ASN Bank Reviews 

Al in november een schade gemeld en gewoon nog steeds bezig. Verkeerde diagnoses gesteld door de bedrijven welke de verzekering heeft aangestuurd. Ik betaal wel elke maand dikke premie. Denk dat we deze op z’n minst gaat terug eisen ter compensatie. In al deze maanden zijn wij niet 1 keer gebeld door de verzekering hoe het gaat en of ze ons ergens mee kunnen helpen. Een lekkage in de badkamer, een plafond met natte kringen, en nu na bijna een halfjaar is mijn huis nog een troep. Mijn kleine kinderen hebben beide deze periode niet in hun eigen kamer gekund door de troep. Na deze schade afhandeling zal ik al mijn verzekeringen stop zetten. Het is echt waar niet te geloven hoe ze met jou en jouw problemen omgaan. Belachelijk!

Wanneer ik dit alles aangeef, krijg ik te horen dat het allemaal aan de aangestuurde bedrijven ligt en absoluut niet aan de verzekeraar. Oh ja; en de juiste afdeling is bereikbaar van 09:00-12:00 (fijn als het water langs je plafond stroomt)

EHBO (eerste hulp bij oplichting)
Ik heb helaas een rekening bij de ASNBANK. Ik ben opgelicht door de rekeninghouder met IBAN NL19ABNA0430944640
Uiteraard aangifte gedaan, advocaat en vervolgens deurwaarder ingeschakeld. Om de oplichter aan te pakken heb ik zijn of haar NAW-gegevens nodig en de ASNBANK geeft aan dat die gegevens onder strikte voorwaarden aan mij zullen worden verstrekt.
Één van die voorwaarden is dat er minimaal drie aangiftes moeten zijn gedaan voordat ik de gevraagde gegevens van de bank ontvang want minder dan drie aangiftes zijn volgens de bank vergissingen van de oplichter, niet correct verzonden en/of ontvangen en meer van dat gezwam. Die aangiftes zijn er op dit moment nog niet dus ik ga zelf actie ondernemen. Ik ga de oplichter verzoeken vooral nog even door te gaan met het oplichten van zoveel mogelijk mensen zodat de voor mij benodigde quota van aangiftes zo snel mogelijk wordt bereikt.
Maar om de oplichter te kunnen benaderen heb ik natuulijk wel zijn of haar NAW-gegevens nodig…..
Foutje: EHBO moet zijn GHBO en dat staat voor GEEN HULP BIJ OPLICHTING !!!!
Dus wat doet de ASNBANK voor u als u bent opgelicht? :
G E E N M O E R !! , want de privacy van oplichters is te belangrijk voor de bank.
Bij wie ook weer ?? BIJ ASNBANK NOOIT MEER !!

UPDATE:
Asnbank heeft mijn bovenstaand review gelezen en geeft in de onderstaande reactie het advies om met de fraudeafdeling van de bank contact op te nemen en ??????
De afdeling geeft aan dat er meer dan drie aangiftes moeten zijn/komen voordat ze de gevraagde gegevens ter beschikking stellen.
Ik dacht dat het niet gekker kon, ECHT OM TE GILLEN !!

Een nieuwe aanmelding via mijn asn
Ik moet 2 brieven met beveiligingscodes krijgen
Als dat mis gaat moet ik opnieuw 2 brieven krijgen met beveiligingscodes
Ga zo maar door zodat er geen boom meer staat in een oerwoud
De klantenservice doet niks en lost niks op
Die brieven komen morgen en over 3 dagen
Dus het kan een jaar duren voor dat het eindelijk lukt
Wat een slechte service

Ik wilde geld afhalen van de spaarrekening. Ben nu 2 weken verder en heb nog steeds geen geld. Al 5 keer bij asnbank en RegioBank geweest. App geïnstalleerd, maar geen optie om geld over te maken naar lopende rekening van Rabobank. Nu besloten om de spaarrekening op te heffen. Ben ik ook al 2 uur mee bezig.... Pffff

IK heb nu al 3 keer geprobeerd mijn dochter te machtigen voor en en/of rekening.
Steeds gaat er van alles misDe eerste keer bleek de hele upload zoek, de tweede keer de id-bwijzen (wel kopieën meegestuurd).
De service-medewerker vertelde me dat er 3 handtekeningen nodig waren. Er is in het pdf-formulier mar ruimte voor 2. Dat kan dus fysiek niet.
"Dat kan ik hier niet bekijken", is dan het commnentaar.
Probeert u het nog eens.

Men blijft maar dreigementen sturen over die ID-check, maar vragen daarover worden niet beantwoord.

Inmiddels bijna 10 dagen aan het wachten op een reactie van de klantenservice.

Het enige wat zij doen is -vanuit hun comfortabele machtspositie- de stress groter maken door de druk op te voeren.

Voorheen was dit een bijzonder sympathieke bank (ben klant sinds tientallen jaren), maar daar is helemaal niets van over.

Echt helemaal niets!

Had een vraag voor de nabestaandendesk. Ben via een verwarrend en niet goed werkend keuzemenu uiteindelijk doorverbonden met die servicedesk. Heb vervolgens 50 (!) minuten in de wacht gehangen, waarna bleek dat mijn vraag kon worden beantwoord. Heb een klacht ingediend, waarna ik bericht kreeg dat mijn klacht binnen 20 (!) dagen behandeld zou worden.

Naschrift: Ben ondanks de mail waarin sprake was van een mogelijke wachttijd van 20 dagen toch binnen enkele dagen gebeld door een medewerker van de ASN-bank. Die heeft excuses aangeboden en aangegeven dat er op korte termijn een nieuw, vraag gestuurd, keuzemenu komt, waarbij je direct doorverbonden wordt met de servicedesk die je zoekt. Mijn klachten over de wachttijd (aan de telefoon en in de mail) worden meegenomen in de klachtenrapportage. Ben tevreden over de afhandeling van mijn klacht.

Komt in de verste verte niet overeen met sns.
Waardeloos ,steeds nieuwe constructies dat je niet bij je geld kan.
Oude apparaatjes om te betalen worden niet vernieuwd.
Wil je betalen gooien ze deze erop terwijl je geen nieuwe kan krijgen als hij stuk is.
Nee waardeloos een hele slechte bank

Ik ben al 15 jaar klant bij deze bank, maar de laatste tijd is het echt slecht. Salarisbetalingen die altijd laat bijgeboekt worden (uren later dan collega's bij andere banken), renteopbouw die dagenlang niet zichtbaar is, veel te hoge tarieven voor beleggingen en geen rente meer op je betaalrekening. Verder zijn ze nu net zo duur geworden als de andere grootbanken als ING en Rabo. Dan kun je mooi pretenderen een duurzame bank te zijn, maar dat betekent niet dat je alles maar duurder en slechter moet maken. In 2010 betaalde ik Euro 1,50 per maand voor een betaalrekening en kreeg ik een klein percentage rente op mijn BETAALrekening en een normaal percentage op mijn spaarrekening. Nu betaal ik 4 euro per maand en de rente op de spaarrekening is om te huilen.

Review:

Zeer slechte ervaring met ASN Bank. Mijn rekening is tijdelijk geblokkeerd omdat ik me moest identificeren. Dit heb ik geregeld, maar na meer dan een week kan ik nog steeds niet betalen.

De klantenservice was erg slecht; kreeg als antwoord: “Sterkte ermee.” Onprofessioneel en respectloos.

Ik heb een slechte hypotheek adviseur, niet bereid mee te werken in bepaalde zaken die overduidelijk aangeleverd werden en mij lang aan het lijntje hield zonder duidelijkheid te verschaffen

Betreft de ID-check. Ik heb geen geldig paspoort meer omdat ik al jaren niet meer naar het buitenland ga. Maar geen nood: op de website van ASN staat dat ik me ook kan legitimeren met IDIN plus DIGID via een Ockto-app.
Dit lukte niet dus ASN gebeld: nee, u bent geselecteerd om u met een paspoort of ID-kaart te identificeren.
Kunt u dan de 2e optie via IDIN en DIGID alsnog voor mij openzetten? Nee, kan niet. Kan ik dan een account manager spreken? Nee, kan ook niet omdat u hiervoor niet bent geselecteerd.
Ik ben de identificatie bij de andere banken nagegaan en alle banken accepteren een rijbewijs als legitimatie.
Ik heb een ID-kaart van internet gecheckt en vergeleken met mijn rijbewijs: er staan exact dezelfde gegevens op.
Ik ben al tientallen jaren klant bij ASN maar nu wordt gedreigd mijn rekeningen in 1 maand tijd te blokkeren en wordt mij geen alternatief geboden d.m.v. IDIN + DIGID.
Er resteren 2 mogelijkheden: alsnog € 80,- uitgeven voor een ID-kaart die ik verder niet gebruik of mijn rekeningen en beleggingen binnen 3 weken over brengen naar een andere bank en beleggingsinstelling.
Het is erger dan teleurstellend, het is schokkend: met een bank heb je toch een vertrouwensrelatie, zeker met een bank die zich voordoet als duurzaam. Daar heb ik ASN 10-tallen jaren geleden op uitgekozen. En dan nu in 1 maand tijd de deur uit te worden gezet. Schokkend.

1 ster is nog teveel. 26 jaar bij de regiobank mijn hypotheek zorgeloos betaald, nu ASN deze roept ineens dat ik 0,10 procent meer rente moet betalen omdat ik geen betaalrekening bij hun heb. Ik heb een rentevaste periode van 10 jaar een half jaar eerder vastgelegd met de Regiobank. Na een half jaar heen en weer gemail eindelijke de bevestiging dat het geregeld zou worden, daar blijft het bij! Ondertussen halen ze nog steeds de verhoogde bedragen van onze rekening en als ik mail wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn advies: neem nooit een hypotheek bij deze bank. Naar binnen hengelen kunnen ze prima, maar daarna bepalen ze hun eigen regels en is communicatie mogelijk als je je mond maar houd.

Ondertussen contact gehad met aangegeven nummer. Schandelijk behandeld. Gesprek wordt opgenomen voor trainings doeleinden, hoop dat ze er wat mee doen. De eerste vraag was: bij welke bank is de hypotheek afgesloten. Ik zeg: ik denk RegioBank maar dat weet ik niet zeker, bedrag wordt overgemaakt naar ASN. Zonder verder te vragen of überhaupt te checken liet hij mij niet meer aan het woord en gaf aan dat ik contact moest opnemen met het regiokantoor. En die stuurt me weer naar ASN bank maar dat wil hij niet horen en verbrak de verbinding. Oftewel, doe mij een nummer waarmee ik wel gehoord wordt. Minder dan 1 ster blijft wat mij betreft nog staan.

Voor de belastingaangifte 2025 heb je de totale waarde aankopen nodig. Dit moet je zelf berekenen. Daarvoor moet je een excelbestand downloaden.
Heel ingewikkeld.
Medewerkers kunnen je hier niet de bedragen geven omdat ze die gegevens niet kunnen inzien.
Graag alsnog de gegevens opnemen in een nieuw jaaroverzicht 2025.
Overigens een zeer vriendelijke medewerker aan de lijn.

Wow, ik schrik van alle negatieve reviews, want ik kom hier juist om te zeggen hoe fijn ik door de Klantenservice te woord ben gestaan mbt de Overstapservice van ING naar ASN. Dat we bij geen enkele bank ontkomen aan strenge controle, wat ik ook betuttelend vind, neemt niet weg dat ik prima ben geholpen en me overall meer thuis voel dan bij de ING. Zelfs de layout van de app oogt vriendelijker.

So far, so good. En over de persoon die klaagt over geen fysieke service: ook dàt geldt voor alle banken! Alles digitaal. Ben ik ook niet blij mee, maar ik heet geen Don Quichôt, ik moet mijn geldzaken doen, en heb gelukkig een ASN filiaal in mijn woonplaats.

Het is mij tot dusver niet gelukt van een inboedelverzekering af te komen voor een woning die is opgezegd. Daar zit veel tijd in. Ik sta tegenover ASN bank, die de verzekering graag door wil laten lopen. Nu kreeg ik de tip van iemand dat je op Mijn ASN zelf je verzekering kan regelen. Ik ben van oudere generatie en doe niet veel digitaal, maar ik probeer profiel aan te maken. Krijg ik te lezen: "Met deze gegevens heb je pas geleden al een aanvraag gedaan. We hebben dat nog in behandeling". Maar ik heb helemaal niks aangevraagd. Hebben ze nu de weg voor mij geblokkeerd dat ik ook via deze weg niet op kan zeggen? Wie zit er achter deze bank? Wat zijn dat voor een mensen? Walgelijk als ik die reclame voorbij zie komen, waarin ze er op gericht zijn vertrouwen uit te stralen.

Hier vorig jaar Juni klant geworden. Overstapservice aangevraagd, maar dat verliep niet goed, dus gevraagd deze stop te zetten. Nou, werkelijk een hel waar je dan in terecht komt. Door de service molen zien te komen, uiteindelijk kan alleen bellen. Keer op keer mensen aan de lijn gehad om die service stop gezet te krijgen. Toezeggingen dat het uit gezet was, om te ontdekken dat het alsnog door liep. Na maanden bellen was het dan eindelijk gelukt, dacht ik. We zijn nu 8 maanden verder en nu kom ik erachter dat die service alsnog niet correct is uitgezet en incasso's mislukken op m'n originele rekening vanwaar de overstapservice liep, alleen het doorzetten is stopgezet, maar verder wordt alles geblokkeerd. Met enorme kopzorgen tot gevolg. Het zijn werkelijk waar een stel amateurs die echt geen idee hebben wat ze aan het doen zijn.

Onboarding gaat minder makkelijk. Een bankrekening is snel aangevraagd, en bankpas ontvang je binnen 2 werkdagen. Maar wat is het omslachtig om de bank app te activeren. Ook al meld je je aan met de bankpas, kun je er nog niet in. Nee, ivm veiligheid moeten er eerst codes opgestuurd worden, 2 maar liefst en kan ook weer en paar dagen duren. Ben gelijk niet zo enthousiast over de start van bankieren bij asn. Dus als je een rekening aanvraagt, houdt er dan zeker 1 week rekening mee voordat alles wekt.

Nb Codes ontvangen inmiddels en app werkt. Daarom meer sterren

Voor de berekening werkelijk rendement moet je de aankopen en verkopen van de beleggingen opgeven aan de belastingdienst. De rekeningen van mijn overleden vader zijn inmiddels opgeheven dus heb ik deze overzichten bij de banken opgevraagd. 3 banken gaan dit aanmaken en me kosteloos per post toesturen, bij 1 kan ik online terugkijken, alleen de ASN vraagt hier €300 voor!!! Terwijl mijn beide ouders hier jarenlang klant zijn geweest. Service is dus werkelijk 0,0.