ArielCar Reviews 213

Auto acquistata sulla " carta" basandomi su immagini tramite sito ed altre in dettaglio inviatemi dal venditore della sede di Bentivoglio (Bo). Si paga un trasferimento nel caso l'auto fosse presso un'altra sede verso quella più comoda per il cliente..ma se si accetta ci si deve mettere il cuore in pace. Auto arrivata con qualche giorno di ritardo.. accoglienza al concessionario al ritiro "fredda"... auto ancora non pulita malgrado appuntamento fissato per la consegna... partenza da freddo praticamente sgommando del meccanico verso il lavaggio... " Povero motore!"...auto dì ritorno.. consegna chiavi e busta che avrebbe dovuto contenere i documenti. Giunto all' auto i documenti per la circolazione nella busta non vi era traccia.. ritorno in ufficio per copia di questi. Giro intorno all'auto prima di partire... visivamente stupenda ma il bello è stato all'arrivo a casa all'apertura della parte posteriore dell'auto. Cielo dell'auto tutto macchiato come fosse grasso nero..a chiazze... Plastiche accanto alla seduta posteriore " sedili in pelle ed Alcantara" tutta profondamente graffiata in ogni suo centimetro quadrato...ma il bello è stato all'apertura del baule!..vano bagagli " con moquette sbranata probabilmente dai cani del precedente proprietario.. quello che ne rimaneva ancora sporca di peli di questo o questi animali... copertura interna del portellone posteriore totalmente graffiata come ai lati delle sedute posteriori. Peccato..ma veramente peccato che in nessuna delle foto inviatemi non erano presenti questi dettagli che indubbiamente vanno a penalizzare il valore dell'auto stessa. Senza parlare del tagliando effettuato... nell'auto non è stato applicato adesivo alla portineria che riporti cosa è stato cambiato..km ..ecc.. e delle due schede telecomandi ..una non era funzionante..fortunatamente era solo la pila che ho sostituito io ma segno che nemmeno era stato provato. Unico fattore positivo... sembra che il motore vada bene ..per ora anche se ... dell'allestimento intens che di serie dovrebbe essere full ..come almeno la Renault riporta ... c'è ben poco a parte cerchi.. selleria... consolle centrale e vetri oscurati. E lasciamo perdere le fasi post vendita e rapporti con il venditore che sono state "scioccanti" ! Personalmente...mai più!

Ho comprato una Tiguan 4 motion, presso la sede di Verona.
Sono stato seguito da Federico Piubelli , posso solo dire BRAVO, preparato, professionista e sempre gentile e premuroso.
Mi sono trovato benissimo e credo di aver fatto un buon affare.
G.Manzoni

Do una stella perché non c'è lo zero! Ho acquistato una auto del 2019 con 60.000 km. Sembrava ben tenuta ed ho sottoscritto l'estensione a tre anni della garanzia. Auto pagata in unica soluzione prima della consegna. Ritirata il 15 giugno 2023, Dopo 10 minuti , mentre la portavo a casa si è accesa una spia.
Oggi 26 giugno 2023 sono senza auto da da 15 GG e non so ancora quando potrò riaverla. Se ne lavano le mani tutti, il concessionario di bari, il servizio garanzie e l'officina dove mi è stato detto di portarla! Un vera schifo! Avrei diritto all'auto sostitutiva ma non sene parla proprio.

Inaccettabile la cattiva educazione del venditore. Ho contattato una prima volta Ariel car di Roma per poter vedere una macchina. Mi hanno fatto aspettare qualche giorno perché doveva essere preparata mentre in realtà l'auto era all'interno di un piazzale dove non era possibile neanche aprire comodamente le portiere e l'auto era impresentabile. Ho mostrato interesse per un altro annuncio che scopro essere sempre del loro gruppo e lo stesso venditore mi scrive un WhatsApp non proprio educato chiedendomi di scrivere a lui per fare prima. Così faccio, gli scrivo ma non ottengo nessuna risposta. Ricontatto Ariel car perché scopro di avere una convenzione aziendale. Mi chiama ancora lo stesso venditore che, dandomi del tu, usa un tono ed espressioni denigratorie. Spero abbiano registrato la telefonata perché intendo fare un reclamo formale. Sconsigliatissimo

È stato bellissimo ho portato l auto per permutarla con un altra. Mi hanno fatto il prezzo e mi hanno detto che sarò contattato il lunedì successivo. La valutazione era leggermente inferiore a quella fatta da " noi compriamo auto.it" , ma mi interessava la loro auto e quindi avrei accettatto. A questo mi hanno chiesto 500 euro per spostarla e per vederla. Ero scettico ma ripeto mi interessava molto la loro auto e quindi avrei accettato . Non stiamo parlando di cifre basse ,anzi.. .Non ricevendo più notizie li contatto il martedì successivo , la risposta è stata che la permuta a quelle cifre non si può fare, senza un minimo di spiegazione. Allora chiedo cosa possono offrire, la risposta è stata del tipo vivi meglio se non lo sa..sicuramente questi hanno perso un sicuro cliente..contenti loro contenti tutti.
Buongiorno sono morbelli Gianni e penso che sarò io a denunciare questi per aver xcritto la risposta.
Punto primo io ho raccontato quello che mi è successo presso la sede di casei gerola, punto secondo la trattativa riguardava una stelvio rossa che sul sito doveva essere presso di loro e invece è a Bari e mi hanno chiesto come caparra 500 euro per spostarla e per vederla, punto terzo la proposta me l hanno fatta loro non l ho chiesta io, punto quarto ho le mail di risposta.se qualcuno le vuole leggere md le deve solo chiedere...la risposta che hanno dato dimostra ancora di più l azienda che sono..per correttezza avevo omesso sede e trattativa , per rispetto del lavoro che fanno, so benissimo che hanno dovuto rispondermi così per input aziendali e io non mi ero assolutamente permesso di criticare i dipendenti e mai lo farò...io sto riportando come opera questa azienda e questa risposta falsa ne è la prova ..io non abito vicino , circa 120 km , e quel giorno dovevo visitare in zona altre due concessionarie che non ho fatto in quanto la loro proposta , ripeto la loro proposta mi andava bene. Proposta fatta visionando la mia auto...quindi ai posteri l ardua sentenza...per il mio presente io non sono , non sono mai stato e mai sarò un loro cliente...,

Ho comprato un'auto da Ariel car bari .
Ero andato con un'altra idea ma Gaetano mi ha fatto vedere una Mazda ed è stato amore a prima vista
La sto utilizzando da qualche giorno e sembra tutta perfetta ,ed è riuscito a consegnare prima del previsto .
Grazie

A meno di un mese dall'acquisto di un usato garantito immatricolato 2019 compare un malfunzionamento del cambio che scopriamo non essere automatico come indicato nelle specifiche all'acquaio ma robotizzato. Non era stato fatto adeguato tagliando prima della consegna come indicatoci al momento dell'acquisto. La macchina é ancora presso l'officina di riferimento dell'azienda dopo 2 mesi, e non ce la riconsegnano, adducendo il problema al ritardo nell'arrivo di un pezzo di ricambio. Mandata PEC tramite avvocato a cui é stata data risposta dopo quasi 10 giorni, senza che sia comunque cambiata la situazione. Sconsigliato a chiunque voglia non voglia buttare via dei soldi.

Ho avuto una esperienza negativa con un loro venditore S.P. nonostante il problema che mi ha causato per sua negligenza si prende il lusso di non rispondere più al telefono, che bruttissima esperienza.

Ho acquistato la mia golf 7 2018 nella sede di Verona…..
Siamo stati seguiti da un consulente ( Stefano) disponibile in tutte le esigenze….ha cercato di accontentarci in tutti i modi…..perché al primo posto vogliono la soddisfazione del cliente!
Sede e salone bellissimi!!
Acquisterei ancora ad occhi chiusi!!

Molto seri e professionali, ho comprato un audi q5 e devo dire che sono stato seguito anche in seguito, piccolo problema di carrozzeria risolto e rimborsato in breve tempo. Ringrazio il sig. Alexandro Bonanno per la puntualità e tempestività per la risoluzione di qualsiasi problema. Maurizio Mariani

SEDE DI VERONA.
CONSEGNA DELLA VETTURA IN CONDIZIONI ESTETICHE INACCETTABILI.
AUTO NON LAVATA E RITOCCHI ALLA CARROZZERIA SEMBRANO FATTI CON L'UNIPOSCA !
AUTO DA 35,000 EURO.
IL VENDITORE NEGAVA L'EVIDENZA.
VERAMENTE DELUSO.

Tre richieste di veicoli nella mia area.ma il veicolo scelto tutte le volte non era presente.a che serve inserire annunci? E stata solo una perdita di tempo

Ho acquistato un'auto, con il supporto del venditore Sig. Andrea Arpiani, il quale si è prodigato per illustrare le possibilità che un Cliente poteva sfruttare per ottimizzare anche finanziariamente l'acquisto. Ho apprezzato la sua professionalità e disponibilità per le celeri risposte alle mie richieste.

Personale molto educato e disponibile. Il sig. Stefano Dagostino ci ha seguiti nel acquisto mostrando sempre disponibilità nei nostri confronti . Ampia scelta di macchine.

Ho acquistato 2 auto e posso dire di essere soddisfatto sia del servizio di vendita ma soprattutto l'assistenza nel post vendita. Ho avuto un problema subito risolto in garanzia.

Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa ma, nonostante la gentilezza e la disponibilità dei venditori, non posso dire di aver avuto un esperienza positiva.
A fine agosto 2022 acquisto una Renault Clio Wagon (anno di immatricolazione 2019) che ritiro, dopo il passaggio di proprietà ed i previsti controlli presso la loro officina, il 2 settembre 2022.
Il 1° marzo 2023, dopo quasi 6 mesi dall'acquisto, mia moglie mentre si trovava alla guida del veicolo, fortunatamente su una strada non troppo trafficata, nota l'accensione della spia rossa con la scritta Stop sul cruscotto.
Quindi accosta immediatamente sul lato della strada, ma appena ferma vede del fumo uscire dal vano motore. Fa appena in tempo a scendere dall'auto che inizia a prendere fuoco.
Nonostante l'intervento di un automobilista, che ha assistito alla scena, con un piccolo estintore e dei vigili del fuoco in seguito non c'è stato nulla da fare, il veicolo è stato completamente avvolto dalle fiamme e distrutto. Il risultato lo si può vedere nelle foto.
Contatto Ariel Car per informarli dell'accaduto e per sapere se avessi diritto a una qualsiasi forma di garanzia. Invio anche le foto del veicolo completamente distrutto dall'incendio.
Purtroppo, mi hanno gelato immediatamente dicendomi che, nonostante avessi l'estensione di garanzia di due anni, per aver diritto ad un qualsiasi rimborso avrei dovuto dimostrare, attraverso una perizia (a mie spese), che l'incendio era stato causato da un problema meccanico.
Ovviamente, visto lo stato in cui si era ridotto il veicolo e da quello che mi hanno detto i vigili del fuoco, da ciò che rimaneva era impossibile determinare le cause rogo, ma si potevano fare solo delle supposizioni. Quindi avrei dovuto mettere un avvocato e procedere per vie legali.
I vigili del fuoco sul verbale hanno scritto che probabilmente l'incendio è stato generato da un problema all'impianto elettrico, ma viste le condizioni attuali del veicolo, non è possibile determinarlo con esattezza.
Poiché avevo comunque bisogno di un altro veicolo, ho provato a dare ulteriore fiducia alla ditta. Ho individuato un'altra auto presso di loro e ho chiesto, visto l'inconveniente avuto da un loro veicolo, uno sconto sul nuovo acquisto. Come risposta mi hanno offerto uno sconto ridicolo di appena 250 euro su un auto in vendita a 11.600 euro. In pratica, con lo sconto offerto, non avrei coperto nemmeno le spese del passaggio di proprietà pari 600 euro.
Quindi, ricapitolando, acquistando nel giro di sei mesi 2 auto da loro, avrei comunque speso 1.200 euro per due passaggi di proprietà, restare con una sola auto, rimetterci un bel po' di soldi e, come consolazione, avere solo 250 euro di sconto.
Mi dispiace, ma non credo sia il modo corretto di comportarsi con i clienti. Non ho chiesto il rimborso totale della spesa, ho chiesto semplicemente di avere un po' di coscienza e venirmi incontro per ridurre il danno economico causato da un veicolo acquistato da loro e ancora in garanzia. Non ho preteso nessuna cifra, ho semplicemente chiesto di valutare la possibilità di venirmi incontro. Mi dispiace ma 250 euro a fronte di un danno di circa 11.300 euro sono veramente ridicoli.
Qui non posso caricare foto, ma cercando su google le recensioni di Ariel Car Roma si possono vedere le foto del veicolo distrutto dalle fiamme

Dopo tre mesi dall'acquisto ho avuto problemi con entrambe gli ammortizzatori anteriori. Avendo sottoscritto la garanzia ecoprogram di 36 mesi ho chiesto se fosse possibile sostituirli in garanzia. Il Sig. Alessandro Bonanno con il quale mi sono interfacciato è stato oltre che gentilissimo nelle risposte anche risolutivo per la mia problematica riuscendo quantomeno ad avere i pezzi di ricambio in garanzia. Ottimo servizio e grande professionalità per il Sig. Bonanno. Grazie mille

Molto gentili e profesionali fino a quando la compravendita è conclusa dal punto di vista burocratico. Hanno valutato in modo molto onesto il mio usato. Fino a questo punto, complimenti , punteggio massimo.
Da questo punto in poi , per quello che riguarda la consegna del mezzo comperato la musica cambia....malapena rispondono dopo tante chiamate, la gentilezza è svanita, ti danno l'impressione che disturbi, tagliano corto il discorso, usano un tono sprezzante come se avessero a che fare con un ritardato....Mi dispiace perché inizialmente avevo pensato di aver trovato finalmente delle persone che fanno bene il loro lavoro.

Ho acquistato una Peugeot 508 dalla sede di Bari.
Ringrazio Michel Civitano che mi ha seguito durante l'acquisto con professionalità.
Auto come da descrizione in ottime condizioni.

In data 3 marzo ho visto sul sito delle auto usate Ariel un furgone Volkswagen Transporter che mi interessava. Ho quindi attivato la procedura per avere informazioni, e mi e' prontamente arrivata una mail dove mi si ringrazia per l' interessamento e si dice che sarei stato contattato a breve. Malgrado i miei successivi solleciti, a tutti oggi non sono stato contattato da nessuno, ma in compenso continuano ad arrivarmi mail standard che magnificano il mondo Ariel. Ritengo pessimo il servizio offerto, certamente, malgrado il veicolo sul quale ho chiesto informazioni mi interessasse molto, mi rivolgerò altrove. Se questo e' il servizio Ariel pre vendita, non oso pensare a.i problemi che potrei avere qualora avessi necessità posto vendita.