Antagonist Reviews 

Lukte niet om de site en mailbox via Wix te koppelen. Contact opgenomen voor hulp en die was uitstekend, snel en hulpzaam, echte top service!!

Redelijk snel reactie. Antwoord op mijn vraag was uitstekend. Medewerker was zeer bereidwillig om mij te helpen. Opnieuw een prima ervaring met de service van Antagonist.

Ik kan niks meer zelf regelen in mijn account sinds ik overgezet ben naar ONE. Ben al 2 weken aan het mailen met support maar er is geen progressie. Het lijkt mij een simpele vraag die zeer snel opgelost kan zijn.

Bel mij aub op want per mail kom ik maar niet verder.

Al vele jaren zit ik bij Antagonist. Nu ben ik plotseling buitengesloten van het controlepanel door hun migratie naar onehome. Er is een 2FA aangezet die ik zelf nooit heb ingesteld dus ik heb hier ook geen app voor geconfigureerd. Het gevolg is dat ik nu al dagen nergens bij kan. De chatbot helpt natuurlijk niet en ik heb nu een mail gekregen waarin nu gezegd wordt dat ik met allerlei documenten moet gaan bewijzen dat ik de admin ben. Dat terwijl ik mail vanaf het admin-mailadres en ik heb de gebruikersnaam en wachtwoord van het oude admin systeem. Dit soort grapjes kunnen echt niet!

Vage reactie op deze review maar geen antwoord op de mail. Ik kan nog steeds niet in het admin systeem. Blijkbaar hebben ze al het personeel op reviews gezet en niet op hun service afdeling.

Ook het opzeggen gaat moeizaam en de helpdesk dame is totaal niet kundig om te helpen. Dus weer een ster minder.

EDIT 17-9. Nog steeds problemen met diverse zaken. Ik heb inmiddels alles opgezet maar zelfs het weghalen van de domeinen is onnodig moeilijk door hun brakke systemen.

het heeft even geduurd voordat ik kon chatten met een medewerker, maar die heeft het communicatieprobleem netjes en geduldig opgelost

Altijd vriendelijk en snelle support via email (soms al binnen het uur).
Vandaag ook weer: mijn site bleek spam te versturen via het contactformulier en daardoor werd mijn website afgesloten. Ik kon niets meer. Vanmiddag rond half 1 een email gestuurd en rond half 4 was alles opgelost en is mijn website weer bereikbaar en veilig.

Ik heb best vaak hulp nodig als er iets is met mijn website (ben een beetje een digibeet), maar aangezien Antagonist een hele stapel goede blogs met uitleg over van alles en nog wat heeft (stapsgewijs met plaatjes), kom ik er vaak wel uit. En anders zijn de mensen van het supportteam altijd bereid om even mee te kijken en me op weg te helpen.

Ik was jaren klant bij Antagonist en alles werkte en fouten werden snel en efficient gecorrigeerd, vaak na persoonlijk contact. Nu niet meer: ik heb weken moeten wachten op een eenvoudige reparatie waarvan de fot bij Onehome lag. Ook de onduidelijkheid die de chatbot steeds gaf hielp mij niet verder. Ook het gemak van het wijzigen van instellingen is voorbij. Ik vind het onnodig klantonvriendelijk geworden en raad mensen aan die een nieuwe provider zoeken voor email en website om verder te kijken.

Denk misschien al 15 jaar (?) klant. Vroeger was dit echt een toppartij. Tegenwoordig is daar weinig maar van over. Support traag en stroperig.

Het is erg prettig om direct goed geholpen te worden in plaats van van het kastje naar de muur te worden gestuurd. En daar hoefde in niet eens lang op te wachten......De medewerkers van de servicedesk hebben duidelijk kennis van zaken. Daarnaast is het geruststellend om te ervaren dat er een zorgvuldige procedure wordt gehanteerd bij het wijzigen van de beveiligingsinstellingen.

Op het gebed van service: Lastste tijd droevig. Ze beloven binnen 24 uur te reageren maar zit dagen te wachten op antwoord op een simpele hulpvraag.

Vriendelijke en kundige helpdesk.
Supersnel en goed (en duidelijk ook voor digibeten) geholpen door Ruben

Ben al jaren klant van Antagonist. Producten zijn van kwaliteit en de service is ongekend. Ik raad Antagonist een ieder aan!

Goede ervaring gehad met de support!

Marcus heeft mij netjes te woord gestaan en mijn probleem opgepakt. Zijn collega Daniel heeft vervolgens uitgezocht waar het probleem zat en zelfs, ondanks dat dit eigenlijk onder webdevelopment valt, uit goede wil de nodige aanpassingen gedaan zodat alles weer correct werkt.

Dank voor het geduld, het meedenken en het oplossen van het probleem. Fijn om zo geholpen te worden!

Kort geleden geïntroduceerd tot het partnerplatform van antagonist. Migratie van websites op ons bestaande platform zou op hun kosten geruisloos gebeuren. Ging compleet mis.

Drie websites offline door database en domeinfouten. Nu ben ik ervaren genoeg om te weten dat er zeker in IT iets kan gebeuren met de gegeven complexiteit. Maar als je dan via chat, mail en een vast contactpersoon ze probeert te bereiken en je niks terugkrijgt, en ze ook nog van tevoren niet controleren of een overzet goed is gegaan en dat doorgeven bij een fout, dan mag het schaamrood op je kaken staan.

Ik zit nu een dikke week zonder werkende email vanwege problemen bij antagonist. UPDATE: het is zojuist gefixt dus dat is fijn. Wel vind ik het nog steeds een beetje waardeloos dat je niet gewoon iemand aan de telefoon kan krijgen en ook de communicatie die wel kan via emails/het interne systeem is niet écht mijn ding.

Een bedrijf is zo goed als zijn service achteraf. En als het snel en makkelijk is dan ben ik helemaal blij. Via de chat, op 5 minuutjes geholpen, zonder gedoe of stappenplannen of ellenlange wachtlijsten. Precies zoals het voor mij het beste werkt. Dus Antagonist is voor mij één van de goeie 😉

Perfecte service

Goeie helpdesk, vlot, denken mee met oplossing van problemen.

Aanvankelijk de overstap gemaakt vanwege de goede reviews en goede documentatie, maar begin te merken dat Antagonist hard achteruit gaat. Documentatie is niet bijgewerkt en helpdesk, is onbereikbaar en reageert totaal niet op simpele vraag. Zelfs in de chat wordt dat al aangegeven .Vervolgens moet een ticket worden afgehandeld per email, maar daar blijft de respons ook weer uit.

Edit - Review aangepast van 1 naar 3 sterren. Na 4 dagen eindelijk actie (wellicht mede door bovestaande review). Probleem van ontbreken back-ups opgelost. Nog wel een dag werk kwijt. Advies om telefonisch bereikbaar en niet afhankelijk te zijn van chatbots.