ASPHALTGOLD Reviews 

Fijne webshop met veel exclusieve items, snelle en goede levering.

Schoenen teruggestuurd, bleek ik perongeluk van een andere bedrijf naar hun gestuurd te hebben. Alles is volgens de tracking aangekomen. Hun zeggen van niet. Ik heb hierdoor geen schoenen, en 160 euro verloren. Hopelijk helpt de DPD wel mee. Slecht bedrijf zeg.

De laatste winkel in Europa met de Adidas handbal spezial WTR nog op voorraad in mijn maat.
Binnen 5 werkdagen in huis vanuit Duitsland naar Nederland.

Super blij mee!!

6 augustus besteld. Staat een levertijd van 3-5 werkdagen. Zijn bijna 2 weken verder en nog steeds geen mail ontvangen! Belachelijk. Nu zie ik ook alle negatieve reviews. Heb ze een mail gestuurd, hopelijk snel reactie en anders maak ik er een zaak van. Gelukkig heb ik het met Klarna besteld en kan die het eventueel oplossen. Ik ga hier nooit meer bestellen en zal ook mijn omgeving waarschuwen voor deze website. Koop hier niks!!!!

Tijdens het bezorgen ging er bij de bezorgservice iets fout. Waardoor pakket niet aankwam. Geprobeerd contact leggen met klantenservice na verschillende mailtje geen reactie, enkel standaard mailtjes dat reactie langer duurt. Na weken gewacht te hebben ook geen telefonisch contact mogelijk. Uiteindelijk via insta negatief blijven reageren onder berichten. Dit vonden ze niet leuk. Waarop ik na meer dan 1.5 maand alsnog mijn pakket heb ontvangen.

Schoenen gekocht maar pas ze niet. Moet zelf opdraaien voor de kosten om het terug te sturen. Misschien had ik beter op moeten letten van te voren, maar heb in de laatste 10 jaar nog nooit ergens besteld waar ik dit zelf moet betalen. Slechte service! Verkoop dan niet naar Nederland!

Oplichters!!! Al 2 weken zijn me schoenen in jullie magazijn gerotouneerd. Nog steeds geen geld terug!! Klantenservice kan je niet bereiken en per mail krijg je alleen maar standaard Ai antwoordjes zonder inhoudelijke zaken rondom je order.

Zeer slechte webshop. De levering duurde ruim 2 weken zonder enige proactieve communicatie. Je ontvangt alleen standaard, automatische e-mails en wordt niet op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Ook de terugbetaling na een retour verliep uiterst traag; pas na meerdere herinneringen per e-mail werd het bedrag na twee weken teruggestort. De klantenservice laat te wensen over en de afhandeling is allesbehalve OK. Voor mij nooit meer. Absoluut geen aanrader.

Ondanks de vele negatieve reacties van de laatste tijd over asphaltgold toch besloten hier te bestellen en betalen via klarna.
Na de bevestiging in de mail volgde Snelle verzending, en product zoals beschreven (juiste maat, kleur etc). Asphaltgold was ook de enige (web)winkel die deze sneakers nog op voorraad had. Zeer tevreden.

Ik heb hier schoenen besteld, maar helaas de verkeerde levering ontvangen. Hoewel de doos wel de juiste was, zaten er compleet andere schoenen in. Nu verwacht de webshop dat ik zélf opdraai voor de retourkosten. Aangezien zij de fout hebben gemaakt, is het niet meer dan logisch dat zij ook de kosten voor het retourneren dekken.

Inmiddels heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg simpelweg geen reactie meer. Echt een schandalig slechte klantenservice. Mijn advies: bestel hier niets!

1 juni besteld. Kort daarna een mail gekregen dat de bestelling vertraagd is wegens toename van het aantal bestelling. Ik krijg geen antwoord als ik bel of mail

Ik heb schoenen besteld op 1 juni, normaliter gaat het hier altijd goed. Helaas tot dusver (9 juni) nog niet eens een bevestigingsmail ontvangen van mijn betaalde bestelling! Inmiddels heb ik al twee keer gemaild met de vraag voor een statusupdate, bevestiging of tracking-informatie... maar ik krijg gewoon simpelweg helemaal geen enkele reactie. Ik heb 120 euro betaald voor een paar sneakers en waar ik eerst nog geduld had, wil ik nu heel graag gewoon mijn geld terug. Ik ga hier nooit meer bestellen, jammer. Als het wat drukker is prima, maar een reactie op de mail van de klantenservice is toch niet teveel gevraagd?

Hetzelfde verhaal wat ik hier vaker tegen kom.

Het retourneren van een paar schoenen die ik heb aangemeld en geen QR-code van heb ontvangen, dus geen retour label. Hierover gemaild, maar helaas ook geen reactie.

En dan heb je maar 2 weken om het te retourneren..

Zeer slechte ervaring met Asphaltgold.

Ik wacht inmiddels al meer dan tweeënhalve week op mijn bestelling en krijg totaal geen hulp van de klantenservice. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang gewoon geen reactie.

Volgens DHL zijn de adresgegevens zelfs twee keer aangepast en daarna werd het pakket ineens “beschadigd” verklaard en retour gestuurd. Het hele verloop klopt totaal niet en niemand neemt verantwoordelijkheid of geeft duidelijkheid.

Voor een bedrijf dat dure sneakers verkoopt, is de service echt schandalig slecht. Geen communicatie, geen oplossing en totaal geen respect voor klanten.

Ik bestel hier nooit meer.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, 5 mei heb ik bevestiging gekregen dat ik over 3 weken uitslag zou krijgen, meerdere mailtjes gestuurd of er al meer bekend is want de 3 weken zijn voorbij, helaas geen reactie meer gekregen. Nog steeds geen pakket ontvangen dus ik wil graag mijn geld terug zoals eerder aangegeven

Ongeveer 2 weken geleden schoenen besteld. Uiteindelijk na 1,5 werden ze verzonden. Echter is de bezorging via DHL niet goed verlopen… Het ging van mijn eigen adres naar een depot en vervolgens weer terug naar Asphaltgold. Klantenservice reageert niet of nauwelijks en ik heb geld overgemaakt maar zit zonder schoenen of duidelijkheid, communicatie verloopt moeizaam!

Quick delivery, helpfull customer service that responds swiftly

Zeer tevreden over mijn ervaring bij Asphaltgold. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, en je merkt dat ze echt kennis hebben van hun producten. Een premium shop die zijn beloftes waarmaakt.

Asphaltgold is voor mij dé webshop als ik op zoek ben naar exclusieve sneakers. Het aanbod is stijlvol en zorgvuldig geselecteerd. Bestellen ging vlot en de levering naar België was verrassend snel. Alles kwam perfect verpakt aan.

Altijd goede ervaringen gehad bij Asphaltgold, maar als er iets niet goed loopt is de customer service blijkbaar ruk.

Ik heb een pakket ontvangen waarbij 1 item mist. Ik heb direct de customer service van Asphaltgold een bericht gestuurd met foto's. Na een paar dagen geven zij aan dat ik naar DHL moet en daar een schade rapport moet ondertekenen en daarvan dan een foto moet sturen naar hun als bewijs. Alleen dan starten ze een onderzoek bij DHL. Dit heb ik serieus nog nooit meegemaakt, wat een bureaucratie. Ik ben wel naar DHL gegaan met dit verhaal en zij hebben geen idee over wat voor formulier Asphaltgold het heeft. DHL geeft aan dat Asphaltgold gewoon een onderzoek bij hun kan starten. Het enige formulier dat DHL mij kon sturen was bedoeld voor de verzender (Asphaltgold) om in te vullen. Dit heb ik aan gegeven bij Asphaltgold, maar geen reactie meer.
DHL en Asphaltgold wijzen dus naar elkaar en de klant mag fluiten naar geld of item. Ik zal niet snel meer bestellen bij Asphaltgold, want dit heb ik echt nooit eerder meegemaakt.

Update 06-01-2026: reactie van Asphaltgold laat zien dat ze het hele issue niet snappen. Geld en item niet meer terug gezien en ook nooit meer van ze gehoord.