bedrag open van 4,11 euro. Dit ontvang ik graag per ommegaande, anders dien ik klachten in bij andere autoriteiten.

Ik hoef geen nutteloze reactie dat ik uw klantenservice moet mailen, want die mailbox zit al maanden vol. Noch dat de situatie ''complex'' zou zijn. U maakt het zelf complex met uw slechte service.

Voor de zoveelste keer heb ik een slechte ervaring gehad met retour. Na retourneren van een artikel die ik niet meer nodig had(omdat ik een goedkopere hier bij Lidl had gevonden), kreeg ik alleen een gedeeltelijke vergoeding! Een verzendkosten van €3.5 werd weer van betaalde prijs afgetrokken! Ze hebben ook mijn bezwaar, zonder opgave van eed duidelijke en specifieke reden, afgewezen!
Op de website van AliExpress staat dat retourneren voor mijn gekochte artikel binnen 90 dagen na ontvangst gratis is. Toch, na indienen van mijn retourverzoek binnen bepaalde termijn, hebben ze aangegeven dat er een verzendkosten van €3.5 bij hoort! Het punt is dat er ook bijgevoegd was dat dit bedrag wordt alleen maar ingehouden tot dat er na inspectie blijkt dat de retourzending onbeschadigd of juist is. Zo ja, geven ze de ingehouden verzendkosten ook terug. Maar, ze hebben dat niet gedaan, voor de zoveelste keer. Ik heb de gekochte artikel, een grijptang, binnen aangegeven termijn, niet gebruikt, onbeschadigd en juist, teruggestuurd en toch de verzendkosten voor mijn rekening is gebracht! En bezwaar heeft geen zin want in alle gevallen, mijn bezwaren werden afgewezen.
Wat mij betreft, mag AliExpress de verzendkosten voor retour artikelen voor de rekening van klant brengen, maar dan MOETEN ZE NIET OP HUN WEBSITE ZEGGEN DAT RETOUR GRATIS IS. DIT IS MISLEIDEND!

Product ging stuk en kreeg kuren. Deze kon ik terugsturen. Na hun beoordeling kreeg ik geen restitutie. Ik vroeg of ik mijn product kon terugkrijgen, dat kon ook niet. 100 euro weg en product ook.

Update 14/6:
Reactie ontvangen dat mijn retourbetaling toch onderweg zou zijn. Dat is een 180 graden draai en zou mooi zijn. Koste mij wel weer 30 min in de chat. Ik wacht rustig af.

Update 16/6:
De betaling is terugontvangen na een hoop gedoe. Meermaals contact gehad. Kostte veel moeite. Van 1 naar 3 sterren.

AliExpress is prima voor kleine aanschaffen, maar duurdere producten blijven spannend.

Als Aliexpress iets niet bij je zending in stopt (gecombineerde Choice zending) dan moet jij, de klant, maar dmv een unboxing video of zo bewijzen dat het inderdaad niet in de zending zat. Sowieso is het raar dat men om bewijs vraagt van iets dat niet geleverd is. Een witte foto is daarbij niet voldoende (terwijl dat wel precies de werkelijkheid weergeeft van iets dat je niet ontvangen hebt).

Nooit aangekomen wel betalen.

Beschadigd artikel retour gestuurd naar Spanje met trackingnummer en bewijs van aflevering. Bedrijf beweert niets ontvangen te hebben en klacht bij AliExpress neergelegd en doen er vervolgens niets mee. Een grote oplichters bende! Voortaan TEMU!

Zeer slechte ervaring met zowel de verkoper als AliExpress.

Ik heb een Ottocast P3 Pro besteld, 3073126205935430 maar in plaats daarvan heb ik een gewone Ottocast P3 ontvangen. Dit is duidelijk niet het product waarvoor ik heb betaald. Ik heb onmiddellijk een geschil geopend en alle nodige bewijzen aangeleverd, inclusief duidelijke foto's en een video waarop het verschil tussen de bestelde en ontvangen versie onmiskenbaar zichtbaar is.

Tot mijn grote verbazing heeft AliExpress mijn terugbetalingsverzoek maar liefst vier keer afgewezen, ondanks het overduidelijke bewijs van de fout. Het lijkt erop dat noch de verkoper noch AliExpress de moeite neemt om het aangeleverde bewijsmateriaal daadwerkelijk te bekijken.

Ik voel me misleid en zeer teleurgesteld over de klantenservice en de afhandeling van deze zaak. Ik raad deze verkoper absoluut niet aan en ben ook het vertrouwen in de kopersbescherming van AliExpress kwijtgeraakt.

Koop hier alleen als u bereid bent het risico te lopen een verkeerd product te ontvangen zonder een eerlijke oplossing of terugbetaling.

Hallo. Ik heb 9 artikelen besteld op AliExpress. Deze werden samengevoegd tot één bestelling. Normaal gesproken stuurt AliExpress veel e-mails en meldingen over de status van een bestelling. Deze keer heb ik helemaal niets ontvangen.

Plotseling kreeg ik op een dag een melding dat de bestelling was afgeleverd, maar mijn brievenbus was leeg.

Ik heb een verzoek tot terugbetaling ingediend, maar dat werd afgewezen. Er werd mij verteld contact op te nemen met de bezorgdienst. Dat is echter onmogelijk, omdat er normaal gesproken een Europees trackingnummer wordt toegewezen. Op de trackingpagina van AliExpress staat dan de naam van de Europese bezorgdienst, een knop om naar hun trackingpagina te gaan en het Europese trackingnummer.

In dit geval ontbreekt alles: er is geen naam van de bezorgdienst, geen knop en geen Europees trackingnummer.

Daarom heb ik beroep aangetekend en screenshots meegestuurd van jullie eigen trackingpagina. Ter vergelijking heb ik ook een screenshot van een eerdere zending toegevoegd, zodat duidelijk zichtbaar is hoe de informatie er normaal gesproken uitziet.

Desondanks kreeg ik als antwoord dat er onvoldoende bewijs was.

Als het zo eenvoudig is om te beweren dat een pakket is afgeleverd zonder voldoende bewijs te leveren, welke garantie heb ik dan dat hetzelfde niet zal gebeuren met toekomstige bestellingen? Is deze bestelling überhaupt in Europa aangekomen, of worden er simpelweg gegevens ingevoerd die niet overeenkomen met de werkelijkheid?

Er is nog een andere bestelling onderweg die ik al lang geleden heb geplaatst. Ik ben benieuwd wat daarmee zal gebeuren.

Voorlopig plaats ik echter geen nieuwe bestellingen meer via AliExpress.

Wij zijn heel tevreden over alie ..altijd super snelle levering...echt binnen een week is me pakje binnen ....

Bestellingen komen niet aan, maar je moet ze wel betalen en klarna doet hier ook niets aan. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd door deze 2!

Aliexpress laat mij nu betalen voor een pakket dat ik nooit ontvangen heb en daar bewijzen voor heb, pech zeggen ze. En ik moet toch betalen. Laat deze chinese webshop links liggen mensen. Dit is zo fout!!

Hele slechte service en communicatie
1 ster is al te veel
Robot antwoorden en ze lossen niks op
Ze mailen maar he kan niet terug mailen, k... bedrijf dus

Zeer slechte communicatie als je een probleem hebt. Bijna alles wordt AI verstuurd, waardoor constante zelfde antwoorden, waarbij bij AliExpress de essentie van het probleem niet wordt begrepen. Zeer vermoeiend en uiteindelijk ben je je geld kwijt! Slechte recensies worden bij producten op AliExpress niet geplaatst, dus je ziet alleen goede recensies. Niet betrouwbaar dus.
Daarnaast maakt AliExpress gebruik van bezorgservice Peddler, eveneens bekend om slechte communicatie en het klakkeloos droppen van pakketten voor je deur als je niet thuis bent. Hierdoor pakketten kwijtgeraakt, jammer voor de koper want je bent eveneens je geld kwijt.

Kleine aankopen allemaal prima, kwaliteit is natuurlijk niks maar daar betaal je ook naar. Waar ik kopers wel echt over wil waarschuwen, koop never nooit duurdere en zware aankopen.

Mij vriend kocht een electrische fiets, toch bijna €600, maar al snel had hij zich bedacht wegens de veiligheidsregels die vanuit het buitenland toch anders zijn als in Nederland.

We kozen er dus voor om de fiets toch retour te sturen, AliExpress geeft nou eenmaal op de website aan dat retouren ten alle tijden kosteloos zijn en vergoed wordt.

Helaas kwamen wij erachter dat AliExpress geen retourlabel wilde geven voor deze zware bestelling, en de leverancier achter AliExpress welke de fiets had geleverd ook niet.

Eerst moesten we helemaal uitleggen waarom wij de fiets terug wilde sturen en wezen zij ons retour af, na flink heen en weer mailen gaven ze aan dat we dan toch de fiets retour mochten sturen maar we zelf het pakket op eigen kosten moesten terug sturen. De gemaakte kosten voor het retour zouden wij achteraf nadat het bij de leverancier weer terug aangekomen zou zijn en het aankoop bedrag van de fiets was teruggestort ook terug krijgen. (Die belofte heb ik zelfs zwart op wit)

Kleine kanttekening, het pakket moest ik naar een adres in Polen opsturen. Kosten verzending €160,26. 😫 Maar goed omdat de fiets zelf ook €600 was hebben we het toch maar zo gedaan omdat er beloofd was dat wij alle kosten terug zouden krijgen incl de kosten voor de verzending.

Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder. Het pakket is al meer dan een maand terug bij de leverancier in Polen, het geld van de fiets is wel netjes teruggestort, helaas vanaf hier wordt het heel vervelend.

Ik probeer al een maand contact te krijgen met AliExpress zodat zij de kosten voor het retour terug kunnen storten, al 6 keer heb ik elke keer weer heel mijn verhaal uit moeten leggen aan de klantenservice via de app en moest ik al het bewijs zoals aankoopbon, verzendlabel en foto van retourlabel en track and trace aan hun doorsturen.

Al 6 keer in de afgelopen weken krijg ik hetzelfde verhaaltje te horen, dat ik binnen 24 tot 48 uur benaderd ga worden en dat er een geschil voor mij is aangemaakt en het seniorenteam er bij ons op terug komt. Helaas zijn we nu al een maand verder en niemand heeft mij nog benaderd van het zogenaamde seniorenteam, niet via de telefoon of mail of via de app..

Vandaag zijn we na geschil 6 weer meer dan 48 uur verder, dus ben bang dat ik weer voor de 7e keer de discussie aan zal moeten gaan en het bos in zal worden gestuurd met dezelfde beloftes.. en telefonisch is er natuurlijk nooit niemand bereikbaar.

Dus wil je dure zware aankopen doen via AliExpress omdat je denkt dat je goedkoper uit bent??? Doe het niet want je wordt voorgelogen als ze beloven dat je alle kosten incl de kosten voor een dure retourzending terugkrijgt.👎🏻 Echt bagger dit.

Postnl heeft een pakketje bij mij afgeleverd volgens hen en ook alieexpress zei hetzelfde. maar niks ontvangen. volgens postnl gewoon afgeleverd niks bijzonders. maar op dat moment was ik niet thuis. op mijn pagina van postnl staat duidelijk dat in dat geval bij een ophaalpunt in Hoogvliet bezorgd moet worden. niet gebeurd dus..alieexpres heeft van de bestelling (twee artikelen in een zending) er slechts een vergoed, de andere niet. wat niet klopt. geen discussie mogelijk. alieexpress verzaakt. ik heb mijn account opgezegd.

Mensen uit Europa koop niks of bij ali expres of bij Temu ze bombarderen je met berichten keer op keer maar je gek van wordt Europes Mensen koop veeeeeel liever in jou eigen land okay dan kan het nog zo zijn made in China maar dan nog heb je vele malen meer recht dan bij China ja Mensen trap er gewoon niet in met je grote schoen maat

3072941067471729

Bovenstaande bestelling . Doos leeg en opengeweest en vrachtwagen overgereden geweest precies. Zak gescheurd. Bewijzen op foto gestuurd en vinden het onvoldoende. Wat moet ik dan eigenlijk doen. De dief vinden. Mijn rit naar de post filmen tot ik alles open gedaan heb?? Wat een idioten. Ik koop er niks meer. Liever slechte reclame dus

Zeer slechte ervaring met AliExpress.

Ik heb schoenen besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Deze kwestie speelt inmiddels al langer dan een maand. Volgens Peddler Express ligt de verantwoordelijkheid voor de vermiste zending bij AliExpress. Ook de post-/bezorgdienst heeft bevestigd dat AliExpress verantwoordelijk is voor de verdere afhandeling van dit probleem.

Er is een onderzoek gestart, maar ondanks meerdere contacten met de klantenservice heb ik nog steeds geen oplossing of terugbetaling ontvangen. In het laatste bericht kreeg ik de instructie om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice. Dat is echter niet meer mogelijk omdat de termijn hiervoor inmiddels is verlopen. Hierdoor blijf ik met een onopgelost probleem zitten, terwijl ik het product nooit heb ontvangen.

Ik heb betaald voor een bestelling die niet is geleverd en verwacht daarom een volledige terugbetaling. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder daadwerkelijke oplossing.

Zeer teleurstellende klantenservice en afhandeling. Een maand later heb ik nog steeds geen product en geen terugbetaling ontvangen, terwijl zowel de vervoerder als de bezorgdienst aangeven dat AliExpress verantwoordelijk is voor de oplossing.

Ik hoop dat AliExpress alsnog verantwoordelijkheid neemt en mijn geld terugbetaalt.