Matas A/S Reviews 

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med servicen i butikken. Jeg stod i kø for at få hjælp til at finde et produkt og spurgte en medarbejder, om de havde den olie, jeg ledte efter. Hun pegede i en retning og sagde, at den burde være der. Jeg nævnte, at jeg havde kigget dér uden held, og spurgte, om hun kunne hjælpe mig med at finde den.

Medarbejderen fulgte mig hen til hylden og fandt olien, som lå bag nogle andre produkter. Vi gik derefter sammen hen til kassen, hvor jeg forventede at blive ekspederet. Men i stedet for at hjælpe mig, valgte hun at tage tre andre kunder, der stod bag mig i køen, før hun vendte tilbage til mig.

Da det endelig blev min tur, gjorde jeg opmærksom på, at jeg syntes, det var dårlig service, at hun valgte at ignorere mig, mens hun var i gang med at hjælpe mig. Hun svarede blot, at hun allerede havde hjulpet mig, hvilket jeg fandt utilfredsstillende. Da jeg gentog, at det var dårlig service, svarede hun med en bemærkning om, at jeg kunne forlade butikken, hvis jeg ikke var tilfreds.

Denne oplevelse efterlod mig med en følelse af mangel på respekt og dårlig kundeservice.

Fantastisk service i Matas Holbæk
Jeg havde givet en medarbejder et gavekort til Matas, han havde desværre kommet til at smide kortet ud. Vi ringede til kundeservice og de kunne desværre intet gøre🤷‍♀️ jeg går i butikken og får hjælp af Betina som kontakter support afdelingen og de fikser det på under 5 min. Fantastisk service og Betina var meget serviceminded og hjælpsom💪🤩 bedste Matas butik.

Jeg havde booket en Quick makeup hos Matas Broen i Esbjerg. Det var en rigtig dejlig oplevelse . For det første bliver jeg mødt, af en rigtig sød og smilende ung pige der havde forberedt sig. Hun spurgte ind til mine behov og ønsker , og var meget omhyggelig med det hun lavede. Jeg kunne rigtig godt lide, at hun havde valgt makeup produkter som hun selv godt kan lide, og som slet ikke var de dyreste. Det gjorde at jeg følte hun solgte med hjertet og ikke fordi hun skulle , og jeg gik derfor derfra med køb af 2 produkter og resten tog vi et billede af . Næste gang jeg mangler produkter bliver mit besøg lagt i Matas broen Esbjerg.

Så er det 2. gang at det sker. Jeg vinder et produkt i deres konkurrence, men præmien har de ikke flere af, og de tilbyder intet andet, i stedet for.

Det er godt nok nemt at lave konkurrencer, hvor man lover præmier, der ikke eksisterer. Det er simpelthen for dårligt af en så stor forretningskæde.

Jeg vil gerne give den største anbefaling til Matas i Vejgaard. Jeg var derinde fredag d. 2 august, og fik hjælp af den sødeste medarbejder. Jeg har aldrig oplevet den samme hjælpsomhed i andre Matas butikker.

Meget kort for hovedet i Matas i Ølby.

Matas Buddinge: Var inde i butikken for at se på en perfume. Der stod 3 ekspedienter og snakkede om Tour de franche og fodbold. Og ingen af dem havde tid til at hjælpe, selv om jeg stod tæt på. Efter 10 minutter gik jeg igen. Uden parfume. Selve Matas facaden udenfor var iøvrigt meget beskidt og fuldstændig nedslidt. Måske opsat i 90'erne.

Jeg bestilte den 10/7. Der står på følg dine vare at de er sendt til butikken den 11/7 . Jeg kontakter kundeservice som giver nig en sludder for en sladder. Det samme sker den 15/7. De skulle komme idag. Jeg har bestil andet i Tyskland som kom dagen efter!!!!!! Så minus stjerner til Matas Lena

MATAS BRØRUP: Var inde og købe en parfume til min datter som gave for en uge siden, jeg var ikke helt sikker på om hun ville kunne lide den, så derfor spurgte jeg kvinden jeg handlende ved om jeg godt kunne bytte den, hun svarede ja sagtens. Jeg undrende mig lidt fordi der ikke var plastik på den og hun ikke satte et bytte mærke på den. Men jeg valgte at tro på hende. Komme derind idag en uge senere, går pænt ind og forklare jeg har købt den og fik afvide jeg godt kunne bytte den af hende jeg købte den ved. Hvor hun så svare men en voldsom attitude at det kunne jeg ihvertifald IKKE fordi der ikke var noget plastik på, jeg gad ikke diskutere det med hende så jeg valgte bare at gå. Men syntes det er helt vildt dårlig stil😫

Jeg har været i matas Frederiksberg centret (lille matas over for H&M) mange gange, men hver gang jeg giver det en chance, bliver jeg skuffet. Jeg vandt i spil 3 gratis varer prøver som ifølge ekspedienten kunne jeg ikke få dem men mindre jeg vil købe noget. Det står ikke noget i gevinst informationen. Jeg gik i den store Matas i stedet for hvor jeg fik det vare prøver uden problem og uden at købe noget.
Personalet i den lille Matas er arrogante og generalt ikke hjælpsome.

Som mangeårig ellers tilfreds kunde og køb af Matas Plaisir ansigtscreme (den "gule") fik jeg en mega dårlig oplevelse ved supplerende køb. Desuden var der tilbud, så jeg købte desværre to stk.
Emballagen var ændret, fint nok, men det var indholdet absolut også. Den lugtede grimt, og konsistensen var tæt på flydende. ALDRIG mere Plaisir dagcreme 😡.

Matas i Århus storcenter nord
Er helt forbavset over deres dårlige service derinde. For det første går jeg derind for at købe en parfume, hvor der kun er en tom tester tilbage på hylden, jeg Beder om at få en ny tester og der bliver i stedet hentet en ny pakke, forklarer at jeg gerne vil dufte til den før jeg kæber den, så peger medarbejderen på den tomme tester og siger jeg bare kan dufte indeni. Flasken var helt tom og hun prøver at få mig til at dufte ned i den. Jeg siger så glem det, for jeg vil ikke købe noget jeg ikke kender duften af. Da jeg så skal returnere min varer, og Beder om pengene retur på kort, så giver de mig i stedet et gavekort, selv om jeg fremviste kvittering! Og det resulterede i lang vente tid hos hotline for at annullere gavekort.

Matas ALLERØD i gågaden.
Det er den bedste behandling jeg har fået i nogen forretning længe. Super engageret personale som hjalp på alle måder. Flinke, søde og meget imødekommende. Der kan man sagtens handle.

Forfærdelig oplevelse i Matas og deres kundeservice er ikke eksisterende.
Jeg modtog kun et gavekort i papirs form, da jeg returnerede min julegave til 480kr. De kan se gavekortet er brugt i samme butik til noget jeg aldrig ville købe. Der kan være meget fusk bag ved. De vil ikke tjekke hvad jeg fik udleveret da jeg var der, for at se hvad kassedamen gjorde af mit rigtige gavekort???
Et gavekort holder i mange år og stadig under et halvt år vil de ikke undersøge sagen nærmere.

Jeg har generelt været glad for Matas og får altid fin betjening i butikkerne i Roskilde.

Det jeg er utilfreds med er alle de mails man modtager, jeg har modtaget 22-24 mails de sidste 2 uger.
Jeg har prøvet alt i forhold til at ændre i hvad jeg ønsker mails om osv. Men får alligevel alt for mange mails. Nogle gange 3 mails om dagen :(
Jeg har nu valgt helt af afmelde mails fra Matas da der ikke er andre udveje. Lidt kedeligt men så længe man tæppe bombarderes så nej tak herfra.

Jeg forstår ikke hvordan denne dyre kæde kan blive ved med at overleve med den slags dårlige og aggressive behandling af kunderne. Plus at alting lige koster mere end andre steder. Det er
noget gammelt snobberi. Selv online er der problemer og afvisninger. Dårlig APP som bare aldrig fungerer og hele tiden går ned. Matas var en god kæde for 20 år siden, men har virkelig ikke udviklet sig særlig meget med tiden.
Jeg køber mine produkter andre steder nu, så vidt muligt. Og jeg sparer en del penge og en del irritation.

Til Matas i Skagen til Laila
Fantastisk betjening og kundeservice.
Stor ros til Laula. Vi vil helt sikkert gå i Matas i Skagen igen
Vh fam Bang og fam Christiansen

Jeg har i min frokost pause været i Matas Herning og købt for 792 kr. Jeg havde 20% rabat på en bestilling og den benyttede jeg på de vare jeg kunne.
Jeg købte også varer, hvor jeg fik to produkter og fik rabat - her gjaldt de 20% ikke (fair nok).

Da jeg skal betale, benytter jeg mine point og der bliver trukket 75 kr. fra beløbet.

Bonen kan jeg ikke lige gennemskue efter købet og kontrollere den efterfølgende når jeg har ro. Her finder jeg ud af, at jeg ikke har fået 20% på de vare jeg skulle. Efter arbejde må jeg så IGEN ned i Matas for at få yderligere rabat.
Jeg har i mellemtiden googlet clinique mascara på nettet og fundet den til 155 kr. hos en anden leverandør, så jeg ville have pengene retur for mascaraen.
Hvis jeg skal have penge retur for mascaraen, ville jeg kun få 210 kr. retur og ikke 230 som jeg har betalte for den. Mine point, som jeg har optjent på tidligere køb, fordeles åbenbart på alle mine varer og gør at jeg ikke kan få det fulde beløb tilbage.
Jeg får dog de 20% på mascaraen og vitaminpillerne.

Jeg er MEGET utilfreds med, at jeg ikke kan få det fulde beløb tilbage for en vare som jeg har købt. Selvom jeg får 20% og og mine point bliver trukket fra, er det stadig billigere på nettet. Jeg synes det er super ærgerligt, at fordi jeg har brugt min point, så “låser det” varens pris og jeg kan ikke få mit fulde beløb retur - de 230 kr.

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med en butikassistent på Matas på Jægersborg Alle 24. Jeg returnerede en vare, og assistenten behandlede mig på en meget uforskammet og frastødende måde. Jeg følte mig ydmyget og skuffet over den behandling, jeg modtog.

Desuden gjorde assistenten også fejl i forbindelse med min returnering, hvilket betød, at jeg var nødt til at vende tilbage en anden gang for at opleve den samme ubehagelige behandling igen. Jeg er dybt skuffet over den mangel på professionalisme og respekt, som jeg blev mødt med i Matas-butikken på Jægersborg Alle 24.

Jeg vil derfor ikke tøve med at advare andre kunder mod at handle i denne butik og mod at interagere med denne bestemte butikassistent. Jeg håber virkelig, at Matas vil tage affære og sørge for, at deres medarbejdere behandler kunderne med den respekt og høflighed, de fortjener.

Jeg har været i matas fields flere gange, men hver gang jeg giver det en chance, bliver jeg skuffet.
Personalet er arrogante og generelt ret så ligeglade med kunderne.
Forleden skulle jeg have en prøve på en foundation, derfor går jeg op til kassen med testeren, hvor jeg venligt spørger om der er mulighed for at få en prøve på den, da jeg skal teste den af inden jeg køber den.
Der bliver prøven nærmest hevet ud af min hånd, og jeg føler mig egentlig til besvær for hende.
De fleste matas jeg kommer i, møder jeg søde personale, men matas fields er nok den værste man kan vælge 🥴