ASPHALTGOLD Reviews 

Ik heb een retourzending gedaan, deze is keurig afgeleverd. Bewijs van Post NL ontvangen. Toch krijg ik mijn geld niet terug omdat er geen bewijs van handtekening of een naam staat vermeld bij de aflevering. Inmiddels loopt dit al maanden en ze weigeren geld terug te geven voor iets dat keurig retour gestuurd is en afgeleverd op het adres.

Update januari 2026: Ze blijven vragen om een onderzoeksrapport van PostNL. Hierin moet staan aan wie het pakket is overhandigd en de handtekening van deze persoon. Dit is er niet, alleen een bewijs van aflevering. Nog steeds geen enkele beweging in het terugstorten van het bedrag van geretourneerde sneakers.

Heb hier NB schoenen besteld en na drie dagen netjes geleverd, alleen was de maat net niet wat het moest zijn en wil deze retour sturen.
De retour aangemeld op hun webshop en geen label ontvangen, heb drie keer een mail gestuurd en telkens krijg ik een link en deze die stuurt mij naar de retour zending wat ik heb gemeld en dat ze de zending nog niet hebben ontvangen!

Waarschijnlijk zit hier een addertje onder het gras, laat het hierbij maar wou dit even melden.

Na 3 weken is me paket nog niet binnengekomen ze reageren niet op hun telefoon of e mails 200 euro weg en me bestelling nog steeds niet ontvangen en ook nog steeds geen geld terug als ik een mail stuur krijg je een standaard mail terug maar antwoord op je vragen krijg je niet klantenservice die onbereikbaar is of terwijl je kan fluiten naar je spullen en je bent je geld kwijt

Mooie acties, goede service, snelle levering. Ga zo door!

Ik heb ze vanuit Nederland besteld en ze zijn binnnen 4 dagen bezord super snelle service top👌

Verkeerde schoenen besteld .
Mail gestuurd . Direct antwoord gekregen dat het wordt geannuleerd
Goede snelle service

Op 10 maart 2025 bestelde ik twee paar schoenen bij Asphaltgold, in twee verschillende maten omdat ik twijfelde over de juiste pasvorm. De bestelling en levering verliepen, zoals ik gewend ben van Asphaltgold, vlot en probleemloos.
Een dag na mijn bestelling zag ik echter dat de schoenen in de sale waren, wat mij een aanzienlijk prijsvoordeel opleverde. Daarom besloot ik beide paren op 15 maart 2025 te retourneren en één paar opnieuw te bestellen in de juiste maat en met de saleprijs. De retourkosten via PostNL bedroegen ruim €20, wat ik voor eigen rekening nam.
Op 18 maart 2025 werd mijn retourzending volgens de track & trace-gegevens succesvol bezorgd bij Asphaltgold via hun partner Hermes in Duitsland. Dit is bevestigd door zowel de PostNL-app als een medewerker van PostNL. Helaas gaf Asphaltgold aan dat zij de retourzending niet ontvangen zouden hebben.
Op hun verzoek heb ik alle bewijzen per e-mail aangeleverd. Telefonisch contact is niet mogelijk, ondanks het vermelde nummer op hun site. E-mailreacties blijven uit of volgen pas na veel dagen, wat het oplossen van het probleem erg frustrerend maakt.
Tot mijn verbazing is mijn retouraanmelding inmiddels zonder verdere uitleg geannuleerd. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat er zo weinig inhoudelijk naar mijn situatie wordt gekeken, zeker gezien de duidelijke bewijsstukken die ik heb over de bezorging van het retourpakket.
Mijn klacht sluit helaas aan bij soortgelijke ervaringen, zoals die van reviewer YJ (review van 26 mei 2025: “Retourproces en afhandeling zijn drama!”).
Ik hoop dat Asphaltgold hun retourproces en klantenservice serieus gaat verbeteren, want dit doet afbreuk aan wat ooit een prettige winkelervaring was.

Tot nu toe 2 keer sneakers besteld en beide bestellingen zijn eigenlijk beide keren gewoon goed gegaan. Ik was met name een beetje huiverig omdat de prijs van de sneakers die ik wilde zo laag was tov andere aanbieders, dat ik even dacht, dit kan toch nooit kloppen. Maar alles klopt. Ik heb daarom geen ervaring met terugsturen.

Ik heb hier al zo vaak sneakers besteld
& altijd goede service!

Heb hier mooie schoenen kunnen kopen voor een leuke prijs :-) dag na het bestellen zijn ze verstuurd en een dag later had ik ze in huis! in de doos zaten nog leuke stickers, heel erg tevreden over de service

In februari witte nike schoenen met zilveren sterretjes gekocht. Helaas nu al meerdere sterretjes verdwenen van mijn schoenen terwijl ik ze misschien 3x heb aangehad gezien het niet altijd weer is voor witte schoenen. Vorige week een mail gestuurd met een klacht. Krijg ik vandaag een antwoord terug dat ik bij een volgende bestelling 15% korting krijg. Helaas is hierdoor het probleem niet opgelost, mijn schoenen zijn niet compleet en alle gaatjes die zichtbaar zijn door de sterretjes wat eraf zijn maken de schoenen niet mooier. Ziet er nu heel goedkoop uit. Ik vroeg niet om nieuwe schoenen maar wel een oplossing voor de gebreken! Ik heb heel veel paar schoenen en ben op alle schoenen even zuinig, maar dit is gewoon heel spijtig geld (€129,00) als er geen oplossing wordt geboden. Dus bij deze eens en nooit meer hier iets bestellen.

Great customer service, quick response.

We hebben een grote bestelling gedaan bij AsphaGold en in die bestelling kregen we 1 nat en vies shirt aangeleverd. We wilden graag een nieuwe bestellen, maar helaas was het shirt uitverkocht. Dus konden we helaas het shirt niet meer bestellen. AsphaGold wilden ons ook niet helpen met een vergoeding van het natte en vieze shirt, dat we hem zelf zouden wassen, maar ze wilden dat we hem terugsturen. Ze geven zelf aan dat ze het shirt niet meer zelf kunnen verkopen, maar willen ook niet meewerken met een oplossing voor ons. Heb je voor meer dan 400 EU besteld, maar kunnen ze niks voor je doen. Hele slechte service wat ons betreft....

Ordernummer is: #AG44182125
We hebben al contact gehad via de mail met Rozemaryn.

Bestelling en levering van schoenen is allemaal naar wens verlopen. 1 paar schoenen gehouden en de grotere maat retour gestuurd op 30-04-2025.

Mijn retour is in het weekend van 08/10-05 bij Apshaltgold afgeleverd. (Datum PostNL overdracht Deutsche Post en aflevering door Deutsche Post). Bewijs via tracking details.

Asphaltgold ontkent mijn retour. Ik heb meermaals contact opgenomen per mail en heb 1!!!! reactie ontvangen met daarin “We did not have received your return, please start investigation”.
Terwijl mijn bewijs niet liegt dat het afgeleverd is en mijn contact met PostNL dit ook 100% aangeeft.

Uiteindelijk zonder enig contact met mij heeft Asphaltgold mijn retouraanmelding bij Klarna gestorneerd en dien ik nu voor 2 paar schoenen te betalen, terwijl ik maar 1 paar schoenen in huis heb.
Dit kan toch niet? Wat vinden jullie hier zelf van?

Via e-mail is geen contact te krijgen met Asphalgold en een oplossing wordt al helemaal niet aangewerkt. Ronduit DRAMA en niet eerder bij een (Duitse) webshop meegemaakt.
Dit is zeker niet de Duitse Pünktlichkeit die je gewend bent. (En ja! Ik heb mega veel ervaring met Duitse Retail vanuit mijn werk).

UPDATE - 16/06/2025:
Inmiddels, na nog enkele mails gestuurd te hebben, is er contact opgenomen en is de case zorgvuldig afgehandeld. Daarvoor dank je wel 🙏🏻

Bestelling geplaatst gister, ik heb aangegeven het te laten bezorgen bij een pickup point echter bij het plaatsen van de bestelling kreeg ik te zien dat het levering adres mijn eigen adres is.

Ik laat altijd alles leveren aan een pick up point omdat ik bijna nooit thuis en ik dan zeker weet dat ik mijn pakket in handen krijg. Ik hoop dat dit goed gaat komen.

Ik had de adidas campus zilver green besteld en het duurde vanaf ik ze had besteld maar 5 dagen en ze waren al binnen dus het was echt perfect. En ik zat nog te twijfelen vanwegen de review maar ik deed het toch en het was echt perfect geregeld. En wat wel grappig was ik kreeg er nog een haribo zakje erbij. Daarom de 5 sterren. Zeker een aanrader.

Duidelijk een nep product, het stinkt ongelooflijk naar plastic. Retourneren mag je zelf de kosten voor betalen terwijl je nep producten opgestuurd krijgt.
Bestel hier niet!

Ik was een beetje huiverig na het lezen van de reviews, maar de schoenen die ik graag wilde, hadden ze alleen hier nog in de juiste maat(zover ik kon vinden). Daarom toch de gok genomen.
Nou alles was gelukkig helemaal prima! 30 april besteld en 1 mei had ik ze gewoon al binnen!
Alles verliep prima, ik heb de klantenservice niet nodig gehad, dus daar kan ik niet over oordelen.
Maar mijn ervaring is zeer positief!