Irgendwie war etwas mit meiner Bestellung. Aber nach meinem Nachfragen traf die Lieferung noch vor Ostern ein. Einfach sehr schön. Habe zwei Bestellungen getätigt, die wurden zu einer Lieferung zusam... Toon meer
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Sehr schnelle Lieferung der Geräte. Es ist möglich, z.B. das Air-Mini bereits vor konfiguriert mit den entsprechenden Parametern zu erhalten. Sehr guter Preis in der Schweiz. Grosses Sortiment an Verb... Toon meer
Ich habe mein ResMed AirSense11 AutoSet per Internet bestellt und es wurde innerhalb fünf Tagen geliefert. Seit 2012 benutze ich Vorgängermodelle von ResMed und war immer sehr zufrieden. Vom AirSens... Toon meer
Ho ordinato un dispositivo CPAP da viaggio. Me l'hanno spedito. Per motivi diversi, non andava bene. L'hanno ripreso indietro, me ne hanno suggerito un altro, me l'hanno spedito. Stavolta era la scelt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind das erste Schweizer Unternehmen, das sich auf die Betreuung von Patienten mit Sauerstofftherapie zu Hause und auf die Behandlung von Patienten mit obstruktiver Schlafapnoe spezialisiert hat. Stets darauf bedacht, die Gesundheit unserer Kunden zu schützen, sind wir vor allem dank unserer innovativen Produkte und unseres hochqualifizierten und professionellen Personals zu einem Bezugspunkt für Ärzte und Patienten geworden.
Contactgegevens
Via La Santa 17, 6962, Viganello - Lugano, Zwitserland
- 0916011150
- info@artsource.ch
- artsource.ch
4,6
Uitstekend
233 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schnelle Antwort auf Frage mit…
Schnelle Antwort auf Frage mit WhatsApp, schnelle Lieferung mit fairen Preisen
22 juli 2025
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Schön, dass Sie unseren WhatsApp-Service praktisch fanden und die Bestellung schnell sowie zu fairen Preisen bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein – unkompliziert und zuverlässig.
Beste Grüsse
Wäre schön wenn ich per Rechnung bezahlen könnte
Kompetente Lieferung, manchmal längere Lieferfrist
21 juli 2025
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind und unsere Kompetenz schätzen. Wir verstehen den Wunsch nach der Bezahlung per Rechnung sehr gut – aktuell bieten wir diese Möglichkeit leider noch nicht standardmässig an, aber wir arbeiten daran, unseren Service stetig zu verbessern.
Was die Lieferzeiten betrifft: manche Produkte haben leider etwas längere Fristen, vor allem wenn sie direkt vom Hersteller kommen. Wir bemühen uns aber immer, Sie so transparent wie möglich zu informieren und die Wartezeit so kurz wie machbar zu halten.
Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken!
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und vollständig bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
Entreprise réactive
Entreprise réactive, sérieuse.
Relation à la clientèle excellente. Je recommande vivement.
15 juli 2025
Antwoord van Artsource
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et la qualité de notre service client. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
À très bientôt!
Binn erstaunt wie schnell die Lieferung…
Binn erstaunt wie schnell die Lieferung war
Gerät ausprobiert
funktioniert wie erwartet sehr gut
Besten Dank
9 juli 2025
Antwoord van Artsource
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass das Gerät Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit der Therapie und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Alles Top und schneller Versand.
8 juli 2025
Antwoord van Artsource
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben.
Antwoord van Artsource
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüsse
Ihr ArtSource-Team
Antwoord van Artsource
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit vous convienne.
N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe ArtSource
Large choix de produits
Large choix de produits, prix intéressants et livraison rapide, je recommande
19 juni 2025
Antwoord van Artsource
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre sélection de produits, nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Merci également pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe ArtSource
Läuft alles sehr gut.
5 juni 2025
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles gut läuft. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ArtSource-Team
Super Service und Lieferung
Bereits 1/4h nach der Bestellung erhielt ich einen freundlichen Anruf um die Daten für das CPAP-Gerät zu übermitteln, die dann voreingestellt wurden. Die Lieferung erfolgte zudem korrekt und super schnell.
Insgesamt ein super Service. Danke!
11 juni 2025
Antwoord van Artsource
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Geräte bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden abzustimmen – daher war es uns ein Vergnügen, Sie direkt nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrer Therapie und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ArtSource-Team
Rücknahme verweigert
Das Unternehmen verweigert die Rücknahme eines ungebrauchten Produktes! Mein Kater musste euthanasiert werden, bevor ich das Sauerstoffkit überhaupt anwenden konnte.
Obwohl ich eine teilweise Erstattung beantragt hatte, wurde auf mein Anliegen in keinster Weise eingegangen. Es ist mir klar, dass die Maske und Schläuche Verbrauchsartikel sind, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Aber doch nicht die Sauerstoffflaschen und der Druckregler!
11 juni 2025
Antwoord van Artsource
Sehr geehrte Frau Vetter,
wir bedauern erneut den Verlust Ihrer Katze und verstehen, welch schmerzliche Situation dies für Sie darstellt.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir bereits in Ihrer vorherigen Trustpilot-Bewertung ausführlich auf Ihre Anfrage geantwortet und die Gründe für unsere Entscheidung erläutert haben.
Unsere Ablehnung der Rücknahme beruht keineswegs auf mangelndem Verständnis, sondern auf klaren hygienisch-medizinischen Vorschriften, die für den Umgang mit medizinischen Geräten gelten – unabhängig davon, ob diese tatsächlich verwendet wurden oder nicht.
Sowohl die Sauerstoffflaschen als auch der Druckregler zählen zur Kategorie der Medizinprodukte und unterliegen strengen Sicherheits- und Lagerungsanforderungen. Sobald sie unser Lager verlassen haben, ist eine Wiedervermarktung aus produktsicherheitsrechtlichen Gründen nicht mehr möglich.
Wir verstehen, dass diese Entscheidung in Ihrem Fall enttäuschend sein mag, jedoch sind wir verpflichtet, verantwortungsvoll und gesetzeskonform im Interesse aller unserer Kundinnen und Kunden zu handeln.
Mit freundlichen Grüßen
Antwoord van Artsource
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à votre commande et que vous l’ayez reçue rapidement.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement
Super Laden!!
Super Laden!!
Schnelle Lieferung, einfache Kaufabwicklung.
Werde wieder hier einkaufen.
6 juni 2025
Antwoord van Artsource
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Kein Interesse an Kundenpflege
Das bestellte Sauerstoffkit für meine Katze kam nicht mehr zum Einsatz, der Kater musste leider eingeschläfert werden.
Keinerlei Verständnis vom Händler, nicht einmal eine Teilrückerstattung wurde mir zugestanden! Eine einmalige Erfahrung für mich.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Artsource
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie das bestellte Sauerstoffkit für Ihre Katze nicht mehr verwenden konnten und dass Ihr Tier verstorben ist. Als Tierhalter verstehen wir, wie schwierig eine solche Situation sein kann, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wie bereits per E-Mail erläutert, ist es uns leider nicht möglich, geöffnete oder benutzte medizinische Produkte zurückzunehmen. Dies ist nicht aus mangelndem Verständnis geschehen, sondern beruht auf klaren hygienischen und medizinischen Richtlinien, die wir einhalten müssen, um die Sicherheit und Gesundheit all unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten.
Unsere Geräte gehören zur Kategorie der medizinisch-sanitären Produkte. Um sicherzustellen, dass jede Kundin und jeder Kunde ein neues, unbenutztes Gerät erhält, können wir keine Artikel zurücknehmen, bei denen nicht mehr eindeutig nachgewiesen werden kann, dass sie ungebraucht und unversehrt sind. Auch wenn diese Regelung im Einzelfall als streng oder unpersönlich erscheinen mag, dient sie genau dem Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Art Source Medical Team
Toller Kundenservice
Leider fehlte ein Teil der Lieferung. Nach Nachfrage per Mail erhielt ich umgehend Antwort und eine Entschuldigung. Die Nachsendung erfolgte prompt. Toller Kundenservice. Ich bestelle gerne wieder hier.
29 mei 2025
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung anfangs unvollständig war. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der schnellen Lösung und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Herzliche Grüße
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Sortiment, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir geben uns Mühe, genau das für unsere Kundinnen und Kunden möglich zu machen.
Schön, dass es bei Ihnen gut geklappt hat – und wir freuen uns, wenn wir Sie auch beim nächsten Mal wieder unterstützen dürfen!
Expédition rapide
Expédition rapide
Adresse n'est pas tout à fait complet par rapport à ce qu'on remplit
6 mei 2025
Antwoord van Artsource
Nous sommes heureux que l’expédition ait été rapide.
Concernant l’adresse incomplète, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à vérifier que toutes les informations ont bien été saisies correctement lors de votre prochaine commande, ou à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance pour la saisie de vos coordonnées.
Nous restons à votre disposition et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Avec nos salutations distinguées,
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und korrekten Lieferung sowie dem Preis zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns die größte Motivation.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Antwoord van Artsource
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
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