Bonsoir , Je prends note de votre remboursement, je vous avoue que je suis déçu des deux dernières commandes passées chez alliancelec à cause de délais non respectés et de commande non honorée f... Toon meer
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J'ai eu un retard de 2 semaines et demi sur le délai initial prévu ( pièce hors stock ), mais lorsque je demandais des informations au service client, j'obtenais une réponse en moins de 24h..Le trans... Toon meer
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Matériel commandé, compte débité. Aucune nouvelle. Les numéros de téléphone ne répondent jamais. Pas de réponse aux messages envoyés. Aucune info de livraison après 3 semaines d'attente. Est-ce une... Toon meer
Grand choix de produits, avec toutes les grandes marques. Service clients super réactif suite à un retard de préparation dû à quelques produits en commande. Je ferai sans hésiter de nouveaux achats de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vente en ligne de matériel électrique et d'appareillage pour la maison. Le meilleur rapport Qualité / Prix / Service du WEB. Matériel Norme NF, Frais de port 3.99€TTC
Contactgegevens
Frankrijk
- alliancelec.fr
3,1
Gemiddeld
619 reviews
Vraagt klanten om een review
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Merci
J'ai eu un retard de 2 semaines et demi sur le délai initial prévu ( pièce hors stock ), mais lorsque je demandais des informations au service client, j'obtenais une réponse en moins de 24h..Le transporteur ne pouvait pas me livrer mes colis dans le centre ville ( gros camion transport privé ) donc 30 minutes à pieds. Malgré cela, 5 étoiles, car alliancelec fut irréprochable. Seul bémol, j'encourage Alliancelec a creer des envois mails automatiques pour prévenir d'éventuels retards sans besoin de les ctc .
12 september 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre excellente note ! 🌟
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, malgré le retard lié à la pièce hors stock.
Votre suggestion concernant les notifications automatiques en cas de retard est très pertinente : nous la transmettons à notre équipe afin d’améliorer encore notre suivi client.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Alliancelec
Parfait.
Contact très appréciable, tous les problèmes pris en charge et résolus, toutes les promesses respectées. Vivement recommandé !
10 september 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée comme prévu.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe AlliancElec
Commande toujours pas livré et si…
Commande toujours pas livré et si j’avais pas demandé pourquoi pas d’informations de votre part et on me répond rupture et d’approvisionnement avant le 20/10.
28 augustus 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et pour le manque d’information.
Si vous préférez ne pas attendre, nous pouvons bien sûr procéder à un remboursement immédiat.
Cordialement,
L'équipe AlliancElec
Bonjour
Bonjour. Le produit commandé bien emballé, conforme et reçu dans les temps
Merci.
22 augustus 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais et en parfait état.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe AlliancElec
Ce n'est pas le bon
Ce n'est pas le bon. Je vous l'ai renvoyé. J'attends le remboursement. Merci.
13 augustus 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous ne nous aviez pas demandé d’étiquette retour, aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre par mail le numéro de suivi de votre envoi.
Dès réception et confirmation du retour, nous procéderons à votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe AlliancElec
produit prix très compétitif et…
produit prix très compétitif et livraison rapide. Je recommande cette société.
8 juli 2025
Délai un peu long
Délai un peu long, difficulté à obtenir le statut exact du colis.
Sinon les tarifs sont intéressants.
4 juni 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai et le manque de visibilité sur le suivi de votre colis.
Nous travaillons justement à améliorer ces points pour offrir un service plus fluide à l’avenir.
Nous sommes ravis que nos tarifs aient répondu à vos attentes, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe AlliancElec
Commande annulée sans remboursement
Achat d'un produit dont il n'avait plus en stock malgré la présence sur le site et la validation du paiement. Depuis 4 mois nous attendons le remboursement n'ayant rien reçu, AllianceElec ne donne plus aucune nouvelle aux relances. A fuir sérieusement.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Votre remboursement a bien été effectué, mais celui-ci a pris plus de temps que prévu car il a dû être traité manuellement par virement bancaire (RIB).
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons le manque de réactivité dans le suivi.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la communication avec nos clients.
Cordialement,
Le Service Client AllianceElec
Commande non encore livrée
Commande non encore livrée
Elle a été passée au début le 4 avril et pas encore expédiée.
4 april 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, Schneider rencontre actuellement une rupture temporaire de matière première pour les produits en finition bronze, ce qui explique le délai inhabituel.
Votre commande est toujours en attente de réapprovisionnement. Nous vous tiendrons informé dès que l'expédition pourra être réalisée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Bien cordialement,
Le Service Client Alliancelec
Délai énorme…..
4 april 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour pallier au délai de réapprovisionnement, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une partie de votre commande, conformément à votre demande.
Nous pouvons également expédier le reste de la partie disponible immédiatement et annuler le solde manquant si vous le souhaitez. 😉
N’hésitez pas à nous confirmer votre préférence par mail.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Client Alliancelec
Parfait
Site très professionnel. Service client très aimable et arrangeant et réponse rapide.
Prix compétitifs
3 maart 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client et de nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ou question.
À très bientôt !
L'équipe AlliancElec
Commande faite et suite à une erreur…
Commande faite et suite à une erreur sur un interrupteur à variateur. Retour du produit en me disant que je serais sois disant remboursé et que ça met quelque jours. au final je n au rien eu depuis plusieurs mois avec les fraisde retour en plus. Site à fuir
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Après vérification, le remboursement a bien été effectué suite au retour de votre produit.
Il est possible qu’un délai bancaire ou un souci d’affichage ait retardé sa visibilité sur votre compte.
N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées ou un justificatif si besoin, afin que nous puissions vous transmettre la preuve de remboursement.
Encore désolés pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Le Service Client AlliancElec
bornier ne terre article commandé le 9 fevrier…
article commandé le 9 fevrier,nous sommes le 6 mars 2025,je n'ai toujours pas reçu ma commande;Question délai de livraison,vous êtes très loin d'être maillot jaune.Les produits venant de Chine sont 10fois plus rapides
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Votre commande a été impactée par une rupture temporaire chez notre fournisseur, ce qui a retardé son expédition.
Nous vous informons que votre commande sera expédiée dès aujourd’hui. Vous recevrez prochainement les informations de suivi.
Encore toutes nos excuses pour cette attente. Nous comprenons votre frustration et nous faisons le maximum pour améliorer nos délais de livraison.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d’expédition et de nos prix.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Bon SAV!!😉.
30 januari 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté satisfaction.
À bientôt ! 😉
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
RAS à part le délais de réception de…
RAS à part le délais de réception de l'objet un peu long.
6 januari 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais de livraison.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L’équipe AlliancElec ⚡
Bon rapport qualité prix / livraison…
Bon rapport qualité prix / livraison dans les délais. Je recommande
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L’équipe AlliancElec ⚡
le site vend sans savoir s'il vont…
le site vend sans savoir s'il vont pouvoir fournir les quantitées commandées.apres 3 semaines sans nouvelles ,je les contact et on vous dit qu'on a annulé la commande car le fournisseur ne détail pas les produits.
3 januari 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et d'informer nos clients dans les meilleurs délais. Il peut arriver que nos fournisseurs modifient leurs conditions d’approvisionnement, ce qui peut impacter la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de prévenir nos clients dès que nous en avons connaissance.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le Service Client – AlliancElec
Délai de livraison beaucoup trop long
Le produit correspond exactement à ce que nous cherchions, mais nous avons été livré un mois après la commande.
Le transporteur ne livrait qu’avec un camion de 13 tonnes, interdit de circulation sur notre zone, et n’avait aucune alternative à nous proposer .
Il a fallut que le colis retourne chez Alliancelec et nous soit re-expédié par Chronopost pour être enfin livré. Bien long !!!
2 januari 2025
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour le délai de livraison rencontré. Malheureusement, le transporteur ne pouvait pas anticiper le fait que votre rue soit trop étroite pour un camion de 13 tonnes. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre colis malgré cette contrainte, en organisant une réexpédition via Chronopost.
Nous comprenons que cela ait allongé le délai de réception et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos solutions de livraison à l'avenir.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
Pas content
Pas content ! Ce site s'engage sur des livraisons qu'il ne tient pas. Impossible de les contacter. Il n'expédie même pas vos commandes et ne donne pas de raison. Vous m'avez fait perdre un client important par votre médiocrité car je n'ai pas pu faire leur intervention a cause de vous. Vous avez une note de 3/5 c'est bien loin d'être mérité. Vous auriez au moins pu avoir la politesse de répondre aux messages et de vous excuser
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alliancelec
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis et regrettons votre mécontentement.
En l’absence de numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier ce qu’il s’est passé ni vérifier votre dossier. Nous nous engageons toujours à informer nos clients en cas de retard ou de problème d’expédition, et nous répondons aux demandes reçues via notre service client.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous fournissant votre numéro de commande afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
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