TUI Nederland Reviews 203

Die website van die Tui is een drama nooit werkt er wat pagina niet gevonden niet kunnen inloggen elke keer weer wat nieuws ben er helemaal klaar me

Ik vlieg altijd met KLM. Nu moest ik met Tui van de verzekering. Enfin, wat een shagarinige stewardessen. Wat een smerige wc met een deksel, die steeds naar beneden klapte. Het eten was oké, maar het drinken was maar niks. Twee keer op een lange reis naar Curacao. Wel lag er een flesje water op de stoel . Nooit meer Tui voor lange afstand. ( 8 januari 2023)

Annuleren ging van onze reis ging zonder problemen helaas om medische reden waren wij daar genoodzaakt toe maar wat wel uitermate vervelend is, dat je dan gedurende twee weken via de Tui app van die fijne berichten krijg zoals hoe is je vakantie, wil je nog een dag trip, onze hostes komt bij u langs en dan nu op 24 dec hoe was je vakantie is alles goed gegaan nou hier zakt mijn broek van af heel slordig Tui.

vlucht Cuba Cancun Amsterdam 17 nov 2022,
we werden om 9 uur al opgehaald om 10.15 op het vliegveld en pas om 11.30 inchecken, om 14.00 zouden we vliegen maar helaas een technische storing kan gebeuren, 0m 16.00 gingen we dan toch joepie , een flesje water kregen we ook joepie .
na 1.15 min landen we op Cancun dus 17.15 nou vertraging want er had iemand batterijen in zijn koffer jaja een half uur, een half uur werd een uur en 2 uur , ik geef aan bij het personeel dat ik de dag voordien al geen eten had gehad in het hotel en nu dus al vanaf 9 uur onderweg zonder eten of drinken en flauw werd, ik moest niet zeuren gewoon wachten het was niet mogelijk, ze vergeten dat je gast aan boord bent! daarnaast is het toch niet zo moeilijk om een paar kannen koffie en een doos koekjes van het vliegveld te bestellen? om 19.25 kwamen plots 3 indieners aan boord die geweigerd waren en daar vlogen we dus in Cuba 2 uur gewacht en in Cancun bijna 3 uur ! en pas om 11 uur ochtends liepen we naar buiten bij Schiphol maar nee de vlucht was niet vertraagd hoor en nee het is niet mogelijk om mensen wat te geven terwijl ze in het vliegtuig zitten nee er heeft niemand geklaagd u bent echt de enige ! mijn hoela!!!! dit jaar 4x met tui weggeweest maar de manier waarop je afgeserveerd word als een dom blondje is zeer onbeschoft en onprofessioneel , ik blijf voorlopig thuis!

Vlucht Amsterdam-Cuba-Mexico.
Vreselijke service. We vlogen om 13.30u van Cuba naar Mexico daarna door naar Amsterdam. Om 18u kregen wij onze eerste water. Daarna slecht avondeten en 1 klein bekertje soda met koffie. Om 22u hadden wij dit in totaal gekregen.
Daarna 9 uur totaal NIETS!!!!
Het ontbijt om 7u in de ochtend dat was een muffin en een mierzoet knalroze joghurtje met 1 koffie. That's all!!!
Daarnaast worden de stoelen in Mexico van de gasten uit Cuba niet schoongemaakt. Gasten uit Cuba krijgen ook geen kussentje/dekentje en een flesje water. Het personeel is onvriendelijk, niet eerlijk.... of erg onwetend?
Beenruimte is zeer beperkt.
Echt nooit meer met deze maatschappij en de houding van het personeel.
Zeer klantonvriendelijk.
De middelen die ze bieden zijn droevig.

Altijd een fijne ervaring gehad met TUI, 2x met hun naar Hurghada (Egypte) gevlogen, prima stoelen fijn personeel. Van de meivakantie naar Kreta, wegens drukte had TUI onze vlucht aangepast, we vlogen nu met Transavia, tijd bleef hetzelfde dus geen probleem.. Zeker voor herhaling vatbaar!

Wij vlogen vanaf curaçao terug met Wamos air, na 27 uur vertraging kwamen we er achter dat de geboekte stoelen in de Dreamliner ivm operationele redenen niet door konden gaan.

Er werd een Spaanstalige crew inclusief vliegtuig uit het jaar 0 gevlogen naar Curacao. TUI heeft WAMOSS air ingehuurd.

Vliegtuig heeft geen beenruimte, de crew was chagrijnig en sprak amper engels. Het eten werd nog net niet naar je toe gegooid. We hebben 1 glaasje drinken gehad voor de gehele vlucht van 10 uur. Het entertainment systeem deed het niet. De stoelen leken wel van hout.

Dit is niet wat ik van TUI gewend ben.

Wat een slechte service van Tui in de Algarve .
Geen contact over de vergeten tas in transfer busje. Ze hebben hier geen moeite voor gedaan . Nooit meer Tui voor ons . Service is bij deze maatschappij ver te zoeken.

Zeer fijn gevlogen naar kos. Vorige keer met cor&don dat was vreselijk. Het hele vliegtuig zat de hele rit te shaken. Bij tui zeer vriendelijk personeel en een zeer fijne vlucht gehad! Leuke personeel

Vreselijk

Paar dagen voordat we vanuit antalya naar Amsterdam zouden vertrekken mail dat vliegtuig wederom met dienst heenvlucht or 3004 gewijzigd werd en er geen nl tui personeel aanwezig zou zijn .

Uur vertraging op antalya gingen uiteindelijk met een Bulgaars vliegtuig en cabine personeel . Cabine personeel erg chagrijnig zijn op de vlucht 1 keer langs geweest met wat te drinken r we kregen een broodje in ons handen daarna geen sterwardessen meer gezien zaten een boekje te lezen .
5 min voor landen gingen ze eens langs om vuil op te halen .

Eenmaal geland hebben we nog 45 min in vliegtuig op gesloten gezeten wat bloedheet werd . Werd niet even gerustgesteld wat er aan de hand was konden alleen maar chagrijnig kijken . Vreselijk Voor ons nooit geen tui meer . Service was ver te zoeken

Hallo
Onderstaande heb ik naar TUI gestuurd als klacht.
Beste Tui
Naar aanleiding van de recente thuisreis, 31 mei- 1 juni 2022, van onze prachtige vakantie op Madeira wil ik het volgende aan u melden.

Onze geplande vlucht X3 2839 van Funchal naar Dusseldorf werd een deceptie. De vertrektijd om 17.35 uur wijzigde naar 20.15 uur. Ons werd al gauw duidelijk dat landen op Dusseldorf geen optie zou worden na 0.00 uur. Vlak voor de landing werd ons verteld dat we in Hannover zouden landen en dat er aan werd gewerkt om ons naar Dusseldorf te krijgen. Ijdele hoop bleek al gauw. Tijdens het taxiën en parkeren kregen we van de piloot te horen dat er geen bussen waren geregeld en dat er weinig mogelijkheden waren om te overnachten vanwege de Hannover Messe. De piloot meldde ons dat we zelf een taxi konden regelen naar Hannover Hauptbahnhof, een treinkaartje 2e klas naar Dusseldorf konden kopen en dat we de gemaakte kosten konden declareren bij TUIFLY. Hoe onprofessioneel kan een reisorganisatie zijn vraag je je af om een vliegtuig vol met veelal oudere passagiers midden in de nacht over te laten aan hun lot: zoek het maar uit!
Velen regelden inderdaad een taxi naar Hauptbahnhof Hannover en wachtten op een koud station tot 03.40 op de eerste trein naar Dusseldorf. Die rit duurde met n overstap ca. 3 uur. Iedereen was dus inmiddels ruim 24 uur wakker.
Had een aantal bussen geregeld !!! want men had voor vertrek, 4 uur eerder, al kunnen concluderen dat we in Hannover zouden landen. Dan hadden alle passagiers samen naar Dusseldorf kunnen reizen.
Volgende keer toch maar zorgen dat jullie klanten op de plaats van de eindbestemming komen en hun die niet zelf laten regelen. slechte zaak.
Maar nu komt het: via n formulier op de site alle gemaakte kosten gedeclareerd. Tot op heden 17 juli 2022, ruim zes weken later geen enkele reactie van TUIFLY. Wat een zeer slechte zaak TUIFLY.
Kom op reageer !!!! en keer de gemaakte kosten zsm uit aan een heel vliegtuig met ca. 200 passagiers dat door jullie onprofessioneel toedoen in problemen is gekomen. TUIFLY onwaardig!!!!

Ze geven mooie aanbiedingen, als alles na je zin is kan je ervan genieten.
Zodra je een klacht hebt word je klacht na weken pas in behandeling genomen en dan nog hebben ze jou niks terug te bieden personeel liggen niet op 1 lijn en kunnen alleen dit als antwoord geven het spijt ons. Geen terug betalingen lange wacht met de telefoon 45 min minimaal wachttijden . Vliegtuigen zijn in slechte onderhoud . Als aanraden ga niks boeken bij tui!!! Hier zal je zwaar spijt van krijgen zodra er een klacht komt . Slechte organisatie van de vliegmaatschappijen.

Onze vlucht van 17 mei naar Curaçao werd uitgevoerd door Wamos in opdracht van Tui, let wel dit was dus midden in de grote Schiphol ellende. De vlucht vertrok een uur te laat, is dat drama ? Nou op een vlucht van 9 uur naar Willemstad vonden wij dat geen punt.
Is de luxe bij Wamos luxe ? Ja volmondig ja, al heb ik geen vergelijking met de Boeing, maar wel een hartelijke ontvangst door het Spaanse personeel, een hapje een drankje, heerlijke stoelen, veel ruimte, goed eten. Ik hoefde mijn vinger maar op te steken en er werd wat lekkers te eten of te drinken gebracht, dekentje extra ? geen probleem. Heerlijk uitgerust arriveerden we op Curaçao, de terugweg was hetzelfde met dat verschil dat ik 7 uur lekker heb liggen slapen.

Zijn er dan geen nadelen ? Jawel, het is prijzig, voor een krenterige Hollander als ik te prijzig, maar voor die ene keer dat wij gingen had ik het er wel voor over.

In Oktober 2021 hebben wij besloten om voor onze 35e trouwdag geen groot feest te geven, maar in plaats daarvan met de 2 kinderen en hun partners naar Aruba op vakantie te gaan. We boekten in Oktober 2021 voor een reis in mei 2022. Boeking was prima we zouden met de Boeing 787 (Dreamliner) vliegen, en omdat het een lange vlucht is, en wij ook nog met een baby van 1jaar reisden, en een van ons moeilijk ter been is hebben we ook voor de heen en terugvlucht voor comfort stoelen gekozen. Een week voor vertrek kondigt TUI in een mailtje aan dat de vlucht niet door TUI- Fly uitgevoerd zal worden, maar door Wamos Air. Geen punt dachten wij, want TUI schreef in haar mail dat het een gelijkwaardige maatschappij is met gelijkwaardig comfort en service. Nou niet dus!! Wamos Air is een spaanse charter operator die vliegt met meer dan 20j oude Airbussen 200 en 300. Wamos Air kent geen comfort klasse stoelen, en daarom wordt lukraak een stoel toegewezen. Natuurlijk moet er als we naast elkaar willen zitten €12,- per persoon/ per stoel en per vlucht, bij betaald worden. Hoppa komt er zo weer even € 144,- bij de reissom bij. Na de mail goed gelezen te hebben kwam ik erachter dat het toch niet zo gelijkwaardig was en heb TUI gebeld. na een klein uurtje "in de wacht" te hebben doorgebracht, vertelde een vriendelijke dame dat ze mijn probleem snapt, maar helaas niets voor ons kan betekenen. geen ander toestel vliegt op Aruba op onze vertrekdatum of kort ervoor of erna, helaas. U kunt ook niet kosteloos annuleren, want wij vliegen gewoon. en na snel wat recensies van Wamos air te hebben gelezen, zakte de vakantie vreugde naar het vriespunt. Alleen maar slechte ervaringen vonden wij over Wamos. Nou heb ik zelf al heel wat keren in allerlei vliegtuigen gevlogen, dus ik dacht dat het wel mee zou vallen. Dus gingen wij met frisse tegenzin naar Schiphol, net na de mei-vakantie in 2022. Op Schiphol viel het eigenlijk allemaal wel mee, het (self)inchecken met TUI ging goed, en we waren binnen een uur door de check-in, douane en security. Niet slecht dus. Bij het binnenstappen van het Wamos-Air toestel, werden we geconfronteerd met een bedompt, versleten achterhaald interieur. Oude en incourante on-board entertainment, en niets in de Nederlandse taal, geen films, ondertiteling en geen muziek. Geen inflight informatie etc. De stewardessen zijn ronduit ongeïnteresseerd, en het was goed dat er een paar TUI hostesses aan boord waren, die ons hielpen om een iets comfortabelere zitplaats voor moeder en kind te vinden. We moesten nog zeker een anderhalf uur in het toestel aan de pier wachten voor we mochten opstijgen omdat Wamos een zooitje van de belading had gemaakt. Er klopte niets van de lijst en die moest opnieuw berekend worden. Het eten was van onbeduidende kwaliteit. Er werd aangekondigd dat er uit kip met nog iets.... of een vegetarische maaltijd gekozen kon worden, en toen het kipkarretje eindelijk bij onze stoelen kwam was de kip op. Geen sorry, of een alternatief, nee alleen nog vegetarisch. Om het vakantie gevoel alvast wat op te wekken wilden we een glaasje wijn en een biertje bij het eten, om die onbeduidende vegetarische massa weg te spoelen. Dat is dan €24,- extra alstublieft voor 3 wijntjes en 3 biertjes. Ja, cola en andere frisdranken zijn gratis. Is dit all-inclusive?

Bij aankomst op de luchthaven in Aruba was het lekker rustig, we konden zo doorlopen. Geen corona check oid. Prima! De koffers kwamen snel door...... behalve die van mij dan!! Na een uurtje gewacht te hebben viel de band stil en daar stonden wij. Er was serieus NIEMAND meer in die hal, ook niet bij het enige loket dat daar was. Toen kwam er een man aangelopen en ik vroeg hem of hij naar het vliegtuig terug kon gaan, om te kijken of mijn koffer er nog in zat. Het vliegtuig vloog nl. door naar Bonaire. Hij zei ik ben niet de koffer-meneer. U moet bij het loket van KLM zijn (het enige loket in de hal), en hij verdween door een deur. Na 10 weer minuten te hebben gewacht kwam er er een jongedame uit een deur. Ik vroeg haar of zij iemand kon zoeken die een koffervermissing kon opnemen. Ze belde met iemand en zei me toen dat er niemand meer was zo laat op de avond. Ze bood aan om mijn koffer vermissing zelf op te nemen, hoewel ze stagiaire was en dat niet tot haar taken behoorde en zij dat ook nog nooit gedaan had. Dat duurde dus best lang, en tenslotte zijn we teleurgesteld en zonder koffer door de "nothing to declare" deuren naar buiten gelopen. Daar stond de TUI bus die ons naar het hotel zou brengen nog te wachten.
Na een lange reis verwacht ik dan een hartelijke ontvangst in het hotel, maar niets is is minder waar. Een chagrijnige volgetatoeerde dame was alleen maar op zoek naar ons bevestigingsdokument, anders kon ze ons niet inchecken hoewel alle gegevens in haar PC stonden. Wat een klantonvriendelijk ontvangst.

Een vlucht 21 april naar bonaire.wat was het weer een doffe ellende met tui.
Vertraging 3u krijg je een voucher v 7.50 te besteden kan je hem nergens inleveren aan fluiting dus.
Dan vlieg je niet met de dreamliner maar ingehuurd ding wamos air. GROTE ELLENDE!!!met opstijgen merkten we al dat er iets niet goed ging een attractie was er niks bij kinderen huilen ,gillen stewardessen in angst.achteraf kreeg de piloot een brandmelding in het landingsgestel en moest dan 3 min resetten met weer het landingsgestel uit je vloog alle kanten op.werd er gezegd dat deze maatschappij dat vaker heeft dan zijn de wielen te heet.doodangst gezeten.
Jullie moeten eens gelijkwaardige maatschappij inhuren KLM dar is gelijkwaardig maar niet die rammelkisten.
Nooittttt meer tui!

Tui, time to “get fucked”

14 Feb 2022 na alle Corona ellende een vakantie naar Curaçao geboekt. Vlak voor het boarden toestel (787) kapot. 24 uur vertraging op een vakantie van 8 dagen! Na een hoop ellende, lang in de wacht staan bij de klantenellende, service kan je het niet noemen, een vergoeding terug gehad. Tegen beter weten in nu weer voor 21 April 2022 naar Bonaire geboekt. We zien nu al dat het toestel word vervangen naar een geleased apparaat. We hebben Deluxe stoelen geboekt die natuurlijk niet beschikbaar zijn in het vervangende toestel. Dat word weer frustrerend lang wachten om je geld terug te krijgen. Kortom, het is 1 bak ellende bij Tui. Volgende keer maar meer betalen en met KLM vliegen. Dan ga je echt een stuk geruster op vakantie.

Voor een vlucht naar curacao zaten we als sardientjes op elkaar gestapelt. Zelfs een europese vlucht heb ik nog nooit zo krap gezeten. Gevolg is rugklachten en geen oog dicht kunnen doen. Dus je komt gebroken aan! Het filmaanbod is al twee jaar hetzelfde. Dus je ziet veel herhalingen. En ze zijn telefonisch bijna niet te bereiken. Wat een aanfluiting! Ik denk echt dat tui iets met deze feedback moet doen want ik heb alleen maar mensen horen zeggen dit was 1x maar nooit weer. We moeten nu nog terug vliegen. Maar daar kijk ik heel erg tegenop. We willen best iets meer betalen voor comfort stoelen, maar daarvoor moet ik dan weer apart bellen. En ik weet ondertussen hoe lang dat dat duurt. En dat is vanaf curacao bellen een dure grap.

Verkeerde kamer gekregen omdat TUI onze voorkeuren niet had doorgegeven nadat wij een omboeking hadden gemaakt waar wij 200 euro voor bij moesten betalen. (Van 4 sterren naar een 3 sterren hotel nota bene)

Wij hebben tijdens ons verblijf hierom geklaagd en TUI begreep de klacht en zou ons helpen, tot dat ze er achter kwamen dat de omboeking telefonisch gedaan was en wij het zelf niet konden in zien omdat de telefoniste van TUI onze omboeking had geregeld. Wij hebben uiteindelijk 4 nachten in onzekerheid gewacht of wij de kamer kregen waarvoor wij betaald hadden, en die ons toegezegd was, maar TUI besloot omdat wij niks konden aantonen, zij niks konden doen voor ons. TUI had ook ineens geen telefoongesprekken meer van ons, terwijl wij konden aangeven wanneer en hoe lang dat gesprek was.
Wij hebben bovenop de omboeking van 200 euro, nog eens 140 euro zelf betaald voor een kamer die ons al was toegezegd!
Tijdens onze vakantie is mijn vriendin ziek geworden en moesten wij een excursie afzeggen. Wij hebben dit keer het telefoongesprek zelf opgenomen. Aan de telefoon werd ons het geld (130 euro) toegezegd, want wij hebben er alles aan gedaan om contact te leggen met TUI maar tevergeefs kregen wij tot vlak voor de excursie geen gehoor, ook niet op het spoed nummer dat zogenaamd 24 uur bereikbaar is.

Ons werd aangeraden om een klacht in te dienen via de website zodat deze in behandeling kon worden genomen. Toen wij belden over het geld van de excursie, wist TUI nergens van. Ook niet toen wij de naam van de excursie hadden doorgegeven, de datum en de tijd en de reden die ons aan de telefoon als geldige reden werd toegewezen. Met andere woorden, we konden fluiten naar die 130 euro totdat we zeiden dat het gesprek was opgenomen. Toen moesten wij dat bij een TUI winkel laten horen en ineens was het een misverstand en zouden wij ons geld van de excursie terug krijgen, hoewel nu (al ruim 1,5 tot 2 maanden geleden) nog niks gehoord of gezien. En nog steeds is TUI niet te bereiken, krijgen verkeerde telefoonnummers om naar toe te bellen.. dit is een gebed zonder einde. Ik raad iedereen aan om NOOIT te vliegen met TUI fly.

Vliegen met TUI is niet prettig, vertragingen tot het vervelende toe. Ik zal mijn laatste reis toelichtenVluchtnummer OR 155 en OR 156. 3 september /10 september 2021. De heenreis anderhalf uur op Eindhoven airport in het vleigtuig moeten zitten voor vertrek. is dit verantwoord i.v.m. Corona? Geen toestemming om te verterkken van de luchtverkeersleiding. Ook de samenstelling van de bemanning Nederlands/Engels is voor veel mensen niet te bergrijpen die meer dan de helft wat er gecomuniceerd wordt niet begrijpt. De terugvlucht ruim van tevoren aanwezig zijn op de luchthaven i.v.m. coronatest, hier maak ik geen bezwaar op tegen Alle getesten reizigers waren negatief, al zet ik hierbij wel mijn vraagtekens bij. Vier weken geleden ben ik met de zelfde reis positief teruggekomen. en voor mijn laatste reis heb ik toestemming gekregen van de GGD en de medischedienst van de GGD. TUI heeft behoorlijk war steken laten vallen voor veel vakantiegangers door deze niet te informeren betreffende een quarantainerverklaring rijksoverheid in te vullen. Veel mensen heb ik hier mee verder geholpen op de luchthaven. Achteraf blijkt dit niet eens nodig te zijn geweest. Bij aankomst werd nergens naar gevraagd. Bij aankomst op Eindhoven werd ons medegedeeld dat wij een half uur langer in het vliegtuig moesten blijven zitten, er was geen vliegtuitrap aanwezig. Vijf minuten later werd ons verteld dat wij door de achteuitgang mnaar buiten mochten, maar een voor een i.v.m. covid. Weer iets later werd verteld wij konden niet naar buiten i,v,m, de storm die aanwezig was. Ik heb geen storm gezien en geen storm gehoord en ook geen drup regen zien vallen. Alle andere werkzaam heden bij de andere vliegtuigen gingen gewoon door. Uiteindelijk zijn de trappen naar een halfuur gekomen om uit te stappen. Voor mij was de werkelijke reden dat er gewoon geen vliegtuigtrappen aanwezig waren. Maar vertel de mensen geen smoesjes, TOE AAN TUI, DISCORVER YOU FRUSTRATIE.