Dankjewel Arts and Craft. Na het "verdwijnen" van het pakket van honderden euro's binnen de logistiek van vervoersbedrijf Dynalogic was er stress en jullie kwamen snel in actie. Behulpzaam, vriendeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijf maakt gebruik van dynalogic bezorgservice. Dat houdt in dat je mag hopen dat een product wordt bezorgd binnen enkele dagen. Erg vervelend, ze gebruiken ook andere bezorgdiensten. Check of er k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vergeleken met diverse winkels was deze aankoop bij jullie goedkoopste. Teven was er voor kitchen aid een uitgebreid gamma dat we nergens vonden in winkels
Bedrijf heeft geantwoord
Yamaha soundbar besteld. Goed prijs en gratis headphone (oortjes). Levering liet wel op zich wachten maar dat was door DPD. Art & Craft reageerde snel maar was enkel via email bereikbaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Hifi-winkel
- Fotowinkel
- Stereowinkel
- Televisiewinkel
- Winkel voor wasmachines en wasdrogers
Geschreven door het bedrijf
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Contactgegevens
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, België
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,1
Goed
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles tip en top
's avonds besteld en volgende middag reeds geleverd.
Zeer goede prijs + cashback!
Duidelijke track en trace.
Dus alles tip en top.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Top bedrijf.
Top bedrijf.
Snelle levering en goede communicatie
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review! Blij dat we je konden helpen!
Gemeld in de winkel Brugsestw.
Gemeld in de winkel Brugsestw.
was thuis op de voorziene tijd.
Camionette stond naast mijn deur.(Zwarte Kattenstraat)
Firma DPD beweert dat mijn adres fout was.
Vraag documentatie aan winkel
heb de nodige bewijsstukken binnengebracht.
Ik koop nooit meer via deze weg
Bij afhaling (Dendermondse stw) kon ik niet in het Nederlands aangesproken worden.
vuil en slordig magazijn
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dit blijkt inderdaad een fout van onze bezorger te zijn. Dat de levering niet correct werd uitgevoerd terwijl je thuis was, is absoluut niet de bedoeling. We nemen dit dan ook rechtstreeks op met de transportpartner in kwestie (DPD), zodat dit verder wordt opgevolgd en dergelijke situaties in de toekomst vermeden worden.
Dit is niet de service waar wij voor staan. Onze excuses voor het ongemak en bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen.
Voor 21.00 uur besteld
Voor 21.00 uur besteld, de volgende dag geleverd.
Is gelogen!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Het is natuurlijk niet fijn dat de bezorging niet liep zoals het hoort. We begrijpen dat dit erg vervelend is, maar we volgen dit graag verder voor je op. Stuur ons gerust een e-mail via support@artandcraft.com met je bestelnummer, dan kijken we het graag voor je na.
⭐⭐⭐⭐⭐ Uitstekende service van Art &…
⭐⭐⭐⭐⭐ Uitstekende service van Art & Craft én Dyna
Op 28‑12‑2025 hebben wij een Nova robotstofzuiger besteld bij Art & Craft. Tot onze verrassing werd het toestel al de volgende dag perfect geleverd, mede dankzij hun expeditiepartner Dyna. Alles liep vanaf het begin vlekkeloos.
Na drie dagen testen kwamen we helaas tot de conclusie dat het apparaat niet naar behoren werkte. We hebben daarom gebruikgemaakt van het recht op retour. Ook dit proces verliep net zo soepel als de aankoop zelf.
Dyna kwam de stofzuiger netjes ophalen en enkele dagen later ontvingen we bericht dat de retour correct was verwerkt. De terugbetaling volgde onmiddellijk.
Kortom: van bestelling tot retour een voorbeeldige service. Art & Craft (en Dyna) hebben laten zien hoe klantgerichtheid hoort te zijn.
Een absolute aanrader.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. Fijn om te lezen dat zowel de levering als het retourproces vlot verlopen is. We helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Deze zaak heeft ook een fysieke winkel
Deze zaak heeft ook een fysieke winkel, hun prijzen zijn zeer competitief. In de winkel staan ze je te woord met een glimlach.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review, Christophe. Leuk dat je kon langskomen in onze winkel en dat onze collega’s je goed konden verder helpen. We geven het door!
Doe het niet
Dit bedrijf verkoopt producten die ze niet hebben en laat de klant dit niet weten. Het telefoon nummer is niet in gebruik, op mail wordt laat gereageerd. Communicatie vanuit het bedrijf erg slecht en alles behalve pro-actief te noemen. Ik wacht op mijn terugbetaling van honderden euro's omdat het bestelde product al aan meerdere (!) andere klanten was verkocht. Hoe krijg je het voor elkaar.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Hey Wies, Tijdens jouw aankoop werd hetzelfde artikel door meerdere klanten besteld, terwijl we er nog maar één op voorraad hadden. Onze excuses voor het ongemak. De terugbetaling is ook reeds in orde gebracht. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag weer op je rekening verschijnt. Dit is afhankelijk van de betaalinstelling.
Melitta Purista
Ik bestelde een Melitta purista koffietoestel en reeds 's anderdaags werd het geleverd. Er ontbrak een nederlandse brochure, maar ze werd mij online doorgestuurd. Het toestel is handig, je kan de intensiteit en het volume regelen. Wel moet je heel regelmatig de watertank bijvullen en het spoelvloeistofbakje ledigen.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Zo moet het zijn
Laagste prijs, snelle levering zonder verzendkosten. Wat wil een mens nog meer?
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review André en super fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop!
Antwoord van Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Correcte cervice ,zoals gezegd ,geleverd
Correcte cervice ,zoals gezegd ,geleverd
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Tv na 1 keer aanzetten stuk, geen service vanuit art&craft
Ik heb een televisie gekocht voor 2829 euro. Nu ik de televisie voor de 2e keer wil aanzetten, lukt dat niet. Het lampje knippert 4 keer en verder gebeurt er niks. Vanuit Art & Craft word ik naar LG gestuurd en vanuit LG naar Art & Craft. Inmiddels zit ik al een week zonder televisie zonder enige zicht op verbetering. Art & Craft laat mij als klant in de kou staan. Ze hadden tegen mij moeten zeggen: u krijgt een nieuwe televisie en de oude halen wij op en wikkelen wij zelf af met LG.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Het klopt dat je toestel een defect vertoonde, wat uiteraard erg vervelend is. Zoals eerder gecommuniceerd, verloopt de herstelling via de fabrikant. Een onmiddellijke omruiling is binnen deze procedure helaas niet mogelijk. Vooraleer we tot vervanging kunnen overgaan, moet het toestel eerst nagekeken worden door een erkende hersteldienst en officieel onherstelbaar verklaard worden.
We volgen hierbij de geldende garantieprocedure, zodat we dit correct en volgens de richtlijnen voor je kunnen afhandelen.
We zien intussen dat je een herstelling hebt aangevraagd bij de fabrikant. We hopen dat dit snel in orde komt, zodat je opnieuw volop kan genieten van je televisie.
Premium service, Beste prijs
Beste prijs, snelle levering!
Dankjewel voor de premium service
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Yunus! Tot een volgende keer.
Super ervaring
Snelle verzending, niets op aan te merken. Een aanrader!
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Netjes verpakt en onbeschadigd…
Netjes verpakt en onbeschadigd aangekomen.
Gunstige prijs voor het topmodel van Panasonic
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Snelle levering vanuit België
Snelle levering vanuit België, goed verpakt. Goede bezorgdienst
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Antwoord van Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Fijne service
Duidelijke webshop, mooie prijs en snel en zorgvuldig verzonden.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review, Eline ! Blij dat we je konden helpen!
alles perfect verlopen van bestelling…
alles perfect verlopen van bestelling tot levering alsook het product
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review! Tot een volgende keer.
Niet goed. Eens en niet meer.
Ik kocht en betaalde via bol.com een droger hier. Enkele werkdagen hierna betaalde ik extra bij voor de installatieservice. Toen ineens kreeg ik de horen dat ze het laatste exemplaar aan een ander hadden verkocht. Huh? Wat is dit nu? Ik heb de hoofdsom betaald en toch verkopen ze het aan een ander. Ik vind dit een hele vreemde wijze van zaken doen.
Verder is dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Persoonlijk vind ik dit een minpunt.
Nee, ik hier niet meer kopen en ik zou het ook niet aanraden gezien mijn ervaring.
2 sterren omdat ik wel vriendelijk te woord wordt verstaan (digitaal weliswaar).
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor de feedback, we hebben jouw melding meteen onderzocht. Helaas is het aanpassen van een lopende bestelling in ons systeem niet even eenvoudig als het zou moeten - daar is het dan ook misgelopen, hiervoor onze oprechte excuses. We proberen de opvolging tijdens een aangepaste bestelling beter in te regelen zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.