We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 89 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die ze als onbehulpzaam ervaarden. Ze hadden moeite om een reactie te krijgen en vonden de responstijden erg lang. Klanten meldden ook dat claims vaak niet werden gehonoreerd of dat er excuses werden gezocht om geen dossier te openen. Sommige mensen waren echter tevreden met de medewerkers. Ze beschreven hen als empathisch, vriendelijk en zeer betrokken, en sommigen werden uitstekend geholpen door specifieke juristen die hun zaken tot een goed einde brachten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten uiten hun diepe teleurstelling over de service. Velen beschrijven de dienstverlening als passief... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel. Sommige consumenten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat ze zich niet serieus genomen voelen... Toon meer

Response time

Gebruikers uiten hun frustratie over de trage reactietijden. Velen melden dat ze wekenlang geen reactie... Toon meer

Claim

Klanten uiten consistent hun frustratie over het claimproces. Velen melden dat hun aanvragen voor... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je krijgt na aanmelding van een zaak een mail dat er binnen 2 weken contact opgenomen zal worden. Dat is al ontzettend lang wachten, zeker als je te maken hebt met een redelijke termijn. Maar na 2 wek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb contact gezocht met ARAG vanwege een auto die kort na aankoop duidelijke gebreken vertoonde. Ondanks mijn onderbouwde klachten en bewijs (zoals video’s, foutcodes, e-mails van de verkoper... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij zijn al jaren klant, helaas heeft Arag geen toevoeging en is niet oplossingsgericht. Alle zaken die wij aangemeld hebben zijn op niets uitgekomen. Er gaan weken overeen voordat Arag een terugkoppe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos gedoe. Koppen met spijkers slaan is lastig. 1 ding heb ik wel geleerd dat vooral alle “goede” werkgevers de salarissen en eindafrekeningen zelf mogen bepalen wanneer ze die betalen zonder e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. rechtsbijstandverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

ARAG. Voor juridische hulp en uw rechtsbijstandverzekering. Direct contact met juristen, advocaten, mediators. Verzeker u en voorkom onverwachte kosten.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

343 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Slepend geschil naar tevredenheid afgehandel

Een slepende zaak, het alsmaar niet leveren van een dakkapel, grotendeels betaald, tot een goed einde gebracht.
Levering had 15 okt 2024 plaats.

24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor de positieve review. Wat fijn dat het goed is gekomen en u nu kunt genieten van de dakkapel.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Jaren lang premie betalen, en dan vraag je juridisch advies kunnen ze niets voor je doen zonder ook maar enige 8nzage in de documenten. Waardeloos, zakkenvullers zijn het !!

22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Karin, bedankt voor uw bericht.

We helpen klanten graag op weg met een eerste telefonisch advies en wanneer de verzekering ook de relevante dekking heeft krijgt de klant een behandelaar toegewezen.

Mocht u het nou niet eens zijn met de genomen beslissing, raden we u aan om contact met ons op te nemen via: https://www.arag.nl/klacht/.

Hopelijk komt er snel een oplossing of hulp voor uw probleem.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb al meerdere zaken opgelost

Heb al meerdere zaken opgelost door deskundige behandelaar s . Het is de polis zeker waard . Ze zijn vanaf begin zeer betrokken en snelle reacties op mijn vragen.
Geven het gevoel dat je er niet alleen voorstaat .

15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent! Wij lossen graag met u de juridische problemen op.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buitenlandse reisorganisator overstag.

Wij hadden een financieelconflict met een buitenlandse reisorganisator. Na een prima start en eerste brieventraject vanuit Nederland, heeft Arag de zaak overgedragen aan een in dit geval Duits advocatenbureau die de zaak naar een positief resultaat heeft weten te brengen. Erg fijn te zien dat men ook weet wanneer de slagingskans elders groter is men dat men overdraagt.

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Patrick, bedankt voor het delen van uw ervaring. Zo zie je maar weer, samen kom je verder!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Omdat ik steeds werd gevraagd hoe de…

Omdat ik steeds werd gevraagd hoe de zaak er voor stond. En omdat er ruimte was voor mijn eigen inbreng.

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw review. We zijn blij om u als klant te mogen bijstaan.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Door de juiste kennis

Door de juiste kennis, het samen doen en korte lijnen wordt het resultaat behaald met een goed en persoonlijk gevoel en verhaal.

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Niels, bedankt voor uw mooie en informatieve review. Fijn dat we u zo goed konden helpen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

accuraat

er is accuraat gereageerd ondanks de kansen klein waren

6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw review. Onze juristen helpen u graag waar mogelijk.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We doen al jaren zaken met Arag en zijn…

We doen al jaren zaken met Arag en zijn uitermate tevreden over de klantvriendelijkheid en de vasthoudendheid

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Willem, bedankt voor het delen van jullie ervaring. Het doet goed om te lezen dat jullie onze dienstverlening zo waarderen. Wij helpen graag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professional and friendly

Onze ARAG-agent was vriendelijk en communiceerde duidelijk. Ze behandelde de zaak professioneel en naar onze tevredenheid. Het proces was heel duidelijk en we waren blij met alles.

4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw duidelijke feedback. Blij dat we u zo goed hebben kunnen helpen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dankzij ARAG krijg ik mijn gevoel van controle weer terug!!!

Sinds mijn geschil in behandeling is genomen, heb ik mogen ervaren hoe waardevol een goede rechtsbijstandverzekering kan zijn. Mijn dossier is inmiddels door twee juristen dhr. mr. M. Barendregt en mevrouw mw. mr. S.M. Knol en twee advocaten dhr mr. M.J. Drost en mw mr. A.M. Zoete-van der Zwart behandeld en hoewel de definitieve oplossing nog niet helemaal in zicht is, voel ik mij als verzekerde gehoord en serieus genomen.

De professionele en deskundige begeleiding heeft niet alleen gezorgd voor een gestructureerde en zorgvuldige aanpak van mijn zaak, maar ook voor een geruststellende emotionele ondersteuning. Dit aspect wordt vaak over het hoofd gezien, maar juist de persoonlijke aandacht en empathie van het team hebben mij geholpen om de stress en onzekerheid rondom mijn situatie te verlichten.

De betrokkenheid en inzet van de juristen en advocaten geven mij het vertrouwen dat ik in goede handen ben.

Kortom, ik ben zeer tevreden met de dienstverlening en kan ARAG van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar deskundige hulp bij juridische geschillen met oog voor zowel de zaak als de persoon.

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste mevrouw Sturkenboom,

Hartelijk dank voor uw prachtige review en de warme woorden voor onze medewerkers. Het doet ons enorm goed te horen dat u zich gehoord en serieus genomen voelt.

Onze toegewijde juristen en advocaten zetten zich dagelijks in om deskundige hulp te bieden maar ook om aandacht te hebben voor de persoonlijke kant van een geschil. Uw woorden bevestigen dat we hierin voor u het verschil hebben kunnen maken.

We hopen dat de definitieve oplossing voor het geschil snel volgt. Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en aanbeveling.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben deskundig geholpen

Ik ben deskundig geholpen. De advisering was op maat, werd goed uitgelegd en de procedure en het tijdpad werden prima bewaakt.

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste mevrouw Ummels, bedankt voor uw review en de moeite die u heeft genomen om het te schrijven.
Het is fijn om te lezen dat u de professionaliteit en deskundigheid van onze juristen kunt waarderen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg tevreden met de afhandeling

Erg tevreden met de behandeling en snelheid. Er werd goed geluisterd en meegedacht.Deze keer ook telkens dezelfde contactpersoon wat erg prettig is omdat er best een tijd overheen gaat.

28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt Sandra voor het delen van uw ervaring. Tijdens juridische conflicten komt er veel op je af. Dan is het fijn om te kunnen vertrouwen op een snelle en persoonlijke dienstverlening.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bedrijf Arag is prima , maar .....

Bedrijf Arag is prima , maar zoekt de goedkoopste weg door gewoon uit te keren van de schade en de veroorzaker niets te laten betalen en dat voelt als een vervelend onrecht

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bij ARAG kijken we naar de verschillende oplossingen die er zijn om conflicten op te lossen. We begrijpen echter uw emotie in deze. Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn en goed contact gehad met medewerkster van Arag

Ik kwam thuis te zitten na oa een arbeidsconflict. Mijn omgeving vertelde me dat ik de rechtsbijstand in moest schakelen. Zo gezegd, zo gedaan. De gene die ik aan de telefoon had was zeer vriendelijk en begripvol en heeft me door geschakeld met een persoon die me ontzettend goed geholpen heeft en zich niet liet afschepen door de tegenpartij

8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw positieve woorden en uw vertrouwen in onze dienstverlening.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik raad Arag absoluut aan

Vanwege opgelopen letsel na een auto-ongeluk heb ik Arag ingeschakeld. Ik heb absoluut geen spijt dat ik daar jaren geleden een rechtsbijstandverzekering heb afgesloten! De betreffende jurist die mijn zaak in behandeling heeft is werkelijk fantastisch! Helder en duidelijke communicatie en men zit bovenop de zaak.
Ik raad Arag zeker aan.

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Dat is leuk om te lezen, bedankt voor uw aanbeveling. Fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Neem hier geen verzekering

Neem hier geen verzekering. Ze doen er alles aan om niet te helpen, reageren niet op mail, komen niet in actie. Lui en arrogant beter kan ik het niet maken.. en dat is zacht uitgedrukt.

23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Beste Chris, bedankt voor uw bericht. We betreuren het uiteraard dat u een negatieve ervaring met onze dienstverlening heeft gehad.
Op basis van de door u aangeleverde informatie kunnen wij u helaas niet terugvinden in ons systeem. Mocht u het daarom niet eens zijn met de genomen beslissing, raden we u aan om contact met ons op te nemen via: https://www.arag.nl/klacht/.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke informatie

Duidelijke informatie over voortgang en afwikkeling van zaak.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bij ARAG vinden we het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent tijdens zaakbehandeling. Fijn dat u dit ook zo ervaren hebt. Hartelijk dank voor uw review.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Actie ondernemend, adequaat en inzichtelijk

Snelle, duidelijke communicatie per telefoon en e-mail. Vriendelijke ondersteuning. Actie ondernemend, adequaat en inzichtelijk

12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ARAG Rechtsbijstand

Antwoord van ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer