a.s.r. Reviews 

Ondanks het feit dat ik nu al 3 brieven kreeg dat Aegon overgegaan is in a.s.r vind ik ( en misschien ben ik wel ouderwets) dat de manier waarop het allemaal geschreven is, met je en jouw, klinkt alsof ik een jongeling ben. Een gevoel van respect heb ik dus helemaal niet.

Verschrikkelijk! Niks is duidelijk aangegeven. Er staat dat bepaalde zaken vergoedt worden, maar ze vermeldden niet dat hier een x aantal minuten aan gekoppeld zit. Trap er niet in en kies voor een duidelijk zorgverzekeraar. Veel, heel veel, kleine lettertjes hier.

Zeer snel en efficiënt afgehandelde schade.Zeer vriendelijke een meedenkende medewerker.

Zeer traag, onpersoonlijk en ronduit bot.
Het gaat hier om het innen van een uitkering na overlijden.
Het proces heeft ruim een half jaar geduurd.
Documenten moesten 2x worden opgestuurd omdat de verzekering ineens niet meer bekend was, en ze hebben voorletters van de overledene verkeerd overgenomen.
Geen excuus maar juist nog een wijzende vinger dat wij deze voorletters zo door hebben gegeven. (Wat niet klopt!)
Hier heb je (zeker na een overlijden) geen behoefte aan!

Wat een vreselijke organisatie. Begint al met het proberen een telefoonnummer te vinden. Op de site kom je niet verder dan een chatbot die niets begrijpt en maar steeds hetzelfde blijft vragen. Half uur bezig geweest. Toen via google een nummer achterhaald, eerste keer bellen, keuzemenu door, in de wacht, overgaan verbinding verbroken. 2e keer bellen, ik lieg niet: Drie keer doorverbonden en te horen gekregen dat ik alles online moet doen. Het is echt vermoeiend en niet echt klantvriendelijk.

Ik ging eens bellen wanneer asr mijn declaratie tandzorg ging betaler, want op hun site staat 5 dagen.
Ik bel na 7 werkdagen dus lijkt mij redelijk. Krijg je als antwoord, het is druk en wij kunnen hier nog geen antwoord op geven.
Ik moet als aow'r ook zo een hoge factuur betalen maar dat maakt hun niet uit. Zo gaat asr dus met oudere met een aow om !!! Facturen innen kan wel snel, daar is het niet te druk voor.

Het op een juiste manier adresseren van een brief is al te moeilijk voor dit bedrijf. Ik woon op een adres met een toevoeging, zo staat het ook in hun systeem. Ze sturen de brief toch doodleuk naar mijn buren, omdat ze zijn vergeten de toevoeging af te drukken op het adreslabel. Zeer slordig aangezien het gaat over gevoelige post over mijn pensioen!

Zeer slecht. De ASR heeft oude levensverzekeringen overgenomen.
Tweemaal gebeld maar wordt niet geholpen om de oude levensverzekering uit te betalen. Willen of kunnen niet opzoeken welke oude verzekering zij moeten uitkeren. Gooien telefoon erop

Ik zie veel negatieve reviews, maar ik hoop dat ik er wat licht doorheen laat schijnen.

Titia Holtz heeft me uitstekend geholpen.

Ik heb naar aanleiding van een schade dat al meer dan een jaar loopt eindelijk de laatste claim kunnen laten uitbetalen.

Dit is de snelste klachtenafhandeling die ik ooit heb ervaren en ben nog redelijk in shock terwijl ik dit schrijf.

Super lief ook collegiaal onderling elkaar benaderd om tot een oplossing te komen.

Desondanks de tijd en moeite die ik zelf erin heb mogen steken ben ik dankbaar dat het is opgelost en hoop ik natuurlijk dat bij een mogelijk volgend ongeval dit sneller wordt opgepakt.

Het beste gewenst naar de ASR. ❤️

Helaas kan je niet 0 sterren geven want zelfs 1 ster zijn ze niet waard. Ben nu al langer als een jaar bezig met hun. Heb een lekkage gehad in de keuken. Mijn hele laminaat is omhoog gekomen en moet eruit. Helaas moet daardoor de hele laminaat vervangen worden. ASR wil alleen de keuken vervangen na lang doorgaan willen ze de gang ook vervangen terwijl alles eruit moet. Ik ben ervoor verzekering. We zijn nu 1 jaar en 2/3 maanden verder en steeds vragen ze weer om iets anders. Dan is het offerte dan weer factuur. Dan willen ze uit coulance toch maar wel 'een deel' vergoeden. Waarom ben ik al die tijd verzekerd? Voor dit soort dingen toch? Ik laat het hier niet bij zitten! Uitbetalen willen ze niet! Ik raad niemand deze verzekering maatschappij aan echt NIEMAND!!!

Zodra je na jaren trouwe klant te zijn voor het eerst een schade meld, maken ze je dat zo moeilijk en leggen ze alle bewijslast bij jou neer, dat ik heb besloten er mee te stoppen en zelf de schade te betalen. Hier ben ik toch niet voor verzekerd? (Ging in mijn geval over stormschade)

De meeste waardeloze klantenservice ooit. Heb een korte vraag over de reisverzekering. Bijna 2 uur aan de lijn, krijg je iemand te spreken die je doorverbindt, wordt er na opnemen direct de verbinding verbroken en verder ook niet teruggebeld. Ik ga overstappen!

5 sterren negatief.
Wat een drama als je een claim indient.
Zie vorig bericht.
Met veel pijn en moeite zonder enige vorm van communicatie hebben ze letterlijk een paar centjes uitgekeerd naar de reisorganisatie !!!
Hier op trustpilot blijven ze zich verontschuldigen. Maar binnen de organisatie wordt er niks gedaan .Er is bijna niemand die ook maar een positieve reactie geeft. Het is geen wonder dat deze op geld beluste organisatie maar 1 ster krijgt. Ik ben er zeker van als je min sterren zou kunnen geven, dit ook massaal gedaan zou worden.
Ga niet in zee met ASR verzekeringen want je krijgt een hele hoop ellende.

Flauw dat ASR je niet wil helpen bij het vinden van een huisarts, ik mis wel een stuk klantvriendelijkheid. Ze wilden dan ook persee weten waarom ik een andere huisarts wou. Die andere wilde mij niet helpen. Maar als er onvrede is willen ze niets voor je doen. Prima dan toch niet naar de dokter! Dan vermijd ik wel zorg, het is toch niet meer te doen zo. Je betaalt je rot maar ASR doet geen donder voor je. Het interesseert ze geen donder. Het is dat ik verplicht hieraan vast zit maar anders was ik allang hiermee gestopt

Vreselijk slecht bereikbaar. Meer dan 30 minuten in de wachtrij

Het is de 1 ster nog niet eens waard. Totaal niet meedenkend . Sluit hier nooit een uitvaartverzekering af je wordt voor de gek gehouden . Afkoopwaarde is diep triest . Maar als ik eerdere reviews lees is de onkunde orde van de dag. En dan wel nog brieven schrijven voor bij te verzekeren. Hoe durven ze , ik ga alles weg halen daar .

Verzekeraar met premies in het hogere segment, maar helaas niet met bijbehorende service.

Bij een eerste schademelding werd direct gesteld dat de schade niet verzekerd was. Mijn verzoek omtrent een contra-expert is vervolgens nooit inhoudelijk behandeld. Een jaar later bleek echter dat wij wel degelijk gelijk hadden. In de tussentijd waren reparaties al uitgevoerd, waardoor de oorzaak van de schade niet meer op dezelfde manier kon worden vastgesteld. Een situatie die voorkomen had kunnen worden als de melding destijds serieus was opgepakt.

Het melden van schade verloopt uitsluitend online, met een reactietermijn die kan oplopen tot drie weken. Voor een schadeverzekeraar vind ik dat anno 2026 niet acceptabel.

De tweede schademelding is uiteindelijk dankzij de voortvarende aanpak van Dekra wel snel en correct afgehandeld. Dat verdient een compliment naar Dekra.

De bereikbaarheid van de verzekeraar zelf is ronduit slecht. Twee dagen lang meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen zonder iemand te spreken. Zogezegde wachttijden van enkele tientallen seconden tot meerdere minuten leiden tot een automatisch verbroken verbinding omdat men na een half uur nog steeds in de wachtrij staat. Telefoonnummers zijn lastig te vinden en chats worden simpelweg niet beantwoord.

Ook bij de uitbetaling ontstaat opnieuw onnodige vertraging. Ongeveer een maand na de schademelding wordt aangegeven dat de uitbetaling is gedaan, maar vervolgens zou deze nog vijf werkdagen kunnen duren vanwege "batchbetalingen". De huisbank van ASR geeft aan dat batchbetalingen 1 werkdag duren, dus dit is wederom een onnodige vertraging vanuit ASR.

Kortom: hoge premies, maar een serviceniveau dat daar naar mijn mening absoluut niet bij aansluit.

Met avond4dagse heeft deze man genaamd jos trainer van bakkeveen de mascotte van avond 4dagse heeft een kind op zijn neus geslagen en een kind op zijn heup geschopt en is de mascotte van vrijdag 12 juni

Ik ben 26 mei frontaal aangereden. De tegenpartij was overduidelijk fout en staat ook in de politie rapporten. Zowel ik als de tegenpartij zijn verzekerd bij a.s.r. Nu is de tegenpartij al geholpen en is er zelfs al een opkoper van hun voertuig bekend en bij mij is er nog geen eens een behandelaar bekend. Wij zijn afhankelijk van onze bedrijfsauto die nu Total loss bij een schade bedrijf staat en a.s.r. laat ons gewoon stikken ondanks herhaaldelijk telefonisch contact. A.s.r. hun belangen liggen alleen maar in groter worden en overnames van andere bedrijven en laten hun klanten gewoon stikken. Zodra dit allemaal achter de rug is zoek ik ook zeker een andere verzekeringsmaatschappij.

Het aanvragen van een verduurzamingshypotheek verloopt uiterst vreemd. Van verschillende werknemers krijg ik verschillende berichten per mail. Wordt niet op gereageerd. Informatie op website is onjuist. Als je belt, krijg je altijd weer een ander aan de telefoon. Kortom: bezint eer ge begint met a.s.r.