Aquatruwater Reviews 24

Ik heb in mei 2022 de aquathru waterfilter gekocht en ben erg blij met de werking van het apparaat. Het is wel een hele investering en dan heb je ook nog de jaarlijkse kosten voor filters en, blijkt nu achteraf, dat je hem ook moet ontkalken. Al met al een hele investering voor het hebben van een waterfilter maar dat had ik er best voor over ....totdat......

Ik kreeg ongeveer een maand of anderhalf geleden problemen met het apparaat dat hij water aan de zijkant eruit gooide als ik de watertank had gevuld en op de machine zette. Ik heb de klantenservice gebeld maar daar nemen ze consequent niet op. Via de WhatsApp krijg je uiteindelijk bericht maar dit gaat supertraag en daar gaan dagen overheen voordat je antwoordt krijgt. En het antwoord dat je dan krijgt lost het probleem niet op.

Nogmaals, ik ben zeer tevreden met de machine maar de klantgerichtheid verdient een hele dikke onvoldoende en weerhoud mij om dit apparaat aan anderen aan te bevelen of in de toekomst nog eens te kopen. Want zeg nou zelf, wat heb je nou aan garantie als je een nieuw apparaat koopt en de klantenservice niet of nauwelijks, maar vooral heel slecht bereikbaar is?

Sinds 5 jaar heb ik een Aquatru Classic. Ik ben zeer tevreden over het gebruiksgemak, de prijs en de service. Destijds koos ik dit aanrechtmodel omdat ik vlak voor een verhuizing zat en dit apparaat heeft geen installatie nodig. Het onderhoud is eenvoudig en de keren dat ik een probleempje tegenkwam, werd dat altijd snel en vriendelijk opgelost door de klantenservice. Wat mij betreft een aanrader.

Slecht product, werkt na 2 maanden al niet meer, bedrijf pushed om meer filters te kopen maar dat lost niets op. NIET KOPEN!

In het begin waren we enthousiast en hij doet wat ie moet doen. Het laatste half jaar maakt hij een enorme herrie bij het filteren. We hebben het apparaat altijd goed onderhouden en schoongemaakt. We hebben hem ongeveer anderhalf jaar kunnen gebruiken. Ik vind het de prijs niet waard! Nu helaas toe aan een andere. Geen aquatru meer voor ons.

Hier ook een aquatru waterfilter, steeds ellende, zeggen ontkalken maar doet gewoon niks, klikt een keer en doet verder niks, hoop geld gekost voor aanscgaf en ontkalking. Koop zoiets aub niet.

Belachelijke klantenservice! Ik heb een unit die zwarte rook in het water spuugt, in de boekjes staat dat dit na een aantal x weggaat. We zijn 50x verder en het gebeurt nog steeds. Klantenservice zegt dat dit kan gebeuren. 0 oplossingen 0 excuses. Helemaal dramatisch. Ondertussen heb ik nog geen glas ervan gedronken. Belachelijke service. Kijk liever naar alternatieven. Dit levert alleen maar stress op, zeker als je zo een half defect unit krijgt van ze.

Mijn waterfilter filterde niet meer volledig door plots, direct gestuurd via WhatsApp naar de klantenservice... Ze vroegen me heel specifieke vragen om exact te weten wat er mis mee is... Uiteindelijk het "descalint kit" aangeraden & uitgevoerd waarna alles weer perfecte werkte!

Heel vriendelijke, snelle & goeie klantenservice!!!!

Waardeloos product!

De eerste paar maanden werkt het goed. Vervolgens beginnen de problemen. De klantenservice komt iedere keer met een steeds uitgebreidere 'oplossing'.

Filters vervangen, ontkalken, nogmaals ontkalken maar dan op andere wijze enzovoorts. Het kost zo veel tijd en geld om dit apparaat normaal werkend te krijgen.

Verspil je geld niet aan dit verschrikkelijke bedrijf en product!

In het begin werkte het apparaat (Classic) helemaal goed. Na verloop van tijd duurde het steeds langer om de tank te filteren. Na contact met Aquatru een nieuwe set filters aangeschaft (€ 100,-). Waarna er weinig/geen verbetering in zat. Toen op advies een set met zakjes citroenzuur aangeschaft (€ 35,-): bood ook geen verbetering. Het bedrijf is niet tot heel slecht te bereiken. Geen telefonisch antwoord, mail wordt niet gelezen en beantwoord. Apparaat kan hierdoor niet worden gebruikt. Gedreigd om alles terug te sturen en geld terug te eisen helpt niet. Er wordt nogmaals een beroep op een schoonmaakset gedaan. Nu nog steeds in afwachting van een oplossing. Advies: koop geen Aquatru producten: geen communicatie mogelijk, geen oplossing wordt geboden!