Art & Craft Reviews 

Wij hebben vier jaar geleden bij Art & Craft een vaatwasser gekocht, inclusief verlengde garantie. Recent stopte helaas de hittepomp ermee, maar we zijn erg tevreden over hoe Art & Craft dit heeft opgepakt. Ze hebben ons goed geholpen om een monteur bij ons langs te laten komen en daarna is de afhandeling ook snel en netjes geregeld. De kosten zijn vlot vergoed. Complimenten voor de service en het meedenken. Een fijne winkel waar wij als klant echt goed geholpen zijn. Zeker een aanrader.

Ik was ontevreden over de bodem van een pan van Demeyere en heb dat gemeld bij de klantenservice. Daar is op een meer dan voortreffelijke manier mee omgegaan. Begrip, informatie halen bij de fabrikant, meedenken over oplossingen, mogelijkheid om te retourneren. Ik ben onder de indruk van deze service. Grote complimenten

Super ervaring. Tv gekocht was kapot buiten garantie om. Toch regeling dat ze hem komen ophalen om te betalen. Kon niet gemaakt worden. Ongeveer de helft terug betaald. Stond dezelfde dag nog op de rekening. Goede service en makkelijke communicatie

Snelle en duidelijke communicatie en aflevering

Snel geleverd, goede communicatie!
Origineel product, geen imitatie.

Ik heb goede ervaringen met A&C.

De BD speler die ik zocht was verkrijgbaar bij A&C. Je hebt bij A&C de mogelijkheid om een offerte aan te vragen voor een scherpere prijs dan de website prijs. Dat heb ik gedaan en ik heb de offerte, met de scherpere prijs, ook ontvangen, maar over het hoofd gezien.

Direct na het weekend de speler toch maar besteld voor de website prijs en deze kwam de volgende dag al binnen. Ik had gekozen voor de In3 betaling en de eerste betaling moet je direct voldoen.

Bij het opschonen van de mailbox kwam ik de mail van A&C met aanbieding tegen en ik heb gelijk contact gezocht met de klantenservice. Zij hebben de In3 betaling aangepast zodat ik de BD speler alsnog voor de aanbiedingsprijs heb gekregen. Een betere service kun je niet krijgen en daarom 5 dikke sterren waard!!

De BD speler voldoet aan alle eisen die ik er aan stel en we kunnen weer Blu-ray, DVD, CD en USB afspelen.

Het bestelproces werkte probleemloos. Helaas ging het niet helemaal goed bij het leveringsproces van DPD. Ondanks dat ik de aflevering had gewijzigd van "thuis" naar "afleverpunt", en daarvan ook een bevestiging had gehad, bleek later die middag dat het pakket (twv €174,-!) gewoon bij onze voordeur was neergezet!

Snelle aflevering goede prijs prima panasonic manetron ik ben zeer tevreden gr gerrit

Levering mooi op tijd. TV perfect in orde

Snel en goed verpakt geleverd
Mooi compleetpakket

Snelle verzending, klantenservice reageert redelijk snel bij eventuele vragen via mail. Maar minpunt is wel dat de klantenservice niet telefonisch bereikbaar is. Ik kan mij voorstellen dat het heel frustrerend is als je iedere keer maar zit te wachten op antwoord zoals diversen klanten schrijven.
Klanten vinden een goede klantenservice nu eenmaal belangrijk en hoort gewoon een onderdeel te zijn van een goed bedrijf.
Verder ben ik tevreden over mijn bestelde artikel.

Ik deel mijn review hier omdat deze op de website van art & craft geweigerd is. Vooraleer ik een negatieve review ging schrijven kreeg ik op mijn mails voor verzoek retour aankoopbedrag, geen reacties meer.

Kapotte machine, geen geld terug, slechte service
Product geleverd dat het vanaf het begin niet deed. De qr code voor de gebruiksaanwijzing werkte ook niet. Dacht eerst nog dat het aan mij lag, door het missen van de gebruiksaanwijzing. Maar na de 30 dagen kwam ik er achter dat het niet aan mij lag en dat de machine steeds minder deed (oven deed niets meer en magnetron ook niet). Ik heb aangegeven dat ik de machine retour wilde geven en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Dat werd geweigerd. Ik moest de machine terugsturen voor reperatie (ik kon dus niet warm eten, ook niet in deze tussentijd). Machine was weer 'gemaakt' (werd vermeld wat er allemaal stuk was, machine van paar maanden). Machine ontvangen bleek deze nog stééds dezelfde mankementen te hebben). Terug gestuurd. Meerdere malen mails gestuurd dat ze alles terug hebben ontvangen, met het verzoek om eindelijk mijn aankoopbedrag terug te storten zodat ik ergens anders een andere machine kan kopen (ik kan nog steeds niet warm eten!) Mijn mails worden genegeerd, geen geld terug ontvangen. Extreem slechte service. Dit bedrijf raad ik ten zeerste af. Ik heb heel vaak contact opgenomen met de klantenservice voor ik een negatieve review ging plaatsen.

Oh nee, er was 'iets mis gegaan'.....

En zo gaat het tegenwoordig bij 1 op de 2 bestellingen - Belofte maakt schuld, prima als het niet altijd direct bezorgd kan worden maar beloof het dan gewoon niet!
En begrijp vooral dat je klanten meer te doen hebben dan onnodig een hele dag vrij te nemen.

super fijn en snel mail contact gehad. mij heel erg kunnen helpen met mijn aankoop. er is iets mis gegaan vanuit mijn kant, maar met hulp van de klantenservice is alles zonder tegenspraak of probleem opgelost. ook super redelijke prijzen!

Overzichtelijke site, duidelijke leveringstermijnen en levering de volgende dag, met tracking en opvolging

Correct geleverd volgens de afspraken.
doos was niet beschadigd en inhoud was niet beschadigd.

Defecte tv gekregen, volle prijs betaald. Waarschijnlijk een tv gekregen die al is gebruikt en naar mij is opgestuurd! Telefonisch niet bereikbaar wat retourneren nog moeilijker en moeizaam maakte. Ga voor een bedrijf dat wel klantenservice aanbiedt via de telefoon en in nederland werkzaam is