Antagonist Reviews 

Vroeger was ik een absolute fan. Nu helaas een negen-tot-mentaliteit en één van de duurste providers. Ik kan mezelf uren voor mijn achterste schoppen dat ik zo lang klant ben gebleven.

Soms meer dan een week wachten op antwoord op een simpele vraag. Bedrijf is niet meer wat het geweest is. Kennis is er wel, maar service is ver benden de norm.

Na onbeantwoorde vragen over een factuur, werd de dienstverlening voor een hostingpakket door Antagonist stopgezet. Hierdoor werd ons bedrijf per mail onbereikbaar. Daarop hebben we, zonder de antwoorden, het factuur toch halsoverkop betaald, hetgeen in Mijn Antagonist als voldaan werd vermeld.

Inmiddels zijn we 4 dagen verder en hebben we Support / klantenservice 7 maal verzocht de dienstverlening te hervatten. Twee dagen geleden ontvingen we een eenmalig inhoudelijk antwoord:

"Bedankt voor je bericht. Bedoel je dat je het pakket van (domeinnaam) weer wilt activeren? Indien je dit wilt, geef dan akkoord hiervoor en voor de kosten hiervan.
Met vriendelijke groet, Rico Afdeling Klantenservice"

Hierna bleef het ondanks herhaald verzoek stil. Telefonisch is men onbereikbaar. Aangezien we inmiddels vier dagen per mail niet bereikbaar zijn ervaart het bedrijf significante economische en reputatie schade. Deze zullen we op Antagonist gaan verhalen.

Vergelijkbare ervaringen met de andere recente reviews: Al 15+ jaar klant. Eerst erg tevreden over de prijs/kwaliteit en support. Dat is tegenwoordig wel anders..

Nadat de resellerhosting enorm in prijs was gestegen, en de realisatie dat ik niet langer resellerhosting nodig heb maar een aantal email-accounts afdoende zouden zijn, heb ik contact gehad met de klantenservice om mijn pakket om te zetten. Hoewel ik hiervoor akkoord heb gegeven, is er een stukje miscommunicatie geweest, wat ervoor heeft gezorgd dat mijn email er zaterdagochtend ineens uitvloog. Niet prettig, maar kan gebeuren.

Het is nu echter woensdagmiddag en het is me nog steeds niet gelukt om de case op te lossen. Reacties duren enorm lang, en zaken die ik eerder aan klantenservicemedewerker 1 heb uitgelegd, moet ik vervolgens nog een keer toelichten aan klantenservicemedewerker 2 etc.

Uiteindelijk is de uitkomst dat ze de emailbackup moeten herstellen (a 60 euro), maar omdat ik geen actief resellerhosting pakket meer heb, kunnen ze dit pas doen zodra ik weer een resellerhostingpakket (a 250 euro) afsluit, puur zodat ik dan de emails kan laten overzetten naar aparte emailpakketten (5 euro per maand per domeinnaam) plus de 10 euro verhuiskosten per verhuisde domeinnaam.

Ik heb meerdere keren aangegeven dat verschillende emails zakelijk en intensief worden gebruikt, en probeer op alle manieren contact te krijgen, maar er zit geen enkel schot in de zaak. Enorm frustrerend.

Wanneer je een probleem hebt of iets niet begrijpt, Antagonist lost het snel en deskundig op. Wij zijn heel tevreden over Antagonist.
Heel vriendelijk en snel in reageren.

Jaren lang mijn sites hier gehost. Nu ivm veranderingen in mijn bedrijf over moeten stappen, waar ze mij echt top hebben geholpen ondanks dat ik wegga. Dank antagonist voor de jarenlange goede service.

Kan dit bedrijf niet meer aanbevelen nadat een kennis van mij onverwachtte kosten van 125 euro kreeg. Zonder iets vooraf te melden dat er ergens extra kosten zijn l.

Vermijd dit bedrijf. Er zijn betere alternatieven. Nu snap ik waarom ze goedkoop lijken.

Geen contact mee te
Krijgen, telefoon word niet opgenomen was
Vroeger beter.

Zeer slechte support. Tot 3 jaar geleden was Antagonist echt je perfecte hosting-partner. Je kreeg goede support en snelle reacties. In eerste instantie kon ik ze nog telefonisch bereiken. Dat is opgeheven. Toen ging de online support nog prima. Maar sinds een jaar of 3 is het echt vreselijk. Je krijgt bij elke vraag standaard-antwoorden terug gemaild uit hun kennisbank. Niemand kijkt persoonlijk naar je vraag en bijlagen die je meestuurt. Ze reageren pas na 24 uur of zelfs nog later. In het weekend krijg je helemaal geen support. Onze bedrijfswebsite is nu al een week uit de lucht omdat malware de website is binnengedrongen. Het design van de site is compleet weg, onze foto's, contentblokken, alles is uit zijn verband. En de website was zelfs 3 dagen helemaal offline. Nu, na een week, zijn wij nog steeds niet geholpen met een back-up of met de mogelijkheid om weer in te kunnen loggen in onze DirectAdmin. Dit laatste moet volgens Antagonist gewoon kunnen, maar wij krijgen telkens de vraag om een beveiligingscode die niet aankomt op onze telefoon. Volgens Antagonist is dit niet waar, naar onze screenshots hiervan wordt niet gekeken. De reacties die wij krijgen: 'dit is hoe je stap voor stap inlogt' en meer van dit soort basisinstructies. We zitten inmiddels dus al een week compleet vast, kunnen zelf nergens bij en krijgen van de support-afdeling niet de juist hulp. Het lijkt bijna wel of ik met ai-bots zit te praten. Zeer onbetrouwbaar en risicovol voor je bedrijf!

Het is al ruim 20 jaar een ‘goede ervaring’!
Maar ook vandaag weer supersnel en goed geholpen!

Ik heb 4 weken geleden via antagonist een .nl domein gekocht (ik was 10 jaar geleden klant, toen was het nog een goed bedrijf).

Sindsdien ben ik al weken bezig om toegang te krijgen tot het domein, maar tevergeefs.. vervolgens probeer ik contact op te nemen met klantenservice, maar dit is bijna niet meer te doen.. toen besloot ik een hosting pakket erbij te kopen, zodat ik hem misschien kon koppelen. Ook dit was niet mogelijk..

In die 4 weken heb ik al meer dan 600 euro kosten gemaakt om de website te promoten (kaartjes, flyers, visitekaartjes enz).

Nu kreeg ik vandaag eindelijk contact met ze, en kreeg ik te horen dat dit domein al bezet was, maar dat hun knullige platform niet goed functioneert waardoor het domein wel wordt getoond maar nooit van mij is geweest...

Ik zou antagonist nooit meer aan iemand aanraden, en ik heb spijt dat ik met ze in zee ben gegaan. Het is echt ongelooflijk hoe slecht het platform functioneert, en ik ben echt woedend dat dit heeft kunnen gebeuren, en dat het 4 weken heeft geduurd voordat ik contact kreeg met ze en te horen kreeg dat het domein reeds bezet was (als ik geen contact had gezocht, had dit nog maanden zo doorgegaan want ze hebben zelf geen idee).

Ze krijgen van mij een 1! Knullig bedrijf en slechte zaak!

#update 13-06-2026:
Na de recensie op Trustpilot zijn ze plotseling wel telefonisch bereikbaar, maar heb ik aangegeven dat het daar nu te laat voor is en ik dit verder wil afhandelen via de mail, aangezien dit hun favoriete manier van communicatie is.

Via de mail krijg ik te horen dat het vervelend is dat dit gebeurd is, maar dat ze zichzelf indekken via een artikeltje in hun beleid, waar het op neerkomt dat hun niets te verwijten is, en ik een vergoeding kan krijgen voor de kosten die ik gemaakt heb bij antagonist voor de aankoop van het domein/hosting.
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik al flink wat onkosten heb gemaakt in deze 4 weken, voor zowel het ontwerpen en programmeren van de website, als voor het promoten van het domein.

De kosten van de webdesigner voor het bouwen van een SaaS website bedroegen €5500 euro (een AI vibecoding website/platform builder genaamd Easy Builder), en voor de promotionele artikelen om het domein op de markt te brengen (kleding, flyers, posters en visitekaartjes).

De website kan ik wel weer laten aanpassen door hem (uiteraard zullen hier nog wel wat kosten aan verbonden zijn, maar dat zal geen zoden aan de dijk zetten), maar de promotionele artikelen zijn onbruikbaar geworden.

Uit alle emails die ik heb ontvangen van antagonist, werd mij duidelijk gemaakt dat ik een contract was aangegaan met ze waar ik niet meer van kon afzien (per 13-05-2026 voor de duur van minimaal een jaar), en dit was dan ook duidelijk zichtbaar op het platform van OneHome.

Volgens de reactie per mail, had ik volgens antagonist moeten snappen dat dit domein niet van mij was, omdat ik geen derde bevestiging heb gehad dat de domeinnaam geactiveerd was, of iets in die richting.

Ik stel antagonist dan ook in gebreke omdat zij de beloofde diensten niet conform afspraak en niet deugdelijk zijn uitgevoerd.

Buiten de gemaakte kosten, vind ik de 4 weken tijd die ik hierin heb gestoken en kwijt ben, waardevoller dan het geld dat ik kwijt ben geraakt, en sta ik nu zwaar voor schut bij mijn netwerk omdat ik nu moet gaan vertellen dat de promotionele artikelen die zij hebben ontvangen, in de prullenbak mogen omdat ik mijn beloftes niet kan waarmaken nu.

Zojuist via chat erg fijn en goed geholpen. Doormiddel van linkjes met uitleg, kon ik het zelf goed oplossen. Dus mijn probleem is verholpen. Ik voelde echt persoonlijk contact en geen computer of chatbot die tegen mij praat. Dank je wel Jeroen!

Prima hosting (website is wel een beetje traag volgens google ratings) en als er iets mis is helpen ze altijd goed

Nu al jaren alles goed ingeregeld maar ik krijg mijn 3 jarige korting niet meer

Ik kan ook niet mijn pakketten gelijk trekken. Dus elke maand moet ik nu een van mijn domeinen verlengen en alle administrative daarvoor doen. Dit valt me tegen

Ik heb zelden een bedrijf meegemaakt dat zoveel fouten maakt en nul acties neemt om die te corrigeren. Zelfde niveau als de GGZ en ook die zou ik je niet aanraden..

Nooit mee in zee gaan dus, als je geen bakken weggegooid geld plus irritatie wilt krijgen.

De mensen bij Antagonist zijn werkelijk altijd behulpzaam en vriendelijk. Ik ben hier nu 8 jaar klant en ben echt zéér tevreden.

Zeer nare partij als je goed ziet waar ze mee bezig zijn. 2 maand voor de einddatum sturen ze al een vernieuwingsfactuur de deur uit en als je automatische incasso aan hebt staan incasseren ze het bedrag al. Maar op het moment dat de betaling binnen is gaat je jaarperiode in, dus je betaald 2 maanden dubbel maar ze resetten de datum van je abbonement gewoon in je one-home. dit is gewoon oplichting. Heb dit al meermaals aangegeven maar als je support van antagonist aanspreekt op hun fouten dan reageren ze niet eens want dit is hun businessmodel, oplichting en dubbel factureren.

Update: De reactie van antagonist is fout. Ik ben in contact geweest en uitgelegd dat wanneer je de nieuwe factuur van hun 3 maand van te voren betaald de nieuwe periode direct in gaat en je dus 3 maanden van je oude periode kwijt raakt. Ik heb meermaals bewijs, facturen, emails etc bijgevoegd maar dan reageren ze niet meer. Via chat verwijzen ze naar email contact, via email reageren ze alleen wanneer ze willen en anders verwijderen ze letterlijk het ticket.

Heb al jaren mijn websites ondergebracht bij dit bedrijf en niets dan lof voor de snelle en duidelijke reacties in het enkele geval dat ik vragen heb of tegen zaken aanloop. En de oplossing die wordt geboden, soms zelfs voordat ik merk dat er wat 'loos' is: Snel, deskundig en effectief. Kan iedereen aanbevelen om met Antagonist in zee te gaan!

Al jaren tevreden klant. Alles werkt altijd perfect, communicatie is helder en tijdig, reacties vriendelijk en service gericht.

Overzichtelijke website, snel, goed en efficiënte hulpervaring via chat voor mijn probleem, waardoor ik snel datgene kon doen wat ik wilde, top!

Ik ben ook nu weer supergoed én vriendelijk geholpen, met alle tijd en geduld voor mijn (uitgebreide) vraagstelling! Verhelderende screenshots en links naar pagina's met nog meer informatie en uitleg.
Belangrijk ook: vlot geholpen via de chat (acceptabele wachttijd), en fijn dat je het transcript van de chat kunt downloaden ter archivering/documentatie voor naslag wanneer nodig. Een aanrader dus!