ArielCar Reviews 213

ATTENZIONE EVITATE SPASSIONATAMENTE.

Intanto sono partner Arval e non sono parte di Arval anche se a sito tutto sembra portare a questo.

Leggete bene il diritto di recesso perché è assolutamente un a trappola :
- Non vi ridanno i soldi ma potete solo scegliere una auto dello stesso prezzo nel loro parco auto ma il tutto diventa molto complicato. Voi volete una auto e fate tutto per quella ma poi vi tocca prenderne un'altra. Quindi non illudetevi di poter recedere dall'acquisto come dovrebbe essere da diritto del consumatore ma potete solo cambiare il mezzo.
- Se avete attivato un finanziamento con loro non riuscite più a recedere perché avete 14gg di tempo con la finanziaria ma loro la macchina ve la consegnano in prossimità della scadenza in modo da non dartene la possibilità. Comunque leggete bene perché la finanziaria accetta il recesso solo per validi motivi per cui quasi sicuramente il fatto che non vi piace un mezzo no è un valido motivo.

Quindi voi attivate un finanziamento, a meno che non siate sufficientemente ricchi da pagare in contanti, e da quel momento siete ingabbiati in una trappola da cui non riuscite ad uscire.

ATTENZIONE nella descrizione a sito non riportano assolutamente i danni estetici dell'auto e in caso di danni le foto sono poco leggibili. Nel mio caso la macchina presentava danni da grandine impossibile da vedere dalle foto per i riflessi presenti e sopratutto non erano documentati nella descrizione. Era scritto "auto in buone condizioni" . All'atto del ritiro mi hanno detto che loro garantiscono solo la mancanza di difetti strutturali e non di difetti estetici....secondo me tutto discutibile in sede legale.
Quindi se proprio volete prendere l'auto recatevi alla concessionaria e non fate l'errore di acqustarla da remoto. Sopratutto se dovesse essere impolverata o coperta di brina, come il mio caso, fatevela pulire o pulitela per vedere cosa c'è sotto... non fidatevi assolutamente della parola del venditore.

Diffidate di qualsiasi promessa o parola ma fatevi mettere tutto per iscritto fino a quando sono gentili e disponibili perché dopo sono assolutamente di gomma e vi rimbalzano ogni richiesta.

Purtroppo è stata la prima volta che ho acquistato una auto usata in questo modo ma sono rimasto fregato senza possibilità di ritorno.

I diritti del consumatore sono una chimera e una falsa garanzia di sicurezza.

Diffidate totalmente e rivolgetevi piuttosto ad una concessionaria con una storia più affidabile...purtroppo non ho letto Trustpilot prima altrimenti avrei capito che più del 50% avevano avuto problemi.

Sto valutando un ricorso legale.

EVITARE

Il venditore è molto amichevole in sede di contratto ma poi in caso di problemi si scompare completamente, adduce scuse per prendere tempo e ha un comportamento evasivo.

ATTENZIONE al di fuori del venditore non avete possibilità di arrivare a nessuna altro più in alto di lui, che in caso di problema non conta nulla.
Arielcar fa parte del gruppo ECO Program SPA e se controllate anche a sito non avete la possibilità di alcun contatto per avere informazione da chi conta.
Siete seguiti finché tutto va bene ma site abbandonati al primo problema.

Non centrano nulla con Arval salvo utilizzare un nome altisonante per acchiappare clienti. Una volta firmato il contratto non è più possibile tornare indietro. Se il mezzo non vi va bene non potete recedere ma dovete comunque comprare un mezzo alternativo. I soldi non vi torneranno mai anche perchè vi ingabbiano in un finanziamento non risolvibile .
Poca professionalità e supporto e una volta che avete un problema siete completamente abbandonati a voi stessi. Diffidate calorosamente.

Mi sono rivolta a loro tramite mio cognato e sono rimasta molto soddisfatta della gentilezza e competenza del Sig. Stefano P. che mi ha consigliata nei migliori dei modi nella scelta della mia nuova auto.
Consiglio vivamente il concessionario e in particolar modo il venditore Stefano P.
Silvia

Un grande ringraziamento ad Alberto per la pazienza e professionalità.
Ho acquistato una Audi Q3 a dicembre e ho atteso un po' di tempo prima di scrivere una recensione.
La macchina è bella e sono soddisfatto . Durante l'acquisto ci sono state delle incomprensioni ( applicazione L.104) e ritardi, ma tutto è stato superato grazie alla disponibilità di Alberto. Grazie Fabrizio.

Sto guardando in giro per acquistare un auto usata garantita con pochi km e ho trovato dei buoni prezzi presso il sito Arielcar. Però leggendo le troppe recensioni negative circa il 45% una stella inizio a preoccuparmi un po'!
E ho qualche dubbio se procedere all'eventuale acquisto.

Ho acquistato una macchina da loro, una volta fermata e pagata hanno fatto tutto con calma. In un mese dalla consegna della macchina, non mi hanno ancora mandato il libretto di circolazione, scaduto il foglio sostitutivo della durata di 30 gg, non potrò più circolare e del mio libretto nessuno si degna di dirmi che fine abbia fatto. Signor Alberto Corrado promette risposte poi sparisce

Ho acquistato un'auto qualche mese fa, presso il piazzale di Casei Gerola. Tutte le fasi le abbiamo gestite a distanza per poi andarla a ritirare personalmente (esiste anche la possibilità di farla trasportare).
Ho trovato persone molto professionali, affidabili e gentili.
Ottima anche l'auto acquistata.
Consigliatissimo

Sono sempre guardingo e sospettoso quando acquisto un'auto usata ma questa volta mi sono sentito a mio agio. Buona assistenza pre e post vendita, e ho trovato personale accogliente e preparato. Mi hanno perfino ritoccato i piccoli graffi inevitabili nell'usato. Ho preso una buona macchina e sono soddisfatto.

Decido di rivolgermi ad ArielCar poichè mio padre è loro cliente da 10 anni. Ha acquistato presso di loro due Peugeot 508, con le quali si è sempre trovato benissimo.Quel che Ariel offre (unico proprietario, kilometraggio garantito, storico degli interventi manutentivi) credo sia molto competitivo, considerando il prezzo. Dopo un iniziale contatto via whatsapp, in cui chiedevo informazioni circa la possibilità di ricevere un finanziamento (senza ricevere risposta), verso fine Dicembre il venditore si rifà vivo, proponendo uno sconto di 1000 euro se avessi acquistato un auto entro il 31/12. Conoscendo tramite mio padre Ariel, decido di procedere, senza avere visto l'auto e dopo una breve call con il venditore, ad effettuare un bonifico di 1000 euro per bloccare una Volvo V40. Da quel momento in poi il venditore è praticamente sparito. Doveva rifarsi vivo l'8 Gennaio, dopo le feste, non chiama, chiamo io il giorno dopo. Mando i documenti richiesti per il finanziamento. Non mi viene descritta la tempistica per ottenere tale finanziamento, ne i passi successivi in caso di esito positivo. Mando messaggi su whatsapp, che vengono visualizzati senza rispondere. Chiamo, vengo messo giù e tramite sms il venditore mi invita a contattarlo su whatsapp (al quale solitamente non risponde). In parole povere, a distanza di un mese, non ho idea di quando riceverò la macchina. Potrebbe essere domani o potrebbe essere a Giugno, io questonon lo so e non mi è dato di sapere. Non so come questa storia andrà a finire, ma se avessi avuto la possibilità di riavere indietro i 1000 euro di caparra, mi sarei già tirato indietro dall'acquisto, nonostante lo sconto importante.
Leggendo le altre recensioni, non sono l'unico ad essermi trovato in questa situazione, quindi probabilmente è prassi concentrarsi sui nuovi clienti, tanto chi ha bloccato la macchinai soldi li ha già messi e può solo che aspettare.

Ho acquistato qualche giorno fa una Jeep Compass. Ho apprezzato molto la trasparenza, la cordialità e la competenza della struttura ed in particolare di Maicol. Venditore nel quale ho riposto la mia fiducia sin da subito e che non ha tradito le aspettative. Anzi, nel post vendita, si è dimostrato altrettanto affidabile. Ho acquistato un' auto usata che si è dimostrata pari al nuovo. Per me assolutamente consigliato sia Maicol sia ArielCar Bari.

Acquisto effettuato a dicembre 2023, sono stato seguito da venditore esperto e cordialissimo (Stefano P.). Veramente soddisfatto del servizio e della consulenza ricevuta!

Alessandro

Abbiamo acquistato due autovetture e siamo stati assistiti dal venditore Michael Civitano della sede di Bari, che ringraziamo infinitamente per la sua estrema professionalità, gentilezza, dedizione e competenza. Le auto, in entrambi i casi, non erano in sede e dopo varie foto e video dettagliate le ha fatte trasferire presso la sede di Bari. Entrambe le vetture si sono dimostrate impeccabili. Esperienza positivissima!

Eccellente il servizio vendita ed assistenza di Ariel car Pozzuoli, da cui ho acquistato una Peugeot 5008 del 2019!!!
Premetto che come cliente sono una persona molto esigente e sin troppo pignola, in quanto cerco di coniugare, in qualsiasi acquisto ed a maggior ragione in acquisti importanti come quello dell'autovettura per la famiglia, qualità e prezzo, ponendo sempre attenzione anche ai rapporti con i venditori, che ritengo debbano essere sempre improntati a professionalità e cordialità. Devo dire che in Ariel Car ho trovato grandissima soddisfazione da ogni punto di vista. Innanzitutto una proposta di autovetture che consente davvero di scegliere alla fine quella ideale. A seguire, una volta selezionata quella d'interesse, una grandissima professionalità in tutto il personale dedicato ed in particolare, nella mia esperienza, nella sig. ra Giuliana Di Nardo, con la quale mi sono relazionato dal I contatto con Ariel car Pozzuoli, che è sempre stata disponibilissima, paziente, cordiale, attenta ad ogni richiesta di informazioni ed esaustiva in tutte le risposte, nonostante l'impegno da me richiesto avendo selezionato, da settembre a dicembre, più di una decina di autovetture prima di decidere per quella che poi ho acquistato. Ad ogni richiesta di informazioni è sempre stata tempestiva nelle risposte, doviziosa di foto e particolari consentendomi di valutare a pieno ed anche a distanza, come fossi in Concessionaria, l'effettivo interesse per le autovetture selezionate. È davvero difficile, a mio avviso, trovare oggi professionalità di tale livello, il che rispecchia anche la grande competenza e professionalità della Ariel Car nel suo complesso che si avvale di tali collaboratori. L'assistenza telefonica e via internet avuta si è estesa dalla fase preliminare di valutazione della mia documentazione (per la verifica in particolare della sussistenza dei requisiti per fruire di alcune agevolazioni fiscali) alla fase finale di ricezione della documentazione dell'autovettura, con rilascio di tutti i tagliandi effettuati, della polizza di garanzia annuale e di tutta la documentazione di proprietà dell'autovettura e fiscale. Dopo la scelta dell'autovettura, che ho poi visionato in sede a Pozzuoli, mi ha personalmente assistito, in tutta la fase di compilazione ed inoltro della documentazione, occupandosi anche di curare la preparazione dell'autovettura, che mi è stata poi consegnata in una tempistica ridottissima, tagliandata, sanificata, in perfette condizioni di carrozzeria e con l'assistenza al momento della consegna del sig. Giorgio Corallini e del suo collaboratore Emanuele Rossetti, che hanno provveduto ad illustrare tutte le diverse funzionalità, le particolari caratteristiche del modello, dettagliando ogni particolare e consegnandomi tutta la documentazione e le doppie chiavi. Che dire, riassumendo :autovetture a prezzi altamente competitivi, consegnate in perfette condizioni e con tempistiche ridottissime e altissima professionalità, serietà e cortesia del personale Ariel car. Grazie davvero, sono soddisfattissimo!!! Consiglio quindi davvero a tutti l'acquisto di un'autovettura (davvero pari al nuovo) in Ariel Car Pozzuoli.

Partiamo dal fatto che quando sono andato nel concessionario non mi hanno voluto far vedere le macchine in esposizione, ma mi hanno forzato a comprare un auto solamente dalle foto, errore mio a fidarmi, ho comprato un Peugeot 3008 del 2019, che mi ha dato solo problemi. Personale arrogante e non disponibile ad aiutarti. Passiamo alla fatto che alla consegna dell'auto, era sporca graffiata e con qualche danno alla carrozzeria. La parte peggiore dopo 1 mese di utilizzo problema alla distribuzione, chiamo la garanzia e a parole loro mi fanno un "piacere" a rimborsarmi circa la metà del danno, 3 mesi dopo, di nuovo problemi alla macchina per costo totale di 5000 mila euro, la garanzia non passa e se ne lavano le mani dicendo che loro non possono farci nulla, visto che l'auto deve rimanere per circa 3 settimana ferma chiedo un auto sostitutiva, ma non mi concedono nemmeno questa. Giudicata voi, io ho prove di tutto ciò, il mio consiglio state alla larga da questa compagnia sono imbroglioni, maleducati, arroganti, conservate o spendete i vostri soldi in altra concessionario, con loro farete solo una brutta fine. Risposta al commento di ArielCar: Si prega di rileggere per bene la mia recensione, forse vi è sfuggito qualche dettaglio. Se un vostro dipendente dice che le auto all'esterno del concessionario sono le stesse di quelle che vengono mostrate al Computer e quindi è inutile andarle a vedere, questa è una forzatura ( ho scritto errore mio a fidarmi). Se purtroppo nel periodo di Agosto le uniche officine aperte non sono convenzionate da voi non è colpa mia, sopratutto se l'auto mi lascia a piedi in una località lontana dalla mia residenza, e transportata con carroattrezzi a quella più vicina. Inoltre informatevi delle telefonate, perché io ho chiamato chiedendo un auto sostitutiva, ma un vostro collaboratore mi ha negato la possibilità dicendomi che la garanzia non copre il guasto e che io non ho diritto ad un auto sostitutiva. La vostra garanzia va solo a vostro favore, e ci tengo a precisare che un auto prima di essere venduta, si segnalano danni e interventi di manutenzione eseguiti, cosa che non mi è stata segnalata, l'auto l'ho comprato con 150 mila km e non 160, la Peugeot ( casa madre) ha dichiarato che l'auto ha come intervento obbligatorio del cambio distribuzione a 120 mila km, cosa non fatta da voi. Scusate se vi siete offessi, ma siamo in un mondo libero dove possiamo esprimere i nostri pareri brutti o belli che siano, e un consiglio che vi do provate a far tesoro delle recensione negative o positive senza attaccare un vostro ex cliente.

Pessimi!!
Ho visto un auto su subito.it, e dato che mi piaceva ho chiamato in concessionaria per chiedere se la macchina avesse danni.
Mi viene risposto dal signora Davide che potevano esserci 200€ di danni circa quindi piccoli segni sulla carrozzeria.
Decido dunque di partire da Milano verso Casei Gerola per vederla e quando arrivo lì trovo la macchina con tutta la portiera segnata pesantemente e il paraurti graffiato (per non parlare della pulizia della macchina inguardabile che non ti aspetti da un concessionario)
Detto testo, mi prepara il preventivo e me la blocca per 48 ore con la promessa di fare un preventivo per la riparazione della fiancata.
Lo chiamo il giorno dopo e non mi risponde… dopo poche ore mi arriva la notifica che l’annuncio è stato tolto dal sito.
L’ho richiamato altre 5 volte e gli ho scritto mail, ma niente….
MERCENARI SENZA SCRUPOLI PRIVI DI PERSONALITÀ E PROFESSIONALITÀ
E mi hanno anche iscritto alla loro newsletter senza il mio consenso e credo non sia legale
ADDIO

Il venditore il Sig. Nicola Adesso che ringrazio è stato molto professionale e mi ha seguito dall'inizio alla fine. La macchina era nel piazzale di Casei Gerola (PV) e dopo varie foto e video dettagliati me l'ha fatta portare alla sede di Firenze su richiesta per farmela provare e vedere di persona. Vettura impecabile pari a nuovo acquistata da una rete di professionisti. Esperienza positivissima!

Dopo avere avuto delle problematiche serie alla mia vettura, tutto si è risolto grazie all'assistenza del sig. Alexandro Bonanno, il quale, è stato il mio referente per tutto il tempo della riparazione. É altresì importante sottolineare che il post vendita è stato
all'altezza della situazione gravosa alla quale ho dovuto far fronte.
Esperienza positiva.

Buongiorno, il venditore Alberto dì Ariel car Bentivoglio molto gentile e disponibile, presa l auto però il giorno dopo mi è voluto un kg di olio per livello basso e per fortuna che viene tagliandata prima di darti l auto... spero sia solo una dimenticanza...

A parte l'esperienza garanzia e post vendita assolutamente negativa, dopo una recensione mi hanno scritto di mandare un email per poter verificare la situazione a distanza di 4 mesi nessuno si è sentito! L'esperienza con ariel car e post vendita direi che continua nel peggiore modo possibile, zero professionalità e correttezza...bravi!

L'auto acquistata è come da descrizione, anche meglio.
Il personale addetto alla vendita (Nicola) è stato molto professionale e vicino a noi anche in post vendita.
Ho avuto un problema nei mesi successivi ed abbiamo riscontrato una cura del cliente encomiabile dal servizio garanzia (Alexandro) che ci ha seguito con premura e ci ha aiutato a risolvere il problema.
Se cambierò nuovamente l'auto sicuramente mi rivolgerò ad ArielCar.
Giancarlo Salvadori

Ottima esperienza. Sono cliente da anni mai una volta sono stato rimasto deluso, ne io ne i numerosi amici che ho invitato ad acquistare auto da loro. Ho avuto la possibilità di testare recentemente il post vendita per un problema al veicolo .anche in questo caso massima cortesia e risoluzione del problema immediata .