Amazon.com, Inc. Reviews 1.030

Ik had een paar wandelschoenen besteld en betaald, maar door de lange levertijd heb ik ze helaas moeten annuleren, omdat ik ze snel nodig had.
Ik was er wel wat huiverig voor, wanneer en of ze het betaalde bedrag terug zouden storten
Maar de volgende dag stond het bedrag netjes op mijn bankrekening.
Dat was keurig en zo snel! Een dikke pluim voor amazon.nl!!!👍

Amazon werkt samen met externe partijen. En het gebeurd wel eens dat producten stuk gaan. In het geval van Chicco ging dit allemaal vlekkeloos. Via de garantie-pagina doorverwezen naar Chicco. Aangeven dat mijn product stuk was gegaan en binnen een week had ik al een nieuwe. Met bezorgen gaat het wel eens mis bij Amazon. Maar dat het vaak goed gaat mag ook wel eens benoemd worden.

Het is telkens weer hetzelfde liedje bij Amazon! Je besteld iets en vervolgens blijft het steken. Bij een pre-order die maanden van tevoren is gedaan is er op dag een van de release geen beweging. Dag twee na de release annuleren, maar dat kan niet want magisch is het dan toch 'verzonden'. Vervolgens blijft het dagenlang steken en wordt het pakket niet afgegeven aan DHL. De klantenservice is absoluut niet behulpzaam en je kan eigenlijk fluiten naar je geld of weken wachten. Inmiddels is het artikel zelfs op andere plekken al afgeprijsd! Ik begrijp gewoon echt niet dat mensen hier blijven kopen.

Adverteert met artikelen die ze niet kunnen leveren!

Vijf artikelen besteld die volgens de website op voorraad zijn. Na het plaatsen van de bestelling wordt aangegeven dat de bestelling over een half jaar geleverd wordt (besteld 30 januari - levering staat op 5 augustus). Dit is al de tweede keer dat dit gebeurt.

Amazon geeft ook niet aan waar het probleem zit en doet ook niet aan deelleveringen. Waarschijnlijk is mijn enige optie om de bestelling te annuleren en mag ik me dan gelukkig prijzen als ik mijn geld terug krijg. Dit liep de vorige keer namelijk ook niet soepel.

Uitermate frustrerende ervaring.

Amazon werkt met die prutsers van DHL. Pakketje wordt niet bezorgd, je ontvangt een melding dat ze een bezorgpoging hebben gedaan, terwijl ik gewoon thuis ben. En volgens mijn camera zijn ze helemaal niet langsgeweest!! Wat een oplichters. Je kan nergens een klacht kwijt, alleen communicatie met een chatbox?!

Eigenlijk nooit eerder problemen gehad tot recent ik een kerstboom bestelde, 2 weken voor kerstmis, die nooit werd verzonden. Ik kan het item niet annuleren, klantenservice al twee maal per chat attent gemaakt op het probleem en deze week ook nogmaals per mail, maar ik krijg mijn geld blijkbaar niet terug. Nog nooit gebeurd! Ik hoop dat het alsnog in orde komt, op de Duitse site nog nooit problemen gehad en zeer goede klantenservice. Deze is blijkbaar een stuk minder efficiënt. Het is een redelijk duur item, dus ik ben nu wel terughoudend om opnieuw te bestellen.

Amazon amerika stuurt wel op maar vergeet de douane papieren juist in te vullen, zendingen worden door de amerikaanse douane geweigerd!

Vervolgens mag je als klant 60! dagen wachten tot je je geld terug krijgt omdat amazon de boel verzaakt.

De gemiddelde helpdesk medewerker op de chat heeft een lager IQ dan die van een pinda.

Inmiddels mijn creditcard maatschappij ingeschakeld om de betaling terug te vorderen.

NOG GEEN TERUGGAVE AANKOOPBEDRAG NA ANNULERING VAN VERKOPER.
Ik heb een kettingzaag besteld op de site van Amazon, waarvan de verkoop werd geannuleerd. Het bedrag zou worden terugbetaald. Dat is 5 weken later nog steeds niet gebeurd. Amazon zou de zaak nader bekijken, maar er is twee weken later nog niets gebeurd

Eerste keer dat ik bij amazon iets kocht (spijt van!).
Bestelde een dure broek in maat 40 maar kreeg een maat 46 (!!!) opgestuurd. Bij navraag bleek maat 40 helemaal niet op voorraad te zijn (maar deze stond wel op de website toen ik bestelde).
Dus de broek heb ik teruggestuurd (7-1).
Vandaag kreeg ik een mail dat mijn geld naar verwachting op 31-1 weer op mijn rekening zal staan. Dat is meer dan 3 weken later!
Zo worden ze dus rijk, rente trekken van andermans geld.
Zal hier NOOIT meer bestellen. Eerste en laatste keer.

Tot 2x toe een simpel item besteld: fotohoezen. Eerste keer kreeg ik na dágen bericht "helaas is het pakket verloren gegaan". In een chat werd gezegd dat het verloren ging op weg naar DHL. Kreeg een cadeaukaart opwaardering, zodat ik opnieuw kon bestellen. Dat gedaan op 27 december 2024. Het leek me dat het niet 2x achtereen fout zou gaan. Maar....het pakket zou 31 december komen. Toen werd het 2 januari. Dat werd niet gehaald, er was iets "misgegaan". Het ging via de eigen Amazon bezorgdienst. Toen werd het zondag 5 januari, vandaag dus. Ook nu weer helemaal niets. Het is blijven staan op de status dat er iets "mis is gegaan". Ik kan 6 januari mijn geld terug krijgen.

Dit is heel slecht! Hoe kan zo'n simpele envelop met fotohoezen 2x zoekraken of gewoon ergens onderweg verloren gaan? Het wordt toch wel eens tijd voor een verbetering van de logistiek, want dit is echt lachwekkend!

Ik kocht een Lamine Yamal T-shirt en stuurde het terug. Ze vertelden me dat het bedrag ten onrechte zou worden terugbetaald. Ik wacht al twee maanden op de terugbetaling van het bedrag van 53,39 euro, en de klantenservice was dus met mij gesloten dat ik het bedrag niet zou eisen en ik heb alle bewijzen op foto's.

Ook hier enorm veel nepartikelen en dropshipping vanuit de Chinese fabrieken.
Ik word er echt moedeloos van hoeveel "de normale werkende mens" tegenwoordig genaaid moet worden.

Een warehouse deal besteld, die volgens de beschrijving "Als nieuw"zou moeten zijn. Dit was echter niet het geval; forse beschadigingen aan het product en er miste onderdelen. Direct gebeld en mijn ongenoegen geuit en een voorstel gedaan om het op te lossen: een nieuw exemplaar voor zelfde bedrag (scheelde 2-3 tientjes). Amazon wilde hier niet in mee, liever een boze klant. Uiteindelijk teruggestuurd, nog ruim voor de kerst en per heden nog steeds mijn geld (a circa 400,-) nog steeds niet terug.

Advies; betere productomschrijving; kom je klant tegemoet bij problemen en denk mee in oplossingen, betaal sneller terug bij retourzending.

Update 07-01-25: na ruim 5 weken mijn geld terug.
Moest daar helaas nog achteraan bellen, anders had ik nog langer moeten wachten

Ik heb mediche hulpmiddel besteld , uit de hoop dat het aankomt , maar zoals eerdere bestellingen en ervaringen deze bestelling ook niet , Amazon kan niks doen zeggen zij
DHL kan locatie niet localiseren , dus ik ga achter mijn geld aan en dan helaas nooit meer bestellen op Amazon , hoe graag ik het ook wil. Maar het houd gewoon op , klantenservice moet beter , en niet de mensen naar DHL sturen , want DHL zegt , nee je moet bij Amazon zijn en die lossen het niet op !!

Bestelling is helaas beschadigd. Kan gebeuren. Alleen ik word er niet over geïnformeerd. Was ik wel geïnformeerd dan had ik zelf nog een nieuwe bestelling kunnen doen en zou ik het op tijd binnen hebben gehad. En aangezien het een kado was, is de levering erg belangrijk voor mij. Het meest steekt het me dat Amazon aan de telefoon belooft dat ze alsnog gaan proberen om het op tijd bij mij te krijgen. En ik zou daarover bericht worden. Maar helaas, niets gehoord. En als ik dan de volgende dag maar weer zelf contact opneem dan krijg ik alleen een 'sorry', en blijft er niet eens een vervangende bestelling te zijn gedaan! Dat ik nu mijn kado voor iemand die gaat emigreren 2 dagen later zelf moet gaan langsbrengen (wat 150 kilometer reizen betekent), is niet van belang voor Amazon. Het was leuk geweest als ze die reiskosten in de vorm van een korting goed hadden kunnen maken. Maar nee, alleen een 'sorry'. Vervolgens mag ik ook nog eens 2 weken op mijn geld gaan wachten. Ja, sorry!

hebt iets besteld en hebt paar dagen daarna aangegeven dat het pakket zoek is. ze hebben maanden niet geholpen en werd elke keer genegeerd. komen ze vandaag met ja nee de bestelling is 120 dagen oud dus we kunnen je niet terug betalen. daarnaast hebben ze ook nog zelf aangegeven dat ze het onderzoek verkeerd hebben doorgevoerd dus dat dit niet in gang was gezet. achterlijk gedoe ik ga hier zeker juridische kwestie van maken.

3 keer geprobeerd een boek te bestellen voor mijn dochter bij Amazon.com. 3 keer is het de VS niet uitgekomen door onduidelijke redenen. Ze verschuilen zich achter beleid en regels die duidelijk zijn gemaakt om klanten niet te helpen. Elke keer wordt letterlijk gezegd: wacht maar een maand op je refund en dan kan je opnieuw bestellen. Waarom zou de levering de 4e keer wel goed gaan...

Ik bestel hier regelmatig en heb nog nooit problemen gehad. Wanneer iets niet aankomt krijg ik altijd mijn geld terug.

Alles aan dit bedrijf is slecht. 10 verschillende medewerkers gesproken en steeds een ander verhaal. Pakketje nooit ontvangen. Bestel hier nooit!!!

Iets besteld bij Amazon en mis 71% van de onderdelen. Amazon doet niets voor me.