a.s.r. Reviews 

Een uitvaartverzekering proberen af te sluiten. Een dag later kreeg ik bericht om in te loggen want er stond een bericht voor mij klaar. Dus ingelogd maar er stond geen bericht voor mij klaar. Krijg je eerst een Robot die je vertelt dat je een dag moet wachten. Uiteindelijk een medewerkster in de chat. Die vond het ook logisch dat je na een bericht een dag moet wachten. Mijn advies aan haar was stuur de mail dan een dag later. Wat een stompzinnig Bedrijf is dit zeg.

Wij zijn al vanaf augustus vorig jaar aan het proberen de verzekeringen van mijn schoonouders over te zetten op naam van mijn schoonmoeder na het overlijden van mijn schoonvader Bellen, post sturen, het werkt niet. Ze hebben al hun verzekeringen daar. 1 autoverzekering moest opgezegd worden en daar hebben we okk een bewijs van vrijwaring voor mee gestuurd. Plus de akte van overlijden, kopie legitimatie, ingevulde formulieren. Vorige week vrijdag weer gebeld, zoveelste keer condoleances gekregen, 1 verzekering zou WEER opgezegd worden en voor het overzetten van de rest van de verzekeringen zouden we hooguit maandag teruggebeld worden door de nabestaandendesk. Je raadt het al: niemand gebeld. Weer stress voor de weduwe. Ik ben er zo ontzettend klaar mee dat ik haar ga adviseren over te stappen met zeker 6 verzekeringen.
Klant worden bij A.S.R? Ik raad het af. En er komt een officiële klacht aan. Echt belachelijk om zo om te gaan met een weduwe. En daar helpen de zoveelste condoleances na 16 maanden niets aan mee.

Als je over een periode van 25 jaar in totaal zo'n € 2500 aan premie hebt betaald voor een verzekering met een waarde van € 1650 Als je dan de premie betalingen stopt dan blijkt de begrafenis verzekering ineens in waarde gezakt naar € 695 ! Ik voel me bestolen !

Jarenlang bij asr een auto verzekering lopen. Een wijziging voor een nieuwe auto verzekering kon niet worden gesloten omdat er bij het rdw gegevens ontbreken om een premie berekening te maken. En nu … ja meneer wij kunnen op dit niets voor u betekenen. Dan maar overgestapt naar een ander. Een gemiste kans om haar klanten te behouden.

Een teleurstelling! Je betaalt de volle pond dan nog sluiten zij elke vorm van factuur als een factuur die buiten de zorgverzekering valt. De app valt ook tegen en de klantenservice net zo. Je staat enorm lang in de wacht en je vraag wordt dan ook niet echt goed beantwoord.

een schijnheilige koten bende die je een nieuwe vals schadeformulier laten invullen en je daarna niet meer ondersteunen.
En je op de zwarte lijst zetten als je om uitleg vraagt...

Ik ben zomaar afgemeld vanwege een betalingsachterstand. Krijg vervolgens een email no reply in November dat ik met terugwerkende kracht vanaf augustus niet verzekerd ben, vervolgens krijgt RDW Cijb melding dat ik onverzekerd zou rijden (independer is de Host by the way) en krijg een fixe boete. Rdw is lief, die zegt, als je ASR alsnog kunt vragen om via alsnog betaling met terugwerkende kracht jou aan ons verzekerd kan doorgeven, doen we je boete kwijtschelden. Ik ben al dagen op zoek naar een MENS die mij kan helpen met de vraag: 'kunt u alstublieft herstellen, ik ben bereid meteen te betalen', mijn account heeft geen betaal functie, noch contact informatie. Ik kies ASR... SERIEUS. dit kan echt niet jongens. Jullie grap kost me €600 euro boete onverzekerd gereden. Ik ben jullie schuldig.. Wat... 151 euro. Alsjeblieft neemt u contact op!!!!
Polisnummer 7585353489
Erken gedupeerden-kinderopvangtoeslag, die t vertikt om n trap na te krijgen van uw onderneming die nimmer in die 6 jaren dat we samen waren een schade van mij heeft gekregen. #equity en ethisch verantwoord ondernemen is uw duidelijk niet bekend. Foei!!!

onderhoud zonder aankondiging dan is het een paar dagen niet mogelijk om je hypotheek afbetalen

Er is geen mogelijkheid om te mailen, geen optie om documenten toe te voegen via de chat, en als je al een medewerker te pakken krijgt, is het iemand die geen idee heeft hoe klantenservice werkt.
Daarnaast moet ik via een ouderwets portaal documenten insturen, wat vervolgens 24 uur duurt om te verwerken, waardoor ik nog steeds niet geholpen ben.
Kort gezegd: onhandig, traag en totaal niet klantgericht. Snel overstappen dus.

Sluit hier NIET je reisverzekering af! Ze zeggen dat je voor 6 maanden verzekerd bent, ik heb een ongeval gehad op reis en had dus een aantal dingen te declareren. Ze willen dit niet verzekeren omdat ik de reisverzekering niet in Nederland heb afgesloten. Dus ik moet per maand betalen voor de verzekering terwijl ik helemaal NIETS verzekerd krijg!!! Wat een onzin regel, speciaal verzonnen om mensen voor de gek te houden gewoon om geld te verdienen. Ik word van hot naar her gestuurd, niemand helpt goed en iedereen zegt wat anders. Drama, doe het NIET!

Hele slechte partij voor je woonhuisverzekering

Verhuurder vb&t i.c.m. Amvest/Aegon/Pfzw//Asr proberen hun uiterste best te doen om de huurders in de middenhuur te houden, zodat ze zoveel mogelijk geld van hen kunnen "jatten" (een andere term kan ik er niet voor vinden) Volgens de WWS had ik 139 punten wat gelijk staat aan een huur van €873,50. Echter rekent vbt/Amvest/aegon/Asr/Pfzw zoveel punten voor zaken mee die niet meegerekend mogen worden, zodat je op 144 punten blijft (143 punten en minder is sociale huur, waar ik nu in zit volgens de puntentelling) Zij rekenen boven mijn 139 punten zaken als keukenkasten die ik niet heb en het onderhoud van de badkamer, wat ten onrechte meegeteld wordt omdat die na de peildatum van 1 juli 2025 pas vernieuwd is. Indien je bewijs aanlevert wordt er domweg gezegd dat ze aan hun puntentelling blijven vasthouden en dat de nationale huurprijscheck slechts een indicatie geeft, wat een grove leugen is, want deze is leidend volgens de Huurcommissie, Rechtsbijstandverzekering en Rijksvoorlichtingdienst die ik alledrie om opheldering heb gevraagd. Mijn advocaat heeft aan de hand van de ernstige gebreken uit het Gebrekenboek, in mijn woning (nauwelijks werkende radiator in woonkamer, asbest, oude boiler, geen ventilatie, geen geisoleerde ramen en (spouwmuren) waardoor het nu al niet warmer dan 18 graden kan worden in huis, omdat de capaciteit van de cv ketel, uit 2000 al 5 jaar geen onderhoud meer krijgt en het beetje warmte via de glazen pui en tochtige muren meteen wegvliegt, om maar te zwijgen van de extra hoge energiekosten door het alleen kunnen stoken op de hoogste standen.) opdracht gegeven aan een erkende energieinspecteur om het energielabel te herzien. Het label was D en is naar label F gegaan!! Dat zegt genoeg lijkt mij. Ik ging meteen in punten naar beneden en ook in de huur. De verhuurder was het daar niet mee eens omdat ze me nu niet meer met een huurprijs konden oplichten en heeft het energielabel terug laten zetten naar D! !! Terwijl er na de bouw in 1971 niets aan onderhoud is gepleegd, behalve onlangs een nieuwe badkamer , dat moest wel ivm lekkage.
Er wordt verder niets aan de gebreken gedaan de komende 5 jaar. Sterker nog. De bazin van Amvest heeft nimmer gereageerd op mijn mails en vragen om bewijzen van hun theoriën, dat mijn puntentelling niet zou kloppen, aan mij te sturen. In plaats daarvan heeft ze wel mijn mailadres geblokkeerd en worden er aanmaningen naar mij gestuurd die van geen kant kloppen.. Hun dringende advies is om naar de Huurcommissie te stappen. Het feit dat ze dat zo promoten haalt al het vertrouwen erom weg. De reviews over de Huurcommissie bevestigen mijn wantrouwen. Ik heb wel dikwijls met de HC gebeld om te checken of ik mijn puntentelling juist heb ingevuld. Dat is het geval, maar daar wil deze verhuurder niks van horen, omdat die in mijn voordeel uitvielen. Wel zijn mijn vaste servicekosten per maand van €100,- naar €35,- gegaan. Dat heb ik dus ook jaren teveel betaald !! Kortom deze hele club vb&t/amvest/aegon/Pfzw/asr is nog niet een halve ster waard. Een absolute nul voor het disrespect en bewust oplichten van hun huurders!

Ik ontdekte dat het systeem van asr bij de door mij opgegeven postcode automatisch een verkeerd adres invult. De klantenservice verwees me terug naar de app en zei me dat ik het risico adres zelf moest wijzigen hoewel ik al aangaf dat ik dat al meerdere malen had gedaan maar dat het systeem mijn wijziging steevast ongedaan maakte. Ik heb ten einde raad de verzekering maar opgezegd. Dat lukte gelukkig wel in de app

huisuitzetting volgt?
17 december moet ik voor de Rechtbank verschijnen. De verhuurder (via de huisbaas vb&t) vordert ruim € 18.000 vanwege achterstallige huur Het gaat om de juiste toepassing van 4 soorten regelingen. 1, Het wws stelsel; De puntentelling voor de huur; 2. Het energielabel, 3. de servicekosten 4. Onderhoud en OZB belasting. D verhuurder Aegon h.o.d.n. ASR verzekeringen steelt op alle vier de fronten. En samen met huurders richten wij een vereniging op: de coöp vereniging " Huren zonder Kuren" .U.A, (i.o.) we hebben al een Stichting DeWildeTijger.nl en voorlopig heeft dat voldoende dekking voor juridisch handelen. En een coöp vereniging is (volgens de notaris erg duur). We hebben naleving gevorderd van de wet betaalbare huur. Dat doe je bij de gemeente (in dit geval Heemstede) Dat werkt beter dan de huurcommissie (en voor niks) want bij de huurcommissie blijkt men ernstig te jokken en kiest voor de zijde van de verhuurder de gehele Awb doet ook niet mee ( en dus geen bestuursrecht en vechten tegen alle advocaten van Aegon en ASR bij de civiele rechter. Een gemeente wordt politiek gecontroleerd en valt wel onder de Awb. De huurcommissie doet er niet aan mee vanwege hun leges-verordening en je kunt dus niet in het bestuursrecht vorderen (wel voor het EHvJ art 6 en 13 maar dan met je ook eerst langs de RvS dat duurt twee jaar.) terwijl handhaving en naleving via de Awb voor een gemeente wel en snel werkt werkt. Gaat het gemakkelijk ? nee. Onze gemeente gebruikt de "mr. Bates vs. the Post office truc" heeft u een klacht? U bent echt de enige!!. < in nederland betalen zeker 600.000 huurders gemiddeld € 240 per maand teveel huur. Maar, En vanwege de politieke controle geloof ik meer in de gemeente dan in de huurcommissie. E het lijkt niet dat de verhuurder mij op straat kan gooien. Want ik betaal aantoonbaar € 390 per maand teveel huur; Dat komt vooral door energielabel F een servicekosten rekening van € 150 per maand. Van de huur (incl servicekosten) van € 1254 per maand blijft maar € 818 ( bij juiste rekensom) over, en dan moeten we de extra energiekosten van wegen slecht onderhoud en asbestverwijdering nog geregeld worden. Maar 17 december om 10.00 uur gaat de rechter er zich over buigen. Dw vordering is met een vork geschreven en ik heb de huurtekorten gestort op een depot rekening. Dus als de rechter niet aan de toepassing van de wet betaalbare huur toekomt heb ik een nog een potje om de ergste schade op te vangen. De gemaakte kosten heb ik er wel van afgetrokken.
Dus mijn advies ga je procederen dan via Awb en de gemeente (wet betaalbare huur) Misschien dat leden van het CDA en BBB wel een kans maken want er waait bij de huurcommissie nogal een rechts groene wind.

Jarenlang mn boot en trailer all-risk verzekerd bij ASR. Prima zolang er niets gebeurd vinden ze daar. Dan ontvang je tenminste de premie. Dit seizoen was de boot vroeg in het voorjaar op de werf geweest. Een nieuwe startmotor. Behalve de startmotor was alles prima in orde werd gezegd. De boot weer in het water, maar er bleek na drie weken een lekkage te zijn waardoor de boot half onder water stond en veel schade had. Gaan bellen met de verzekering of dat gedekt is. 'Dat is gedekt, als het niet het gevolg is van achterstallig onderhoud'. Oké, de schade gemeld. Komt er een expert langs die daar voor is ingeschakeld. Allemaal foto's gemaakt, en geen oorzaak of plek kunnen vinden waar de boot water binnen laat. De boot is in goede staat en het ziet er allemaal prima uit. 'Breng hem maar naar de werf, daar zullen ze de oorzaak wel kunnen achterhalen. Als zij de oorzaak weten kunnen ze dat bij mij melden, en dan neem ik dat mee in het rapport. Over het algemeen volgen verzekeringsmaatschappijen dit advies-rapport gewoon op, maar de uiteindelijke beslissing ligt bij hun', zei de expert. Door de scheepswerf werd ik later gebeld dat ASR contact had opgenomen met hun dat ze als ze de oorzaak hadden gevonden nóg een keer een expert zouden sturen. 'Ze zullen er álles aan doen om iets te vinden dat ze niet hoeven te vergoeden', was het idee van het personeel bij de scheepswerf. En ja hoor, de tweede expert kwam toen bleek dat de lekkage kwam door een scheurtje in de bellow. Die heeft de "tand des tijds" niet doorstaan, en als dit nu niet was gebeurd was het waarschijnlijk later wel een keer gebeurd. ASR was blij dat ze wat gevonden hadden bij een keurig onderhouden boot. Ook telefoontjes en mailtjes achteraf hadden geen zin om in gesprek te gaan. Bij bellen wordt gezegd dat je moet mailen, en zeker moet wachten met reparatie omdat de desbetreffende persoon aan de lijn dit ook wel een vreemde beoordeling vind. Als je een mailtje stuurt duurt het weken voordat je antwoord krijgt (wel met excuses dat het zo lang moest duren overigens) terwijl de boot maar ligt te wachten op reparatie. En dan het antwoord krijgen wat gewoon een kopie is van de beoordeling. Dus bij ASR heb je gewoon een schijn-verzekering. Je denkt verzekerd te zijn, maar uiteindelijk zullen ze niet vergoeden. Ik had het voordeel 2 mensen in de branche te kennen die bij een concurrent werken, die ook naar deze casus laten kijken. Én een tussenpersoon die mijn zakelijke verzekeringen regelt. Bij álle drie kreeg deze casus een andere beoordeling. Dus mijn boot... NIET meer bij ASR. En ik ga ook dat advies geven aan de rest van de haven waar hij ligt.

Wij zitten nu een jaar bij ASR zorgverzekering, het is een hele fijne zorgverzekerings maatschappij, je word hier vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan als je vragen hebt zowel telefonisch als via de online chat. Alles is netjes en overzichtelijk in de online app waar je ook netjes termijnbetaling kan regelen voor het eigen risico. Ze hebben twee verschillende apps en ik bleek de verkeerde app te hebben hierdoor kon ik nooit inloggen maar dit werd goed en kundig opgelost na een telefoontje. Blijf kalm aan de telefoon zo kan ASR je altijd beter te woord staan en helpen met alle vragen. We gaan nu naar het tweede jaar. De verzekering word prijzig als je extra dekkingen wilt, daarom sparen we zelf een klein maandelijks bedrag voor de tandarts. Tot op heden nog geen slechte ervaringen met ASR zorgverzekering. Een keer hebben ze het eigen risico van mijn rekening afgeschreven dit kwam hard aan en kon niet meer ongedaan gemaakt worden, dus voortaan goed opletten wanneer het weer zover is om de eigen bijdrage te voldoen. ASR is helder en duidelijk je weet waar je aan toe bent wel zo fijn. Als je kosten met de tandarts hoger uitvallen is het zelfs mogelijk om het in termijnen te regelen met infomedics en me tandarts declareert alles keurig dus heb er gelukkig bijna geen omkijken naar goede samenwerking geen gedoe. Ga naar ASR budget vriendelijk weet waar je aan to bent. Groetjes uit Noord Brabant 😊

ASR KLANTENSERVICE
afd. Klachtenbehandelaar Schade
t.a.v. Mw. Sara Gadalla

Kloosterzande, 21 november 2025
Betreft: klacht 139636 DGA

Geachte mevrouw Gadalla,

Naar aanleiding van uw reactie d.d. 19-11-2025 deel ik u mede dat het wel héél ergf lang duurt voordat ik die bewuste ZES(!!!) mailtjes van de heer Compiet krijg.
Hij had ze immers toch al gevonden en aan u getoond?!
Misschien kan hij ze wel niet eens allemaal vinden in zijn administratie en was het allemaal bluf?
En als ze dan uiteindelijk misschien toch boven water (woordspeling!) zouden komen, dan zal alras blijken dat het door hem gebruikte email adres al langere tijd niet meer bestond.

Men zegt altijd dat een ezel zich niet driemaal aan dezelfde steen stoot, maar heb ik dan in dit geval met een super-ezel te maken?
Het is toch uitermate merkwaardig dat mijnheer blijkbaar nooit op het idee gekomen is om even de moeite te nemen om mij te bellen. Dat had hem slechts enkele minuten gekost, of om even langs te fietsen (ik woon op slechts 5 minuten afstand), of om een brief te sturen.
Daarvoor is helemaal weinig energie nodig!
Zelfs een héél klein beetje moeite doen voor een ander (klant) was blijkbaar nog te veel gevraagd...
Wat een geweldig "klantvriendelijke service" van iemand uit nota bene mijn eigen dorp!
Hij had er zelfs ook nog voor kunnen kiezen om zijn buren, of andere dorpsgenoten te vragen wat er met Jan toch allemaal aan de hand zou zijn, maar ook dat zelfs niet eens. Die dorpsgenoten kennen hier elkaar zowat allemaal en wat te denken van zijn eigen (toenmalige) vrouw?
Zij hadden allen kunnen zeggen dat ik in het ziekenhuis lag en of thuis lag te herstellen van de nodige operaties etc.

Deze week kreeg ik te horen dat mijnheer zowaar gescheiden is.
Spijtig voor hem, maar zijn vrouw wilde blijkbaar niet voor niets scheiden.
Zijn ex-vrouw staat daarentegen héél erg goed bekend in mijn dorp en zij zamelt tweedehands spulletjes in en deelt die vervolgens uit aan de arme schoolkinderen.
De heer Compiet doet echter juist het tegenovergestelde...

Wat een enorme misplaatste arrogante hoge dunk heeft die man toch. Dat is het enige dat deze heer uitstraalt. En daar denken volgens mij als ik rondvraag vele dorpelingen ook zo over.

Ik heb u reeds medegedeeld dat ik naar de rechter zal stappen en daar zal zijn zwakke argument beslist geen stand houden, want die kijkt ongetwijfeld wel verder dan dat zijn/haar neus lang is!

ASR DOET HET DUS NOG STEEDS NIET en verschuilt zich mijns inziens volkomen ten onrechte met de smoes van verjaring, terwijl als mijnheer simpel contact opgenomen had dit natuurlijk nooit zou hebben, kunnen en mogen verjaren!
Mocht ASR bij haar standpunt blijven, dan zien we elkaar weldra in Middelburg voor de Rechtbank!

Dit wilde ik u toch nog even kwijt.

Hoogachtend,

Jan Vermunt

PS ONTZETTEND BOOS, MAAR HET IS NOG NIET TE LAAT OM ALSNOG TE VERGOEDEN!!!

Lijfrente geld opzij gezet voor later. (En nu ben ik bijna 60 jaar oud en is het "later".) Belastingvrije inleg vanuit mijn salaris. Lijkt leuk. Maar had ik toen gewoon mijn salarisgeld, na aftrek van belasting, ingelegd dan was ik voordeliger uit geweest, want nu betaal ik ook belasting over de waardestijging, terwijl het als spaargeld onder mijn belastingdrempel was gebleven. En de belastingdienst komt zelfs nog met een boete, want zo is de belastingdienst. Het restant geld had op de eerste dag van deze maand vrij moeten komen, maar inmiddels is het de 21e en nog steeds niets ontvangen. Want asr "betaalt uit binnen 10 dagen", na al twintig jaar het geld vastgehouden, en er aan verdiend, te hebben. Blijkbaar is 21 kalenderdagen nog lang geen 10 werkdagen voor asr. Benieuwd of ik ooit nog wat ga ontvangen en hoe weinig er dan uiteindelijk daadwerkelijk over is gebleven. Nooit met deze maatschappij in zee gaan mensen.
(Ja, ik heb een mail gestuurd naar het adres in de reactie van asr, maar geen reactie terug gehad, is blijkbaar puur om te doen of het ze boeit. Waar is mijn geld?)
Update, het is nu dag 22, mijn geld staat nog steeds niet op mijn rekening maar er is eindelijk contact en ik ga een VIP behandeling krijgen. Blijkbaar is er bij deze verzekeraar normaal gesproken geen tijd om geld waar men recht op heeft, binnen een fatsoenlijke termijn, uit te betalen maar voor mij gaat men nu dus een uitzondering maken, hoewel bij mij de fatsoenlijke termijn ook allang is verstreken. Sterkte voor de mensen die geen VIP behandeling krijgen.

Geen feedback over medische kosten buitenland. Ze gebruiken elk woord bij de hulp melding tegen je terwijl je in nood bent en niet hierop wacht

Kortom.... slecht

Wat een slechte en onprofessionele en nalatige verzekeraar is ASR. Vele, vele telefoongesprekken en fragmentarische informatie verder is het resultaat 0. En kennelijk ben ik niet de enige. Ik heb beperkte zorg nodig van een vrijgevestigde psychiater. ASR kan geen realistische zorgverlener aanbieden, iets wat jullie plicht is. Daar zijn normen voor. Ik heb de oplossing gelukkig zelf kunnen regelen, maar wel met onvolledige vergoeding als gevolg, omdat er geen contract is. Logisch als je wurgtarieven gaat voorleggen. En dan te bedenken dat ik de duurste eigen keuze polis heb, zonder dat ik keuze heb. ASR helpt vrolijk mee om dit stukje zorg alleen voor de elite mogelijk te maken. Onder het mom van het beheersen van kosten.