aseag.deReviews 

Wenn ich könnte, würde ich NULL Sterne vergeben. Wenn an einem Tag gleich DREI Busse ausfallen, auf die man angewiesen ist, dass KANN die einzige Konsequenz nur lauten : ÖPNV ist die schlechteste Möglichkeit, von A nach B zu kommen. Da nützt auch der Preis von € 49 nix.

ASEAG ist ein äußerst inkompetenter Verkehrsdienst. Die Fahrer sind oft streitsüchtig, halten nicht für Mütter mit Kindern oder Personen, die offensichtlich vor dem Bus stehen. Sie sind auch oft entweder zu spät oder noch schlimmer, zu früh. Die Tickets sind teuer, und der Kundenservice existiert praktisch nicht. Ich würde dringend davon abraten, diese Firma zu nutzen. Das ist wichtig für Menschen, die gerade nach Aachen gezogen sind. Ich habe sie aus Notwendigkeit heraus genutzt, aber ich kaufe bald ein Auto und werde sie nie wieder verwenden.

Ich würde gar kein stern geben wenn ich könnte. Wofür habt ihr diese Website wenn dort nichts funktioniert. Es kann nicht sein dass ich ein Vermögen für das Bus Ticket bezahle und der Bus grundsätzlich zu spät kommt oder gar nicht. Außerdem steht auch oft nicht dran wenn der Bus überhaupt nicht kommt oder zu spät ist. Ich kann verstehen warum jeder ein Auto besitzt. Ich aber möchte gerne die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen, kann aber nicht weil die aseag das beschissenste Unternehmen überhaupt ist. Man kann sich nicht auf das Unternehmen verlassen und gleichzeitig berufstätig sein. In Deutschland herrscht eigentlich wettbewerbspflicht, aber wir haben ja nur die aseag. Wenn ich könnte würde ich wechseln oder einen anderen Anbieter nehmen. Das heißt sie sitzen am längeren hebel und ihr werdet eh nichts ändern, weil ihr ja das einzige Unternehmen hier seid. Außerdem sind busfahrer die unfreundlichsten Menschen auf dem Planeten. Wenn ich in meinem Beruf unhöflich bin verliere ich den Job. Aber Ihnen kann man machen was man will. Kotzt mich richtig an.

Meistens kommen die Busse gar nicht und werden erst Minuten nach eigentlichen Fahrtbeginn als abgesagt angezeigt. Unfassbar schlecht. Für Berufstätige ist die DB hier der bessere Nahverkehr. Und das heißt was.

Das ist das schlimmste Bus-Service das ich je gesehen habe!

Ständige Verspätung,ständige Fahrtausfälle,kommen wann die wollen und fahren wann die wollen.

Ich kann gar nicht sagen was schlimmer ist, dass Busse zu früh, zu spät oder häufig gar nicht kommen, dass man bei berechtigter Kritik daran ewig mit einem "hohen Krankenstand" abgespeist wird, oder, dass Teile des Personals an der Hotline schlichtweg inkompetent und unfreundlich sind.
Bei einer Beschwerde darüber, dass die gleiche Linie (so getaktet, dass sie maximal ein Mal in der Stunde kommt) regelmäßig deutlich zu früh abfährt (3-5 Minuten), riet man mir, dass ich doch "immer ein paar Minuten früher an der Haltestelle sein soll."
Bei der sachlichen, bemüht freundlichen Nachfrage, ob man sich bzgl. der Bereitstellung eines Schulbusses an die entsprechende Schule oder das Verkehrsunternehmen wenden sollte, entgegnete man lediglich ein patziges "woher soll ich das denn wissen? Ich verstehe nicht, was Sie von mir wollen." Ich würde hier unterstellen, dass man als Person, die bei dem Unternehmen an einer Hotline angestellt ist, zumindest wissen sollte an wen man verweisen kann.
Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice werden bei der ASEAG sehr klein geschrieben - dafür haben sich aber die Fahrpreise gewaschen.

Ein stern ist zu viel . Busfahrer hat mich auf Bushaltestelle gesehen ,und trotzdem weiter ohne stop weitergefahren

Extrem unzuverlässig, aus Prinzip zu spät, unfreundliches Personal

Jeden Sonntag fahre ich meinen Sohn zu Haltestelle für den 20.02uhr Bus nach Aachen. Heute stehen wir da an der Haltestelle Bus kommt fährt aber den bushof nicht an. Ok ab ins Auto hinter den Bus her.3 Haltestellen weiter hielt er endlich mal an aber schloss bevor mein Sohn einsteigen konnte. Andere Gäste schrien er sollte nochmal auf machen da wäre noch jemand. Er öffnete dann .Er war noch pünktlich wieso fährt man an den Haltestellen vorbei?

Da lese ich die heutige "Aachener Zeitung" und den Artikel" Unterwegs mit der Aseag Linie 3A"
Den Busfahrer kenne ich vom Sehen, tatsächlich einer (der Einziger?) von den netten.
Heute früh in einem Bus,gleich zwei Vorfälle.
8:20-Königsberger Str. Richtung Stadt-Linie65,BusNr.333.
Eine junge ,schwarze Frau läuft noch zum Bus und obwohl wir noch an der Haltestelle ziemlich lange stehen, macht der Busfahrer nicht die Tür auf.
Die junge Frau läuft zwischen der Vordertür und Mitteltür, er schüttelt nur den Kopf. Ein Fahrgast bittet um nochmalige Türöffnung ,Fahrer:" Ich habe schon den Blinker an. "
Hmmmm...
Zwei Haltestellen weiter ,hat er eine junge Mutter (auch eine Afrikanerin) mit dem Kinderwagen
" rausgebeten". Es waren schon drei drinnen und tatsächlich war dort kein Platz für einen vierten Wagen...der Ton macht aber die Musik. Gleich danach rief der Fahrer die Leitungsstelle an ,mit dem Hinweis ,dass er eine Mutter nicht mitgenommen hat.

Im Artikel lesen wir ,wie schwer es die ASEAG hat .Wieso aber die fremden Busfahrer freundlich sein können, obwohl sie keine Zusatzleistungen bekommen und sich auch mit uns, Fahrgästen plagen müssen? Denen liegt noch was an dem Job ,ASEAG hat es nicht mehr nötig.
Wenn das Schuljahr wieder anfängt, werde ich wieder auf das Auto umsteigen.

Mehr Fenster in den Busen bauen für etwas reinere Luft in den Busen

Bus kommt immer früher, später, oder kommt überhaupt nicht. Wenn früher kommt, warum dann nicht wartet pünktlich Zeit? Heute z.B. Bus 43 wollte nicht am Westfriedhof anhalten..Warum? Ich bin sehr enttäuscht..

Linie 11 wartet an Kaninsberg nicht auf Umsteiger Richtung Hoengen. Nachts um 22:30 schon echt blöd, wenn man 3,1km nach Hause laufen muss, obwohl die Fahrt bis dahin bezahlt war...
Habe mich echt geärgert gestern aber leider passiert das so häufig, das ich lieber mit meinem Auto fahre, so bekommt Ihr die Menschen niemals umgestimmt lieber den Bus zu nehmen!!!

Immer zu spät, oder der Bus fällt aus.
Hauptsache die Kunden bezahlen,mehr Service bietet dieser amateuverein nicht.
Wenn ich die Mittel hätte würde ich den Laden dauerhaft verklagen.

Uns bediente Herr Markus Unger um das 49 Euro Ticket zu beantragen.Eigentlich haben wir eine so freundliche und sehr gute Beratung schon sehr lange nicht mehr erfahren.Danke schön👍

Linie 11 hat bei über 30 Grad die Klimaanlage nicht an!

Die Frage lautet was dieses mal schiefgegangen ist?

Stehe heute an der H12 und warte auf die 25 Richtung Stolberg. Was macht der Fahrer? Hält ganz hinten an lässt Fahrgäste raus und fährt weiter. Vor der Haltestelle standen allerdings keine Busse so daß er hätte vorne halten müssen. Was also tun? Ruf doch mal die Beschwerdestelle der ASEAG an. Lapidare Antwort dann wäre vorne alles voll gewesen oder er hätte einen anderen Grund gehabt.

Das war dieses mal. Erlebe aber wöchentlich mehrfach den Unsagbaren Service.

Ich steige in den Bus ein, vor mir ist ein Gast welcher noch Geld raussucht zum bezahlen, der Bus Fahrer ist viel zu ungeduldig und fragt dann mich (ich stand hinter dem Gast) wo ich hinmuss, ich soll dann 4,10€ zahlen, ich geb 4,20€ und dem Busfahrer fällt erstmal die Hälfte runter, ich nehm meine Fahrkarte, ich soll dann weiter gehen, ich setz mich hin ohne auf die 10 Cent zu warten und werde dann nach vorne gerufen weil scheinbar 1 Euro fehlt, ich sag da war ein Euro dabei, der Busfahrer zeigt mir dann die Münzen und fragt unfreundlich "Wo hier 1 Euro?!" (Ohne mal auf den Boden zu gucken wo er zuvor alles hingeworfen hat!!!) Der gibt mir dann das Geld wieder und ich soll raus, der Gast welcher hinter mir stand am Anfang bezahlt dann für mich den einen Euro und ich darf dann mitfahren, worauf der Busfahrer aber verpeilt das Geld was er mir zurück gab zu geben und ich erstmal den das in die hand drücken muss damit der das mal merkt. Es ist für mich echt unverschämt sowas, vorallem das ich jede Woche mit dem Bus eigentlich fahren muss (die 21 welche zum Aachen Lindert Friedhof fährt). Das der Bus in Vergangenheit mal 12 bis 20 Minuten Verspätung hatte macht diese Erfahrung nicht besser. Eigentlich echt schade weil bisher hatte ich mit den Busfahrern nur 1 mal eine negative Erfahrung weil ich während Corona nicht wusste das man mit Maske fahren muss weil ich vorher nie mit dem Bus gefahren war (das war zu der Zeit wo man im Unterricht keine Maske mehr tragen musste und war natürlich nervös weil ich das erste Mal allein mit dem Bus fahren musste). Damals konnt ich aber wenigstens verstehen wieso der Busfahrer so war weil es eben die Regeln waren mit der Maske, die Erfahrung heute (ich sitz übrigens noch im bus während ich das schreibe) wird mich aber wohl mal überlegen lassen ob ich mir keine Alternative überlege als das Bus fahren.

Wie immer zu spät hab Ärger von meinen Lehrern bekommen liebe Grüße.ganze 2 Minuten zu spät