Opslag tent besteld bij Aosom, deze werd binnen week geleverd. Een doos ontbrak en na contact met klantenservice werd dit snel opgelost en nageleverd. Tent inmiddels opgebouwd en voldoet prima aan v... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alleen maar een prettige ervaring met dit bedrijf. Ik had een klacht over in product war ik in februari 2024 heb gekocht. Ik ben heel netjes te woordt gestaan, en de klacht is zonder problemen naar... Toon meer
Via Amazon een grote kooi van het merk Pawhut (bouwpakket) besteld welke snel werd afgeleverd. Nu blijkt dat bij het afmonteren de bodembak niet past en op de grond valt. Waardoor de... Toon meer
Heb op 28-11-2025 een relax stoel besteld kreeg 1 pakket geleverd uit gepakt zit alleen de zitting erin dus gebeld gemaild ben nu week verder en nog geen rug leuning.Word nog geleverd word er gezegt,w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Aosom, ausgesprochen "Awesome", ist DEIN Onlineshop rund ums Haus, Wohnung und Garten. Seit 2010 ist Aosom aktiv in Deutschland und verkauft über unsere sechs Marken Haushaltswaren, Küchen-, Garten- und Outdoor-, Haustier-, Büro- und Baumarkt-, / DIY- Produkte an unsere Kunden. Unsere Marken sind HOMCOM, Outsunny, Pawhut, Vinsetto, kleankin und Durhand. Das Aosom-Vertriebsnetz erstreckt sich bis in die Niederlande und Polen und wir vertreiben unsere Produkte auf bekannten Online-Plattformen, darunter Amazon, eBay, Wayfair, Lidl, Rewe, Netto und noch vielen weiteren. Wir stellen sicher, dass Sie sich auf unsere Kernwerte verlassen können, die wir seit Tag 1 vermitteln – ausgezeichnete Produkte, innovatives Design und hervorragender Kundendienst! Und das alles zum Bestpreis. Die Ergebnisse sprechen für sich: hervorragendes Feedback auf unseren Amazon- und eBay-Konten, eine starke Bewertung bei eKomi und Google und über 400.000 glückliche Kunden jedes Jahr. Mit unseren Schwestergesellschaften in den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Portugal, Spanien, Frankreich und Italien ist Aosom weltweit sehr erfolgreich aufgestellt.
Contactgegevens
Wendenstrasse 309, 20537, Hamburg, Duitsland
- 04088307530
- service@aosom.de
- aosom.de
4,5
Uitstekend
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet houden aan afspraken
Stoel besteld en snel ontvangen.
Stoelpoten pasten er alleen niet onder. Optie 1:Volledig retourneren optie. 2: Zelf gaten boren in het product deel van het bedrag retour binnen paar werkdagen.
Ik koost voor optie 2.
Inmiddels 6 weken verder en meerdere mail contacten maar niks ontvangen. Hou ik niet van, om achter geld aan te moeten zitten.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Geachte klant,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie en het delen van uw zorgen over het product. Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben we uw bestelgegevens hier niet.
Kunt u contact met ons opnemen om dit probleem op te lossen?
Nogmaals bedankt voor uw geduld en we kijken ernaar uit van u te horen.
Met vriendelijke groeten
Uw Aosom-Shop Team
Schuur besteld
Schuur besteld. Toen die door 2 mensen in 2 dagen in elkaar was gezet bleek dat een helft van de deur mist, hun oplossing? Schuur afbreken , verpakken, dan sturen ze iemand om hem op te halen en krijgen we een nieuwe schuur, zijn ze nou helemaal van de pot gerukt? Weken aan het mailen geweest en steeds hetzelfde antwoord krijgen. Wat een slecht bedrijf(toen ze deze review gezien hadden boden ze 30 euro, alsof ik het voor dat bedrag in orde krijg)
5 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Geachte klant
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling en het delen van uw zorgen over het product/de dienst.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de oplossing die we hebben geboden. We zullen opnieuw contact met u opnemen om verdere oplossingen te vinden. Nogmaals bedankt voor uw geduld en we kijken ernaar uit om van u terug te horen.
Met vriendelijke groet
Uw Aosom-Shop Team
Wat is dit een zeer slecht bedrijf en…
Wat is dit een zeer slecht bedrijf en dan dit ook nog via Bol.com laten lopen.
Dure party tenten verkopen van zeee slechte kwaliteit is net een jaar en 2 week oud ,nu blijkt dat vanaf het begin al de lasnaden heel dun gelast zijn waar wij gelijk over gebeld hebben.
Dit was volgens de leverancier heel normaal want dat was bij alle party tenten zo ,ee zou een bericht van gemaakt worden en mocht het in de toekomst toch kapot gaan dan konden we weer bellen .
Dit alles via Bol.com geregeld nu blijkt dat er volgens Bol.com niet gebeld is want er is geen case of bericht van gemaakt nee ik ik kan dat niet bewijzen ze kunnen alles wel gaan zeggen tegen iedereen om zich zelf in te dekken dat er niks is van opgemaakt bewijs het dan maar eens.
Nu zijn we al ruim een paar weken bezig omdit op te lossen metals Bol .com als tussen persoon en AOSOM als leverancier en iedere keer het zelfde verhaal van wij kunnen u niet helpen omdat het 12 maanden geleden is en geen garantie meer opzit terwijl het eigenlijk 12 maand en 2 week is maar al was het 11 maanden geweest was er ook geen garantie meer .
2023 heeft de tent een maand gestaan ongeveer ,2024 hebben we hem nog maar net opgezet en kwamen tot conclusie dat de lasnaden gescheurd zijn door de roest zo slecht materiaal dus maar wel 350 euro in de prullebak, waarvaan 2 maand gestaan heeft en weer bericht gekregen we kunnen u dus niet meer helpen .
BOL .COM HOE KUNNEN JULLIE IN VREDESNAAM MET ZO'N BEDRIJF IN ZEE GAAN TERWIJL ER DE WERELD AAN KLACHTEN STAAN OP INTERNET .
MIJN ADVIES IS MENSEN KIJM DAN OOK UIT VOOR BOL.COM WAT JE DAAR VIA BESTELD WANT HET XIJN ALLEMAAL PARTNERS ZIALS ZUJ DAT NOEMEN EN MOGEN ADVERTEREN OP HUN PLATFORM WAAR BOL.COM ZELF EEN HOOP GELD MEE VERDIENEN EN OP ZICH NIET ERG MAAR DAT MOET JE WEL GOEDE MATERIALEN LEVEREN EN GEEN TROEP DUS IK VIND BOL.COMDAN NET ZO VERANTWOORDELIJK ALS AOSOM.
WEG GELD MAAR LATEN HET ER NIET BIJ ZITTEN WANT ALS JE DE RIJDENDE RECHTER HOORT MOET JE EEN GOED ARTIKEL KRIJGEN DIE AAN DE VOLWACHTINGEN VOLDOET EN NIET AL NAAR EEN JAAR KAPOT IS .
DUS MENSEN WEES OP U HOEDE VOOR DIT SOORT BEDRIJVEN KOST DIK GELD EN 350 BETAALD EN NOG GEEN 50 EURO AAN MATERIAAL .
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung hinterlassen und uns Ihre Bedenken über das Produkt mitgeteilt haben.
Wir werden unser Produkt basierend auf Ihren Vorschlägen weiter verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Aosom-Shop Team
Hele slechte ervaring..
Hele slechte ervaring..tuinpaviloen besteld kleur was niet goed, dak was andere kleur dan de zijwanden
Retour gestuurd, toen begon de ellende
35 mailtjes , 3 keer bellen..had ik eindelijk m'n geld terug
Elke keer weer vragen waar m'n geld bleef...hun zeiden dat ze er mee bezig waren
Echt nooit ..nooit .meer hier bestellen
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw review en onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
We zullen uw klacht over een terugbetaling doorsturen naar de betreffende afdeling. Zij zullen proberen een oplossing te vinden om het proces te verbeteren.
We hopen dat uw tevredenheid over uw volgende aankoop bij Aosom 100% zal zijn.
Met vriendelijke groeten
Uw Aosom-Shop Team
Hier niks bestellen
Hier niks bestellen. Wij hebben een massagestoel gekocht en binnen anderhalf jaar is het zitvlak, de kussen zo plat als een dubbeltje. Zij vinden dat het niet in de garantie valt en dat zij daar niet verantwoordelijk voor zijn. Dus je betaalt €500,00 voor behoorlijke slechte kwaliteit, bij de action krijg je nog betere kwaliteit dan dit
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Geachte klant
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling en het delen van uw zorgen over het product.
We zullen ons product blijven verbeteren op basis van uw suggesties om onze klanten een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groeten
Uw Aosom-Shop Team
Waren und liefe ok.
12 juni 2024
Hier niet bestellen!
De levering werd plotseling geleverd, zonder berichtgeving vooraf. Toevallig was ik net t min thuis van mijn werk.
De kleur van het bestelde zware artikel viel erg tegen en daardoor, ik heb besteld via Bol, het pakket meteen retour gemeld. Heb meedere mails met hun moeten wisselen om tot een afspraak te komen. Ze beloofden met een tijdvak te komen. De vervoerder zou contact opnemen. Nou, mooi niet! Ik kon van 8 tot 18 uur zitten wachten op mijn vrije dag. Lekker dan! Ik bestel in ieder geval nooit meer bij dit bedrijf! Wat een deceptie!
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aosom
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Dit is niet het serviceniveau dat wij onze klanten willen bieden.
We zullen uw klacht over onze transportpartner doorsturen naar de juiste afdeling. Zij zullen proberen een oplossing te vinden om de bezorgservice te verbeteren.
We hopen dat uw tevredenheid over uw volgende aankoop bij Aosom 100% zal zijn.
Met vriendelijke groeten
Uw Aosom-Shop Team
Nieuw besteld, 2e hands ontvangen!
Wij hebben 2 barkrukken besteld deze kwamen beschadigd aan alsof ze 2e hands waren. Gelijk contact opgenomen, ze zouden stoelen opsturen en raad eens.. ook beschadigd. We hebben nu 4 beschadigde stoelen thuis. Maandje mee bezig geweest met heen en weer mailen en thuis blijven voor het pakket. Nu willen ze 15% korting geven voor 2 beschadigde stoelen.
Online vind ik dezelfde 2e hands stoelen voor 25% van de prijs. Echt SLECHT!!
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.