ASN Bank Reviews 

Ik had mijn dagpinlimiet opgehoogd naar 2000 en ging op mijn vakantieadres dag geld ophalen. Zo'n geldmaat geeft 750 tegelijk, dus ik in de herhaling en wat gebeurt er? Uw bank weigert!! Ik word gebeld door de fraude-dienst, die bang is dat ik slachtoffer ben geworden. Ik word woest, en aan het eind van het gesprek zegt de medewerker dat hij mijn pinpas moet blokkeren. Na een paar uur ben ik wat gekalmeerd en bel nog een keer. Denk maar niet dat deze meneer mijn pas gaat deblokkeren, want: ik ben niet open over wat ik met dat=MIJN geld ga doen. Ik kan zelfs al het geld dat nog op mijn rekening staat niet overmaken naar een andere bankrekening van een andere bank.

Zeer slechte service, al 3x een beveiligingscode moeten opsturen die geen een keer aangekomen is bij mijn huis. Kan er niks mee. Niet bij deze bank gaan!

Het is onmogelijk om een gezamenlijke rekening te openen. Door de fusie met SNS, is het onmogelijk om als oud SNS-klant een rekening te openen bij ASN. Mijn gegevens zijn niet goed overgezet is de conclusie na 5 uur te hebben gebeld met de helpdesk en fysiek naar een ASN-kantoor te gaan. Een oplossing bieden ze niet. Hier moet ik het maar mee doen. Tabee ASN.

Update: Ik heb zoals jullie hieronder aangeven twee weken geleden jullie al een mail gestuurd op hetzelfde emailadres en ik heb nog steeds geen reactie gekregen. Lekker bezig!

Wat een waardeloze bank, al sinds december bezig om geld van de rekening af te halen,jawel je eigen geld wel te verstaan!!!!! En keer op keer wordt t verzoek afgewezen, alle lof voor de medewerkers van de vroegere regiobank die er dus ook al sinds december mee bezig zijn, en er inmiddels ook moedeloos van worden. Denk dat het tijd wordt om een advocaat in te schakelen

Ongelooflijk arrogante medewerkers die op het onbeschofte af met de klant praten. Zowel op kantoor Assen als via telefoon klantenservice. SNS bank was werkelijk stukken beter en klantvriendelijker.

*N.a.v. reactie ASN hieronder: mail gestuurd

Ik heb tijdens het inschrijven expliciet om een Maestro kaart gevraagd. Dat kom en dus stapte ik over. Dit is balangrijk voor mij omdat ik veel reis en ik weet dat de plekken waar ik normaal heen ga Maestro accepteren en bijvoorbeeld niet Vpay.

Nu kreeg ik zomaar bericht dat ik een nieuwe pas kreeg, Visa Debit. Dus ik contacte de klantenservice en kreeg Vishnu te spreken. Hij zei er is niets dat ik voor je kan doen, ik ga er niet over.

Moet ik jullie nu leren hoe klantenservice werkt? Begrip tonen, meedenken, dat soort dingen. Hij had kunnen kijken voor me waar Visa debit gebruikt wordt, hij had altenatieven als een Credit kaart kunnen aanbieden zodat ik niet met lege handen sta.

De boodschap is letterlijk zoek het lekker zelf uit en geef ons je geld. Waardeloos.

Blijk ik ineens een rekening te hebben. En bijna 10 euro in de min🤔Inderdaad geen kantoor zeggen ze, zeggen ze ja u heeft u betaalpas inderdaad niet afgehaald......nee klopt. Want ik heb niks bij jullie afgesloten en zoals ze zelf zeggen, betaalpas....afhalen terwijl er geen kantoor is. Nu moest ik de rekening opzeggen. Heel gedoe, totaal geen bevestiging daarvan. Dus volgende week weer bellen. Destijds RegioBank klant gehad, is op dat kantoor afgesloten en beëindigd. Dus wat ze er uitspoken is mij een raadsel. Fusie blabla...... 1 ding. Ik wil dat ik niet verbonden ben aan ze, dus beëindigen en klaar💪👌

Slechte klantenservice van SNS bank (nu ASN).

Wat een ongelofelijke rot bank is dit geworden. Vroeger was ik trotse klant maar sinds het samengaan met SNS is het om te janken. Weer een goed voorbeeld van een mooi bedrijf dat door een incompetente directie om zeep wordt geholpen om de accountants te pleasen.

Nu begrijp ik de Eekhoorn in het logo van de ASN Bank, wat een eikels….Rekening opheffen is bijna onbegonnen werk. Ondertussen wel ASN kosten van mijn al geblokkeerde rekening afschrijven…

Wij hebben voor onze kleinkinderen een jeugdspaarrekening lopen bij de ASN Bank.
Die loopt al 15 jaar en tot op heden hebben we elk jaar een probleem om het afschrift van de rente bijschrijving te ontvangen.
2 afschriften komen dan wel en de 3e niet.
Tot op heden kan de ASN bank dit niet oplossen want er zal wel een fout zitten in de adresgegevens, iets wat absoluut niet kan want de maandelijkse afschriften komen gewoon binnen bij ons.
Nu moeten we de wettelijke vertegenwoordigers inschakelen, dus de ouders om te bellen voor een afschrift, terwijl wij elke maand zorg dragen voor aanvulling van het saldo.

Ik raad toekomstige opa's en oma's aan om een andere bank te kiezen want we hebben nu zoveel problemen met de ASN gehad dat is gewoon niet leuk meer.

Update 15-02: na 3 weken was het binnen 2 minuten geregeld op kantoor.. wel moesten zowel mijn man als ik hiervoor een vrijdag dage nemen.. ASN bank is echt service gericht.. sarcastisch bedoeld. Nog nooit zo'n slechte service gehad.. je betaald voor al je rekeningen. En om dus je zaken te willen regelen, kost het je ook nog vrije dagen!
≈==≈========================

k ben meer als 40 jaar klant van sns... betaalrekening, aandelen en 3 spaarrekeningen. Blijkt dat 2 spaarrekeningen alleen op naam van mij staan. Terwijl alle andere rekeningen en/of zijn. Ik ben al 3 weken bezig dit te regelen. Chat komen ze niet uit. Bellen ook niet. Ik moet nu maar een kantoor zoeken samen met mijn man om daar langs te gaan. Lang leve de digitale wereld. Door wisselende diensten kunnen wij niet gezamenlijk erheen. Dus moeten we maar vrij nemen. En dan heb ik het niet over kleine rekeningen! Totaal geen klantvriendelijke instelling. Dus ik ga er nu voor kiezen om na 40 jaar al mijn geld en aandelen bij een bank onder te brengen die wel service gericht is, en wat doet voor hun consumenten.

Wat een ongelooflijke slechte bank is de SNS/ASN.
Ik probeer al sinds oktober 2025, als executeur, een rekening op te heffen en iedere keer krijg je alleen een melding via de mail dat er iets niet goed gaat.
Tot drie keer toe opnieuw ingevoerd en meer kun je ook niet doen want meer valt er niet in te vullen.
Je krijgt niemand te pakken en op de mail kun je ook niet reageren want het is een No Reply mail.
Hoe slecht kun je zijn voor je klanten, echt belachelijk hoe een bank met zijn klanten omgaat. Ze helpen je niet maar maandelijks incasseren ze wel kosten voor het gebruik van de rekening terwijl ik dit nu al 5 maanden op probeer te zeggen.
Wees een keer klantvriendelijk naar jullie klanten, want zodra dit afgehandeld is, als het ooit afgehandeld wordt, dan stop ik per direct met mijn eigen rekeningen bij de ASN en stap dan over. Ben helemaal klaar met banken die alleen maar aan euro's denken in plaats van klanten/mensen.
Jullie zouden je moeten schamen om nabestaanden zo aan hun lot over te laten, het lijkt wel bewust om zo te kunnen blijven incasseren.
Het is al moeilijk genoeg om alles te regelen en jullie gooien er gewoon nog veel bovenop.

Kreeg meerdere meldingen voor een verplichte ID-check. In eerste instantie genegeerd. Beetje vreemd dat ze biometrische gegevens nodig hebben, en zonder deze biometrische gegevens niet verder kunnen, terwijl andere instanties en banken aangeven dat ze ook alternatieve methoden accepteren. Afijn, de ID-check kon niet worden uitgevoerd met behulp van NFC. Dus toen maar live geïdentificeerd op kantoor. Dit bleek achteraf niet goed te zijn gegaan. Rekening alsnog geblokkeerd, contact gehad met de klantenservice, tijdelijk vrijgegeven en weer naar een kantoor gestuurd. Maar ivm werk en het feit dat de ASN kantoren en ASN klantenservice niet geopend zijn in het weekend, geen gelegenheid gehad om wederom langs te gaan. Nu is mijn rekening geblokkeerd in het weekend. Nu overigens zonder vooraankondiging. Geen contactmogelijkheden. De fraudedienst gebeld maar gaf niet thuis. Dus geen boodschappen kunnen doen.
Waarom is het zo moeilijk om mij de ID-check via Ockto, IDIN oid te laten doen?! Ik ben zelfs langsgekomen op kantoor en dat bleek onvoldoende! Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb en klacht ingediend en schakel mijn rechtsbijstand in. Ik was inderdaad een beetje laat met de ID-check, maar dit vind ik echt anti-consumentengedrag. Slaan jullie niet een beetje door in de anti-witwasmaatregelen?

Wat waardeloos op zakelijk gebied. Probeer al 2 maanden in een rekening te komen. Lukt het eindelijk, krijg ik een brief met bankpas die online geactiveerd kan worden. Maar nergens te vinden waar medewerker vindt het ook niet. Advies: stuur een antwoordstrook per post op (??? 2026) of vul online een formulier in en mail deze (geen goede ervaringen mee) of kom naar een ASN filiaal. Daar was ik al 3x geweest ondertussen. Hoe moeilijk kun je het een klant maken?

Naar aanleiding van reactie ASN: prima om een antwoordstrook in te vullen en te retourneren (erg anno 2018...) maar geef dan niet in de brief aan dat het via mijnasn kan!!

Na diverse telefoontjes, meerdere mails en twee aangetekende brieven heb ik na twee maanden (sic) mijn spaargeld op mijn tegenrekening.
Ik had nul ster willen geven, die ene ster is omdat ik opgelucht ben dat mijn spaargeld nu veilig bij een andere bank staat. Wat een zooitje.

Geprobeerd om een spaarrekening te openen om zodoende gebruik te maken van de 50 euro actie en de deposito actie van 2,5 procent wat vandaag niet meer lukte (voor 1 februari) omdat iemand van de AMP groep eerst bij je thuis komt (privacy) om je door een identificatieproces te loodsen (vreemd!) maar dan is de actie voorbij!!!

Gisteren gebeld voor de spaarrekening van mijn zoon. Mevrouw aan de andere kant van de lijn vond haar gezin belangrijker dan een klant. Zij kan mij niet helpen want mijn zoon “moet maar gewoon vrij nemen van school” “hij gaat zelf maar regelen dat hij bij zijn geld komt” werd mij verteld. Bijzondere service Saskia!

Aanbieding van de 2,5% deposito sparen voor 3 maanden. Spaarrekening aangevraagd. Niet vermeld dat NFC chip moet aanstaan. Identificeren via camera laptop kan niet (?). Dus identificatie door iemand van AMP groep. 2 dagen later bericht "Spaarrekening open". Geen uitleg. Zoek het maar uit. 2x beveilingen (SMS, mail) en moet nu wachten op 3e met de post. Dus nooit op tijd om gebruik te maken van de actie. Want actie einde 1 febr. Dan gaan we maar weer geld terugstorten op bank met 2%. Benieuwd of het opzeggen van de spaarrekening ook zo moeilijk zal gaan.

Slechte service. Spijt dat ik hier twee maanden geleden mijn hypotheek heb afgesloten. Eerst kon de landelijke klantenservice mij niet vinden in het systeem (en ik had al mijn gegevens incl. bsn gegeven om het ze makkelijk te maken). Omdat ik zeker wist dat ik klant was heb ik contact gezocht met lokale vestiging en die konden mij wel gewoon vinden.
Daarna ontving ik geen reactie van de hypothekenafdeling op mijn mails. In een ander geval ben ik één keer door een medewerker gebeld en bij een vervolgverzoek om contact bleef het ook stil.
Daarnaast begrijp ik niet waarom er nog zoveel papieren post wordt gestuurd. Krijg je een mail waarin staat dat er een brief onderweg is. Stuur die brief gewoon per mail of in de app zoals andere banken dat doen. Hoezo groene bank?