Amazon.com, Inc. Reviews 1.030

Na een paar dagen merk ik dat het product soms niet hetzelfde werkt. Het is niet slecht, maar ook niet super. Voor deze prijs had ik iets beters verwacht. Het product werkt wel goed, maar het is niet helemaal wat ik had verwacht. De kwaliteit is oké, maar het voelt minder stevig dan op de foto’s. De levering was snel, dat was fijn.

Amazon, reageer op dit bericht want mijn bestelling was gestolen! Maar ik kan dit nergens op Amazon.nl melden, heel slechte website. Geen email adres, geen tel.nummer. Als ik druk op live chat dan word ik niet verbonden. Bestelling 403-8871903-6515543, Westmark Mini universele strooier-set, 2-delig. 2 stuks van besteld, in totaal 4 zoutpotjes dus. Inhoud van mijn pakket was gestolen gister in afhaalpunt GSM King. Ik ging daar mijn pakket halen maar toen zag ik dat mijn telefoon batterij was leeg. Ik heb met excuses gevraagd de eigenaar (eenmanszaak bedrijf als ik het goed begrijp) mijn pakketje te zoeken op mijn naam. Lui meneer weigerde dit te doen. Hij heeft meerdere arrogant opmerkingen uit gelaten tijdens koppelen mijn iPhone aan een goedkoop niet Apple origineel universeel oplader die kon potentieel mijn toestel beschadigen. Dit wilde ik niet. Normaal gesproken hij kon vinden track-en-trace simpel als hij mijn naam ingevoert in de scanner.Toch ging hij eventueel mijn pakket zoeken alleen nadat hij track-en-trace code gescand op mijn telephone. Toen hij was bezig onder de balie met mijn pakket te zoeken, hoorde ik vreemde geluiden alsof iets schuurt en valt. Daarna hij gaf aan mij een halfgerschuurd plat karton envelop die leeg was. Ik vroeg hem waar de inhoud is?? Mijn bestelling bestond uit van 4 glassen zout strooiers, maar ze zaten duidelijk niet in deze plat leeg envelop. Ik heb geweigerd die leeg verpakking te accepteren, wel foto van gemaakt. Ik denk dat deze meneer mijn pakket gewoon zomaar open geschuurd en leeg gemaakt omdat hij was chagrijnig. Op de foto het is goed te zien dat pakketje was net open geschuurd, waar kan ik foto opsturen? Er zijn geen andere afhaalpunten aanwezig op Amazon website. Geef andere opties voor afhaalpunten want deze is niet betrouwbaar!

Op 20 februari 2026 bestelde ik 3x ASUS RTX 5070 voor €1.949,20. Het pakket is nooit aan mij overhandigd — er was één bezorgpoging door Dragonfly, zonder verdere actie. Op 4 maart 2026 bevestigde Dragonfly zelf: "Your package is back with the merchant." Amazon heeft het pakket dus al meer dan 5 weken terug in bezit.
Toch weigert de OFM-afdeling van Amazon terugbetaling. Hun argument: ze hebben het "juiste item" niet ontvangen. Maar ik heb niets teruggestuurd — er valt niets van mij te ontvangen. De klantenservice blokkeert mijn account voor fysieke aankopen en stuurt enkel sjabloonberichten. Twee medewerkers bevestigden schriftelijk dat terugbetaling automatisch zou volgen. Dat is niet gebeurd.
Dit is geen fout — dit is structurele weigering om een wettelijke verplichting na te komen. Ik heb alle documenten, alle mails, alle tracking. Ik heb een formele ingebrekestelling verstuurd. Als er geen reactie komt binnen 72 uur, stap ik naar de ACM en de kantonrechter.
Koop bij Amazon als je wilt — maar weet dat als er iets misgaat, je alleen staat.

6 april verstelbare opstaphulpen besteld. Levering op 11 april toegezegd. AMAZON heeft gekozen voor vervoerder "DRAGONFLY" Communicatie vervoerder matig tot slecht. Nakomen leverdatum Buitengewoon ondermaats. Tot vrijdag werd bezorgdatum 11 april herhaald. Vrijdag 10 april mededeling pakket wordt morgen bezorgd dwz Zaterdag 11 april. Hele dag werd doorlopend door "DRAGONFLY" in de pakketracking "wordt vandaag bezorgd" gemeld maar heb vergeefs gewacht. 's avonds gechat met Amazon. Ook zij bevestigden dat pakket binnen twee uur geleverd zou worden door "DRAGONFLY". Het was inmiddels 20:30. Belachelijk!! heb gechat gedurende een uur, maar zonder resultaat. Amazon heeft ook ander bezorgers als postNL DHL en DPD, maar kiezen als het even kan voor een ondermaats presterende "DRAGONFLY" Mij is toegezegd dat als 15e april pakket nog niet is geleverd mijn geld wordt teruggestort, maar dat wil ik niet. Met de aankoop is door de betaling een feitelijk koopcontract vastgelegd. Daarom moet er geleverd worden. Als Amazon kiest voor zo een "DRAAK van EEN VERVOERDER" dan moet het ook haar verantwoordelijkheid nemen en gewoon een nieuwe set opsturen middels een gerenommeerde vervoerder. Denk dat "JOYBUY" de nieuwe speler op e-commerce platform het al snel beter zal doen en beter presteren. Amazon waak over uw service en het nakomen van uw afspraken anders gaat dat U veel slechte klantenreviews en verliezen opleveren.

Ben heel lang tevreden geweest over
Amazon. Maar ik ben slachtoffer geworden van zogenaamde dropshippers, het zijn derde verkooppartijen die kleding en schoenen verkopen die niet lijken op de afbeelding of ronduit fake zijn. Chinese prullaria. Een jurk van mousseline die 100% polyester bleek te zijn met een slechte print. En je krijgt retouradressen waar jezelf de portokosten voor moet betalen wat dropshippers doen. De A tot Z garantie is moeizaam als je al je geld terug ontvangt..Klantenservice belooft je te helpen maar doet niets. Amazon was vroeger een betrouwbaar platform waar je als consument goed beschermd was. Helaas hebben deze dropshippers hun weg gevonden naar Amazon en hebben het bedrijf verziekt, en komen er mee weg, waardoor er nog meer bijkomen. Een tip voor klanten die het slachtoffer worden van dropshippers.Je kunt ook een melding doen bij Consuwijzer omdat volgens Europees recht het artikel dat je hebt gekocht conform moet zijn het artikel wat je hebt ontvangen. Als meer mensen dat doen wordt er misschien iets meegedaan. Ook Amazon dient zich hier aan te houden. Niet dat je via dit platform je geld terugkrijgt maar met veel meldingen wordt er misschien actie ondernomen door een partij die ze wel serieus nemen.

Waardeloos. Geprobeerd voor ons bedrijf wat te bestellen. Betaling werd steeds geannuleerd. Uiteindelijk betaald maar niets ontvangen. Bedrijf is extreem slecht te contacteren. Ene chatbot na de andere en telefonisch vrijwel onmogelijk.

Aangekocht produkt is defect.Contact met Amazon.nl en bevestiging dat ik het terug kon sturen en geld terug kon krijgen. Maar ik wilde een nieuwe. Dat kon dan moest ik een nieuwe bestellen. Het nieuwe produkt was echter eur 10 duurder. Klantenservice meldde mij letterlijk: prijsverschil is 10 euro,nadat de retourzending is terugbetaald, kunt u deze opnieuw bestellen en dan betalen wij u de 10 euro terug, zodra uw bestelling is voltooid,
Inmiddels heb ik gebeld, gechat en wat blijkt ik krijg een cadeaubon. Maar dat wil ik helemaal niet!
@Amazon.nl kom je afspraken na! Er is mij nooit iets gezegd over een kadobon.

30-N0vember 2025 een bestelling ( processor Intel) gedaan. Geleverd werd wat anders. Direct retour via formulier. Het retour werd ontvangen. En nu is het begin April en de aankoopsom is nog niet terug .

Ik ben extreem teleurgesteld in Amazon. Ik heb inmiddels meer dan 10 keer contact gehad met de klantenservice over een probleem met een bestelling die nooit is geleverd, maar er wordt gewoon niets opgelost.

Elke keer krijg ik weer iemand anders aan de lijn die hetzelfde standaard verhaal vertelt, maar er gebeurt uiteindelijk helemaal niks. Je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Het voelt alsof ze je totaal niet serieus nemen.

Ondertussen zit ik nog steeds zonder mijn bestelling én zonder oplossing of terugbetaling. Dit is echt niet wat je verwacht van een groot bedrijf als Amazon.

Conclusie: klantenservice lijkt vriendelijk, maar lost niks op. Ze nemen je probleem niet serieus en laten je gewoon zitten.

Om met Amazon te beginnen. Ik heb hier alleen goede ervaringen mee ook als iets niet goed gaat of teruggestuurd wordt dan wordt dit altijd goed en snel opgelost. Alleen de bezorging van hun producten is na Post.nl en DHL nu uitbesteed aan Dragonfly. Dit bedrijf belt niet aan, laat niets van zich horen en zet het pakket vanmiddag in de algemene hal van ons appartementencomplex zonder enige kennisgeving. Wij waren gewoon thuis. Gelukkig heeft een buurvrouw het pakket bij ons afgeleverd maar voor hetzelfde geld had iemand dit meegenomen zonder iets te zeggen en dan moet je maar bewijzen dat het pakket niet ontvangen hebt. Met dit bedrijf gaan wij terug in de tijd. Je moet de hele dag thuisblijven en dan nog wordt het niet persoonlijk afgeleverd. Als dit de norm van Amazon wordt dan ga ik hier niet meer bestellen.

Alle spullen komen uit China. Het duurt heel lang tot dat je krijgt. Schoenen die ik besteld, maat 40. Blijkbaar Chinees maat is 39. Andere Schoenen heb ik maat 42 in plaats van 40 gekregen. Terug te sturen moet je op eigen rekening. Dat is heel erg duur. Nooit meer AMAZON

Zakelijk besteld met bezorginstructie. Onze openingstijden zijn ma-vr van 9:00 - 17:00. De vervoerder Dragonfly deed drie bezorgpogingen buiten de aangegeven openingstijden. Dragonfly geeft aan dat Amazon bewust een bezorgservice kiest die geen rekening houdt met onze openingstijden. Amazon is telefonisch niet bereikbaar.

Jammer, in het verleden veel besteld bij Amazon, maar dit werkt niet meer.

Wat is er gebeurd? Normaliter altijd lovend over Amazon maar wat ik nu ook bestel. Het komt gewoon niet of heel laat aan. Juist de goede bezorging maakte altijd dat ik hier bestelde maar het is momenteel drama. Zoiets zorgt er wel voor dat Amazon voor mij afvalt als website om iets te bestellen.

Als eerste ging het mis met de bestelling. Ik zou niet betaald hebben. Maar werd toch geleverd door die uitermate slechte bezorgdienst Dragonfly. Pakket werd niet overeenkomstig de afspraak onbeheerd buiten achter gelaten. Als dit de nieuwe bezorgservice van Amazon is, zal ik niks meer kopen bij Amazon.

Ik bestel tegenwoordig meer bij Amazon, en ik ben eigenlijk altijd heel tevreden. Ook deze keer waarbij ik een hoesje bestelde voor mijn tablet. Via het klantportaal wordt je netjes op de hoogte gehouden van de bestelling en levering.
Op de dag van levering bleek de deurbel niet te werken, en de bezorgster belde met haar mobiele telefoon om te melden dat ze voor de deur stond. Andere bezorgers gooien soms letterlijk het pakje voor de deur en vertrekken weer. Dik compliment speciaal voor de bezorgster in dit geval!
Het product was goed en voldoet aan de verwachtingen. Overall 5 sterren verdiend.

mijn bestelling via amazon (via DHL Ecommerce) is als onterechte "niet thuis" melding door DHL weer terug genomen en wordt morgen weer aangeboden, maar ik ben de komende week niet thuis dus wil t product annuleren. Amazon verwacht dat ik t pakketje eerst nog moet ontvangen en zelf nog moet wegbrengen naar weer een andere bezorger (post NL) Ik ga helemaal niks terugsturen, Amazon en DHL regelen het maat lekker zelf onderling, R0TBEDRIJVEN Amazon & DHL

Laten Dragonfly hun bestellingen bezorgen.
Geen afhaaldepot, geen pakketkluis. Je kunt ook geen andere dag doorgeven, want je ontvangt pas bericht, als het al in de autovan de bezorger ligt.
Dus nooit meer Amazon.

Ik had bij Amazon een legodoos besteld. Tot 2 keer toe ook ontvangen. Amazon vindt het kennelijk een goed idee om lego te verpakken in een slappe enveloppe. Je kan wel raden hoe de legodoos er uit zag. Daarom aangemeld voor een vervanging. Helaas werd die vervanging weer op dezelfde wijze verstuurd. Er wordt niets gedaan met feedback, aangezien ik dit bij het aanvragen van de vervanging had aangegeven. Ik had dit ook als recensie geplaatst bij Amazon zelf, maar die werd niet geplaatst, omdat het niet over het product,maar over de leverancier ging. Wij van wc-eend …..

Ik ben jaren tevreden geweest met Amazon maar de laatste maanden werden de pakketten die niet in de brievenbus passen in de hal van de flat gegooid. Dit nadat Amazon is overgegaan met bezorging door Dragonfly. Dit bezorg bedrijf is een complete mislukking. Ik heb mijn Amazon Prime opgezegd.

Ik bestel vaak bij Amazon, over het algemeen is de verzending snel en accuraat en de producten zijn vaak goed geprijsd. Je kunt gratis retourneren, wat ik ideaal vind, mocht een product anders zijn dan verwacht (zeker bij non genuine producten is dit nog wel eens het geval). Ook qua garantie vind ik ze fijn. Mocht er iets zijn dan wordt het opgelost of kan het retour binnen garantie.

2 (grote) nadelen zijn:

1. je moet heel goed opletten bij henzelf te bestellen, via een reseller vind ik het een ramp. Al meermalen meegemaakt dat er dan bij garantie niemand thuisgeeft. Dit terwijl Amazon heel coulant is in geval van garantie
2. niet elke verzender is echt fijn, de laatste keren bij DHL was de doos volledig in de verdrukking gekomen. Gelukkig lijkt Amazon hier op te anticiperen en is de doos (veel) te groot ten opzicht van het product waardoor die niet beschadigd was. Bij Dragonfly is het helemaal een ramp, gebruik dat aub nooit weer....