Apple Reviews 956

Supporto inesistente chiedono gentilezza e poi sono i primi a non esserlo :fanno cadere la linea, anzi appendono mentre sono in assistenza basta che passino piu di 5 minuti e il problema non è risolvibile, per questi "genius"... senza leggere un manuale. Oggi mi si è bloccata l applicazione mail mi ha risposto un albanese del supporto specialistico ( non mi faccio pregiudizi di bravura ) e mentre eravamo in call e lui ha fatto i tentativi di ripristino che già avevo fatto io ..se nè andato inaspettatamente ( direi che ormai svignarsela è la risposta di Apple che non risponde mai del loro operato e dei loro prodotti di lusso ) senza nemmeno giustificare . Sono peggiorati anche nell educazione. Scorretti . Non comprate apple non cè assistenza solo marketing che vi manipola

Ho portato il mio iPhone 14 in assistenza Apple che si trova ad eur Roma dopo a
Ver aspettato più di un ‘ora davanti a me hanno fatto la diagnosi del guasto dicendomi che la riparazione avrebbe avuto un costo di 400€ circa gli ho detto che il telefono nemmeno li valeva e ne avrei comprato un altro .
Il problema era nel microfono le persone oppure Siri o le app non funzionavano con il vocale torno a casa accendo l’aspirapolvere lo metto nei fiorellini del telefono e vuala funziona perfettamente e quindi mi chiedo a quante persone questi hanno fatto buttare un telefono funzionante 400€ sono la metà di uno stipendio medio percepito da un lavoratore italiano quindi vi dico una cosa mi fate pensare che secondo me giocate sporco oppure non ci capite veramente un tanto sempre secondo me

Utilizzo prodotti Apple da tempo e sono sempre rimasto soddisfatto.
La qualità è eccellente, il design è elegante e le prestazioni sono sempre affidabili.
Il sistema è fluido e facile da usare, perfetto sia per lavoro che per uso quotidiano.
Consiglio Apple a chi cerca tecnologia di alto livello!

Apple Store CARUGATE
MI SONO RECATA QUESTA MATTINA IN QUANTO DOPO AVERE ACQUISTATO UN NUOVO IPAD (il precedente morto) non ricevevo più posta né su IPHONE Né su nuovo IPAD IL RAGAZZO CHE MI HA SERVITO DOPO DUE SECONDI MI HA RISPOSTO CHE IL PROBLEMA ERA MIO PER UNA PSW NON CORRETTA…..
TENENDO PRESENTE CHE NON HA GUARDATO NE PRESO IN MANO NE IPHONE NE IPAD
HO RISOLTO CON UN AMICO CHE IN DUE SECONDI HA SMANETTATO SU IPAD E RISOLTO
FORSE PIÙ ATTENZIONE A CHI ASSUMETE😡

MA PERCHÉ DOBBIAMO SPENDERE DAI 1500 euro IN SU,PER UN IPHONE CHE DOPO POCO PER COLPA DEI LORO FREQUENTI AGGIORNAMENTI ,NON LI ACCETTA MANCO PIÙ MANDANDO IN BLOCCO PERFINO LA POSTA ELETTRONICA?

HO TELEFONATO AL LORO CALCENTER PER AVERE UNA SOLUZIONE ,ED UN ARROGANTE LORO OPERATORE MI HA RISPOSTO DI CAMBIARLO:IL GIORNO DOPO SONO ANDATO ACQUISTARE UNO SMARTPHONE.....

SAPETE CON 1500 EURO QUANTI SMARTPHONE E MIGLIORI DI IPHONE CI SI COMPRA?

A MAI PIU IPHONE, FINALMENTE ME NE SONO LIBERATO,PER ME POSSONO PURE FALLIRE,E PAGASSERO LE TASSE PIUTTOSTO!

Premessa: la batteria dell'IPAD dopo 3 anni di uso normale è al 72%. Apple dice che sotto l'80% è da cambiare. Inoltre ha proposto di darmi un IPAD nuovo al solo costo della batteria, inoltre, tutte le persone con cui mi sono interfacciato sono state cortesi.
Il problema nasce da fatto che, Apple (tramite i suoi impiegati) ha detto che l'usura della batteria dell'Ipad era dovuta ad un mio errato utilizzo del caricabatteria per poi rimangiarsi tutto quando ho dimostrato che utilizzavo quello dato in dotazione (Apple ha anche detto che non era stato dato un caricabatteria in dotazione). Alla fine nessuno di Apple ci mette la faccia, peccato

iPhone 15, acquistato da un anno e mezzo. Non risponde ai comandi e si blocca durante la ricezione delle chiamate. Sto chiamando ininterrottamente l assistenza senza successo. 23 minuti di attesa senza risposta

Se potessi darei 0 stelle! Una vergogna, ho comprato 1000 € di telefono dando in permuta il mio vecchio Iphone che mi è stato valutato 0 nonostante le buone condizioni e sono d’accordo ma almeno restituitemi il mio vecchio telefono, ho parlato cn l’assistenza che chiaramente se ne lava le mani dicendomi che devo leggere i termini e le condizioni maper favore? Secondo loro io gli regalo un cellulare e gli do anche 120€ in più? Ti mandano delle email a trabocchetto senza specificare in italiano quello che vogliono dire e tu se per caso clicchi su accetta ti “riciclano” il prodotto? Nell’immediato? Fate ridere davvero. Non acquisterò mai più un vostro prodotto di sicuro. Schifo totale delusissima

Apple AirPods 3 pro neanche un mese di vita con problemi all auricolare destro
In più ho l’apple care
Non ne vogliono sapere di sostituirle perché a detta loro il test remoto del software ha dato esito positivo
Le rivenderò e comprerò bose che non mi
hanno mai deluso

Esperienza davvero deludente con Apple.

Pagare 1500€ per un telefono e poi dover pagare anche l’abbonamento per avere più spazio su iCloud è semplicemente ridicolo. Con quello che costano i dispositivi, lo spazio dovrebbe essere adeguato e incluso, non un extra da far pagare ogni mese. Sembra solo un modo studiato per spremere soldi ai clienti.

Ho acquistato l’iPhone 16 Pro Max aspettandomi prestazioni eccellenti, e invece si blocca continuamente. Si impalla, rallenta e non è assolutamente all’altezza del prezzo pagato. Per un dispositivo di fascia così alta è inaccettabile.

Onestamente mi sento presa in giro. Tantissimi soldi spesi per un prodotto che non mantiene le promesse. Una grandissima delusione e uno spreco di soldi.

Potessi dare 0 stelle lo farei.
Apple Center di Lonato del Garsa, Brescia.
A Dicembre ho cambiato il mio dispositivo grazie ad Apple Care + (Aspettando 4 ore nel centro per la riparazione) e va bene
Dopo 1 mese inizia ad entrare condensa nelle camere al punto da non poterle più usare, c'è acqua nel dispositivo.

Torno al Centro e mi dicono che è un danno da liquido colpa mia, senza nemmeno aprirlo ne fare qualche diagnostica.

Alche IO suggerisco al dipendente di controllare l'ossidazione della porta di ricarica ed il sensore LCI dello sportellino SIM, per verificare se c'è danno da liquido ed entrambe le cose danno esito negativo: Nessuno guardando il telefono può dire danno da caduta o liquido perchè anche a detta del dipendente il telefono è perfetto da fuori.

Ma non vuole aprirlo, perchè altrimenti non si riaccenderebbe più dice, risultato?

Mi dice: "Compra un nuovo Iphone 17, quelli sono più ermetici e non entra acqua e sono più facili da riparare".

Assurdo, ed io che pensavo di parlare con un ragazzo dell'assistenza invece era uno delle vendite mascherato.

Vado via e apro subito un reclamo con il Senior Manager che dovrebbe chiamarmi martedì.

Sicuramente avranno fatto un casino a rimontare il dispositivo a dicembre non chiudendolo ermeticamente, mio fratello entra col suo iPhone in Doccia e gli è caduto nel cesso con la pipi e non è mai successa una cosa del genere, ha le camere perfette.

Attenzione perchè vogliono farvi pagare per cose colpa loro.

Pessimi! Ho acquistato apple airpods max il 27 dicembre e da subito hanno avuto il problema al microfono. Vado al genius bar (e stavo ancora nel periodo di restituzione) e mi offrono di inviarle all’assistenza che dopo 1 settimana non rileva nessun problema. A detta loro fanno aggiornamento software. Ritiro le cuffie, dopo 2/3 volte ripresentano lo stesso problema. Rinviate di nuovo in assistenza. Non capisco perché la politica non ti fa fare direttamente il cambio. Cuffie costate un sacco di soldi, usate 4 volte!!!!!!! Assurdo, assistenza telefonica poi inesistente. Devi pregare che sia tutto apposto quando acquisti un nuovo prodotto apple! Che delusione

esperienza deludente.
ho avuto un problema con un aggiornamento che ho inserito erroneamente da sviluppatore,mi ha mandato in palla il telefono con enormi problemi anche per i pagamenti.
Sono 3 settimane che contatto il servizio di supporto e non riescono a risolverlo Unico pensiero mai piu Apple.
Mi indirizzano a un centro Apple che prima di effettuare il lavoro mi dici che il servizio di ripristino è a pagamento metro l’importatore Apple mi aveva detto che era gratuito.

Il supporto apple da vecchio utente che ha avuto diverse assistenze , non mi ha mai deluso e devo dire che la loro professionalita è stata sempre al top. Ultimo episodio riguarda un app che ha smesso di funzionare e che il servizio assistenza mi ha subito messo a mio agio per un pomeriggio di assistenza veloce ed esaudiente. Bravissimi bravissimi bravissimi

Pago da anni un abbonamento mensile ad Apple Care plus (15 euro/mese). Ora che ho bisogno di sostituire la batteria (operazione inclusa nel piano) so che seguendo la procedura di supporto sul mio iPhone potrò prendere un appuntamento col Genius Bar dell'apple store a me più vicino. In questo caso l'Apple Store Centro Sicilia, a Catania.
Ma vedendo le recensioni degli ultimi 6 mesi presenti su Google, capisco che sia meglio sincerarsi se abbiano o meno la batteria a magazzino, altrimenti dovrò lasciare il telefono in assistenza per giorni e non ho la minima intenzione di farlo, visto quanto è costato il telefono e quanto pago al mese per avere un servizio di Care Plus... è già tanto che non richieda che vengano loro a casa mia a sostituirmi la batteria.

Nota #1 per Apple: se posso prendere un appuntamento col Genius Bar per la sostituzione della batteria (operazione suggerita dall'app supporto presente nel mio device) ciò deve sottintendere che la batteria sia disponibile e che quindi potrò soddisfare la mia necessità. Così non è.

Decido ti telefonare...
Sebbene io abbia provato tutte le combinazioni possibili l'IVR non mi permette di parlare con un addetto, mi rimanda solo al sito o al supporto telefonico. Se digito 8 (per ogni latra richiesta mi trovo di fatto in un cul de sac!)

Questo si tradurrà per me in un'andata a vuoto con spreco di tempo, fila in auto (80Km), fastidi genitali e stress per non risolvere nulla.

Questo per me cliente fa decadere il motivo cardine per cui si sceglie un brand come Apple e cioè che paghi di più perché hai un servizio migliore...

IVR e Servizio clienti telefonico
Entrambe le operatrici che mi hanno risposto al telefono ovviamente non avevano nessun mezzo per potermi aiutare. Ho chiesto di farmi fare un reclamo formale e il massimo che ho ottenuto in entrambe le chiamate è stato di restare in attesa mentre loro (artatamente) cercavano di capire cosa poter fare... mettendomi in attesa. Dopo alcuni minuti di musichette varie ho ceduto e ho chiuso la telefonata.
Vuoi vedere che se la telefonata si fosse conclusa normalmente io avrei potuto dare una valutazione della chiamata e quindi dare un punteggio basso e il modo che hanno escogitato è di lasciarti appeso così tu chiudi e loro si evitano le rogne?

Aveva proprio ragione la mia ex suocera: la "Apple" va colta con tutto il verme.

Allora ho un account gestito e non so da chi e non autoruzzati da me ,inoltre hanno affibbiato gruppo famiglia a mia miglie che ha 55 anni(piu volte scritto ad appke ,che ovviamente bin mi ha considerato o risposto ) inoltre inpisdubile modificare sia account che gruppo famiglia ..come se non bastasse unoossibile usare rutti cio che concerne Apple ...complimenti e aggiungo Mapa gli inserisco una destinazione e lei mi porta da un altra porte ...saro sfortunato ...ma per me servizio pessimo ..."inoltre prigettato in Anerica ma costruito in Cina ..e poi si parla di riciclo di ambiente ...ora mi chiedo se io cambio schermo da un cinese ...perche perde la garanzia ae anche voi li assemblate in cina ..e ancora i cinese per sostuire schermo impiega 2 minuti con una spesa modesta ...apple per lo stesso servizio lo tiene un mese e perdendo tutti i dati e la cifra non e proprio modesta ...devo essere io sfortunato

Pessima esperienza con l'attuale servizio clienti rispondono dall'Albania e oggi dopo la 1^chiamata chiusa dopo 37min. ( e non da me) perchè non sapevano risolvere e rispondere, una 2^ di 15min chiusa dall'operatore per lo stesso motivo (senza mai essere richiamata) e una 3^ di 55min dove ho chiuso io perchè non capiva ne il problema da risolvere tantomeno sapeva come farlo visto che continuava a mettermi i attesa e a mandarmi articoli da leggere (che avrei potuto cercare anche io e in maniera più mirata ) senza perdere tutto questo tempo a telefonare. Da sempre son stata pro-alle trovando anche ottimo il supporto ma devo ricredermi siete caduti in basso e peggio di quanto lo siano i più "sgarruppati" dei call center!! Una vergogna da chiudere il nuovo Mac Air e riportarlo indietro assurdo e indecente dovreste prestare più attenzione alla formazione la prima risposta è importante e qui nessuna risposta e addirittura chiudendo le chiamate in faccia per mancanza di competenze utili alla gestione. Attenzione che se continuate cosi perdete tutto l'appeal che avevate!!!!!!

Ma che foto di mer.. fanno i telefoni Apple mi pento di averlo comprato

Ho una copertura Apple Care plus. Rompo il vetro di iphone. Vado in un centro apple, mi informano che per 99 posso avere un telefono nuovo ma devo parlare con l'assistenza per richiederlo. Chiamo l'assistenza, dopo 30 minuti di telefono concludiamo che posso richiedere la spedizione del telefono presso apple store. Perfetto procedo così e fisso appuntamento per il giorno successivo. Il giorno successivo allo store di riferiscono che non è possibile ritirarlo ma possono solo spedirlo con corriere e che l'assistenza mi ha dato info errate - mi consigliano di fare la procedura online. Procedo in questo modo ma all'ultimo passaggio la procedura mi addebita 2 volte i 99 euro ma non la franchigia. Quindi chiamo il supporto ritenendo che sia un problema della mia carta, cosa verificata e non corretta. Alla fine non risolvono nulla e devo richiamare nuovamente poichè l'ufficio responsabile nel weekend è chiuso.