April Plants Reviews 2.713

VERGONZOSO. NO TIRÉIS VUESTRO DINERO AQUÍ.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA, LOGISTICA NEFASTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE.

Si estás pensando en comprar aquí, hazte un favor y busca otra alternativa. Mi experiencia ha sido un desastre absoluto de principio a fin por tres razones principales:

INCLUMPLIMIENTO TOTAL DE PLAZAS: Prometen una fecha de entrega que se saltan por completo incluso al pagar más por una entrega fijada. Si compras algo con una necesidad específica o es un producto vivo (como en mi caso), prepárate para que llegue cuando les dé la gana.

PRODUCTO DESTROZADO: La planta llegó en un estado lamentable. Es evidente que el almacenamiento y el transporte han sido pésimos. Hojas rotas, marchitas. He recibido un "CADÁVER VEGETAL" en lugar de lo que pagué.

ATENCIÓN AL CLIENTE DE RISA: Lo peor no es que el envío falle, es que cuando reclamas con pruebas y fotos, la gestión es lenta y decepcionante. No dan soluciones, solo largas.

Es indignante que una empresa trate así a sus clientes y a sus productos. NO RECOMIENDO ESTE SITIO BAJO NINGÚN CONCEPTO.Hay opciones mucho más profesionales que sí respetan al consumidor y no envían basura a domicilio.

¿MI CONSEJO? COMPRAD EN CUALQUIER OTRO LUGAR SI NO QUERÉIS PERDER VUESTRO TIEMPO Y DINERO.

Venden plantas pero no tienen una entrega decente.
No se pueden tener plantas yendo de reparto en reparto en un cartón cerradas solo porqué no tienen una empresa de transporte agile.
Lo siento pero tenéis que cambiar el transportista

Ofrecen el envío por importe de 6’99 euros (3 euros más que el envío en laborables) asegurando que llega en la fecha del día de la madre “Sábado” 2 de Mayo. No llega ni sábado ni domingo 3 ( día de la madre oficial). El Lunes contacta MRW indicando que ellos no trabajan en fin de semana. La planta llega el Martes 5 en un estado lamentable, desde el día 30 que se realiza el pedido por las cintas de MRW metida en una caja. Sin tarjeta de felicitación y sin 6.99 euros menos de envío asegurado. Resulta que indican en la compra que el cliente debe verificar que no es festivo en su provincia. Mi madre está contenta, pero no por vuestro servicio.

NADA RECOMENDABLE. Una pena.

Demasiado demora en la entrega

La caja llegó totalmente rota, abierta y desprecintada. Por suerte, la planta estaba intacta en el interior, y es preciosa.

Mi pareja pidió una rosa para Sant Jordi, pagando un extra para la entrega, y no solo no llegó, si no que le enviaron un código de descuento que después de utilizarlo para comprar una Maranta, me llegó una maceta que yo no compré, sin planta ni nada. No se quién está a cargo de la empresa en si, pero deberían replantearse qué están haciendo.

Pésimo
Planta pequeña y entrega sobre todo fuera de tiempo
no recomiendo

Me siento estafado, quiero mi dinero de vuelta incluido en plus del envío que tenía que llegar hoy para el día de la madre, quiero mi dinero de vuelta, no recomiendo nada está página puesto que son unos estafadores

Planta en perfecto estado y su embalaje perfecto

Compré un kumquat y vino en muy mal estado, muchas ramas estaban rotas y las frutas todas tiradas en la caja, por no halar de la empresa de reparto, que es un desastre, tuve que ir a buscarlo a su nave...

Soy socio accionista de April Plants desde hace varios años. La idea de negocio y el formato de paquetería me parecía un valor añadido y diferenciador. Sin embargo, ahora que he realizado 2 pedidos, veo que la comunicación es muy pobre y engañosa, y los retrasos han marcado ambas experiencias (siendo esto lo más elemental de la experiencia de entrega, sin la que el ratio de valor añadido no se aprecia). Mi consejo es que presionen a sus partners logísticos para reducir los plazos de entrega, y mejoren el mensaje (24-48h es un mensaje que cuando lo leía estos días me daba la risa floja, si no son capaces de mantener ese estándar, no lo anuncien)… y si son capaces, cuando pasen las 48h informen proactivamente al cliente de lo sucedido. Un saludo

Encargué una Rosa de Sant Jordi el dia 21/04 para entregarla tal y comp indicaba la web el dia 23/04 (evidentemente el día de Sant Jordi). Se entregó el dia 24 con lo cual perdia todo el sentido. Durante todo el proceso en ningún momento me informó ni Aprilplants no Mrw que el pedido no se iba a entregar en la fecha prometida. Escribí un email a Aprilplants manifestando mi descontento y no tan siquiera me han contestado. Lamentable.

Very disappointing experience with this company.
Issues on delivery + a plant that lasted 2 months even though it was cared accurately. After asking a professional, I have been told the plant was delivered in a pot too small for its size and the roots could not breath.

Ordered a Kentia and a Zamioculcas which both deteriorated quickly after delivery. This wasn’t normal acclimatisation. Both showed clear signs of decline, including browning, yellowing and even mould in the soil.

I have experience caring for these plants and have owned them for years, so this does not seem like a basic care issue.

After their initial response blaming how I cared for them, I explained my setup and experience in detail. Since then, I haven’t heard anything back. No accountability and no attempt to resolve it.

Disappointing experience overall. I would recommend sticking to local plant shops and avoiding this.

Son unos impresentables. En fecha 20 de abril les pedí (con suficiente antelación) 2 rosas para que se entregaran el día de Sant Jordi antes de las 14 hrs ( por las cuales me cobran un extra para que se entreguen ese día especifico) y el mismo día de Sant Jordi a las 13:45 hrs recibo un correo que por volumen de trabajo no harán la entrega hasta el día 24 de abril. Cual es mi sorpresa que encima yo pagué por 2 rosas y encima el día 24 entregan solo una! Y para colmo no tienen teléfono al que respondan y cuando escribes al correo que indican, no hay respuesta alguna ( he mandado como unos 5 correos ya y nada!). Es una vergüenza de sitio. Ojalá cuanta más gente mejor lea esto para que no os pase lo mismo que a mí.

ES EL PERO SITIO ONLINE PARA ENCARGAR UNAS FLORES, NO CUMPLEN CON EL PLAZO DE ENTREGA (LO PUEDEN ENVIAR AL DÍA SIGUIENTE DE LO ACORDADO), NO SE LEEN LOS CORREOS, PASAN DE TODO

No es normal que pagues un envío de Sant Jordi para que llegue la rosa el dia envío concreto ( pedido con 2 dias de antelación ) y que te digan el mismo dia que lo entregan al dia siguiente . Nunca mas . Y encima ni un telefono para hablar con ellos

El producto recibido no se correspondía con lo anunciado (orquídea completamente distinta).
La atención al cliente fue lenta y la primera solución ofrecida (15% de reembolso o vale) me pareció claramente insuficiente.
Finalmente devolvieron el importe completo, pero solo tras insistir. Experiencia mejorable, sobre todo en la gestión de incidencias.