Alles prima geregeld. Wel zou het fijn zijn geweest als mij was verteld dat de auto "de eerste tankbeurten" nog moet 'leren' om de juiste hoeveelheid verbruikte benzine (en dus ook actieradius) aan te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De begeleiding vanuit ANWB en dealer ging goed. Ayvens de leasemaatschappij die de partner is van ANWB is minder. Contract apps liepen vast, gegevens moesten meermaals geüpload worden. Geen keuze voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben de Peugeot 2008 gekozen en omdat dit een goede aanbieding was. Aanvraag ging moeiteloos en we werden goed op de hoogte gehouden wanneer de auto werd besteld en wanneer die afgeleverd was bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We zijn erg tevreden met onze Mazda 3. Wat ons erg bevalt is de grote verscheidenheid aan opties. Ook de administratie is duidelijk van Ayvens , dit is onze eerste lease-auto..
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Een gloednieuwe auto rijden voor een vast bedrag per maand? Kies dan voor ANWB Private Lease. Geen onverwachte kosten meer en je hoeft alleen nog maar de benzine te betalen. En mocht je pech krijgen, dan kun je rekenen op de vertrouwde service van de Wegenwacht. ANWB Private Lease is een samenwerking met LeasePlan.
ANWB Private Lease
Geschreven door het bedrijf
- Zorgeloos autorijden voor een vast bedrag per maand, inclusief Wegenwacht Service
- De voordelen van ANWB Private Lease: - Inclusief Wegenwacht Europa Standaard: en geld terug als je al Wegenwacht hebt - Opzegbaar bij persoonlijke omstandigheden, zoals bij gedwongen ontslag - Opbouw schadevrije jaren loopt gewoon door, ook voor jongeren - Standaard met schadeverzekering voor inzittenden - Geen maximum leeftijd, of minimum aantal jaar een rijbewijs
Contactgegevens
Wassenaarseweg 220, 2596CE, Den Haag, Nederland
- 0882692020
- info@anwb.nl
- anwb.nl/auto/private-lease
4,0
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het RDW heeft onze lease-auto aan de "ketting" gelegd.
Er is met het afleveren van onze lease-auto iets fout gegaan bij de dealer. Wij zijn hier al mee bezig vanaf januari 2025. Echter is de communicatie bij Ayvens dusdanig traag en slecht, dat wij nu problemen hebben met het RDW. Wij hebben een lease-auto, die de weg niet op mag. Wij betalen iedere maand geld (de incasso loopt gewoon door) en de auto staat stil (boete 490 per dag!!) Geen vervangend vervoer, geen opvolging van onze klachten, geen hulp en Ayvens is onmogelijk te bereiken. Ayvens helpt nergens mee. Tot op de dag van vandaag 26 juni 2025, is er geen oplossing.
Wij zijn zeer zeer ontevreden.
Update... na het plaatsen van de review is ons probleem binnen en week opgelost.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en terecht, er is bij de aflevering van de auto duidelijk iets misgegaan. Daarnaast heeft de opvolging te lang op zich laten wachten, wat de situatie alleen maar vervelender heeft gemaakt. We willen dit niet goedpraten, maar bieden je hiervoor onze oprechte excuses aan. Ook bij Ayvens werken we met mensen, en helaas worden er soms fouten gemaakt. Wat voor ons echter belangrijk is, is dat we verantwoordelijkheid nemen en het zo goed mogelijk proberen recht te zetten.
Volgens onze informatie is er inmiddels een vervangende auto ingezet en worden de laatste openstaande punten opgepakt. Eventuele facturen die onterecht zijn verstuurd of geïncasseerd, worden uiteraard gecorrigeerd.
Tot slot gaan we graag met je in gesprek om samen te kijken naar een passende afronding. We willen dit op een goede manier afsluiten en jouw vertrouwen in onze dienstverlening herstellen.
In december 2024 via anwb private lease…
In december 2024 via anwb private lease aangevraagd.Half december contract getekend bij Ayvens.De auto een hyundai i 20 zou eind maart geleverd worden.Dat veranderde naar 1e week mei vanwege vertraging in de fabriek.Oke kan gebeuren.1e week van mei nog steeds geen auto.Half mei maar eens gebeld met Ayvens.Die begrepen het ook niet en namen contact met de dealer waar de auto afgeleverd wordt.De dealer belde hij had contact gehad met Hyundai en begin juni werd hij geleverd.11 juni bericht van Ayvens uw auto is binnen bij de dealer.Hoera een week te laat maar hij is er.Dachten we want tot aan vandaag nog steeds geen auto.Dus de dealer maar weer gebeld.Blijkt dat de auto nog niet af geleverd is en hij weet nu ook niet te vertellen wanneer hij dan wel afgeleverd wordt.En van het bericht van Ayvens begrijpt hij ook niets.Hoe kan dit zo fout gaan.Inmiddels zitten we in week 27 na ondertekening contract.Op de website staat levering 12-17 weken.Gaan we over 4 weken op vakantie hopen we.Anders is het geen auto en geen vakantie.Echt heel slecht dit Ayvens.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Margreet, we vinden het extreem vervelend om te horen dat je nog steeds je auto niet in ontvangst heb kunnen nemen. In samenwerking met de dealers proberen we altijd een reële inschatting te geven van de verwachte levertijd, en sturen informatie door gebaseerd op de updates die wij ontvangen. Helaas kunnen we met je email geen gegevens terugvinden van je contract, we denken graag mee om dit zo snel mogelijk op te lossen. Indien je wilt dat we nogmaals meekijken neem gerust contact met ons op!
opel crossland x
de auto is geweldig en rij heel fijn , echter als je in folders internet enz naar de extra's op deze auto de 120 jaar edition bleek het toch anders te zijn dan de meeste revieuws aangeven deze uit voering is maar zozo geen achteruitrijcamera geen sensoren om te parkeren geen regen sensor spiegels kunnen niet inklappen , geen dab op de radio achterbank niet verstelbaar passagier stoel niet in hoogte te verstellen .
maar verders is het een fijne auto
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Beste Jos, we zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je auto. Helaas hebben we geen invloed over welke specificaties op internet worden vermeld. Er zijn daarentegen wel wat wisselingen geweest met betrekking tot de uitrusting van de Opel Crossland X, indien je via óns verkeerde informatie hebt verkregen kun je gerust contact opnemen, we kijken dan graag mee. Bedankt voor je review!
Wij hebben 5 jaar geleased via ANWB
Wij hebben 5 jaar geleased via ANWB, later Ayvens.
ANWB waren we tevreden over, echter Ayvens geen goede ervaring.
Auto zag er prima uit na 5 jaar, er mag gebruikersschade aan zitten, in dit geval een miniem krasje.
Daar mogen we nu eigen risico voor gaan betalen,
Gebruikers schade klopt dus niet..je betaalt gewoon.
Daarbij zaten we ruim onder km. Ook hierbij adders onder het gras.
Ayvens lijkt alleen uit op winst, geen klantvriendelijkheid.
Voor ons nooit meer.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Freddy, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat het leasen via Ayvens niet aan je verwachtingen heeft voldaan, zeker na een lange periode van vijf jaar. We begrijpen dat het vervelend is als er kosten worden doorbelast voor schade die je zelf als minimaal ervaart. Bij het inleveren van de auto volgen we de richtlijnen die je bij de start van het contract heeft ontvangen, maar we realiseren ons dat interpretatie soms kan verschillen. Als je twijfelt over hoe deze zijn beoordeeld, kijken we graag opnieuw met je mee. Hierover kun je altijd contact met ons opnemen via het klachtenformulier. Wat betreft de kilometerbundel: we hanteren een marge, en binnen die bandbreedte worden er geen extra kosten gerekend of bedragen teruggestort. Mocht je toch het gevoel hebben dat hier iets niet klopt, neem dan gerust contact met ons op. Nogmaals bedankt voor je feedback!
Zeer flexibele lease (abonnement) via…
Zeer flexibele lease (abonnement) via ANWB Flex Lease. Goede prijzen / goede all-in prijs. Leuke uitvoeringen van modellen auto’s.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Diederick, bedankt voor je mooie review. Daar worden we heel blij van!
Het is een heel lang proces geweest met…
Het is een heel lang proces geweest met veel heen en weer bellen over levering, correcte facturatie etc. Ik wacht momenteel al 8 weken op mijn aanbetaling retour. Ik moest een aanbetaling doen van 300 euro anders was ook die auto niet meer beschikbaar. Ayvens heeft een traag bestelproces en adverteren met auto’s die niet op voorraad zijn.
De facturatie is niet goed gegaan. De vooruitbetaling is niet toegepast. Dit wordt nu gecorrigeerd. Hiervoor heb ik inmiddels 2x gebeld en bij elkaar 4 uur voor aan de telefoon gezeten.
Ik kan alles onderbouwen met bewijs en ik lever graag all info aan zoals mails en foto’s. Hiervoor ontvang ik graag een emailadres.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hi Samantha, heel erg bedankt voor het delen van je ervaring. Wij kunnen zien dat er wel veel informatie is geweest rondom deze aanvraag. Dat kan zeker verwarrend overkomen. Mede omdat de kleurcombinatie die je in eerste instantie had aangevraagd niet meer leverbaar was. Dan is het voor ons ook even zoeken, maar proberen wij dit zo goed mogelijk op te lossen. Uiteindelijk is de nieuwe auto binnen 2 maanden geleverd. Zijn er zaken onduidelijk met betrekking tot de vooruitbetaling of facturatie? Neem dan gerust contact met ons op via privatelease.nl@ayvens.com.
Normaal gesproken wordt een vooruitbetaling in mindering gebracht op het leasetarief gedurende de looptijd. Is er een andere afspraak gemaakt? Dan horen wij het ook graag.
Uitrusting auto klopt niet.
Volgens Ayvens en Bochane heeft de ANWB niet de juiste auto besteld. De uitrusting klopt niet zoals opgegeven op de ANWB site. Bijv. navigatie is niet aanwezig. ( Captur E-tech 160 full hybrid Techno 5d)
Op 23 mei klacht ingediend. Er wordt niet op gereageerd.
Ben benieuwd of Ayvens al gereageerd heeft op de klacht van de A.N.W.B.
Ayvens zegt steeds mij te benaderen voor een oplossing. Ze doen dat echter niet. Heb nu rechtsbijstand ingeschakeld. Ook daarop reageren ze nog niet!!!
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Bert, wat vervelend om te horen dat de geleverde auto niet overeenkomt met wat je op onze website hebt gezien, zeker als belangrijke uitrusting zoals navigatie ontbreekt. We begrijpen dat dit voor teleurstelling en frustratie zorgt, en dat je graag snel duidelijkheid wilt. Er is inmiddels een klacht aangemaakt en we zijn in overleg met de dealer om te achterhalen wat er precies is misgegaan en wat we voor je kunnen betekenen. Dat kost helaas wat tijd, omdat we afhankelijk zijn van externe partijen, maar we doen ons best om zo snel mogelijk met een reactie te komen. Dank voor je geduld en het delen van je ervaring, we nemen dit serieus.
Nooit meer pri ate lease
Wat er mis ging ligt niet zo zeer aan de ANWB, maar meer aan de leasemaatschappij. Buiten mijn schuld om kreeg ik een aanrijding. De leasemaatschappij (Adyen) heeft de auto total loss verklaard. Ik kreeg geen ander aanbod, geen vervangend vervoer en ze wilden nog het een en ander in rekening brengen. Maar de auto is helemaal miet total loss, de auto is opgeknapt en rijdt weer op de openbare weg in Nederland. Voor een andere auto moest ik wel flink geld neertellen. Een hard gelach, zo'n private leasemaatschappij auto. Voor mij nooit meer. Hufters zijn het.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo, wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n nare ervaring hebt gehad met de afhandeling van je private leasecontract. Ook al lag de oorzaak bij de leasemaatschappij, het raakt ons dat je dit hebt meegemaakt onder de vlag van een ANWB-aanbieding. We begrijpen dat het extra wrang voelt als je auto als total loss wordt verklaard, terwijl je later hoort dat deze weer op de weg rijdt. Zoals je collega al aangaf, wordt een auto na een total loss-verklaring vaak verkocht aan een opkoper, die vervolgens zelf beslist wat ermee gebeurt. Dat kan verwarrend en frustrerend zijn, zeker als je zelf met kosten en ongemak blijft zitten. We vinden het erg jammer dat dit je vertrouwen in private lease zo heeft geschaad, maar hebben hier uiteraard begrip voor. Bedankt voor het delen van je ervaring. Mochten we nog iets voor je kunnen doen, horen we dit natuurlijk graag.
Duidelijke informatie gekregen op mijn…
Duidelijke informatie gekregen op mijn vragen betreffende overweging om een leaseauto aan te schaffen. Daardoor heb ik een leaseauto aangeschaft, tot op heden geen moment spijt gehad.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Jan, goed om te horen dat de info duidelijk was en je daardoor de knoop hebt doorgehakt. Fijn dat je tevreden bent met je leaseauto, precies zoals het hoort.
ANWB is goed maar Ayvens vind ik…
ANWB is goed maar Ayvens vind ik oplichting op moment dat auto ingeleverd wordt en helaas had ik al nieuwe besteld maar is wel laatste keer , bij inleveren auto krijg je een rekening van ruim 500 euro voor hier en daar een kras terwijl je een eigen risico hebt van 300
Euro, dus als contract van de auto die ik nu af loopt rij ik hem gewoon tegen een boom Total loss zodat ik Max 300 kwijt ben
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hi Willem, we begrijpen niet zo goed wat je bedoeld. Indien je wilt dat we met je meekijken zouden we je willen vragen om meer details aan je review toe te voegen. We zijn altijd bereid om mee te denken aan een oplossing indien mogelijk!
Snel geregeld via ANWB
Het regelen was allemaal zo gebeurd en je wordt goed op de hoogte gebracht, hoe het proces en afhandeling verloopt.
Jammere is wel dat je een auto krijgt, waarvan de airco kapot is (verdamper) en deze gemaakt moet worden. In de eerste week gelijk naar de garage. Ben je weer afhankelijk van de garage, wanneer zij tijd hebben. Je krijgt wel het idee dat de auto's voor levering niet worden nagekeken. Schijnbaar een duur en tijdrovende reparatie. Het wordt wel opgelost, maar het is vervelend, omdat je gelijk dingen moet regelen.
Aan de andere kant we kiezen voor occasion lease, dus is een tweedehands. Hopelijk is het snel gemaakt, afspraak staat bij de garage.
Verder rijdt de auto prima en zijn wij er blij mee. Verder zeer content met de ANWB.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Beste Robbert, we vinden het vervelend om te horen dat je met je nieuwe auto direct naar de garage moest. We voeren altijd inspecties uit bij ingeleverde auto's, echter is deze in dit geval niet correct verlopen. Onze excuses hiervoor, we hopen dat het probleem inmiddels verholpen is. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Ayvens, bedankt dat je dit bij ons aankaart.
Open en helder in de voorwaarden
Open en helder in de voorwaarden. Snel direct contact bij vragen en aanpassingen. Vertrouwen omdat het via de ANWB gaat, al is het uiteindelijke leasecontract bij een andere organisatie, Ayvens.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Paul, bedankt voor je mooie review. We vinden het fijn om te horen dat alles goed is bevallen.
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Roel!
Ik kan hier heel kort over zijn sinds…
Ik kan hier heel kort over zijn sinds Anwb Priivate Lease .Ayvens is geworden een drama Over de facturering van Ayvens niet te spreken En na anderhalve maand nog steeds geen Kenteken bewijs van nieuwe wagen in bezit.Dus zoals het nu uitziet zal dit het laatste lease contract zijn bij deze voor ons zeer teleurstellende onderneming
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen van je ervaring. We kunnen je frustratie goed begrijpen. Er is inderdaad met je kentekenbewijs iets mis gegaan. Wel is er handmatig een nieuw kenteken bewijs aangevraagd en die kun je binnenkort ontvangen, ook is er hierover contact met je geweest. We hebben dit gelukkig intern met je kunnen oplossen!
Soepel en snel proces
Het gehele proces van offerte tot definitief contract verliep uitermate soepel en snel. Staat van de auto kwam ook volledig overeen met de foto's.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Beste Bart, we zijn blij om te horen dat je op deze manier het proces hebt ervaren. We waarderen de 5-sterren review!
Van de regen in de drup…….
Sinds Leaseplan over is naar Ayvens is de service abominabel slecht geworden. De rek is eruit. Service is gedaald tot het 0-punt en dat was al niet top, zoals bij alle leasemaatschappijen. Uiteindelijk draait het alleen maar om de Euro’s en niet om de klant.
Reden voor deze review; meerdere moeilijke contacten, mbt. inleveren auto en kosten in rekening gebracht voor een minuscule schade, terwijl wij echt ruim binnen de contractuele km-stand zaten. 0-service dus.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Rozzy, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je niet de service krijgt die je verwacht. Er is inderdaad een eigen risico van 150 euro naar je doorbelast. Er zaten namelijk meerdere kleine plekjes op de bumper. Je hebt een vervolgens een nieuwe aanvraag gedaan, helaas zonder wederom het eigen risico af te kopen. Dit was misschien wel een goede optie geweest. We hopen dat dit je meer duidelijkheid geeft!
Makkelijk bereikbaar en soepel (binnen…
Makkelijk bereikbaar en soepel (binnen de juridische regels)
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
We zijn blij te horen dat je onze service als gemakkelijk en soepel hebt ervaren. Bedankt voor het delen van je ervaring.
perfect…
Alles is perfect geregeld en volgens de afspraken uitgevoerd
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
We willen je bedanken voor je review!
Gewoon heel makkelijk en goed keuzes…
Gewoon heel makkelijk en goed keuzes uit diverse merken auto's. Ook het contract met de lease maatschappij was goed, helder en makkelijk. Ook het op de hoogte houden van de stavaza bestelling. Ook de aflevering, uitleg en nazorg heel goed.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Lambert, bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat je tevreden was met het proces, de keuzes en de service die je hebt ervaren. We wensen je heel veel veilige kilometers met je nieuwe auto!
Aanvraag private lease bij ANWB/Ayvens.
Aanvraag private lease bij ANWB/Ayvens.
Mijn eerste aanvraag werd goedgekeurd maar die had ik om een bepaalde reden geannuleerd.
Ik moest dus voor de 2e maal een nieuwe aanvraag doen. Ik wist technisch gezien niet hoe ik een aantal dokumenten moest "uploaden" en versturen. Ik heb foto''s gemaakt en per e-mail verzonden. op mijn i-pad waren de dokumenten duidelijk leesbaar. Ik kreeg alsmaar bericht dat dokumenten ontbraken. Het personeel nam niet de moeite om uit te leggen dat bij hen de dokumenten wazig waren. Daar kwam ik pas achter na het zoveelste telefoontje. Maar is dat wazige mijn fout?
Voorts ontving ik alsmaar een verzoek om een dokument waarin stond dat ik geen hypotheek op onroerend goed had. Een brief van het kadaster met nummers van percelen is het bewijs. Maar het personeel wist hier niets van. Het is aan het personeel het tegendeel te bewijzen. Er werd geen moeite gedaan om iets te onderzoeken: onprofessioneel. Ik heb de indruk dat personeel alleen maar op knoppen klikt op de computer en verder niet nadenkt.
U kunt raden wat ik heb besloten na 4 dagen veel werk te hebben gehad zonder resultaat.
Een telefoontje van een medewerker die zei dat ze dokumenten zouden accepteren omdat mijn allereerste aanvraag was geaccepteerd mocht niet baten.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Helena, bedankt voor je reactie. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over je ervaring met het aanvragen van private lease. We vinden het erg jammer om te lezen dat je problemen hebt ondervonden met het uploaden van documenten en dat je het gevoel hebt dat het personeel onvoldoende heeft geholpen. Zou je telefonisch contact met ons kunnen opnemen? We kijken graag nog eens gericht met je mee naar de situatie!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.