Apple Reviews 956

Bisogna essere proprio villani per far sì che, anche dopo il caricabatterie universale, l’unico caricabatterie che viene riconosciuto da iPad è quello di marca Apple, altrimenti iPad non si ricarica, fai prima a morire che a fargli accettare un altro caricabatterie. Che vergogna, che pena infinita. Fanno tanto i grandi campioni invece sono dei poveracci con le pezze attaccate.

Un disastro: 40 minuti di attesa, la linea che cade spessissimo non consentendoti di parlare con l'operatore. Ennesima volta insoddisfatto: scarsi!

Compro Apple da più di 20 anni! Ma la
Gestione dell’assistenza sul mio Apple Watch 7 del 2022 è stata davvero imbarazzante! Dopo l’ultimo aggiornamento il telefono si accende e si spegne in automatico fino a quando decide di non accendersi più!! Il dispositivo viene condiviso tra’ l’assistenza di Taranto di cui mi comunicano che Apple aveva autorizzato la riparazione e il centro assistenza telefonica i quali volevano che io ritirassi il dispositivo da l’assistenza di Taranto per spedirlo in Irlanda dai loro tecnici. Dato il flop dell’assistenza di Taranto, programmo la spedizione del dispositivo fiducioso delle bellissime parole di Verina ed Elia, ma alla fine nessuno dei due riesce a fare qualcosa. Mi hanno solo illuso …579,00€ x 26 mesi di vita. Mai più!!!!! La Cosa grottesca è la seguente motivazione per i due interventi di assistenza: I nostri tecnici hanno rilevato un problema con il prodotto che non era menzionato nella richiesta di riparazione originale. Poiché ha rifiutato di ricevere contatti in merito a riparazioni aggiuntive, le restituiremo il prodotto non riparato insieme a una lettera con maggiori dettagli.
1) cosa significa non era menzionato nella richiesta di riparazione originale?
2) non ho mai rifiutato contatti per riparazioni aggiuntive!!!
Non si gestiscono così le persone perché non siamo delle cose!
Saluti
Marcello Caragli

Terribile esperienza di acquisto da parte di un cliente storico Apple, che negli anni ha acquistato numerosi MacBook Pro, iPhone, ecc. (sia aziendali sia come privato) e che è abbonato a Apple One famiglia.
Il 16 agosto ho acquistato telefonicamente un MacBook Pro per la mia azienda. Su suggerimento del consulente ho optato per il pagamento tramite bonifico, dato che l'eventuale rallentamento per questa modalità di pagamento veniva indicata in un paio di giorni.
Cinque giorni dopo ricevo un'email automatica che mi comunica che il mio numero di partita iva non è valido, con indicato il link al VIES dove fare la verifica.
Clicco sul link e verifico che la mia partita iva è valida. Rispondo all'email e provo a chiamare l'assistenza clienti. Da quel momento inizia il mio viaggio incubo per il mediterraneo (Egitto, Romania, Grecia, Albania...) dei call center Apple. Tra un audio a volte pessimo, operatori che si esprimo e comprendono male l'italiano, ho passato 3 ore e mezza al telefono senza risolvere nulla:

16 agosto, 1 chiamata: 29 minuti (acquisto)
21 agosto, 2 chiamate: 28 minuti e 36 minuti
23 agosto, 2 chiamate: 50 minuti e 23 minuti
27 agosto, 2 chiamate: 33 minuti e 22 minuti

Nessuna informazione corretta, nessuna indicazione utile...al massimo il consiglio di annullare e rifare l'ordine (dopo che avevo già fatto il bonifico).
Unica informazione utile, da parte di un operatore italiano, che mi ha spiegato che l'email della partita iva non valida doveva essere partita per errore perché la verifica viene fatta prima di dare al cliente gli estremi per il bonifico.
Quindi, tre ore e mezza di tempo sottratto al mio lavoro, per un acquisto aziendale per il quale l'assistenza clienti non è stata in grado di darmi alcuna informazione: solo 4/5 frasi di circostanza sempre uguali (ci dispiace, sono qui per aiutarla, ecc.).
Ieri sera ricevo l'email che mi comunica che la consegna del computer che ho ordinato è prevista per il 6/10 settembre... 25 giorni dopo l'acquisto!!!
Pessimi.
I problemi con un ordine possono capitare. Ma un servizio clienti così scadente no, quello non esiste.
Si meritano che almeno per gli abbonamenti io passi ad altri fornitori (Spotify, Dropbox, Netflix, ecc.).

Prenotato una consulenza per l'acquisto di un Macbook...ma ne sapevo più io che loro praticamente 🙄

Cercano in tutti i modi di farti spendere soldi in spazio di archiviazione.
Togli cose e lo spazio rimane invariato, fai l’aggiornamento di piano e il telefono rimane comunque pieno. Un girone infernale. Da anni sono sempre nella stessa situazione sebbene abbia cancellato ormai tutto!
I soldi peggior spesi di tutta la mia vita.

Per quel che mi riguarda:
Prodotti TOP
Servizio TOP
Mai più altre porcherie che utilizzano Android od altri sistemi operativi

Sono un cliente apple da decenni( scariati iphone, airpods,ipad… ma questa volta sono rimasto molto deluso. Ho acquistato airpods 3, non hanno mai funzionato bene… vicali partono in ritardo, interlocutore non mi sente mai bene tanto da dover togliere per proseguire… inutilizzabili insomma. Rivolto all’assistenza varie volte….nulla di fatto. Grande delusione, non me l’aspettavo

Ho comperato il telefono l’iPhone 15 pro Max eccetera.. mi sono dimenticato di attivare l’associazione AppleCare+ o garanzia non poterla più attivare.. ma la pago l assicurazione ( assurdo più che mai) meglio vergognosa la vicenda

Acquisto prodotti Apple da sempre, pur consapevole che non costano poco, ma ne vale la pena assolutamente, l’assistenza post vendita è il top. Recentemente ho avuto un problema con il mio iPhone 15 pro, contattare l’assistenza è stato facilissimo, hanno programmato un ritiro con il corriere per il giorno dopo la mia chiamata, il dispositivo è arrivato ad Ostrava (Repubblica Ceca) e nel giro di 4 gg lavorativi, oggi ho riavuto il mio smartphone riparato. Ho potuto seguire le fasi sia del viaggio , sia della riparazione da parte dei tecnici Apple, io continuerò ad acquistare sicuramente prodotti Apple.

Ho chiamato più di una volta l’assistenza clienti alle 17,45 in quanto finiscono di lavorare a quell’ora ma nessuno risponde, sul sito ho visto che si può contattare entro le 18 ?
Vergogna!!

Si guasta un tasto del macbook pro, UN TASTO! precisamente la freccia a sinistra.
Vado in apple store per ripararlo, che sarà mai, UN TASTO ROTTO.
Preventivo che supera abbondantemente i 600,00 Euro con relativa supercazzola sul fatto che non si può sostituire il singolo tasto ma tutto il top case + batteria. Nel 2024 sul serio hanno deciso di fare dei computer monoblocco che non si possono praticamente riparare?

Beh, le istruzioni per poter effettuare il backup delle chat di whatsapp sono completamente sbagliate. Inventate di sana pianta dalla prima persona incontrata per strada

Acquistato dal sito ufficiale Apple una sola AirPods che non è compatibile con quella che ho , pur essendo il solito modello di seconda generazione ed usufruire di un tipo di vendita che Apple ti garantisce x funzionante e compatibile il tutto per la modica cifra di 90 € . Sono passati 11 giorni di telefonate e messaggi ma Apple sta facendo di tutto per sfinirmi e non rimborsarmi l’acquisto non funzionante che ho fatto , semplicemente perché loro non lo considerano acquisto ma bensì riparazione , quando in realtà non ho avuto nessuna riparazione ma semplicemente ripeto ho solo acquistato una AirPods!! Qualcuno mi sa dare qualche consiglio del tipo associazione consumatori o altre strade da poter intraprendere di fronte a questo posso dire rubarmi i soldi ? Grazie a chi mi può essere d’aiuto

macbook pro ?????:
un casino da usare meglio windows anche se a pagamento e dico tutto
quando me l hanno venduto mi hanno pure detto "stai lasciando il mondo nero complimenti" ho provato a crederci.
peccato che ho trovato un mondo completamente "SCEMO"
per fare una cosa devi impazzire sperando, con il mondo "nero" la facevo subito, complimenti al mondo scemo ma non nero !
svegliatevi
unico vantaggio: per ora gira bene nulla oltre.
gli smart phone sono ok sempre per ora........

Io ho un iPhone e un iPad, l'ecosistema Apple è fantastico, ho tutto in sync su iCloud e trovo tutti i miei dati su qualsiasi dispositivo configurato sul mio ID Apple. L'unico minuscolo problema che ho con i miei dispositivi Apple è la sincronizzazione delle foto/video o file su iCloud, che per mantenere la batteria carica e risparmiare dati mobili, permettono la sincronizzazione automatica dei dati solo se il dispositivo è connesso ad una rete Wi-Fi e collegato all'alimentatore.

Lasciate perdere gli iPhone, costano un sacco e poco dopo la scadenza della garanzia si rompono e bisogna pagare le riparazioni anche se il difetto è un guasto hardware riconosciuto da loro. Tre giorni fa non funziona più Face ID, decine di telefonate al Supporto Apple con test di controllo sotware e hardware. Controllo finale in negozio R-Store, guasto hardware. Spesa a carico del cliente. Apple abbandona i clienti appena scade la garanzia. Comprate altri brand.

Iphone 13 comprato nuovo per mia figlia, dopo appena due anni morto totalmente, a quanto dicono scheda madre andata! Alla faccia della grande tecnologia!

Ho comprato iPhone 15 pagato 2000€ non funziona loro non mi cambiano il cellulare che sta' in garanzia,ma mi dicono che me lo riparano....non ho parole

Ho contattato il servizio di supporto Apple per un problema legato allo scaricare foto da un iPhone verso un pc Windows (uso iPhone come seconda fotocamera nella mia attività di fotografa non professionista). L'assistenza di primo livello, su chat, è stata molto disponibile, mi ha fatto fare molte prove ma il problema non è stato risolto e mi ha indirizzato verso una assistenza di secondo livello con una telefonata internazionale, il giorno dopo. Quest'ultima persona con cui ho parlato a voce, in italiano, proveniente dalla Romania, ha solo guardato quello che era stato già provato, poi ha sentenziato che il problema era di windows e che dovevo contattare la relativa assistenza, e mi ha scaricato. Il nervoso era a duemila e mi sono messa da sola a fare varie prove facendo ricorso alla mia personale esperienza informatica, e alla fine sono riuscita a risolvere DA SOLA il problema, che non era di Windows, ma di una impostazione sulla privacy di iPhone. Per essere una assistenza di secondo livello, trovo che avrebbe dovuto fare dei controlli approfonditi sulle impostazioni dell'iPhone, prima di sentenziare e scaricare la patata bollente. Evidente ignoranza e incapacità, o gioco allo scarica barile?