We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 170 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten uiten onvrede over de klantenservice, die als onbehulpzaam, onvriendelijk en met weinig kennis van zaken wordt ervaren, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. Ook de medewerkers in de winkels krijgen kritiek; mensen vinden hen vaak ongeïnteresseerd, onbeleefd en niet goed geïnstrueerd, wat resulteert in een gebrek aan klantvriendelijkheid en respect. Daarnaast zijn er klachten over de prijzen, die als te hoog worden beschouwd, en over de kwaliteit van producten, die soms niet aan de verwachtingen voldoet of zelfs over de houdbaarheidsdatum is. De winkelervaring zelf wordt ook bekritiseerd, met rommelige gangpaden, onjuiste prijskaartjes en problemen met de zelfscankassa's. Sommige klanten zijn echter tevreden over specifieke filialen of individuele medewerkers die wel behulpzaam en vriendelijk zijn.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met producten. Consumenten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ontevredenheid over het personeel. Velen melden dat medewerkers onvriendelijk, onbehulpzaam... Toon meer

Retail

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met retail. Sommige klanten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Price

Klanten uiten hun ontevredenheid over de prijzen. Velen vinden de prijzen schandalig hoog en merken op dat... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun teleurstelling over de klantenservice. Velen voelden zich geschoffeerd en niet serieus... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onvoorstelbaar hoe vaak er wachtrijen staan. Weinig echt oog is voor de klant. Dan even anders afrekenen met zelfscan. Plop...u moet gecontroleerd worden...plop... bent u wel 18 jaar? S... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Product 2x gescand via zelfscan. Kwam thuis pas erachter, bedrag kan niet teruggestort worden... Beetje vervelend om weer terug naar de winkel te gaan wat snel opgelost kan worden

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De wijk waar ik woon staat bekend als “weinig vermogend”. Alle uitschot en gepensioneerden bij elkaar. Sindsdien verandert de inhoud en werkwijze van “onze ah” met de dag. Nu al zo’n 4 jaar erg duide... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vanmorgen boodschappen gedaan bij AH Binnendoor in Waddinxveen, wát een teleurstelling . De gewone kassa was gesloten, de kassa waarbij je cash kan betalen was buiten gebruik en bij de service balie... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Supermarkt

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Online bij Albert Heijn al je boodschappen thuisbezorgd of ophalen. Albert Heijn


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

552 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Had laatst een natte wind gelaten in de…

Had laatst een natte wind gelaten in de winkel. Zo een die lang bleift hangen en waar mensen van over hun nek gaan. De manager kwam erbei en die trok een vies gezicht en hei zij "Scheiten doe je thuis maar". Ik zeg spelfouten maak ik ook thuis dus wei begrijpen mekaar;)".

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Albert Heijn net niet…

Er is altijd wat met het leveren nu hebben ze storing en kan ik op 2,95 mijn bestelling niet afronden en mis ik mijn lever moment, de oplossing is (misschien lukt het later en hopelijk is het nog op tijd)… ja maar ik heb al 200 euro betaald, en dit is jullie service schrijf ik? Geen antwoord meer…
Het is het telkens net niet dit is al de zoveelste keer dat het ergens mis gaat.

21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH Veerstraat Bussum

NL AH Veerstraat Bussum. Kassieres van alle leeftijden geven regelmatig te weinig wisselgeld terug (nooit eens teveel!). Vlees producten zijn taai (varken), personeel zegt dat ze niet over de versheid gaan. Opdringerige collectanten voor de supermarkt. Service balie personeel ook niet altijd even beleefd, je wordt wel eens afgezeikt. Producten vaak niet verkrijgbaar. Flessen automaten vaak defect. Geldautomaten vaak leeg. Soms hangen ongure types rond voor de winkel. Deel van assortiment duurder elk jaar maar kwaliteit slechter. Er worden ook wel eens voedsel artikelen verkocht die over de versheids datum zijn.

18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Terra soya gurt 1 kg verpakking uit het assortiment

De Terra soya gurt 1 kg verpakking , mijn favoriete plantaardige yoghurt is uit het assortiment. Waarom ?
Een product met maar 3 ingrediënten, en de beste smaak .
Er voor terug gekomen is regelrechte behanglijm. Bij het openen van de verpakking kijk je al tegen een “ kwakje “ .
De smaak is om te kxtsen door de toegevoegde mais zetmeel . E geen idee .
A.u.b. neem de kilo Terra soya Gurt 1 kg versie met MAAR 3 ingrediënten weer in het assortiment op !

6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH Stiens

AH Stiens, zet BONUS bij kratten bier, bij de kassa na betalen, zeggen ze met zachte stem, tsja dat is pas volgende week.... het is nu zaterdag.

12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH centrum heemskerk geen…

AH centrum heemskerk geen cassiere.allemaal automaten dat je zelf moet in scannen.met andere worden doet de concument het werk.dus ik wil korting voor het cassiere werk met die hoge prijzen van jullie.jumbo is stopt met zelfscan vanwege het stelen.nu jullie nog AH als klant onvriendelijke zaak

3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag bij AH soendaplein haarlemlem…

Vandaag bij AH soendaplein haarlem geweest, bij de bake off afdeling was een medewerker bezig met de lossen broodjes, wat opviel was, dat de medewerker constant met z'n vingers aan zijn gezicht zat te friemelen, uiteindelijk twee broodjes pakte en deze even later weer terug gooide tussen de broodjes voor de verkoop.
Ik sprak hem hier op aan dat het te vies voor woorden is om broodjes op te pakken met vieze handen en deze dan ook nog eens terug aan te bieden voor de verkoop.
Onbegrijpelijk dat hier geen hygiëne regels van toepassing zijn, er werd mij gewoon ijskoud verteld dat dit de normale gang van zaken is.
Voor mij dus geen verse broodjes meer bij de AH die met ranzige handen worden aangepakt, terwijl de klant verplicht is om een tang te gebruiken voor de broodjes.
Nergens een leidinggevende te bekennen om deze zeer onhygiënische handeling nogmaals
voor te kunnen leggen.
Zeer slechte tot blijkbaar geen hygiëne regels bij filiaal 1148, soendaplein Haarlem

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH bezorgauto rijdt recht onze tuin in, 3 maanden om vergoeding te krijgen

Net is de AH thuisbezorgd wagen bij ons geweest. Deze mijnheer kon niet rijden en reed de AH vrachtwagen onze voortuin in waardoor schade. Gebeld, en ze verwijzen naar hun verzekeraar en dat gaat circa 3 MAANDEN duren om dit opgelost te krijgen. Ongelooflijk slechte service.

....gaat heel lang duren eerste stap van ah.nl .....'Beste gedupeerde, Wij hebben je schademelding in goede orde ontvangen. We zullen eerst alle relevante gegevens met betrekking tot jouw schademeldingen moeten verzamelen. Wij streven ernaar om je binnen 2 weken per e-mail een bevestiging te sturen op het moment dat jouw schademelding is overgedragen aan onze WA-verzekering voor verdere afhandeling. ' .... gaat heel lang duren.... [we hebben foto hoe ah vrachtwagen in onze voortuin staat aan hun gestuurd.... ] zal jullie op de hoogte houden hoe ah.nl dit doet

....we laten ze nooit meer op ons erf komen.... voortaan parkeren ze maar op de weg en lopen ze met boodschappen naar ons

26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steekproef is gericht en steekt specifieke klanten.

Albert Heijn stuurt klanten naar de zelfscan waar ze vervolgens als boeven worden behandeld. Doe voor mijn moeder op de Westermarkt boodschappen omdat ze dat zo graag wil. Van 5 zondagen 4 keer controle hetgeen statisch onmogelijk een steekproef kan worden genoemd (uiteraard geen verschillen). Het personeel is dan de klos en krijg alle commentaar overzicht heen. Stumpers weten dan ook het verschil niet tussen stemverheffing en schreeuwen, vinden dat ze zeer respectvol bezig zijn, maar hebben uitsluitend aandacht voor de eigen positie en problemen. Voor mezelf ga ik inmiddels naar de Nettorama. Gewoon kassa's en geen gelul, vaak nog goedkoper ook. Albert Heijn is met haar klantonvriendelijkheid succesvol in het wegjagen van klanten. Door de begrijpelijk stap naar het anonimiseren van het personeel kun je ook niet eens meer een gerichte klacht indienen. De privacy van de klant is niet belangrijk en lijkt te worden misbruikt.

16 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sav lohmanlaan.

Sav lohmanlaan.
Tegenwoordig is alles duur niet alleen AH.
Maar AH heeft heel veel in de bonus maak daar gebruik van.
Kijk ook eens op de onderste schappen dat zijn vaak goedkopere producten.
Doe de boodschappen eens per week dat is voordeliger.
Koop geen bloemetje maar een plantje.

9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Overblijvers

Overblijvers. Voor 5 euro overblijvers krijgen ter waarde van 15 euro. Werkelijk schandalig, 1 pak vla, sushi, proteïne en iets van vegan. Dit zou 15 euro moeten kosten!! Slaat helemaal nergens op.

7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

thuislevering is niet berouwbaar

Ivm thuislevering ; voorzien tussen 16h en 20h.
Je krijgt meerdere meldingen dat uur niet gerespecteerd kan worden om dan uiteindelijk om 22h nog niemand te hebben gezien. De communicatie hieromtrent is zeer onvriendelijk en inefficient.
Dit is niet de eerste keer en dus niet voor herhaling vatbaar.

5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH Bloemerstraat Nijmegen

Als je daar werkt krijg je na 9 maanden lang mails te sturen waar je geld blijft een keer na al die maanden het geld zwart in je hand gedrukt wat je zelf dan ook nog moet ophalen. Niet eens excuses niks! Alleen een “ik weet niet waar het is misgegaan” van een ander figuur die er niks mee te maken heeft. Persoon zelf die mij heeft aangenomen Nicky Hendriks was weer nergens te bekennen. Te beroerd om op mijn mails en appjes te reageren. Walgelijk personeel daar die zich kapot moeten schamen!

4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al dikwijls gesolliciteerd naar de…

Al dikwijls gesolliciteerd naar de functie als student en al 3 weken wachten op een antwoord van de filiaal in Belgie.
Ze zoeken mensen maar de verantwoordelijke is nooit aanwezig.
Klagen over dat de mensen niet willen werken dat ze te kort hebben maar van de andere kant geven ze geen feedback beetje vreemd allemaal daarzo.

1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Prima winkel

Prima winkel , vriendelijk personeel echter geen klantentoilet ! Veel kleinere Poiesz heeft er wel een .
Ik kom dus alleen naar de AH voor produkten die ik bij de Poiesz niet kan kopen .

22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De AH steenoven Pizza Picante inspireert niet

AH steenoven Pizza Picante aangeschaft. Blijkt dat Albert Heijn heel erg goed op de kleintjes let. De Pizza is voorzien van maar liefst 6 kleine schijfjes salami. De afbeelding op de doos heeft een veelvoud aan picante salani schijfjes. Verder zijn er wat snippertjes prei aan toegevoegd en dat is het. Kortom de 2,99 euro niet waard. Als de klant steelt wordt een boete van 181 euro gegeven. Mag je nu Albert Heijn ook 181 euro in rekening brengen voor het bestelen van de klant?

19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Uit de voordeeldhop van Albert Heijn…

Uit de voordeeldshop van Albert Heijn een bestelling geplaatst voor een Parfumabonnement bij Parfumado voor de duur van 3 maanden. Betaald en een bevestiging gekregen van Albert Heijn. Daarna niets meer vernomen. Per mail contact gehad met Parfumado. Parfumado schrijft, niets heeft gekregen van AH.
Met de klantenservice AH (klantenservice steeds weer het hele verhaal) kom geen stap verder. Nooit meer voordeeldhop AH

31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klantvriendelijkheid voor alles

Albert Heijn, volgens de consumentenbond iets duurder en wat mij betreft goede artikelen en fantastische mensen in dienst bij AH. Ik vroeg eens om een artikel dat ik niet kon vinden, de dame die mij hielp zocht op diverse plekken voor mij. Perfect. Ik voel me gerespecteerd en als je de reclames volgt dan vallen de prijzen best wel mee. Heel anders dan bij DvdB die bij mij om de hoek zit. Ik ben 82 jaar en slecht ter been. AH is wat verder en wat duurder en ik heb het dat er graag voor om normaal behandeld te worden ipv als een crimineel zoals bij DvdB. Albert Heijn ik voel me thuis bij u, dank u.

17 februari 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer