We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 170 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten uiten onvrede over de klantenservice, die als onbehulpzaam, onvriendelijk en met weinig kennis van zaken wordt ervaren, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. Ook de medewerkers in de winkels krijgen kritiek; mensen vinden hen vaak ongeïnteresseerd, onbeleefd en niet goed geïnstrueerd, wat resulteert in een gebrek aan klantvriendelijkheid en respect. Daarnaast zijn er klachten over de prijzen, die als te hoog worden beschouwd, en over de kwaliteit van producten, die soms niet aan de verwachtingen voldoet of zelfs over de houdbaarheidsdatum is. De winkelervaring zelf wordt ook bekritiseerd, met rommelige gangpaden, onjuiste prijskaartjes en problemen met de zelfscankassa's. Sommige klanten zijn echter tevreden over specifieke filialen of individuele medewerkers die wel behulpzaam en vriendelijk zijn.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met producten. Consumenten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ontevredenheid over het personeel. Velen melden dat medewerkers onvriendelijk, onbehulpzaam... Toon meer

Retail

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met retail. Sommige klanten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Price

Klanten uiten hun ontevredenheid over de prijzen. Velen vinden de prijzen schandalig hoog en merken op dat... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun teleurstelling over de klantenservice. Velen voelden zich geschoffeerd en niet serieus... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onvoorstelbaar hoe vaak er wachtrijen staan. Weinig echt oog is voor de klant. Dan even anders afrekenen met zelfscan. Plop...u moet gecontroleerd worden...plop... bent u wel 18 jaar? S... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Product 2x gescand via zelfscan. Kwam thuis pas erachter, bedrag kan niet teruggestort worden... Beetje vervelend om weer terug naar de winkel te gaan wat snel opgelost kan worden

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De wijk waar ik woon staat bekend als “weinig vermogend”. Alle uitschot en gepensioneerden bij elkaar. Sindsdien verandert de inhoud en werkwijze van “onze ah” met de dag. Nu al zo’n 4 jaar erg duide... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vanmorgen boodschappen gedaan bij AH Binnendoor in Waddinxveen, wát een teleurstelling . De gewone kassa was gesloten, de kassa waarbij je cash kan betalen was buiten gebruik en bij de service balie... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Supermarkt

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Online bij Albert Heijn al je boodschappen thuisbezorgd of ophalen. Albert Heijn


Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

551 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ALBERT HEIJN BEDREIGT KLANT...…

Bezorger weigert 2 kratten mee terug te nemen. Er was geen tijdverlies door het uitpakken want krat 3 met de diepvriesproducten was ook nog niet uitgepakt. I.v.m. ruimtegebrek gebeurde dit buiten. Ik wilde het statiegeld niet betalen omdat ik geen plek heb voor de kratten. Dat was bij alle eerdere bezorgingen geen probleem. Deze bezorger belde gelijk zijn baas, terwijl ik de boodschappen naar binnen haalde, die vervolgens over de speaker aan de bezorger vertelde dat hij z'n poot stijf moest houden en als ik niet zou betalen dan moest hij de boodschappen maar weer meenemen en dus binnen uit de gang pakken. Ik heb gezegd dat dat niet ging gebeuren en heb de voordeur dichtgedaan. Via het open raam kreeg ik te horen dat ik gebeld zou worden. Dat is niet gebeurd, ik heb via de telefoon van de bezorger met die baas gesproken, hij dreigde gelijk de politie op me af te sturen. Het bleek niet mogelijk om te betalen zonder het statiegeld. De bezorger moest de kratten die hij al had ingeladen, bij mijn voordeur zetten, wat niet lukt, want geen plek, ik mocht de boodschappen niet betalen want hij kon het statiegeld er niet vanaf trekken. En hij vertrok.
Via de klantenservice kreeg ik te horen dat het aan de bezorger ligt of ze de kratten weer meenemen of niet. Ik had tenslotte ook even naar achteren kunnen lopen met die kratten en terug en kunnen doen alsof het oude kratten waren die nog moesten worden ingeleverd.
De 'baas' was zeer onaangenaam. Ik ben een klant en daar stuur je niet de politie op af... en je laat ook geen bezorger de boodschappen terug uit de gang halen. En je bent op de hoogte dat bezorgers kratten gewoon mee kunnen nemen.
De kratten staan nu dus niet op mijn patio, maar op de gemeenschappelijke balustrade.

24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag bezocht ik samen met mijn man…

Vandaag bezocht ik samen met mijn man de Albert Heijn koningen julianalaan Den Haag.Mijn man had een rugtas bij zich omdat hij net had gesport. We hebben netjes alle boodschappen gescand en ondergingen een steekproef. Alles was in orde.Buiten de winkel sprak de beveiliger ons alsnog aan. Hij zei dat de rugtas van mijn man te vol was en suggereerde dat er iets gestolen kon zijn. Ondanks de eerdere controle vroeg hij om het bonnetje, dat hij vervolgens zonder iets te zeggen in de rugtas gooide.Toen we dit wilden melden bij de teamleider, kregen we te horen: “U bent niet de enige, en ik heb hier geen zin in.” Daarna werden we verzocht de winkel te verlaten. We voelden ons niet gehoord en respectloos behandeld.

20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onduidelijkheid zaaien over wat een…

Onduidelijkheid zaaien over wat een product nu kost, of de prijs bijvoorbeeld per stuk is of per zak, is iets wat je in mijn beleving uitdrukkelijk NIET kunt doen. Ook niet als je klanten ‘dat wel kunnen lijden’ want het is gewoon een misselijke manier van zakendoen. Bewust misleidend.
Het verbaast mij ook dat hier gedurende de invoering van dit ‘beleid’ niet méér ophef over was, want zijn dit de invloeden die wij in onze maatschappij willen normaliseren?! Niet echt, toch? Als de AH daar zelf anders over denkt zegt dat vooral ook veel over de AH.

20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ik ben bedrogen ik ging de…

ik ben bedrogen ik ging de parkeergarega in maar ik moest er per direct uit ander gaan ze mij forceren alle vakken staan niet netjes prijsen zijn niet duidelijke medewerkers arrogant geef ze maar een keer geen salaris enige pluspunt we mochten met een voetbal de parkeergarege in ik ging naar binnen alarm ging gelijk dit is albert heijen klazienaveen

15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster?

1 ster?
Is nog veel te veel!
wij kopen een volledige bak bier om cadeau aan een vriend te geven.
Wij betalen 10,00 € voor gans de bak leeggoed...
onze verbazing was heel groot de dag dat wij het leeggoed naar AH terugbrachten.......
wat kregen wij terug voor ons leeggoed?
juistgeteld 5,10 €.....dit werd ons uitbetaald bij AH in de Teirlinckstraat in Oostakker
Dus zuivere oplichterij!
De persoon die het uitbetaalde was Nederlandsonkundig, en van het Aziatische type.
Conclusie, voor ons NOOIT geen AH meer!
John Maelfait
Oosterzele

17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Duurste supermarkt van Nederland.

Duurste supermarkt van Nederland.
Helaas focus op ongezond leven.
De wordt verleid om veel en ongezonde producten te kopen.
Winst staat bij hun hoog in het vaandel.
Ze nemen helaas niet hún maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Geen aanrader, leef gezond!

16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betreft roodbaarsfilet uit de Bonus

Betreft roodbaarsfilet uit de Bonus. Bij mijn AH niet voorradig. Bij de 2e AH niet te vinden. Bij navraag niet in assortiment. Waarschijnlijk bij de grotere. Tegen beter weten in toch nog naar de grotere gegaan. Weer niet in assortiment. WAAROM deze vis in de bonus aanbieden als het nergens verkrijgbaar is????

13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afgelopen vrijdag vroeg de kassa…

Afgelopen vrijdag vroeg de kassa mederwerkster of ze in mijn tas mocht kijken. Zonder aanleiding terwijl ik in een drukke rij stond.
Ik kom hier vrijwel dagelijks al 5 jaar lang en ben hoor in mijn optiek dus een gewaarde klant te zijn> niet een Boef. Ik voelde me vernederd en heb de hele avond ermee gezeten!

Ik heb een buitenlandse uiterlijk en wil graag mensen die op mij lijken waarschuwen voor deze vernederingen.

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte Albert Heijn producten…

Zeer slechte Albert Heijn producten over datum wordt niet gecontroleerd of producten zeer kort houdbaar
Klacht ingediend bij nvwa ,brood is niet te eten droog gebakken en broodjes te licht gebakken dat merk je dat het deeg nog in de binnen zijde te kleef is

11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerst handen ontsmetten voor de steekproef

Omdat AlbertHeijn het erg moeilijk maakt om terugkoppeling te geven maar op deze manier. Gisteren tevergeefs in Zeewolde geweest voor magere Frans kwark. Vandaag terug voor de boodschappen ik scan mijn bonuskaart en wordt er bij de zelfscankassa zoals gebruikelijk uitgepikt hoe moeilijk is om aan mijn bonuskaart een koppeling te geven dat ik nog nooit iets vergeten ben!!!!! Krijg ik als antwoord op mijn vraag waarom alweer een antwoord dat er steeds meer gestolen wordt. Waarom wordt ik onder de groep mensen geschaard die het gewoon niet meer kunnen betalen??? Besteed je controles liever aan klanten zonde bonuskaart of die wel is wat vergeten. Thuisgekomen blijken mijn blauwe bessen geplet te zijn door de sympathieke dame die mijn boodschappen onzorgvuldig terug heeft gedaan in mijn tas. Trouwens ik vindt het gewoon vies dat iemand zonder handen te ontsmetten aan mijn spullen zit. Idee om de kassa’s weer te openen. Sowieso mag de persoon die mijn spullen wil controleren eerst de handen gaan ontsmetten.

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede ervaringen…

Ik heb over het algemeen zeer goede ervaringen met Albert Heijn. Op deze sites reageren veelal mensen die ontervreden zijn.
Hierbij ook een review van een tevreden klant.
Nette winkels met een goed assortiment!

5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het is een leuke winkel

Het is een leuke winkel. Alles is snel gevonden en de medewerkers zijn vriendelijk. Ze hebben geen probleem om je te helpen zoeken naar je product. Ze hebben genoeg a en b merken.

28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH te Hulst verkoopt Sable blauwe…

AH te Hulst verkoopt Sable blauwe druiven.
Staan keurig in van die plastic doosjes met een bordje erbij : aanbieding 3 voor 5 euro. Da,s goed geprijsd , neem er drie mee. Na de kassa kijk ik de bon na: nix aanbieding. Navragen . Blijkt dat die aanbieding enkel geldig is voor de 250 gram verpakking. Maar het bordje staat bij de 500 gram en dat had ik niet in de gaten. AH natuurlijk wel: die denkt gewoon zo. Bordje bij de 500 gram zetten met aanbieding voor 250 gram. Lezen ze toch niet. Braak braak. Nee, idd AH , die kleine lettertjes lees ik niet. Voel me gewoon opgelicht. Weet ineens weer waarom ik AH altijd al een nep toko gevonden heb.

26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne winkel

Fijne winkel, leuke actie,s vriendelijk personeel. Kom hier al meer dan 30 jaar toen ze nog het andere gebouw hadden.
Ook altijd verse producten. ☺️

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Werk hier niet

Ga hier niet werken. de managers zijn kwaadaardig ze lijken aardig als je een klant bent maar dat is allemaal nep. Ze zijn disrespectvol naar medewerkers en gaan hun persoonlijke stress op hun afreageren WERK HIER NIET!!!!

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Had laatst een natte wind gelaten in de…

Had laatst een natte wind gelaten in de winkel. Zo een die lang bleift hangen en waar mensen van over hun nek gaan. De manager kwam erbei en die trok een vies gezicht en hei zij "Scheiten doe je thuis maar". Ik zeg spelfouten maak ik ook thuis dus wei begrijpen mekaar;)".

9 april 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer