TUI Nederland Reviews 203

Veel te krap en veel vertraging omdat ze het bagage Luik niet dicht kregen en te weinig personeel hadden om te helpen, bravo!

je boekt bij tui ,dan verwacht je ook dat je met tui gaat vliegen ,ik heb comfort stoelen geboekt en betaald omdat ik lang ben ,vandaag krijg ik een mail dat me vlucht wordt omgeboekt naar een happie snappie vlucht maatschappij SmartLynx Airlines nooit ven gehoord ,is een maatschappij uit letland , wtf ,hoe veilig is dat vliegen ,straks val ik uit de lucht ,stikt op internet van de klachten omtrent deze maatschappij ,nu komt het ergste voor mij dan ,deze maatschappij heeft geen comfort stoelen alleen economy,krijg wel me geld terug ,maar wat heb ik daar aan ,nu is de vlucht naar zakynthos maar 3 uur ,maar toch ,ik vlieg alleen met nederlandse maatschappij ,ik vertrouw geen oostblok maatschappij .sorry als ik sommige nu raakt ,dus voor mij laatste keer tui geboekt ,betaal ruim 2000 euro met extra dan wil ik wel vliegen waarvoor ik betaal en niet met B vliegmaatschappij omdat voor tui goedkoper is ,yeah kijk er echt naar uit eind sept met deze vlucht

hele leuke vlucht fantastisch goede service ze gaven ons hele lekkere broodjes ik vond het een fantastische vlugt.

Toen Tui weer begon te vliegen naar Aruba , heb ikgeboekt. Ik heb geboektvoor 26nov.Zonder overleg op 30 ste gezet. Na paar dagen gebeld vlucht gaat niet door ivm code oranje Aruba .maar 4 dec wel.4 dagen en dan weten ze dat het wel weer mag.
Vliegtuig heeft tussenstop op Curacao, daar gaar ie zeker, maar kan zijn dat dat zijn laatste stop is, en dan blijf je inplaats van Aruba op Curacao wnmoet je zelf zien te regwlen hoe je naar Aruba gaat.
DUS voucher gevraagd. Enige manier om mijn geld terug te krijgen...na 6 maanden!!!!is dit service..???? Echt bagger. Geef mij maar de KLM

Mijn gezin en ik besloten een weekje op vakantie te gaan naar de tropen. We hebben ervoor gekozen om extra te betalen voor een comfort Seat en extra beenruimte, maar tijdens de vlucht was er helemaal geen sprake van extra beenruimte, wij konden net zo goed economy nemen. Het is was een 1/10 er is volgens mij niet echt rekening gehouden met allergieën, kregen van de 9uren vlucht maar 2/3 keer wat te drinken. Er werden broodjes uitgedeeld die je simpel weg kon beleggen met kaas of kipfilet en de passagiers zelf een keuze laten maken omtrent het broodbeleg en het brood soort. ( we kregen brood met een mosterd achtige beleg met een scherpe smaak). Als je zoveel geld uitgeeft aan een vliegtuig maatschappij verwacht je toch wel dat ze wel wat redelijks op het menu hebben staan. Misschien is vliegen met TUI handig voor binnen Europa maar als het een 9+ uur vlucht is raad ik TUI FLY af. Goedkoop is duurkoop

Baggermaatschappij. 80 Euro p.p. bijbetaald voor een XL comfortstoel. Op de laatste dag voor vertrek een berichtje 'vliegtuig gewijzigd'.
Nog nooit zo krap gezeten als in dit oude kreng, zelfs niet bij Ryanair.
En die 80 Euro p.p., daar konden we naar fluiten.
Pas dus goed op als 'iets' bijboekt want de kans is groot dat je je geld kwijt bent aan gebakken lucht.
Oplichters!

Al vele keren met Tui gevlogen altijd prima service. Ook met ingehuurde toestellen gevlogen die prima stoelen hadden. Laatste keer met Dreamliner naar Mexico was ook prima. Kwamen vaak rond met drinken, stoelen zijn wel smal waardoor eten lastig is met zijn drieën naast elkaar. Cabinepersoneel is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

Slechte onbereikbare klantenservice
Webformulier werkt al weken niet/ Je kunt TUI niet mailen met vragen!
Onterechte factuur ontvangen'
Wachttijd telefoon onduidelijk/ hoeveel wachtenden voor je.
Na wachttijd van een half uur krijg je aardige medewerker die jouw geen adresgegevens mag mailen van de reisbestemming
Die jou uberhaupt niet kan en mag mailen van TUI.
Die geen inzicht heeft in adres reisbestemming
Bellen met TUI voor exacte adresgegevens bestemming heeft dan ook geen zin.

Drinken moet je zelf halen, stewardessen doen dat niet (geen idee wat ze dan wel doen, maar volgens mij betaal je voor zulke service), gevolg iedereen loopt met drank door het vliegtuig, terwijl je het beste in je riem kan zitten i.v.m onverwachte turbulentie.
Een wijntje o.i.d. bij de maaltijd moet je betalen.
9 uur lang krijsende baby wordt niets aan gedaan, bij KLM/ Aziatische maatschappijen zou zo'n kindje met moeder allang mee naar achteren genomen zijn o.i.d.
Stoel-oorflappen waren kapot, handdoek omheen geknoopt (van Tui uit geen andere oplossing), extra deken om te slapen is dan in heel het vliegtuig niet aanwezig.
Verder zit je ontzettend krap, maar goed dat is bekend bij Nederlandse maatschappijen.

In februari 2019 een reis geboekt naar Marmaris Turkije.
Meerprijs betaalt voor Comfortclass stoelen voor zowel heen als terug vanwege mijn lengte (2mtr)
Begin mei een simpel e-mailtje dat er een vervangend toestel was ingehuurd ZONDER Comfortclass stoelen.
Hallo TUI !!! DAAROM BOEK IK BIJ JULLIE !!
Ook moest ik ZELF regelen dat ik m'n geld terug zie te krijgen !!
Contact center TUI heeft nadat ik behoorlijk boos belde nog net stoelen bij de nood-uitgang kunnen regelen op de heenweg.
De terugvlucht was de vervoerder nog niet van bekend dus daar konden ze niets voor regelen.
Retour heb ik op het vliegveld moeten STRIJDEN om 2 stoelen aan het gangpad te bemachtigen...ook niet ideaal want ik heb 4 uur dwars op m'n stoel gezeten en het was druk met verkoopkarretjes en toiletbezoek.
Kortom : TUI is een onbetrouwbare leverancier van vakantieplezier voor lange mensen die denken dat ze comfortabel vervoert gaan worden waarvoor ze extra hebben betaalt.
Het was zelfs TWEEDE KEER dat TUI dit mij flikte , een vijftal jaar terug was me dit ook al gebeurt bij TUI

Mijn TUI SMILE is voorgoed verdwenen......

Ik boek nu wel weer bij COR en DON of Sunweb of een andere goedkope vakantie aanbieder

Eind januari 2019 naar Miami gevlogen via Orlando. Verschrikkelijke vlucht gehad, slecht eten, komen weinig met drank rond, onvriendelijk cabinepersoneel, konden geen Comfort meer boeken en hebben zeer krap gezeten. Bij terugkomst kon je niet meer kiezen wat je wilde eten , je moest maar nemen wat er over was gebleven! Kortom zeer slechte maatschappij, voor ons nooit meer Tuifly en de Dreamliner!
Zijn al 2 keer vanuit Keulen met Eurowings gevlogen en was perfect. Goede service, zeer vriendelijk personeel, lekker eten en ontelbare keren dat men je om drank komt vragen.
Dus denk na voor je hier boekt!

Deze week met Tui naar Orlando gevlogen. Echt goede service, attente crew en perfect op tijd. Vond echt een positieve ervaring tov veel grotere airlines!!

Dure tickets Star Class gekocht.
Krijg je 2 weken van tevoren te horen dat het vliegtuig niet vliegt.
Maar een onbekend Spaans vliegtuig zonder business class stoelen.
Dus dan vlieg je economy ipv de business class stoelen, krijg je €200,- pp terug en excuses.
Slechte service.

Pas op voor Tuifly het zijn oplichters . Het is nu de tweede keer dat ik tickets moet koppen van Tuifly via internet site eerste keer heel slechte ervaring 6 uur lang in de wachtruimte gewachten heen en weer zonder eten of drinken met klein kinderen deze jaar voor de zomer en winter heb ik nergens anders tickets gevonden voor de datums dat ik zocht heb ik noodgedwongen weer gekocht en het beloofd weer juist waneer ik de tickets wil koppen toont de totaal prijs 30% meer dan wat er staat in het begin ik ben 30% meer opgelicht als je wild koppen stijgt de prijs ben benieuwd naar de vlucht zelf dat beloofd weer

Zeer slechte stoelen gereserveerde plaatsen worden gewoon gewisseld terwijl je betaald hebt echtgenoot wordt ergens anders in vliegtuig geplaatst terwijl we naast elkaar geboekt hebben waardeloos om mee te vliegen comfort is geen comfort je zit op elkaar geplakt nooit geen tuifly meer

TUI misleidt haar klanten bewust! Gezien de negatieve berichten over inzet van AirTanker vliegtuigen vooraf nadrukkelijk geïnformeerd bij TUI of in deze vliegtuigen wel Comfort Class beschikbaar is. Volgens TUI konden we gerust boeken want het vliegtuig kon zogenaamd flexibel worden ingedeeld. Na boeking van Comfort Class tegen een serieuze meerprijs en bovendien ondanks voor te veel geld gereserveerde en bevestigde Comfort Class stoelen ..... Worden we doodleuk in een zeer oncomfortabel AirTanker vliegtuig gepropt. Geen Comfort Class, oud en krap vliegtuig, geen fatsoenlijk entertainment systeem, discussie over de betaalde Comfort Class toeslag van € 350,= die volgens TUI ineens slechts € 60,= zou hebben bedragen, etc., etc..

Mijn advies; NOOIT meer boeken bij TUI!!! Bewuste misleiding van klanten. Ze houden je op een zeer klantonvriendelijke en neerbuigende manier keihard voor de gek.

Kassa radar waarom doen jullie niks?
Horror maatschappij en oplichters en meest onvriendelijke personeel

Ik ben dus naar Egypte geweest met TUI . Normaal ben ik altijd ontzettend tevreden als ik met hun op vakantie ga maar dit was echt een horror vakantie. Ik heb echt wel mijn leuke momenten gehad en dankzij een zekere club dames uit Stellendam heb ik er nog iets van kunnen maken maar het weegt niet op tegenover het gevoel wat ik eraan heb overgehouden. Al vanaf dag 1 ben ik gepest, uitgelachen, vernederd en bedreigd door het personeel van Aladdin Beach Resort in Hurgada. Waarom???? weet niemand precies maar schijnbaar omdat ik alleen was en ik geen vrouw of vriendin mee had. Anderen waren ook alleen maar ze moesten mij schijnbaar hebben omdat ik er goed en verzorgd uitzag. jaloezie en nijd is mij verteld.

Ik heb er meerdere keren over geklaagd maar er werd weinig tot niks concreets mee gedaan. Halverwege mijn vakantie hebben ze me zelfs emotioneel weten te breken door bepaalde dingen te doen. Ze hebben mij stelselmatig lopen treiteren en genegeerd overal waar ik was. Ik heb nooit iets laten blijken of heb zelf raar gedaan want ik kan een hoop hebben. Maar dit had ik nog nooit in mijn hele leven meegemaakt. Wat een zorgeloze relax vakantie had moeten zijn werd een grote frustratie! ik heb er veel verdriet van want ik was al overspannen.

Ik wens en gun dit niemand en hopelijk word er door TUI iets mee gedaan want zelfs de reisleiding in Egypte heeft niet echt wat voor me gedaan. Ik stond er echt een tijd boven maar op een gegeven moment is iedereen zijn emmer een keer vol. Ik was blij dat ik naar huis toe kon nou dat wil wat zeggen toch? dat je als volwassen vent anno 2017 nog zo gebroken kan worden door treiteren en vernederingen had ik nooit over na kunnen denken.

UPDATE 1 : TUI Nederland wil mijn horror ervaring afkopen met een reischeque van €100 . Zelf waarschijnlijk nooit gepest of iets meegemaakt. Een nieuwe vakantie zou prettig zijn maar daar konden ze niet aan. Ik vind het heel bijzonder dat je aan zulke situaties dus een prijsje kunt hangen. Ik zou graag gewoon een onbezorgde relax vakantie willen hebben waarbij ik uitgerust zonder zorgen thuis kom. Maar dat is blijkbaar teveel van het goede. #TUIfail #TUI #jammer #big

UPDATE 2 : TUI TravelCenter heeft zijn laatste bod neergelegd van 200 euro. Het gaat mij vooral om het principe dat er zo mee word omgegaan en dat het gebeurd is. Uiteraard niet mee akkoord gegaan

Retour gevlogen met TUI op Curacao. Op de heenvlucht was het cabinepersoneel zeer onvriendelijk: erg kortaf, snauwerig en niet behulpzaam. Reizend met een baby moesten wij onze bagage in een van de bagagerekken in het andere gangpad opbergen, de start was dus al niet al te positief. Op deze vlucht was een groep passagiers aan boord die al beschonken het vliegtuig instapten en hun eigen whiskey bij zich hadden. Ondanks dat werd er gewoon nog bier verkocht waardoor het zeer onrustig bleef tijdens de gehele vlucht. Het personeel was het niet met elkaar eens over de aanpak en stond in het openbaar op elkaar te mopperen en de situatie te bediscussiëren. Drinken en tegelijkertijd duur te betalen saucijzenbroodjes uitserveren bleek ook te veel gevraagd: het duurde minimaal 2 uur voor het volledige vliegtuig van een drankje voorzien was. Tussendoor werd misschien twee keer drinken rondgebracht, verder moest je voor jezelf zorgen.

De terugvlucht verliep een stuk soepeler: behulpzamer en beter op elkaar ingespeeld personeel die ook gewoon tussendoor meerdere malen de moeite namen om de passagiers van een glaasje water te voorzien.

Ja het is bekend dat TUI een low cost airline is en ja ik besef me dat de aangeboden services minder uitgebreid zijn dan bij bijvoorbeeld een KLM vlucht. Maar vriendelijkheid en kwaliteit van het personeel zouden daar toch niet door beïnvloed moeten worden? En daarbij, is het echt nodig om zelfs voor het vooraf inchecken op je vlucht minimaal 11 EUR per stoel in rekening te brengen?

Wij hadden extra beenruimte bij geboekt. Helaas was er een ander toestel ingezet, en dan snappen ze het niet meer. Mensen die niet bij hadden betaald kregen onze stoelen, en wij kregen de gewone stoelen. Toen ik daar iets bij de servicebalie van zei kreeg ik een dom wicht te spreken die er echt niets aan kon veranderen. We hebben het bedrag uiteraard wel terug gekregen , maar wat had ik daaraan? Ook viel er tijdens de landing een bagagevak open, de stewardess wist niet wat te doen, was zelf lichtelijk in paniek. De bedoeling is toch de veiligheid van alle passagiers neem ik aan. Ook een ( jonge, onervaren , popie-Jopie) stewardes die nogal " gebekt" was op een onbeschofte manier naar een collega toe. Ik zal geen naam noemen.
Maar..., ook positief nieuws hoor. Verder goede vlucht, voldoende eten en drinken. En ook bekwame stewards en stewardessen.