Brugsesteenweg 466, 9030 Gent, Mariakerke, BE


We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en snel geholpen bij de aankoop van de lens. Eerst via e-mail vragen gesteld en zeer snel beantwoord. Bestelling gedaan met afhaling in de winkel te Mariakerke daar nog eens de lens kunne... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het is erg lastig om contact te krijgen met het bedrijf. Ik heb een bestelling geplaatst, maar helaas is deze niet de volgende dag geleverd, zoals op de website werd aangegeven. Ik heb geprobeerd cont... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's. Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera. Interessant prijzen en promoties.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb bij Art & Craft twee maal Sonos besteld aan heel scherpe prijzen. Perfecte snelle levering (zelfs in drukken eindejaarsperiode). Het prijsverschil was enorm. Een sterke aanrader !


Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel
  2. Hifi-winkel
  3. Fotowinkel
  4. Stereowinkel
  5. Televisiewinkel
  6. Winkel voor wasmachines en wasdrogers

Geschreven door het bedrijf

Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.


Contactgegevens

  • Brugsesteenweg 466, 9030, Gent, Mariakerke, België

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

71 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Canon-presentatie

Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera.
Interessant prijzen en promoties.

31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Bedankt voor je review, Luc. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel & veel plezier met je nieuwe Canon camera!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gemeld in de winkel Brugsestw.

Gemeld in de winkel Brugsestw.
was thuis op de voorziene tijd.
Camionette stond naast mijn deur.(Zwarte Kattenstraat)
Firma DPD beweert dat mijn adres fout was.
Vraag documentatie aan winkel
heb de nodige bewijsstukken binnengebracht.
Ik koop nooit meer via deze weg
Bij afhaling (Dendermondse stw) kon ik niet in het Nederlands aangesproken worden.
vuil en slordig magazijn

10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Dit blijkt inderdaad een fout van onze bezorger te zijn. Dat de levering niet correct werd uitgevoerd terwijl je thuis was, is absoluut niet de bedoeling. We nemen dit dan ook rechtstreeks op met de transportpartner in kwestie (DPD), zodat dit verder wordt opgevolgd en dergelijke situaties in de toekomst vermeden worden.

Dit is niet de service waar wij voor staan. Onze excuses voor het ongemak en bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

je maakt een afspraak met art & Craf om…

je maakt een afspraak met art & Craf om je bestelling te leveren op een dag. Je blijft extra thuis. geeft de vervoeder Dynalogie aan dat ze het niet kunnen leveren of je de volgende dat ook vrij kan nemen. wij leveren van 8:00 tot 22:00 sorry wij kunnen geen ander tijd aangeven. net dat je niet wat anders te doen hebt. geeft je aan lukt mij niet. o u kunt ook de bestelling gewoon annuleren als u het niet wilt. net dat ik daar op ligt te wachten bezorg gewoon de producten op de dag die je aangeeft. bestel nooit meer bij Art & Craft als ze nog met zo slecht vervoeder werken.

22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Wat vervelend om te horen dat je bestelling later bezorgd werd dan verwacht. Dat is natuurlijk niet de service die we voor ogen hebben. Stuur ons gerust een e-mail via support@artandcraft.com met je bestelnummer, dan helpen we je graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en snel geholpen bij de aankoop…

Goed en snel geholpen bij de aankoop van de lens.
Eerst via e-mail vragen gesteld en zeer snel beantwoord.

Bestelling gedaan met afhaling in de winkel te Mariakerke daar nog eens de lens kunnen bekijken en een deskundige uitleg gekregen, alvorens de aankoop te bevestigen.

Heel te vreden met de aankoop

21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback, Peter. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede winkel

Goede winkel, interessant aanbod, correcte prijzen. Vriendelijk personeel dat altijd helpt waar nodig.

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Ik bestel al even mijn elektra bij Art&Craft en elke keer is hun service top!
Heel blij met de service en heb al enkele mensen naar deze winkel gestuurd.

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Blij dat je opnieuw voor ons koos, Sofie! Heel fijn om zo'n positieve review te lezen! Bedankt om deze te delen.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het is erg lastig om contact te krijgen…

Het is erg lastig om contact te krijgen met het bedrijf. Ik heb een bestelling geplaatst, maar helaas is deze niet de volgende dag geleverd, zoals op de website werd aangegeven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar dat lijkt alleen mogelijk via het contactformulier. Fingers crossed dat de bestelling vandaag alsnog wordt verzonden of dat ik in ieder geval een reactie ontvang.

19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Het is natuurlijk niet fijn dat de bezorging niet liep zoals het hoort. We hebben dit intern nagekeken en je pakketje staat vandaag ingepland voor levering tussen 10:00 en 18:00. Wellicht is er iets fout gelopen in ons systeem, waarvoor onze excuses. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Annulering wordt niet geaccepteerd

Ik heb bestelling geplaatst en paar uur later geannuleerd. Niemand is bereikbaar en inmiddels is de bestelling doorgezet. Dit kan natuurlijk niet. Als je zaterdag kunt bestellen dan moet je ook kunnen annuleren. Er is op geen enkele manier contact te krijgen.

26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat je je bestelling niet meer kon annuleren. Omdat bestellingen vaak direct verwerkt en doorgegeven worden aan de leverancier, is annuleren na een bepaald moment helaas niet altijd meer mogelijk. Gelukkig kan je jouw bestelling kosteloos retourneren - Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld je bestelnummer, dan kijken we graag hoe we je verder kunnen helpen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Correct

Snelle en juiste info over de producten die ik wou bestellen. Vriendelijke bediening.

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bestellen en leveren ging snel. Service niet.

Ik heb €20 betaald voor het uitpakken en plaatsen van de door mij bestelde Smeg koelkast. Verpakking werd weer meegenomen.
Na levering bleek de deur het niet goed te doen, daarom heb ik een retour melding gemaakt.
Ik heb daarbij informatie gevraagd via het contactformulier over de verpakking, die had ik immers niet meer. Ik kreeg een kort door de bocht antwoord dat ik zelf verantwoordelijk was voor schade en maar naar een doe het zelf zaak moest gaan hiervoor. Gevraagd om tips maar die kreeg ik niet. Omruilen voor ander merk mocht ook niet, ze wilden eerst deze terug. En dit alles via contactformulier omdat bellen niet mogelijk is.
Uiteindelijk heb ik de retour afgeblazen, ik wilde het risico niet nemen.
En nu kom ik er ook nog achter dat de problemen met de deur te maken hebben met het niet waterpas neerzetten van de koelkast. Waar heb ik dan als klant de €20 voor betaald? Dit kan je als leek toch niet bedenken? Ik vind dat Art & Crafy dit beter had moeten regelen of weten.

4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Dag Hilde,

We hebben je case bekeken & je hebt helemaal gelijk - de communicatie van onze kant verliep niet zoals het moet; het toestel had waterpas geleverd moeten worden én zodra je jouw toestel had aangemeld voor retour/omruiling hadden onze collega's moeten zien dat je geen verpakking meer hebt & aan de bezorger moeten vragen om een noodverpakking te voorzien bij ophaling.

Je hebt betaald voor een service die achteraf dus niet bleek te voldoen, dus dat bedrag storten we alvast meteen terug. Intussen heeft een collega van me ook contact met je opgenomen met dezelfde boodschap.

Intussen zie ik echter dat je het zelf hebt kunnen oplossen, door het toestel zelf waterpas te plaatsen - of loopt er toch nog iets fout? In dat laatste geval mag je zeker opnieuw contact met ons opnemen, dan kijken we graag hoe we je verder kunnen helpen.

Nogmaals onze excuses voor de mindere ervaring.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede uitleg in shop!

9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Bedankt voor je review, Dagmar. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel en dat onze collega’s je goed konden verder helpen. We geven het door!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goeie firma en een goede klantendienst

Goeie ervaring met hen. Als ik al eens een probleem had in het verleden, door een mankement aan apparaat, werd dat spontaan, snel en accuraat opgelost. Neen ik geef Art & Craft bewust 5 sterren en die verdienen ze. En weet je, het is een betrouwbare firma, althans voor mij. Het aanraden waard.

14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een nieuwe smart tv besteld

Een nieuwe smart tv besteld, wordt uiterlijk 23 mei bezorgd. 23 mei 11.00 uur bestelling geannuleerd, niet voorradig wordt geschreven. Je kunt niemand bereiken via bol niet en via art & craft niet....
Mooi ....... Balen

23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Art & Craft - MAR

Antwoord van Art & Craft - MAR

Beste Jan,

Jammer voor deze ervaring maar het order nr waar u over spreekt
Bestelnummer A0005TKFW9

Deze hebben wij helaas nooit mogen ontvangen van Bol.

Kan u ons meer informatie bezorgen aub?

Want dit is een vervelende case.

Kan u meer informatie naar ons toezenden aub?

We hebben u proberen te contacteren via dit platform omdat deze geen bestelling van ons is.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BESTEL HIER NIET

Je kan beter vragen, wat ging er NIET mis. BESTEL HIER NIET!

Probeer voor de gein eerst maar eens iemand aan de lijn te krijgen -> niet mogelijk! Probeer het contact formulier -> werkt niet!

Ik had een Sonos set besteld. Bestelling werd maar gedeeltelijk geleverd. Tevens ontvang ik een factuur van een andere set met een lager bedrag.
Toen ik probeerde te achterhalen waar de rest bleef kreeg ik niemand te pakken. Telefonisch niet bereikbaar. Contact formulier op hun website werkt niet. Uiteindelijk een email adres gevonden. Daar kreeg ik wel reactie. Bleek dat de sonos box niet meer op voorraad was. Verder geen communicatie vanuit hun kant hierover. Pas toen ik mailde kwam er reactie. Ik heb besloten de set terug te sturen. Bewust extra goed de verzend bewijzen bewaard. En inderdaad, er raakt een sonos box verloren tijdens de verzending. Althans, dat geven ze aan. Gelukkig kon ik nog aantonen dat ze wel degelijk waren opgehaald. Uiteindelijk het hele bedrag terug gestort gekregen, maar al met al veel te veel tijd en energie moeten steken in deze nachtmerrie.

17 april 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer